Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Bewoners zijn door veel mensen die er werken gekend. Veel animatie voorzien. Lekker en voldoende variatie in het eten.
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pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
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Les pensionnaires de l'orée du bois sont choyés par le personnel dévoué, et maman semble s'y trouver bien.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie d'avoir participé à l'enquête et je suis ravie de lire votre commentaire. Cordialement, Christelle-directrice de l'Orée du bois -La clairière
Persoonlijk & warm
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Heel erg bedankt dat u uw mening deelt met ons. Uw mening is belangrijk om de kwaliteit van de zorg te blijven garanderen. Het is fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. We zullen u spoedig contacteren om uw vraag van digitale hulpmiddelen te beantwoorden. mvg, De Maessvchalck Tina
très bons repas ,propreté, à l'écoute, activités régulières et suivant évènements : ( carnaval déguisements, chants , ..) possibilité d'aller à la kiné librement et souvent, brocante, bibliothèque, petit magasin ...
Personnels et infirmières tous sympa
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In het weekend laat de zorg veel te wensen over.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Gezien uw lagere score en opmerking over de zorg in het weekend zal onze Head Care, Suzy Sluyts, contact met u opnemen. Zo kunnen we enkele zaken toelichten en nagaan welke zaken we kunnen aanpassen tot meer tevredenheid. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols Adjunct-directeur.
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Le personnel est très serviable
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oui si pas de probleme de sante
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de hoge score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. . Dat doet ons enorm deugd. Wij zullen dit zeker delen met het gehele team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Bonjour .
Le personnel au top mais pas de réponse concernant un soucis à la salle à manger.
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Onze moeder is er zeer tevreden dat is het belangrijkste
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Heel erg bedankt voor uw feedback en fijn om te lezen dat uw moeder zo tevreden is! alvast fijne dag Anabel,
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Dans l'ensemble ça va mais pas toujours de suivi dans certaines demandes
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Wij zijn tevreden maar kennen niet de verwachtingen van iemand anders
De vriendelijkheid van al het personeel, de vlotte aanspreekbaarheid van directie en personeel is een groot pluspunt. Er wordt dag in dag uit gewerkt om de bewoners de nodige zorgen en comfort te geven.
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Beste Chris, Hartelijk dank voor het vertrouwen in Heydehof. Mvg, An Dommisse
Ondanks alles toch tevreden bewoners met mogelijke ontspanning momenten.
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La communication et hygiène peuvent être encore mieux
Le personnel est chaleureux, a l'écoute c'est une résidence "humaine"avec une ambiance familiale
Goede verzorging, vriendelijk personeel en vaak animatie
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Iedereen doet elke dag weer zijn uiterste best. Er heerst een zéér familiale sfeer. Het eten is heel gevarieerd, er is ook altijd een vervangmenu voorzien en er wordt nog elke dag vers gekookt! De jarigen mogen de menu kiezen op hun verjaardag en een keer per maand worden de jarigen samen met alle bewoners gevierd met een ruime keuze aan taarten en koffie. Doe zo voort want als familie is het een geruststelling dat je weet dat moeder/vader in goede handen is.
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Meer naar de familie luisteren ivm kledij en onnodige was creëren
Très proche des résidents
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Bonjour, Je vous remercie de participer à chaque enquête et je suis ravie de lire votre satisfaction. A bientôt, Christelle
We zijn in het algemeen tevreden over de dienstverlening maar het kan uiteraard altijd beter.
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Maison de repos non adaptée à la grande urgence (surtout le week end)
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La résidente âgée de 91 ans et ses proches sont toujours très satisfaits de la façon dont est assurée la prise en charge de l'aînée.
Vaak tekort aan personeel in het algemeen.
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Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uw opmerkingen bieden voor ons kansen om te verbeteren waar nodig. We hebben voor u de volgende bemerkingen: - Tekort aan personeel voor de assistentiewoningen? Wat bedoelt u hiermee? Welke personeelsleden mist u dan precies? Onze woonassistent is dagelijks aanwezig of wordt vervangen tijdens haar afwezigheden. Het zorgpersoneel is 24/24 bereikbaar en aanwezig op de site. Het laten poetsen van de flat en het gebruiken van de maaltijden is ook steeds een eigen beslissing, geen verplichting. - Soms tekort middagmaal? Kunt u ons precies aangeven wanneer dat voorvalt? U kan hiervoor de dagelijkse beoordelingsbriefjes gebruiken. We hebben deze briefjes speciaal in het leven geroepen om kort op de bal te kunnen spelen. Uit de evaluaties daarvan leren we vooral dat de porties eerder te groot zijn. Dus laat ons gerust weten wanneer er toch eens niet voldoende zou zijn. - Sociaal leven en activiteiten: we organiseren wekelijks een aperitiefmoment voor alle bewoners en bespreken regelmatig ook voorstellen van activiteiten om samen te organsieren. Tijdens de gebruikersraden bevragen we ook de interesses. De flatbewoners zijn uiteraard vrij om hieraan deel te nemen, ook aan de activiteiten in het woonzorgcentrum. Onze woonassistent zal u contacteren om te luisteren naar wat u precies bedoelt. Alleen op die manier kunnen we onze werking aanpassen. Nogmaals bedankt. Met vriendelijke groeten, De directie.
het eten is er zeer goed maar als je hulp nodig hebt ben je zeer dikwijls aan uw lot overgelaten er is personeel dat goed hun werk doen maar je kan ze tellen ik ben niet alleen dat klaagt ik ben familie tegen gekomen op de gang en vroeg mij of dat ik bereidt was mee een brief te schrijven naar de minister hij zegt dat het erg achteruit gaat maar ik ken die mens niet
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Een evaluatie maken als buitenstaander is niet makkelijk aangezien men ons enkel kan baseren op de informatie van de bewoner zelf. Enkel bij bezoek kan men hierover oordelen.
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Manque évident de communication des infirmières en interne comme externe
Me prévenir d'un examen médicale le lundi vers 13h pour le lendemain à 8h en hôpital n'est pas admissible. la moindre des choses était de me prévenir bien avant que mon père devait passer des examens, je suis sa fille jusqu'à preuve du contraire
Goede zorg in een warme sfeer
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et je suis ravie de lire votre satisfaction. A bientôt, Christelle
Linge manquant malgré les achats réguliers
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Concernant le linge ,je vous rappelle qu'il est essentiel de nous le remettre au bureau afin que des nominettes y soient apposées.Sans cela le linge risque d'être égaré. L'infirmière en chef va vous contacter afin de voir cela avec vous. Nous allons voir ensemble pour trouver une solution. Bien à vous, Christelle-direction de l'Orée du bois-La clairière
Trop peu de personnel après 16h… ce qui implique pas mal de difficulté même si les personnes présentes font le maximum.
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Goede verzorging, gevarieerde maaltijden.
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J'étais contente au début d'avoir réservé pour mon mari. Depuis quelques mois il y a du laisser-aller. Je vais tous les dimanches et encore dimanche dernier, il n'y avait pas assez de tasses, de verres et d'assiettes au souper. On m'a dit que la veille il n'y avait pas de pain !! Que se passe- t'il ??? Avec ce qu'on paie par mois plus de 2.000 euros, j'estime que le service pourrait être correct.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter cette enquête et de nous partager ce chouette retour positif. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
De zorg wordt hier nog toegediend zoals het hoort, met liefde en met tijd!
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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