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Shared on 2022-12-27 , on Larenshof SF , date of entry on 2019-06-21

Ik hoor van mijn moeder heel veel klachten over het middageten, net zoals van vele andere bewoners. De kwaliteit laat toch wel te wensen over. Blijkbaar was er deze week ook enkele dagen geen koffie bij het ontbijt.....?! Opmerking van het personeel hiervoor was " we hebben de koffie vergeten uit de diepvries te nemen". Na de recente prijsverhoging van de maaltijden zou men toch mogen verwachten dat er een bepaalde kwaliteitsstandaard gehandhaafd wordt.

S. E.

Shared on 2022-12-30 , on Millegem , date of entry on 2021-04-01

C. T.

Shared on 2023-01-19 , on De Stichel , date of entry on 2021-04-23

Époux résidants

L. A.

Shared on 2023-01-20 , on La Petite Ile , date of entry on 2021-07-01

infrastructure moderne-propreté-équipes bar/animations super- cuisine laisse à désirer

C. M.

Shared on 2023-01-23 , on Tillens , date of entry on 2022-10-19

Pour le côté positif, je trouve que la chambre est agréable et lumineuse. Le personnel est très gentil et et se décarcasse avec les moyens du bord. Pour les points négatifs, il y a un manque de communication énorme et généralisé... Exemple, après la "fugue" de maman avec intervention de la police d'Uccle, je n'ai eu aucun contact avec la direction et le personnel n'a pas été mis au courant... Il est arrivé que l'on fasse une réservation au restaurant et à notre arrivée, il n'y avait personne !! Il y a un manque de personnel au niveau de l'accueil, ce n'est pas sécurisant ! Et enfin, à part la Saint Nicolas (mais j'ai vu une photo par hasard) et le marché de Noël, il n'y a pas ( ou peu) d'animation ! En 3 mois, je n'ai entendu parler d'aucune sortie, aucun concert, aucune activité genre yoga ou jeux etc... Au mois d'octobre, j'avais soulevé la question du manque d'animateur et il m'a été répondu qu'on cherchait à engager du personnel, or, je ne vois aucune offre d'emploi d'animateur, éducateur, ergothérapeute ou autre sur le site!! Dans la publicité il est clairement indiqué : "large gamme d'activité"... Je souhaiterais avoir plus de feedback sur ce qui se passe à la résidence, sur le quotidien de la vie de ma maman. Une psychologue serait la bienvenue également pour les résidents et pour aider les familles à avoir la bonne attitude par rapport au bouleversement de vie qu'un placement d'un de nos proche occasionne. Pour terminer, j'aimerais exprimer ma gratitude envers les infirmiers, infirmières et aide soignants , qui font preuve de gentillesse, de patience et qui font tout ce qu'ils peuvent pour mettre un peu de joie dans le cœur des résidents.

M. V.

Shared on 2023-02-21 , on Résidence du Parc , date of entry on 2022-08-18

vetement perdu réparation d une tribune malgré plusieurs rappels

M. H.

Shared on 2023-02-21 , on Hestia , date of entry on 2019-08-23

A. V.

Shared on 2023-02-21 , on Populierenhof , date of entry on 2019-08-23

de communicatie verloopt niet altijd zo goed en een opfrissing van de gebouwen is nodig

B. D.

Shared on 2023-03-08 , on WZC Moretus , date of entry on 2018-12-03

P. M.

Shared on 2023-03-10 , on WZC De Lelie , date of entry on 2020-02-25

Het gros van de medewerkers doen heel hard hun best, maar de indruk bestaat dat er toch nog een onderbezetting is.

C. D.

Shared on 2023-05-03 , on Berkenhof , date of entry on 2022-10-28

Heel veel afspraken worden niet nagekomen en de verpleging of verzorging zijn niet bepaald vriendelijk. Ze hebben het druk maar wel tijd om tijdens verzorging op gsm te bellen in vreemde taal.

V. D.

Shared on 2023-05-04 , on Vogelzang , date of entry on 2022-10-11

Wij merken dat er , vooral in het weekend, een personeelstekort is : laatst viel mijn vader op de grond, ik belde en het duurde toch enige tijd voor er een verzorger kwam om te helpen; die man ging wel in looppas toen hij de situatie zag ( de deur stond open). De communicatie met het onthaal/secretariaat verloopt stroef, vaak krijgen wij als antwoord: "Dat weten we niet ". Dan was er nog de kwestie van het verlies van mijn vaders identiteitskaart door de hoofdverpleegster (had ze nodig voor de apotheker), we moesten maar 'eens goed zoeken'.

