Maison de retraite -
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Partagé le 21/06/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 11/03/2021
Living abroad, it is impossible to talk to my father. I know that he is unable to pick-up his phone but even when I go through reception, there is nobody that can pick-up the phone in his room and give him the handset. Not very helpful... Vivant à l'étranger, je ne peux pas parler à mon père au téléphone. Je sais qu'il est incapabl de décrocher mais mê3e quand je suis en communication avec la réception, il n'y a personne qui peut décrocher à sa place. Pas très aidant...
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Partagé le 17/06/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 10/12/2019
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Partagé le 16/06/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 12/03/2021
Très difficile d'avoir des informations et communication presque inexistante.
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Partagé le 16/06/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 01/06/2021
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 10/06/2020
Nourriture servie aux résidents très mauvaise et constat plusieurs fois que les assiettes restent pleines. Aucune sortie hors de l'EHPAD. Lors de visites le WE (en aucun cas en semaine), le personnel fait de très longues pauses, et ne semble pas bien vaillant pour aider les résidents à sortir de leur léthargie...
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 12/09/2019
Aurions aimé être informés du changement de direction et espérons que l'expérience désastreuse ces derniers mois sera améliorée par les nouveaux intervenants.
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 13/03/2018
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 11/06/2019
changements incessants du personnel , nous ne sommes au courant de rien. Pas de référent pour le suivi des soins. Il y a 3 ans il s'agissait d'une structure familiale, et maintenant d'une structure avec des actionnaires. Ce n'était pas notre choix
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date d'entrée le 10/03/2018
Pas tant que la directrice de cet établissement sera en poste. La mièvrerie ne rentre pas dans mes codes de qualité. les prestations attendues au regard du contrat qui lie la résidence et le résident ne sont plus à la hauteur de la première année : il faut également fournir les produits de première nécessité pour la toilette du résident. ce n'est pas normal. Quand aux aidant, la consommation raisonnée ne rentre pas dans leurs priorité : dommage
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date d'entrée le 10/03/2022
On y mange mal pour le prix !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 02/12/2021
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Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 07/03/2018
Gros problème dans la gestion du linge avec des semaines quasiment sans lessive et d'autres avec une quantité suffisante pour la moitié de l'étage...
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Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date d'entrée le 02/03/2021
Entretient extérieur pas fait (portes sales vitres à faire pas de tonte) de plus mon épouse couche sur un matelas qui est usé cela lui fait mal au dos et ce depuis plus de 1 an ce n est pas normal etc c est vraiment très très limite
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Partagé le 13/06/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
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Partagé le 13/06/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 01/09/2020
Nous rendons visite à notre mère chaque après-midi durant plusieurs heures ; de ce fait, les dysfonctionnements et manquements sont visibles et notoires. Je pense néanmoins qu'il en va de même dans les autres Ehpad.
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Partagé le 12/06/2022, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 06/06/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 12/06/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 05/03/2021
Pas de serviette, ni papier WC dans les chambres. Comment font les personnes accueillies pour s'essuyer ? Certains personnels sont désagréables . Trop souvent devant la tv: jeux de cartes, discussions sont ils proposées durant le week-end? Il faut attendre pour qu'on nous ouvre la porte de chambre car 1 badge pour les 2 unités.
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Partagé le 11/06/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 01/06/2021
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Partagé le 11/06/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 01/06/2021
Établissement en mauvais état aucun encadrement mal traitance pb de soins
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Partagé le 09/06/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 01/12/2021
Pas adapté aux personnes avec un handicap non autonome
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Partagé le 08/06/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 03/06/2019
Manque de personnel, Turn over, Propreté des chambres laisse parfois à désirer, Manque d'animation les week-ends, Manque d'espaces extérieurs pour que les résidents puissent sortir seuls en sécurité
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Partagé le 08/06/2022, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 04/06/2021
Manque réel d'équipements. Il est clair que tout est à l'économie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je suis bien navrée de lire votre évaluation sur notre travail. J'ai essayé de vous joindre par téléphone pour échanger. Je me tiens à votre disposition pour discuter à votre convenance. L'infirmière coordinatrice, la psychologue et ou moi-même sommes à votre écoute. Nous pouvons organiser un rendez-vous même un samedi. Bien à vous La direction des Moussières
Partagé le 08/06/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 04/03/2021
Prise en charge des résidents nécessitent
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Partagé le 08/06/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 07/12/2020
Chaque fois que j'allais en visite, maman avait des restes de repas sur elle. Son linge, dans l'armoire, rangé n'importe comment et certains vêtements, pas repassés. Laissée toute seule dans la grande salle de réception, à moitié allongée dans son fauteuil roulant, en criant, qu'elle avait mal, pendant que tous les autres résidents étaient dans la salle de restaurant, à chanter et à danser, pour les anniversaires du mois.
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Partagé le 08/06/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
Manque de sérieux sur pas mal de domaines.
