Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Het contact met de medewerkers en de directie is in het algemeen heel goed en respectvol .
Het enige wat een moeilijk is om in te schatten is de kritiek » de af en toe eens geuit wordt door de bewoners , in dit geval ons mama tov van bepaalde medewerkers / verzorgers / begeleiders !
Is deze kritiek terecht of is dit het gevolg van eventjes een moeilijk momentje tussen verzorger /begeleider en onze mama .
Bij het ouder worden is de persoonlijkheid van ons mama toch wel een beetje veranderd .
Daarom is het voor ons ons ,haar kinderen soms moeilijk om hier correct mee om te gaan tov ons mama en de medewerkers van het wzc Ter Venne . 
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u wel dat u deze feedback met ons wenst te delen. Ik laat de hoofdverpleegkundige even contact met u opnemen aangaande uw opmerking betreffende moeilijke momenten met medewerkers teneinde hier even verder op in te gaan. De uitnodiging om met ons mee te blijven eten geldt nog steeds. Bij bevraging geeft uw mama aan dat de keuken veel verbeterd is het afgelopen jaar. Sporadisch is er iets niet lekker, maar meer omdat ze het niet zo graag eet. Smaken en geuren -Adresse masquée- In ieder geval blijven wij alert en doet onze keuken hun uiterste best om elke dag een lekkere maaltijd te serveren. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Gepersonaliseerde dienstverlening
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik apprecieer de openheid en bereikbaarheid van het personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
vetement perdu réparation d une tribune malgré
plusieurs rappels
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre participation et suis désolée d'apprendre que nos services ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. J'ai essayé de vous contacter par téléphone sans succès pour avoir de plus amples informations. Pouvez-vous me contacter à la Résidence à votre meilleure convenance? Je vous remercie d'avance. Cordialement, Ingrid Movio Directrice
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Soins adaptés aux difficultés du résident. Une attention pour éviter l'isolement. Une hygiène parfaite tant à l'égard du résident que dans l'établissement.
Ik geef een negen, maar als je helemaal niets meer kunt weet ik het niet.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de eigenlijke zorg is bijlange niet toereikend
Tot nu toe zijn wij heel tevreden van jullie heel vriendelijk verzorging heel goed de maaltijden zijn lekker kortom alles positief
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Stany, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Ik zie dat je nog vragen hebt rond de organisatie van de zorg. Je mag hiervoor altijd langs gaan bij Koen of Tom. Mvg, An
tres bon service à tout point de vue
Dans son ensemble très bon établissement
Zelf 33 jaar als kiné gewerkt en zowel mijn vader en mijn broer naar daar over gebracht. Vader ondertussen overleden maar mijn broer is er heel tevreden. Specifieke problemen worden via de plaatsing op de juiste afdeling beter aangepakt.
Moest ik daar geen vertrouwen in hebben zou ik dat dus zeker nooit gedaan hebben!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten erbarmelijk. Veel te weinig personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? We zouden graag met de betrokken verantwoordelijken in dialoog willen treden zodat we deze zaken ter harte kunnen nemen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Dorien Michiels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Reden aanbeveling: uw luisterbereidheid en de bereidheid om steeds naar de beste oplossing te zoeken indien een probleem zich voordoet
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de communicatie verloopt niet altijd zo goed en een opfrissing van de gebouwen is nodig
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oui,lorsqu'on est encore en assez bonne santé pour participer aux activités et qu'on est encore assez indépendant.
Je ne recommande pas lorsqu'on est en fin de vie au 2 e étage dans la section protégée . : personnel minimum et patients amorphes dont on s'occupe peu…peu ou pas d'activités organisées….Alzheimer….ils attendent patiemment la mort, souvent après une chute car ils sont amaigris, mangent peu et passent leur journée à se regarder avec des yeux vides , sans aucune stimulation de la part du personnel réduit present
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous sommes au courant de vos emails, Christelle est déjà revenue vers vous plusieurs fois. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des autres questions. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Keymolen
Te Franstalig en veel te weinig toezicht op materiaal voor bejaarden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête en jouw mooie scores. Mocht je nog suggesties hebben voor ons, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
vriendelijk personeel, lekker eten en veel animatie voor de bewoners
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Enkel als het moet
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Best wel ok, dus best wel aan te raden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Altijd welkom en voor de goede zorgen voor me ouders . Er is maar 1 min . Punt het middageten kan zeker beter .
