F. T.

Shared on 2023-01-02 , on Keymolen , date of entry on 2021-10-01

Erreurs inacceptables très lourdes en conséquences. Pas sérieux.

D. P.

Shared on 2023-01-03 , on Mathelin , date of entry on 2020-09-24

manque de personnel, manque d'empathie, comportement parfois limite de certaine personne du personnel, problème de repas, déjeuner à revoir car sans café ou café froid, tartine écrasées voir limites, régime des repas pas suivi ou incohérent. Depuis deux ans, plusieurs points se sont nettement améliorés mais d'autres essentiellement sur la qualité des résidents s'est fortement dégradés suite à mon sen à un manque de personnel, personnel qualifié ou personnel non motivé pour ce type de métier qui nécessite beaucoup de courage je vous l'acorde.

S. D.

Shared on 2023-01-05 , on La Petite Ile , date of entry on 2021-07-01

Pour les personnes dépendantes je ne recommanderais pas la résidence

L. V.

Shared on 2023-01-17 , on Dageraad , date of entry on 2021-07-15

Medische begeleiding kan beter

S. V.

Shared on 2023-02-04 , on Perwijshof , date of entry on 2022-02-01

De zorg zelf laat aan de wensen over. Mensen spreken geen Nederlands. Ik heb het gevoel dat er nooit iemand van iets weet.

P. C.

Shared on 2023-02-06 , on Keymolen , date of entry on 2020-04-21

Verplegers zijn niet op de hoogte van de planning van de bewoner aangaande medische afspraken in ziekenhuis. Bijgevolg heeft men geen vervoer voorzien op de dag van de afspraak met alle gevolgen van dien. De hoge maandprijs weerspiegelt niet het aantal aanwezige verplegers. In plaats van te melden dat men geen verplegers (welke men dus ook niet moet betalen) genoeg zijn zou men de maandprijs evenredig moeten verlagen.

C. A.

Shared on 2023-02-07 , on Quietas , date of entry on 2019-08-02

We wachten nog steeds op een telefoon van de directie zoals beloofd na de vorige enquête.

P. P.

Shared on 2023-04-05 , on Moretus SF , date of entry on 2014-06-23

Wij wachten nog steeds op de herstelling van de elektriciteit in app 1.1. Mijn elektricien wil onmiddellijk komen om te herstellen ..... Wij wachten reeds meer dan 6 maanden .... Graag ook het u toegestuurde document ivm de waarborg ( oproepsysteem ) te ondertekenen en terug te sturen . En ja ik had graag dat deze reactie op de website komt .

H. H.

Shared on 2023-04-05 , on Martinas , date of entry on 2021-03-30

Geen verzorging

R. T.

Shared on 2023-04-05 , on Plantijn , date of entry on 2021-07-05

Als je hulp vraagt , moet je wachten op nacht blijven 4 u . Vind ik grof

M. G.

Shared on 2023-04-10 , on Laarsveld , date of entry on 2020-07-02

kamers zijn niet altijd proper

D. C.

Shared on 2023-04-13 , on De Stichel , date of entry on 2021-07-13

Nous étions très content des services du home jusque cette année. Ma grand mère est placée depuis juillet 2021 et quand il y avait un soucis de santé, nous étions à chaque fois prévenu par une personne du home. Depuis cette année 2023, plusieurs incidents se sont produits (elle est tombée, a du subir des examens médicaux suite à sa chute, problèmes de respiration du à une grosse grippe, le médecin a du aller avec une machine) . Aucune personne du home ne nous a prévenu, nous l avons appris par le médecin traitant. Ceci est tout simplement scandaleux.

M. V.

Shared on 2023-04-14 , on Pagode , date of entry on 2019-10-10

Bonjour , je vous envois un mail

V. V.

Shared on 2023-04-19 , on WZC Regatta , date of entry on 2018-01-16

Op zondag bij mijn moeder op bezoek geweest lag nog in bed en medicatie lag op tafel naast bed(6tal pillen) niet de eerste keer dat dit gebeurt.Mijn zus kwam er donderdag en mijn moeder had nog steeds dezelfde pyjama aan (vuil) en was al die dagen ook niet gewassen rook helemaal niet fris .Zulke dingen kan niet betalen wel elke maand genoeg.

T. S.

Shared on 2023-06-21 , on Tillens , date of entry on 2022-03-21

La prise en charge des résidents et de leur lieu de vie ( cantou ou immeuble en général ) se dégrade.

