Excellent
4.1/510883With 10883 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Ik hoor van mijn moeder heel veel klachten over het middageten, net zoals van vele andere bewoners. De kwaliteit laat toch wel te wensen over. Blijkbaar was er deze week ook enkele dagen geen koffie bij het ontbijt.....?! Opmerking van het personeel hiervoor was " we hebben de koffie vergeten uit de diepvries te nemen". Na de recente prijsverhoging van de maaltijden zou men toch mogen verwachten dat er een bepaalde kwaliteitsstandaard gehandhaafd wordt. 
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. De hoofdverpleegkundige van de afdeling zal met u in contact komen om te kijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais échanger avec vous afin d'améliorer la situation et connaitre les différents points sur lesquels nous devrions travailler pour que votre maman se sente bien au Ménil. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Te weinig personeel !!! Zolang je zelfstandig bent , gaat het nog.
Eten is niet goed.
Geen vaste regels.
The residence has contacted the author of the review.
Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen.
The residence has contacted the author of the review.
Gentillesse du personnel présent, en nombre insuffisant. Manque de personnes pour assister les personnes dépendantes, à la toilette, au change, au repas, pour donner à boire régulièrement.
The residence has contacted the author of the review.
Er is terug achteruitgang vooral de poets laat de wensen over,vooral te weinig personeel, ook de weekenden is er een groot te kort aan personeel, de mensen van de 2de verdieping worden soms al om 16.15 u voor het avondmaal aan tafel gezet, Veel te vroeg!
The residence has contacted the author of the review.
De zorg is te willekeurig. Soms oké maar schiet ook vaak het te kort. Medicatie die in het weekend niet correct gegeven wordt, wegens interims of studenten, die de mensen niet kennen. (Of onvoldoende Nederlands kennen. ) Toch nog veel verloop van personeel en in het weekend soms onderbemand. De mensen die zichzelf niet kunnen behelpen moeten meer aandacht krijgen.
Reply from Armonea
Beste, Bedankt om uw mening met ons te delen. Wij nemen uw feedback en bezorgdheden graag mee in onze verdere werking en organisatie. In het weekend zal er zoveel als mogelijk ook een hoofdverpleegkundige aanwezig om de zaken mee op te volgen. Wij trachten bij onverwachte afwezigheden in het weekend zo snel mogelijk vervanging te voorzien op onze werkvloer. Het is fijn te vernemen dat u zeer tevreden bent over onze Portal Plus en de My Armonea app! Alvast bedankt. Voor verdere vragen en/of opmerkingen mag u ons steeds contacteren. Met vriendelijke groeten team kwaliteit WZC Martinas
Onvoldoende hulp, geen verzorgde kamers
The residence has contacted the author of the review.
Certaines choses ne changent pas malgré mes demandes,peu de place pour la communication avec les résidents et leur bien être émotionnel, la qualité des repas a baissé
The residence has contacted the author of the review.
Heel veel afspraken worden niet nagekomen en de verpleging of verzorging zijn niet bepaald vriendelijk. Ze hebben het druk maar wel tijd om tijdens verzorging op gsm te bellen in vreemde taal.
The residence has contacted the author of the review.
Wij merken dat er , vooral in het weekend, een personeelstekort is : laatst viel mijn vader op de grond, ik belde en het duurde toch enige tijd voor er een verzorger kwam om te helpen; die man ging wel in looppas toen hij de situatie zag ( de deur stond open). De communicatie met het onthaal/secretariaat verloopt stroef, vaak krijgen wij als antwoord: "Dat weten we niet ". Dan was er nog de kwestie van het verlies van mijn vaders identiteitskaart door de hoofdverpleegster (had ze nodig voor de apotheker), we moesten maar 'eens goed zoeken'.
The residence has contacted the author of the review.
Mooie accommodatie. Goede animatie
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The food quality has dropped significantly and the staff rotation is too high ( new staff all the time). As I am sure you are aware old people like routine! New staff don't understand the routine of the individuals and therefore it creates a lot of unnecessary stress points for the senior residences. This is even more exacerbated when facing residents with memory losses.
The residence has contacted the author of the review.
Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
in een keer te veel op geslagen
The residence has contacted the author of the review.
manque de suivi et de régularité des prestations
The residence has contacted the author of the review.
je trouve personnellement que vous tous vous êtes de tres bon aides ,
mais par contre la nourriture a chuter de qualité .
Reply from Armonea
Geachte heer Vangele, bedankt dat u de tijd genomen heeft om de enquête in te vullen, uw commentaren worden zeker gewaardeerd. We zijn echter wel verbaasd dat u opnieuw een slechte score geeft over de keuken en spreekt over verandering, terwijl we u al meermaals hebben uitgelegd dat (behalve de lay out van het menu) er niets veranderd is. Voorts heeft mijn collega Stéphanie u vorige keer al uitgenodigd om een maaltijd te komen nuttigen en hier dan een eerlijke commentaar over achter te laten. Een die u zelf heeft kunnen ondervinden. Bij deze nodig ik u dus persoonlijk opnieuw uit om bij ons een maaltijd te komen nuttigen. Indien u dan nog steeds dezelfde mening hebt, moeten wij misschien overwegen om onze structuur te herzien, al krijgen wij ook zeer geregeld positieve commentaren op onze huisbereide gerechten. Met vriendelijke groeten Maarten Digneffe Directeur
The residence has contacted the author of the review.
