Excellent
4.1/510885Sur 10885 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
zeer netjes, modern, alleen te weinig personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank om onze enquête in te vullen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We voorzien zeker genoeg personeel. Een plotse zieke, die 's morgens gemeld wordt is binnen elk bedrijf een probleem en niet op te vangen. Maar we doen ons uiterste best om steeds voldoende personeel op alle diensten te voorzien. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur Martinas
Ik zou het wel aanbevelen maar wel duidelijk de gebreken aangeven.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfait de l'accueil, des soins, de la disponibilité des personnels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede verzorging in het algemeen enkel het eten kan beter.
Suite au départ du cuisinier la qualité des repas s'était fortement dégradée. Il semble que depuis peu la situation s'améliore, en espérant que ça continue.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'équipe soignante très à l'écoute du résident ainsi que la famille.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
lacunes administratives
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Oprechte dank voor je lovende beoordeling en voor je niet aflatende inspanning om elk kwartaal een review te schrijven! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Goede verzorging, vriendelijk personeel, orde en netheid.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De verpleegkundigen en verzorging doen
hun best en sommige hun uiterste best voor de bewoners.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Moeder is tevreden over haar verblijf in Wommelgheem. Ze apprecieert vooral het lekkere eten en voelt zich thuis in haar kamer.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ontzettend bedankt voor uw waarderende woorden en we zullen zeker de complimenten overbrengen naar onze chef kok. Al onze maaltijden worden dagelijks bereid in onze eigen keuken en zelfs bewoners mogen met veel plezier suggesties doen. Fijn om te horen dat uw moeder zich thuis voelt bij ons, want dat is uiteindelijk voor ons zeer belangrijk; onze bewoners dat thuisgevoel bezorgen. Weet dat onze deuren steeds open staan om naar u te luisteren bij vragen en/of opmerkingen. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik merk op dat eenieder van het personeel probeert goed en vriendelijk te handelen, echt waar, ... doch hoe sterk ook de inzet, toch is er nog ruimte voor verbetering
- zeer jammer, om niet te zeggen onfatsoenlijk dat meerderheid van personeel toch de kamers binnen stapt zonder aan te kloppen (het is niet omdat iemand bejaard is dat men geen recht heeft op privacy) of soms ook wel de kamers laat open staan wanneer bewoner er niet is (waarom hebben bewoners anders een eigen sleutel, droevig dat dit zelfbeschikkingsrecht ontnomen wordt aan mensen die sowieso door verhuis naar wzc al het gevoel hebben dat ze veel autonomie moeten afgeven)
- technische herstellingen in kamer - of bvb lift - laten soms lang op zich wachten
- er is algemeen gewoon veel te weinig personeel - zeker buiten de kantooruren is het heel lang wachten op of zoeken naar iemand... dat de verpleegkundigenmarkt krap is snap ik... maar het lijkt me dan toch mogelijk om extra zorgkundigen of mensen met ander geschikt diploma/getuigschrift in te schakelen...
Ik wil nog wel eens extra benadrukken dat we individueel van geen enkele medewerker kunnen klagen, integendeel, maar je voelt wel dat medewerkers op hun tandvlees zitten of sommige dingen gewoon niet kunnen doen omwille van tijds- of personeelsgebrek.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zeer vriendelijke helpers.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Heel erg bedankt voor uw feedback. Fijne dag,
Alles moet meerdere keren gevraagd worden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel est très gentil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personeel is vriendelijk en behulpzaam naar bewoners en familie toe. Maar organisatorisch loopt het soms mis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma mère y est très bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel est très présent, très souriant et toujours à l'écoute. La propreté est irréprochable et la nourriture est variée de qualité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
une grande majorité du personnel fait ce qu'il peut mais ils ne sont pas en nombre suffisant... il y a des choses à faire qui ne nécessitent pas de grandes modifications pour offrir un meilleur confort aux résidents
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons déja pu échanger sur vos remarques et attentes. Nous faisons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Cordialement, La direction
Ik laat mijn moeke elke keer met een gerust hart achter bij het personeel van Belvedère.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour les repas du soir c'est limité
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk voor uw tijd en moeite bij beantwoorden van de vragen van onze enquête. Voor ons is het ontzettend belangrijk dat u als familielid ook tevreden bent voor de geleverde zorgen. Bij deze willen wij u tevens bedanken voor het gestelde vertrouwen in woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Mijn broer had tijdens mijn vakantie ( ik kwam er dus even niet) oedeem gekregen aan voeten en benen. Dit werd niet doorgegeven aan de huisarts. Daarbij moet hij naar de eetzaal gaan ook al kan hij op sommige dagen niet wegens kortademigheid ( COPD en COVID gehad). Ik zou het fijn vinden als men daar rekening zou mee houden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