D. V.

Shared on 2023-06-27 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-12-02

'

M. V.

Shared on 2023-06-28 , on Martinas , date of entry on 2018-09-24

G. N.

Shared on 2023-07-03 , on Le Lothier , date of entry on 2022-10-01

Très peu de suivi infirmier/aide soignant en général, avec des personnes laissées dans leur chaise roulante pendant des heures sans attention. Ma maman a dû aider un autre résident que l'on avait oublié sur la terrasse…pas de réponse lorsque l'on appelle ou alors très tardivement.

I. V.

Shared on 2023-07-05 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-04-04

er wordt niet de verzorging/opvolging gegeven wat verwacht wordt, facturatie medicatie loopt ook vaak verkeerd,

M. W.

Shared on 2023-07-12 , on Hestia , date of entry on 2021-01-13

Mijn vader zat gedurende meer dan 3 uur op het toilet en hij kon niemand verwittigen blijkbaar is de alarmknop stuk. Dit is al de derde keer dat dit gebeurde

N. B.

Shared on 2023-07-19 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-21

Bewoners om 11 uit hun bed halen, ontbijten en 15 min. Later hun soep en warm eten krijgen is niet ok. Ik begrijp dat er te weinig handen zijn, maar geef dan misschien ontbijt op? Ok al tal van keren gevraagd om de deur van zijn kamer dicht te trekken als hij er niet is (kan niet zelfstandig buiten), wordt nog steeds niet gedaan! Kleren verdwijnen dan, zogezegd door andere bewoners. Hygiëne is ook niet ok. En zo kan ik nog even doorgaan. Zou hem verhuizen als hij niet zo oud was en als ikzelf meer uit de voeten kom. Heb echt spijt dat hij zo moet eindigen.

R. V.

Shared on 2023-07-29 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-01-27

momenteel durf ik vrienden of bekenden het niet aan te raden door het acuut te kort aan personeel, wat een weerslag heeft op de verzorging

P. S.

Shared on 2023-08-02 , on Les Floralies , requesting date on 2023-07-28

Nous sommes désolés de vous signalez que nous avons des réticences à recommander les Floralies aujourd'hui. En effet, nous pensions que Maman, Madame Duquesne, serait en sécurité, que nous n'aurions plus peur quand elle ne répond pas au téléphone … Force est de constater que nous sommes encore inquiets.

D. H.

Shared on 2023-08-16 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2021-08-19

Personnel très gentil mais manque de communication .Menu peu approprié pour des personnes âgées, trop de plat en sauces indigestes

J. R.

Shared on 2023-11-29 , on Home Castel , date of entry on 2016-06-01

Toujours une baisse de service et de qualité et la réponse est toujours oui mais ce sont des intérimaires , quand à la chute que maman a fait et qui lui a occasionnée une opération dont elle ne se remettra jamais à son âge , ça aurait pu être évité , elle était accompagnée d'une kiné , svp engagez des gens qui ont assez de force pour retenir une personne et non pas des ablettes

W. D.

Shared on 2023-12-13 , on Martinas , date of entry on 2022-09-12

Geen

D. V.

Shared on 2023-12-13 , on WZC De Lelie , date of entry on 2019-12-10

Uitsluitend aan nog hele zelfredzame inwoners - in de hoop dat er heel vlug verandering komt en de mooie beloften (cfr Familieraad 12/12/2023) ingelost worden

C. V.

Shared on 2023-12-23 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-12-19

Schoonmaak in de kamers laat zwaar te wensen over. Info over wat mijn moeder doet, hoe het met mijn moeder gaat, ... is volledig nihil. Wanneer ik dan in het weekend een vraag stel, is het antwoord keer op keer ''ah dat weet ik niet''. Het aantal verdwenen voorwerpen is niet bij te houden (alweer 3 voorwerpen verdwenen). In totaal zitten we ondertussen aan 15 verdwenen voorwerpen.

C. P.

Shared on 2023-12-27 , on Eden Green , date of entry on 2021-07-01

niet veilig

A. P.

Shared on 2023-12-31 , on Henri Dunant , date of entry on 2020-03-23

Le service, le suivi et la disponibilité sont très aléatoires et varient fortement selon les employés, eux-mêmes visiblement en sous-effectif chronique. La liste commence à devenir importante sur les derniers mois : manque de communication chronique, appel au médecin seulement après avoir insisté, prise de médicaments aléatoires, absence d'aide pour le repas, draps et protections incontinence souillés et non remplacés à temps, verre cassé au sol, hygiène laissant à désirer -spécialement le week-end-, vêtements perdus à la lessive -maintenant je prends des photos quand je lui en apporte un nouveau- et vêtements rendus appartenant à d'autres résidents -même d'autres résidences-, WC bouchés non signalés, portes laissées grandes ouvertes -super pour les courants d'air-, fenêtre de couloir au 5ème qui ne ferme plus ...

