R. V.

Shared on 2022-12-27 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-04-01

Hygiene op gebied van bestek en borden zeker ondermaats . Eten laat ook te wensen over . Het heeft even beter geweest maar nu terug slechter . Het verplegend personnel doet zeker zijn best

A. V.

Shared on 2022-12-29 , on WZC Moretus , date of entry on 2021-10-01

Ik moet al maanden zagen ivm het aan doen van mijn moeder haar steunkousen. Water voorziening, flessen, is de laatste tijd ook niet zoals het moet( meestal op) de laatste tijd ruikt haar kamer in ook doordat ze misschien niet tijdig bij het toilet geraakt Bijkomend heb ik m'n twijfels of de dokter haar goede raad geeft.

M. E.

Shared on 2022-12-29 , on De Stichel , date of entry on 2022-03-28

Ik ben niet blij met verpleegster die enkel frans spreekt ze geeft iedereen eten en koffie en mijn vader zo gezegt vergeten. Ze Is gewoon voorbij gegaan dat doet ze verschillende keer. Ik ben blij met alle verpleegster maar behalve Afrikaanse verpleegster ze Is nog maar 3 maanden begonnen. Mijn excuses daarvoor ik ben niet blij

L. V.

Shared on 2023-01-17 , on Dageraad , date of entry on 2021-07-15

Medische begeleiding kan beter

V. D.

Shared on 2023-01-31 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-08-02

Manque de personnel affectant (négativement) la santé et le bien être des résidents. Manque d'activités (culturelles et sportives) de qualité. Manque d'ouverture vers l'extérieur.

S. V.

Shared on 2023-02-04 , on Perwijshof , date of entry on 2022-02-01

De zorg zelf laat aan de wensen over. Mensen spreken geen Nederlands. Ik heb het gevoel dat er nooit iemand van iets weet.

P. C.

Shared on 2023-02-06 , on Keymolen , date of entry on 2020-04-21

Verplegers zijn niet op de hoogte van de planning van de bewoner aangaande medische afspraken in ziekenhuis. Bijgevolg heeft men geen vervoer voorzien op de dag van de afspraak met alle gevolgen van dien. De hoge maandprijs weerspiegelt niet het aantal aanwezige verplegers. In plaats van te melden dat men geen verplegers (welke men dus ook niet moet betalen) genoeg zijn zou men de maandprijs evenredig moeten verlagen.

C. A.

Shared on 2023-02-07 , on Quietas , date of entry on 2019-08-02

We wachten nog steeds op een telefoon van de directie zoals beloofd na de vorige enquête.

C. R.

Shared on 2023-03-09 , on WZC Regatta , date of entry on 2019-09-03

Te weinig personeel.

P. P.

Shared on 2023-04-05 , on Moretus SF , date of entry on 2014-06-23

Wij wachten nog steeds op de herstelling van de elektriciteit in app 1.1. Mijn elektricien wil onmiddellijk komen om te herstellen ..... Wij wachten reeds meer dan 6 maanden .... Graag ook het u toegestuurde document ivm de waarborg ( oproepsysteem ) te ondertekenen en terug te sturen . En ja ik had graag dat deze reactie op de website komt .

H. H.

Shared on 2023-04-05 , on Martinas , date of entry on 2021-03-30

Geen verzorging

R. T.

Shared on 2023-04-05 , on Plantijn , date of entry on 2021-07-05

Als je hulp vraagt , moet je wachten op nacht blijven 4 u . Vind ik grof

M. G.

Shared on 2023-04-10 , on Laarsveld , date of entry on 2020-07-02

kamers zijn niet altijd proper

M. V.

Shared on 2023-06-14 , on Vondelhof , date of entry on 2022-09-15

Mijn vragen ivm mijn mama worden niet opgevolgd maar wel beloofd

T. S.

Shared on 2023-06-21 , on Tillens , date of entry on 2022-03-21

La prise en charge des résidents et de leur lieu de vie ( cantou ou immeuble en général ) se dégrade.

L. H.

Shared on 2023-06-21 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2016-03-22

Cela fait 5 ans que je répète toujours la même chose , que j'ai des réunions avec direction, direction régionale et cela ne change rien : manque de soins à la personne, de propreté, perte, direction qui change, manque de communication interne et externe et sensation de  pisser » dans un violon. À part le prix.. conditions spéciales pour nouvelles recrues. Cela se ressent d'ailleurs sociologiquement…

B. S.

Shared on 2023-06-26 , on Perwijshof , date of entry on 2019-09-20

Perwijshof is een mooi woonzorgcentrum maar de verzorging is een ramp! Een voortdurend personeelsverloop én personeelstekort zijn enkele van de grote oorzaken hiervan. Meestal komen er interims die zich over het algemeen (er zijn ook andere) niet veel aantrekken van wat er moet gedaan worden. Deze kennen de bewoners en hun problematiek niet. Het logboek dient volgens mij alleen voor als er inspectie komt, het wordt de helft van de tijd niet gelezen. Als er personeel bijkomt en het serieus aanpakt dan blijven die meestal niet lang. Ofwel burn-out ofwel elders een betere werkplek. Wat het probleem daar is weet ik niet maar het weerspiegelt zich wel op de bewoners. Hier hadden wij spijtig genoeg veel meer van verwacht.