dienstverlening
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil chaleureux, personnel très souriant et dévoué, les seuls griefs que nous entendons concernent la restauration.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het fijne is dat de bewoner inspraak heeft, maar ook de kinderen van de bewoner. Zo is het genieten elke dag.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw Vaneyken Bedankt voor deze positieve feedback. Het doet ons deugd te vernemen dat u en uw moeder tevreden zijn over de zorg en ondersteuning die wij bieden. Ik deel deze positieve feedback met onze teamleden zodat zij weten dat hun werk gewaardeerd word. Mochten er toch in de toekomst bezorgdheden optreden aarzel dan zeker niet om spoedig contact op te nemen! Alvast bedankt Met vriendelijke groeten De Directie
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre papa. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Vriendelijk personeel, veel activiteiten maar over het middageten wordt gezegd dat het niet lekker is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de geleverde diensten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mooie infrastructuur. Over het algemeen goed tot zeer goed personeel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zeer tevreden met de verzorging van mijn mama. Ook de communicatie tussen mezelf en het verzorgend personeel is heel goed. Ook heel betrokken en vriendelijk personeel. Positief is dat de maaltijden in kleine groepen worden bediend zodat er toch wat contact is tussen de residenten. Ook veel activiteiten.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Fijn dat u de tijd nam om de enquête in te vullen. Bedankt alvast voor uw feedback!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Heel huiselijke sfeer en heel vriendelijk personeel.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. We zijn blij te zien dat je zeer positieve scores hebt gegeven. Jouw feedback is van groot belang voor ons en helpt ons om onze diensten te blijven verbeteren. Het extra complimentje voor Wendy is persoonlijk doorgegeven. Dat doet ons allen goed. Nogmaals bedankt voor je tijd en waardevolle input. mvg Team Dageraad
Je trouve que les activités proposées ne sont pas très intéressantes et il faudrait un peu plus inciter les résidents à y participer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
vriendelijk personeel, zeer goede communicatie in geval van medische problemen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A cause de médicaments quand je viens voir ma femme vers 15h30 je la conduit à la toilette, chaque fois son lange déborde et je lui met un lange que j'achète, car elle n'aura le lange pour la nuit que vers 18h10...Bien à vous
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is over het algemeen te weinig interesse voor de tevredenheid van de bewoners ( is nochtans het motto!) Er is te weinig personeel en wanneer er een interimaris is, is het interesse en de inzet helemaal zoek ( bed half gemaakt, de bewoner wordt slecht gewassen en vaak ook moeilijke communicatie noch in het Nederlands noch in het Frans, ze lijken ook niet op de hoogte te zijn van hun taak).
Het eten is over de jaren enorm achteruitgegaan: vaak smakeloos, het vlees hard en droog en heel weinig, de aardappelen slecht ( precies altijd gestoomd en uitgedroogd, of wanneer gebakken precies gewoon uit de olie gehaald en wanneer het puree is smaakt het niet, de frites heel klein en dus ook uitgedroogd). De groenten zijn veel te vaak gewoon in brunoise gesneden groeten die ook weinig afgesmaakt zijn. Wanneer het bonen zijn, zijn ze gewoon uit het water gehaald zonder eens opgebakken te worden in wat boter met een ajuin. Ze smaken ook vaak naar azijn. Zelden eens gestoofd witlof bv. Wanneer het er wel is, is het 1 uitgedroogd stronkje. De rodekool ook meestal smakeloos , geen appeltje te proeven. Bovendien lijkt de rodekool eerder gematcht dan gesneden. De structuur is dus niet smakelijk.
De koffie 's morgens is vaak lauw. De thermossen zijn niet goed.
Vaak is er 's morgens geen boter, of geen suiker of geen confituur. Komt het meest voor in het weekend. Of er is geen wit brood, of bruin brood.
Vroeger kreeg men op donderdagavond een stuk pizza of lasagne. Nu is dat ook veel verminderd. Laatst kregen we een worstenbrood , maar dit was gewoon niet gebakken.
Vroeger kreeg men 's zondags een klein assortiment kaas. Dit is ook volledig verdwenen.
De bewoners krijgen een weekmenu, en dat menu lijkt geweldig. Maar de menu's worden zelden gevolgd: de uitleg is dan : " We moeten het doen met wat ze ons sturen. " Waarom hebben we hier een keuken? Men weet dus niet wat men krijgt. Waarom dan een keuzemenu ? Hoe weet men wanneer men dat moet kiezen?
De koekjes bij de koffie werden ook geminderd: wanneer het speculoos is, kreeg men vroeger twee koekjes, nu 1.
De activiteitenkalender lijkt ook heel mooi, maar wordt ook heel vaak niet gevolgd. Voorbeeld : nagels verzorgen op de kamer. Niet gebeurd.
Vaak worden alle activiteiten niet doorgegeven. Bijv : Dokter Van Nuffel kwam spelen met zijn orkest. Heb ik nooit geweten!!
Op het verslag van de Gebruikersraad staat dat er een Seniorenfeest is op 22 nov en dat de inschrijving volgt. Ik ontving tot vandaag ( 7 nov) nog steeds geen inschrijving.
Soms staat er : we brengen iets lekkers op de kamer . Het waren 4 druiven !!
Er was vroeger een smaakcommissie. Die werd , zonder nadere uitleg, afgevoerd. Heel soms duikt die vergadering weer op, maar is onvoorspelbaar.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag, We hebben uw feedback ontvangen en zullen een gesprek plannen om uw opmerkingen te overlopen.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