G. W.

Shared on 2024-01-03 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-01-05

Recent 4x gebeld op een tijdspanne van 20min (moeder in nood), na meer dan een uur was er nog steeds niemand komen kijken. Hiervoor betalen we dan maandelijks gemiddeld 2700 €. Je zou toch verwachten dat de bewoners voor die prijs met de beste zorgen worden omringd?! Diep teleurgesteld! Gewoon schandalig!!!

J. W.

Shared on 2024-01-07 , on Le Lothier , date of entry on 2021-03-31

Not enough staff and not enough attention given to patients

L. D.

Shared on 2024-01-11 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-01-05

A. W.

Shared on 2024-01-17 , on WZC De Lelie , date of entry on 2022-10-20

Ontoereikende verzorging van en aandacht voor de bewoners; te weinig personeel

C. T.

Shared on 2024-01-31 , on La Petite Ile , date of entry on 2022-10-29

Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction

D. P.

Shared on 2024-01-31 , on Mathelin , date of entry on 2022-10-31

Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!

N. M.

Shared on 2024-02-07 , on Noordduin , date of entry on 2023-11-07

Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-

M. V.

Shared on 2024-02-07 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-05-06

Aucune communication donc il est inutile de remplir ce questionnaire nos avis ne sont pas tenus en compte

C. N.

Shared on 2024-02-14 , on Smeedeshof , date of entry on 2022-02-18

Directeur is niet te bereiken, er is geen communicatie. Het eten is niet goed. Het kuisen van de kamers is niet ok en er is een veel komen en gaan van personeel wat voor de resident weinig standvastigheid biedt.

C. S.

Shared on 2024-03-06 , on Perwijshof , date of entry on 2021-09-06

Het duurt weken vooraleer er gevolg gegeven wordt aan vragen, bewoners krijgen onvoldoende eten (!!!), veel te weinig personeel, medicatie die niet correct wordt gegeven….

A. D.

Shared on 2024-03-06 , on La Pairelle , date of entry on 2023-11-27

Je trouve qu'il faut un peu plus insisté sur l hygiène des résidents

A. V.

Shared on 2024-03-16 , on Rodenbach , date of entry on 2018-09-11

Ik ga een voetbalterm gebruiken die ik geleerd heb van mijn vader "Comedia d'allerte' Meer zeg ik niet meer

B. K.

Shared on 2024-03-25 , on Résidence du Parc , date of entry on 2018-03-22

F. M.

Shared on 2024-04-03 , on Ter Venne , date of entry on 2023-09-27

Gewoon slecht onderhouden gebouw. Wil graag met iemand rondlopen. Triest. Te weinig hygiëne verzorging van de inwoners. De urine geur waart door vele kamers. Problematische toestanden. Héél erg gedemotiveerd personeel. Bijzonder jammer. Wil gerust een gesprek aangaan.

D. K.

Shared on 2024-04-03 , on Gaerveld , date of entry on 2020-09-25

C. V.

Shared on 2024-04-06 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-12-19

Ik had gehoopt dat er beterschap zou zijn maar het gaat opnieuw van kwaad naar erger.

L. C.

Shared on 2024-04-10 , on Plantijn , date of entry on 2021-04-09

Dat je niet op de hoogte werd gebracht dat je vader is gevallen

R. E.

Shared on 2024-04-17 , on De Stichel , date of entry on 2020-01-17

Ik vind dat de bewoners te weinig aandacht krijgen. Tv van mijn moeder is al lang niet meer 100% ok , iets dat deze mensen wat kan verzetten vind ik, ze hebben al zo weinig. Ook heeft mijn moeder weinig hulp met haar urineproblemen, ligt soms heel lang in haar urine , dit is ook duidelijk in haar was dat wij doen! Ook Han ik al zeker een jaar geleden gevraagd om een goedkopere kamer dat mij voorgesteld werd , geen enkele feedback meer erna. Gezien mijn moeder het financieel allesbehalve breed heeft zou dit nochtans zeker helpen. Allemaal factoren die zouden moeten geoptimaliseerd worden om een betere score te geven.

W. L.

Shared on 2024-04-24 , on WZC Regatta , date of entry on 2021-10-20

P. W.

Shared on 2024-05-15 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2014-11-05

Wij vroegen de diverse verantwoordelijken van de zorg en de hoofdverpleger(s) reeds meermaals een bepaalde actie te ondernemen mbt (proactief toiletbezoek) onze vader. Behalve 1 à 2 verplegers voert niemand dit regelmatig uit; ofwel is de briefing van de ploeg niet in orde, ofwel is het naleven van de briefing niet okay, ofwel begrijpt men niet wat er verwacht wordt?