D. V.

Shared on 2023-06-27 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-12-02

'

M. V.

Shared on 2023-06-28 , on Martinas , date of entry on 2018-09-24

G. N.

Shared on 2023-07-03 , on Le Lothier , date of entry on 2022-10-01

Très peu de suivi infirmier/aide soignant en général, avec des personnes laissées dans leur chaise roulante pendant des heures sans attention. Ma maman a dû aider un autre résident que l'on avait oublié sur la terrasse…pas de réponse lorsque l'on appelle ou alors très tardivement.

I. V.

Shared on 2023-07-05 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-04-04

er wordt niet de verzorging/opvolging gegeven wat verwacht wordt, facturatie medicatie loopt ook vaak verkeerd,

M. W.

Shared on 2023-07-12 , on Hestia , date of entry on 2021-01-13

Mijn vader zat gedurende meer dan 3 uur op het toilet en hij kon niemand verwittigen blijkbaar is de alarmknop stuk. Dit is al de derde keer dat dit gebeurde

N. B.

Shared on 2023-07-19 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-21

Bewoners om 11 uit hun bed halen, ontbijten en 15 min. Later hun soep en warm eten krijgen is niet ok. Ik begrijp dat er te weinig handen zijn, maar geef dan misschien ontbijt op? Ok al tal van keren gevraagd om de deur van zijn kamer dicht te trekken als hij er niet is (kan niet zelfstandig buiten), wordt nog steeds niet gedaan! Kleren verdwijnen dan, zogezegd door andere bewoners. Hygiëne is ook niet ok. En zo kan ik nog even doorgaan. Zou hem verhuizen als hij niet zo oud was en als ikzelf meer uit de voeten kom. Heb echt spijt dat hij zo moet eindigen.

R. V.

Shared on 2023-07-29 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-01-27

momenteel durf ik vrienden of bekenden het niet aan te raden door het acuut te kort aan personeel, wat een weerslag heeft op de verzorging

P. S.

Shared on 2023-08-02 , on Les Floralies , requesting date on 2023-07-28

Nous sommes désolés de vous signalez que nous avons des réticences à recommander les Floralies aujourd'hui. En effet, nous pensions que Maman, Madame Duquesne, serait en sécurité, que nous n'aurions plus peur quand elle ne répond pas au téléphone … Force est de constater que nous sommes encore inquiets.

I. B.

Shared on 2023-08-17 , on WZC Eyckenborch , date of entry on 2023-05-17

Er is nauwelijks kine.Verpleging is niet altijd vriendelijk

F. F.

Shared on 2023-11-08 , on Westduin , date of entry on 2020-08-04

Te weinig personeel ( waar de instelling zich acherschuild ) doch de prijs stijgt steeds!

C. P.

Shared on 2023-11-08 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-05-05

personnel inadéquat , pas d ' hydratation de ma maman , on préfère mettre des perfusions la nuit .... pas de mise à la toilette , on répond que il y a une protection et ses vêtements sont toujours inondes ...

2.

Shared on 2023-11-16 , on Rietdijk , date of entry on 2014-11-10

vergadering gehad met familie van bewoners en directie Rietdijk Verslag zal opgemaakt worden ; de zorg laat soms te wensen over! Buiten personeel ontbreekt het eveneens aan respect voor bewoners ivm sanitaire boodschap - met te gebruiken kledij ; - veel te veel was in één week soms = 4 rokken - bloezen - ondergoed met pamper in ; vuile washandjes en handdoeken ( NIET uitgespoeld = kaka zit er nog op, dus poep van mensen ook niet goed weggeveegd!!

