Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Super lief en vriendelijk personeel!.met iedereen begaan!
Réponse de l'entreprise Armonea
Super fijn dat je telkens weer de moeite neemt om ons een review te geven en ons steeds zo'n positieve feedback geeft :-) Dat geeft ons zuurstof om op dit elan verder te gaan en een drive om zaken verder te verbeteren. Dank je wel! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Le seul bémol, c'est que je trouve que ça ne sent pas très bon dans les toilettes des chambres, pas assez aéré sans doute et je n'ai jamais vu les lapins en exterieur et chaque fois que je viens, ils n'ont pas de foin belle journée
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre maman. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Nous sommes actuellement en réflexion concernant le linge des résidents car effectivement celui-ci émet des odeurs désagréables dans la salle de bain car les bacs à linge sale s'y trouvent. Nous reviendrons vers vous avec des pistes de solutions prochainement. Concernant les lapins, j'aimerais vous rassurer, lorsque le temps le permet (pas de pluie et pas de canicule) nous les sortons quotidiennement dans le jardin arrière. Ils reçoivent foin et légumes frais chaque matin ainsi que des granulés en supplément si nécessaire. Le vétérinaire atteste de leur bons soins lors des visites auxquelles je vais avec eux. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre parent. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
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Ik ben resident
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Bedankt voor de positieve feedback. vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Ik woon hier en ik ben tevreden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Ik wil u bedanken voor uw zeer positieve ervaring van onze dienstverlening. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
services excellents et ambiance très agréable
Personnel très attentif et gentil avec les résidents.
Établissement très propre,et agréable.
ik vind het heel vervelend dat de basis dienstverlening nog steeds de wensen nalaat. Propere/vuile was, nagels knippen en betrekking bij de activiteiten. (moeder ligt in bed terwijl activiteit in de grote zaal bezig is.
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Professionnalisme et gentillesse du personnel
wij zijn gewoon tevreden over opvolging, begeleiding en verzorging
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Beste Hilde, Hartelijk dank voor het vertrouwen in Heydehof! Mvg, An Dommisse
My aunt and uncle are in good hands and good taken off
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Over algemeen tevreden
Er zijn veel aktiviteiten maar er zijn misschien toch zaken die kunnen verbeteren.
Te weinig personeel, verzorging is onvoldoende
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Manque de personnel / secteur pas valorisé / accompagnement en conséquence
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1) Il y a un problème général et récurrent de téléphonie: les communications sont souvent coupées. C'est également le cas chez une voisine. Ceci est très étonnant dans une résidence-service où cela peut mettre en danger la vie même des résidents. Nous l'avons signalé à la direction mais il semble que la responsabilité en soit reportée sur la société de téléphonie... Cela nous semble un peu court.
2) La direction est très attentive à la vie des résidents, et c'est très agréable. (Il y a cependant un petit problème de voisinage qu'elle ne semble pas prendre à sa juste mesure, nous lui en avons fait part.)
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Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Het hangt er misschien vanaf in welke afdeling of woongedeelte je verblijft.
Bij de dementerende vind ik het alleszins triestig.
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Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10, waaruit blijkt dat u algemeen niet tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Graag maken wij met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek om uw bekommernissen te duiden en te bespreken en om verbeterpunten op te stellen. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Il faut simplement être attentif et réagir de suite s'il y a un problème
Lack of qualified personnel in ward 2 floor.
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Cela dépend en effet des gouts et de la pathologie de la personne, des moyens de locomotion. Mais, pour moi, tout corresponde parfaitement.
Mijn moeder is tevreden over het verblijf en het eten
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De directeur en personeel stellen alles in 't werk om de bewoners het naar hun zin te maken.
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Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Zoals je weet zijn deze resultaten voor ons heel belangrijk om onze service en dienstverlening constant te evalueren en bij te sturen. Zoals ook gemerkt tijdens onze vorige bevraging ben je niet echt tevreden over onze maaltijden. We hebben hierover reeds een aangenaam gesprek gehad. Ik geef graag mee dat er iedere 6 weken een parlement is met onze bewoners waarin onze bewoners hun verzuchtingen kunnen anoniem kunnen meedelen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De bewoners worden goed verzorgd. Er zijn nog "werkpunten" maar de directie is hiervan op de hoogte. De directie vertoont een grote luisterbereidheid naar de bewoners en naar de familie en pakt de werkpunten aan.
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Beaucoup de laisser aller. On ne brosse pas les dents, on ne met pas de bavoir au repas, il n'y a qu'un gant de toilette, drap de toilette rempli de caca, lessive mouillée dans bac à linge
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bon accueil visiteurs
Hier zorgt men ervoor dat de bewoners een hele mooie rustdag krijgen. De medewerkers behandelen de bewoners alsof het hun eigen ouder is.
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HEEL VRIENDELIJK PERSONEEL EN LEKKER ETEN
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Beste Mijnheer De Keukelaere, Bedankt voor uw mooie feedback. Ik ben op de hoogte van het probleem waarbij we te weinig vast personeel hebben. We vullen dit vandaag aan met zelfstandige krachten. Het is zeker mijn intentie om opnieuw vaste ploegen te vormen. Dit zal echter wat tijd in beslag nemen, gezien de krapte op de arbeidsmarkt. We doen er in ieder geval alles aan. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Er wordt meestal op een menselijke manier gehandeld
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Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze informatie heel belangrijk omdat wij op deze manier onze kwaliteit en service constant kunnen evalueren. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
On retire la télécommande de la TV à ma mère mais on ne lui met pas de pile neuve donc elle est sans télécommande le soir. Comment n'avez-vous pas un stock de pile neuve en permanence ? La TV est bien souvent la seule chose qui reste aux personnes âgées le soir, c'est donc inacceptable.
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lichte, moderne omgeving - goede bereikbaarheid + parkeergelegenheid - vriendelijk personeel
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Noodzakelijke documenten worden niet opgevolgd
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Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....
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Personnel peu professionnel - La plupart du personnel soignant est intérimaire, méconnaissance des dossier médical du patient. Peu de réactivité par rapport aux sollicitudes de la famille du résident. Communication difficile.
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Heel professioneel en altijd vriendelijk
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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