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Enkel op die manier kunnen we blijven evolueren. Jammer dat uw naasten misnoegd zijn over onze keuken. Ik stuur onze koks graag even langs om dit uit te klaren. Verder bent u steeds van harte welgekomen om eens met ons mee te eten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
En général aucun problème et tout se passe pour le mieux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aangename sfeer voor de bewoners en attente verzorgkundigen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk voor deze feedback. Het doet ons bijzonder veel plezier te zien dat u en uw naaste tevreden zijn over onze diensten en onze medewerkers. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Jullie zorgen voor een warme omgeving waar bewoners zicht thuis voelen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik ben heel tevreden, alleen merk ik dat er te weinig personeel is om helemaal aan mijn verwachtingen tegemoet te komen. De werkdruk voor het personeel lijkt me te hoog.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Prijs kwaliteit / warm eten is meer koud dan warm. / Netheid van de kamers / Motivatie van sommige personeelsleden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuïteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de mooie beoordeling van onze diensten. Wij zullen dit zeker delen met het gehele team. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
Teveel wisseling directeur waardoor er geen consistent beleid mogelijk is; teveel franstaligheid in een nochtans Vlaamse instelling; teveel wisseling personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour , Merci d'avoir laissé votre avis concernant notre maison et surtout le prendre soin de nos résidents. En ce qui ocnerne la distinction des fonctions sur les tenues de travail, je n'ai pas de possibilité d'agir en ce sens, cela dépend de la gestion générale d'armonea. Cependant, ceux-ci lisent les enquêtes et j'espère que cela apportera la solution à cette demande. bien à vous Brigitte collin
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste hartelijk dank voor een mooie evaluatie. We zijn als team zeer blij te merken dat onze inspanningen om hier een warm Regatta te maken, waar zorg centraal staat. Geef zeker aan als je suggesties hebt om het beter te maken. Samen gaan we voor een heerlijk mooi warm 2023. Met vriendelijke groeten Martin directie Regatta
Mensen wat meer van hun kamer halen in de gesloten afdeling en wat meer activiteiten mee doen ipv een hele dag op haar bed te laten
liggen ' Ook wat meer in het oog houden dat ze proper erbij lopen. De poetsdienst kan ook beter. Bij mijn moeder hangen de stofnetten in de badkamer al sinds ze daar woont. Ook de meubeltjes zijn nog steeds even vuil. Badkamermeubel en hare zetel zijn vuil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik weet gewoon dat mijn partnerbij jullie in goede handen is. Zou wel graag hebben, dat hij mee aan de activiteiten doet. Maar ze hebben hem niets gevraagd of gezegd, was zijn antwoord.
Propere kamers ,gevarieerde maaltijden.
Enkel de dokterskosten meestal 32€ soms 41€ ?? Bij Tegemoetkoming van de ziekenkas
krijgt men minder terugbetaald dan de 4 € die men normaal zou moeten betalen.
Vroeger bij een bezoek van de huisdokter koste dit maar 4€ nu 8 a 9€ ??
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête. Hierdoor kunnen we onze dienstverlening en kwaliteit constant evalueren en bijsturen waar nodig. Mochten jullie nog suggesties hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Gepersonaliseerde zorg - aangepaste en creatieve activiteiten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête en de mooie scores. Mochten jullie nog suggesties voor ons hebben, mag je deze zeker bezorgen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Prijzig voor hetgeen men ervoor terugkrijgt !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de plaintes concernant les repas du midi. Maman ne se nourri pas bien. ex : dessert arrive encore congelé à table, donc ne savent pas manger et tout va à la poubelle. Quel gaspillage. Plateau petit déj tjs ds la chambre à 15h ou 17h!!!! En tant que fille, pas de retour suivi santé. Prise de sang faite début janvier, à part la note à payer, je ne suis au courant de rien. Passage médecin.... trop rapide pour la personne âgée. La toilette pas tjs top. C'est la 1er fois que je constate que maman ne sent pas tjs bon.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede en rustige ligging- knusjes en mensvriendelijk ingericht-verzorgd
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De kamers zijn mooi, de living was mooi maar nu afschuwelijk met die witte versleten zetels. De luxe uitstraling van weleer is nog ver te zoeken. Een kopje koffie of thee met een goed koekje betekent veel voor de mensen. Wat meer activiteiten zou zeker mogen. Met vrijwilligers moet er toch wel wat mogelijk zijn. Ook eens een uitstapje dat de mensen eens weg zijn van altijd hetzelfde het moet toch kunnen! Het zijn hun laatste jaren en die dienen jullie zo mooi mogelijk in te vullen dat is jullie opdracht en die kan beter. Qua vriendelijkheid geen klagen. Eten is een belangrijk moment in de saaie lange dagen. Voorzie dan ook lekker eten en geef wat er op het menu beloofd wordt. Ik heb er al slechte gerechten zien passeren die ik zelf niet zou willen eten. Misschien een goed idee om zelf mee te proeven dan weten jullie dat het soms niet eetbaar is. Die generatie ouderen durven niet te klagen want zo zijn ze opgevoed. Met de nieuwe generaties die gaan komen zal er wel duidelijkheid geschapen worden in wat wel en niet goed is!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, zoals telefonisch afgesproken wissel ik hier volgende week graag even persoonlijk van gedachten over met u. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijke dank voor de mooie beoordeling die we mogen ontvangen. Aarzel niet om ons te contacteren met verbetervoorstellen. We staan daar open voor! Met vriendelijke groeten, De directie.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