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Partagé le 08/06/2022, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date d'entrée le 04/06/2018
Gestion administrative medicale dans le suivi des dossiers d'hospitalisation deficia engendrant des dysfonctionnement. Assistante post opératoire deficiante délai d'intervention suite appel pour une chute de 20minutes entretien et suivi de la propreté de la chambre ( plateau du petit déjeuner non débarrassé et présent encore à 16h, fruits pourrissant dans la corbeille, rideau de douche obsolète et sale changé au bout de 3 semaines après plusieurs rappels... Suivi administratif aléatoire occasionnant des pertes de documents.. constat d'une baisse importante depuis le changement de direction avec un sentiment d'insécurité pour la résidente malgré le constat fait et signalé par le corps médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 01/06/2021
J'ai mis cette note car plusieurs faits m'ont fortement déçus de cet établissement malgré l'écoute de la direction et du corps médical. Des informations et demandes ne sont pas arrivées aux bonnes personnes et quelques manquements aux règles d'hygiène.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Le Retou (LMR), date d'entrée le 30/11/2020
Toilettes pas toujours bien faites manque de sens pratique et aussi une installation du résident pas adapté aux besoins de celui-ci
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Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 30/08/2017
.......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 31/05/2021
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Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 29/08/2018
La prise en charge des résidents ne devrait pas dépendre du confort du personnel, (exemple: les heures des repas du soir semblent être calculés par rapport aux horaires des encadrants) il faut changer de logique et repondre aux desirs raisonnables des pensionnaires.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Les points que vous soulevez sont effectivement des objectifs que nous allons relever. La direction ayant changée depuis quelques jours, nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur le sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 04/06/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 26/02/2018
Nous ne pouvons que constater que la résidence a retrouvé une certaine sérénité, cependant malgré les efforts de tous, il reste encore trop de jours où les équipes sont en nombre insuffisants et constitués de trop d'interimaires. J'attends donc que les progrès soient consolidés avant de redonner ma confiance au groupe Colisée, par contre le personnel soignant et administratif me donne toute satisfaction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et prends note de vos remarques. Nous continuons nos efforts pour la stabilisation des équipes qui est en bonne voie. Cordialement, La direction
Partagé le 04/06/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 27/08/2019
Manque de personnel donc manque d'hygiène, de 8 h à 15 h avec la même couche, mains plus ou moins propres, ongles non coupés manque de communication , manque d'information sur état de santé de nos parents , sur les changements dans dossier médical, ascenseur en panne depuis des mois ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/06/2022, sur Résidence Les Verrières (PEA), date d'entrée le 31/05/2021
Les parents des résidents sont pris pour des imbéciles par la direction qui se croit être au dessous de tout
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/06/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 27/08/2019
Depuis 5 mois , le poste de directeur est vaquant. Manque de personnel Plusieurs postes sont également occupés par des intérimaires qui changent sans cesse Ces personnes ne connaissent ni les résidents , ni les locaux Manque de communication avec les familles , Régulièrement, personne à l'accueil Tous les vêtements sont marqués mais disparaissent ainsi que les chaussures
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Partagé le 01/06/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 26/08/2016
Les résidents se retrouvent souvent seuls dans la salle à manger sans surveillance d'au moins une personne présente dans la salle
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/06/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 28/05/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de transmettre votre expérience. Nous sommes absolument navrés de voir que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Roseraie (MRO)
Partagé le 01/06/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 28/11/2014
Je trouve anormal que ma mère n'ait pas accès à son balcon. D'autre part, elle devrait pouvoir profiter du jardin quand il fait beau.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/06/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 31/05/2019
Rationnements au niveau de la nourriture cela n'est pas acceptable vu les tarifs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 31/05/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 18/05/2016
Vol de bijoux et de vêtements
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Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date d'entrée le 19/11/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances afin de répondre aux plus près de vos demandes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ)
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 18/02/2020
Manque d entretiens extérieur et intérieur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date d'entrée le 16/05/2022
Pas assez de personnel pour les activités Chambre un peu austère
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Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 19/08/2017
Il semble qu'il y ait toujours un problème de disponibilité du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. j'ai pris contact avec vous mais je n'ai pas réussi à vous avoir. je réessaierai ce jour. N'hésitez pas à recontacter afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/02/2021
Je trouve dommage que les résidents soient regroupés à l'accueil devant les grandes baies vitrées car il n'y a pas de stores pour les protéger. Ils seraient mieux de les mettres à lombre sous un parasol à l'extérieur pour le goûter se serait sympa pour eux car ils prennent l'habitude de rester renfermé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 23/02/2021
changements importantes depuis quelques mois: le manque de personnel auprès des résidents et à la restauration: Je ressens toujours une bienveillance mais jusqu'à quand? Les aides soignantes travaillent dans la précipitation et font tout ce qu'elles peuvent mais elles sont entrain de "s'user". Je les félicite. Un recrutement en urgence s'impose. L'alimentation est très importante pour les résidents . Les produits surgelés ou les plats tout prêts sont servis en permanence et pas trop appréciés et en quantité restreinte. L'absence de personnel l'explique . Un recrutement en urgence s'impose .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 12/05/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/05/2022, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/05/2015
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/05/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 21/02/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/05/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 19/08/2020
La nourriture est tellement médiocre !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.