Ik heb de eerste survey eerst laten passeren omdat ik wou opvolgen hoe het verder ging na het mdo van ll. Ik merk nog steeds dat de communicatie betreffende ons moeder de wensen overlaat ondanks gemaakte afspraken en beloftes op dit overleg. Het betreft hier oa de afspraken gemaakt ivm met toedienen medicatie.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Er is véél te weinig personeel!Het personeel zegt zelf dat ze de zorg die ze zouden willen geven NIET kunnen geven.Véél te weinig aandacht en menselijke warmte voor de bewoners wegens tijdsgebrek vanwege het tekort aan personeel.En dat voor 2400€ per maand!
Reply from Armonea
Goedemiddag ik laat onze hoofdverpleegkundige van de afdeling met u contact opnemen zodat jullie kunnen samen zitten.
Tijdens de nacht is de verzorging soms onvoldoende.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Indien u dit wenst mag u me zeker contacteren om dit samen te bekijken. Ik ben recent gestart als nieuwe directeur en ik kan u alvast garanderen dat het team en ik de absolute ambitie hebben om WZC Plantijn terug op te bouwen naar een warm huis waar goede zorg een standaard is. Ik wil u graag nog eens bedanken voor uw feedback en beloof u dat we er zeker mee aan de slag gaan. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directuer Plantijn
Het personeelsgebrek is helaas voelbaar voor de bewoners
Reply from Armonea
beste, Alvast dank voor uw feedback. Weet dat u steeds welkom bent bij de hoofdverpleegkundige van de afdeling mocht u vragen, bekommernissen of suggesties hebben. Vanzelfsprekend staat mijn deur ook steeds open. mvg Cindy Dekein directeur
Eten staat niet op punt! Personeel doet wel zijn best ondanks onderbezetting.
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u voor de feedback. Het verbaast me dat u de zaken van de catering aanhaalt, want bij rondvraag blijkt dat er veel verbetering merkbaar is. Echter merken we een negatieve spiraal in kader van 'Het was weer niet lekker' in vergelijking met 'het was eens lekker'. De meeste residenten beoordelen het merendeel van de maaltijden als lekker. Dit gezegd zijnde wil ik alvast meegeven dat er op 26 oktober een maaltijdcommissie doorgaat en dat de oprichting van een bewonersparlement in de pijplijn zit. De voornaamste aandachtspunten zullen gaan naar het zelf uitkiezen van een menu. Het aanbod om te blijven mee eten staat nog steeds vrij. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
opmerkingen zoals het bed dat niet opgemaakt , je moet alles 10 x vragen voor er gereageerd word
The residence has contacted the author of the review.
De manière générale, je constate une baisse de qualité
The residence has contacted the author of the review.
plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden
Reply from Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik ben sinds 2 weken aan de slag als nieuwe directeur en samen met het team heb ik de absolute gedrevenheid om van Plantijn terug een huis te maken waar het goed wonen en leven is. In eerste instantie kan ik al meegeven dat op korte termijn een nieuwe head care, 4 zorgkundigen en 2 extra logistieke medewerkers in de zorg zullen starten. Ik hoop dat dat u alvast het vertrouwen kan geven dat we WZC Plantijn terug aan het opbouwen zijn. Moest u toch nog vragen/bedenkingen hebben die u graag persoonlijk met me wil bespreken, dan hoor ik het graag. Alvast bedankt en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Poetsen , bedden verversen
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Personeel is onderbemand en heeft weinig middelen om de bewoners wat meer comfort te geven. Er is zelfs geen hoofdkussen op overschot op de afdeling Als er dus iemand overgeeft op het hoofdkussen is er een probleem. Het eten is nog steeds ondermaats en er is te weinig afwisseling Nochtans is de maandelijkse rekening zeer prijzig.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
reiniging van de kamers is sinds enkele weken minder goed
The residence has contacted the author of the review.
Op zich wel een fijne plek als rusthuis. De kosten lopen wel erg op, maar dat is een algemeen probleem vermoed ik
Reply from Armonea
Goeiedag Dank voor uw feedback. We zullen u contacteren in het kader van uw opmerkingen fijne dag Anabel
Le personnel est aux petits soins envers les patients... Mais ils ne sont pas nombreux.
Malgré certaines alertes, nous n'avons pas de réponses à nos questions
The residence has contacted the author of the review.
Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
The residence has contacted the author of the review.
Geen goedeverzorging
The residence has contacted the author of the review.
grote warboel op alle niveaus . Zorg en hulp aan de bewoners laat op vele vlakken te wensen over.
The residence has contacted the author of the review.
Je vois trop ce qu'il s'y passe et pas du tout convaincue du bien être
The residence has contacted the author of the review.
les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
The residence has contacted the author of the review.
Locaux impeccables mais entretien/réparations laisse à désirer
The residence has contacted the author of the review.
De kwaliteit & kwantiteit van de dienstverlening gaan niet samen met het torenhoge bedrag dat de bewoner maandelijks dient te betalen.
Reply from Armonea
We hebben uw beoordeling ontvangen en we vragen het woonleefteam (animatie) om eens met u contact te nemen om samen af te stemmen. Fijne dag
goede kamers, vriendelijk personeel. Eten veelal niet lekker, duur, duur, duur.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