V. V.

Shared on 2023-11-18 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2017-08-14

J. R.

Shared on 2023-11-29 , on Home Castel , date of entry on 2016-06-01

Toujours une baisse de service et de qualité et la réponse est toujours oui mais ce sont des intérimaires , quand à la chute que maman a fait et qui lui a occasionnée une opération dont elle ne se remettra jamais à son âge , ça aurait pu être évité , elle était accompagnée d'une kiné , svp engagez des gens qui ont assez de force pour retenir une personne et non pas des ablettes

J. C.

Shared on 2023-12-07 , on Keymolen , date of entry on 2018-03-07

Ben onlangs op zondag bij men moeder,die recent fel verzwakt is, geweest en de kamer van mijn moeder was een ramp. Vuile kledij die rondslingerden in de kamer , schoenen in de wasmand van vuile klederen alsook overal in de badkamer vuile handdoeken en washandjes. In de gezamelijke plaats waar mijn moeder meestal nu is waren er zeker 6 personeelsleden leuk aan het praten zonder ook maar enige intresse te tonen in de aanwezige bewoners. Heb photos genomen van de toestand van de kamer en indien geen beterschap zullen die verstuurd worden naar de aangewezen diensten

W. D.

Shared on 2023-12-13 , on Martinas , date of entry on 2022-09-12

Geen

C. V.

Shared on 2023-12-23 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-12-19

Schoonmaak in de kamers laat zwaar te wensen over. Info over wat mijn moeder doet, hoe het met mijn moeder gaat, ... is volledig nihil. Wanneer ik dan in het weekend een vraag stel, is het antwoord keer op keer ''ah dat weet ik niet''. Het aantal verdwenen voorwerpen is niet bij te houden (alweer 3 voorwerpen verdwenen). In totaal zitten we ondertussen aan 15 verdwenen voorwerpen.

C. P.

Shared on 2023-12-27 , on Eden Green , date of entry on 2021-07-01

niet veilig

A. P.

Shared on 2023-12-31 , on Henri Dunant , date of entry on 2020-03-23

Le service, le suivi et la disponibilité sont très aléatoires et varient fortement selon les employés, eux-mêmes visiblement en sous-effectif chronique. La liste commence à devenir importante sur les derniers mois : manque de communication chronique, appel au médecin seulement après avoir insisté, prise de médicaments aléatoires, absence d'aide pour le repas, draps et protections incontinence souillés et non remplacés à temps, verre cassé au sol, hygiène laissant à désirer -spécialement le week-end-, vêtements perdus à la lessive -maintenant je prends des photos quand je lui en apporte un nouveau- et vêtements rendus appartenant à d'autres résidents -même d'autres résidences-, WC bouchés non signalés, portes laissées grandes ouvertes -super pour les courants d'air-, fenêtre de couloir au 5ème qui ne ferme plus ...

G. W.

Shared on 2024-01-03 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-01-05

Recent 4x gebeld op een tijdspanne van 20min (moeder in nood), na meer dan een uur was er nog steeds niemand komen kijken. Hiervoor betalen we dan maandelijks gemiddeld 2700 €. Je zou toch verwachten dat de bewoners voor die prijs met de beste zorgen worden omringd?! Diep teleurgesteld! Gewoon schandalig!!!

J. W.

Shared on 2024-01-07 , on Le Lothier , date of entry on 2021-03-31

Not enough staff and not enough attention given to patients

A. W.

Shared on 2024-01-17 , on WZC De Lelie , date of entry on 2022-10-20

Ontoereikende verzorging van en aandacht voor de bewoners; te weinig personeel

C. T.

Shared on 2024-01-31 , on La Petite Ile , date of entry on 2022-10-29

Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction

D. P.

Shared on 2024-01-31 , on Mathelin , date of entry on 2022-10-31

Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!

N. M.

Shared on 2024-02-07 , on Noordduin , date of entry on 2023-11-07

Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-

M. V.

Shared on 2024-02-07 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-05-06

Aucune communication donc il est inutile de remplir ce questionnaire nos avis ne sont pas tenus en compte

C. N.

Shared on 2024-02-14 , on Smeedeshof , date of entry on 2022-02-18

Directeur is niet te bereiken, er is geen communicatie. Het eten is niet goed. Het kuisen van de kamers is niet ok en er is een veel komen en gaan van personeel wat voor de resident weinig standvastigheid biedt.

R. A.

Shared on 2024-02-21 , on Les Orchidées , date of entry on 2023-02-20

C. S.

Shared on 2024-03-06 , on Perwijshof , date of entry on 2021-09-06

Het duurt weken vooraleer er gevolg gegeven wordt aan vragen, bewoners krijgen onvoldoende eten (!!!), veel te weinig personeel, medicatie die niet correct wordt gegeven….

A. D.

Shared on 2024-03-06 , on La Pairelle , date of entry on 2023-11-27

Je trouve qu'il faut un peu plus insisté sur l hygiène des résidents

A. V.

Shared on 2024-03-16 , on Rodenbach , date of entry on 2018-09-11

Ik ga een voetbalterm gebruiken die ik geleerd heb van mijn vader "Comedia d'allerte' Meer zeg ik niet meer

B. K.

Shared on 2024-03-25 , on Résidence du Parc , date of entry on 2018-03-22

S. L.

Shared on 2024-04-17 , on De Klinckaert , date of entry on 2018-07-19