M. V.

Shared on 2023-05-10 , on Ploegdries , date of entry on 2022-02-11

Mooie accommodatie. Goede animatie

P. D.

Shared on 2023-05-10 , on Hestia , date of entry on 2018-08-08

J. G.

Shared on 2023-05-10 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-08-12

The food quality has dropped significantly and the staff rotation is too high ( new staff all the time). As I am sure you are aware old people like routine! New staff don't understand the routine of the individuals and therefore it creates a lot of unnecessary stress points for the senior residences. This is even more exacerbated when facing residents with memory losses.

V. G.

Shared on 2023-05-10 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-08-12

Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents

M. V.

Shared on 2023-05-12 , on WZC Eyckenborch , date of entry on 2020-02-07

C. V.

Shared on 2023-05-15 , on Hemelrijck , date of entry on 2021-02-10

in een keer te veel op geslagen

F. B.

Shared on 2023-05-15 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2023-01-30

manque de suivi et de régularité des prestations

L. D.

Shared on 2023-05-17 , on Les Floralies , date of entry on 2019-02-04

M. V.

Shared on 2023-10-06 , on De Vlamme , date of entry on 2022-01-03

opmerkingen zoals het bed dat niet opgemaakt , je moet alles 10 x vragen voor er gereageerd word

N. N.

Shared on 2023-10-06 , on Tillens , date of entry on 2021-01-05

De manière générale, je constate une baisse de qualité

W. W.

Shared on 2023-10-11 , on Plantijn , date of entry on 2018-07-11

plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden

D. B.

Shared on 2023-10-11 , on Populierenhof , date of entry on 2018-10-08

Poetsen , bedden verversen

L. V.

Shared on 2023-10-11 , on Hestia , date of entry on 2021-10-12

D. T.

Shared on 2023-10-11 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-10-04

E. S.

Shared on 2023-10-18 , on Gaerveld , date of entry on 2011-10-17

C. M.

Shared on 2023-10-19 , on Tillens , date of entry on 2022-04-21

Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents

R. K.

Shared on 2023-10-19 , on Les Floralies , date of entry on 2019-10-10

H. C.

Shared on 2023-10-19 , on WZC De Lelie , date of entry on 2021-10-17

reiniging van de kamers is sinds enkele weken minder goed

A. V.

Shared on 2023-10-22 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-04-04

Op zich wel een fijne plek als rusthuis. De kosten lopen wel erg op, maar dat is een algemeen probleem vermoed ik

P. S.

Shared on 2023-10-23 , on Les Orchidées , date of entry on 2022-07-20

Le personnel est aux petits soins envers les patients... Mais ils ne sont pas nombreux. Malgré certaines alertes, nous n'avons pas de réponses à nos questions

C. D.

Shared on 2023-10-25 , on Mathelin , date of entry on 2023-01-25

Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?

A. W.

Shared on 2023-10-25 , on Pont d'Amour , date of entry on 2022-04-27

V. V.

Shared on 2023-10-25 , on WZC Regatta , date of entry on 2018-01-16

Geen goedeverzorging

C. V.

Shared on 2023-10-28 , on Westduin , date of entry on 2020-07-24

grote warboel op alle niveaus . Zorg en hulp aan de bewoners laat op vele vlakken te wensen over.

M. F.

Shared on 2023-10-30 , on Pont d'Amour , date of entry on 2021-07-20

Je vois trop ce qu'il s'y passe et pas du tout convaincue du bien être

M. S.

Shared on 2023-11-01 , on Les Floralies , date of entry on 2020-07-22

les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil

A. B.

Shared on 2023-11-02 , on Le Lothier SF , date of entry on 2023-05-01

Locaux impeccables mais entretien/réparations laisse à désirer

R. C.

Shared on 2023-11-02 , on Westduin , date of entry on 2018-02-02

Indien er meer personeel zou zijn zou ik jullie zeker aanbevelen, het bestaand personeel zowel in de verzorging , poets en verpleging doen hun job zeer goed. Dit hebben wij onlangs kunnen waarnemen bij het overlijden van ons vader.

A. L.

Shared on 2023-11-02 , on Quietas , date of entry on 2022-10-31

F. S.

Shared on 2023-11-03 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2020-10-26

onvoldoende personeel

P. W.

Shared on 2023-11-08 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2014-11-05

De dienstverlening zijnde opvolging van de bewoner is zeer onregelmatig, het verschil tussen plichtbewuste en onzichtbare vpk's is groot. We zien niet in waarom dit wzc veel duurder is dan andere

J. M.

Shared on 2023-11-08 , on WZC Overbeke , date of entry on 2020-02-05

W. P.

Shared on 2023-11-08 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2023-08-09

te weinig personeel overdag en 's nachts waardoor de zorg te wensen overlaat. Lange wachttijden wanneer het echt nodig is.

S. C.

Shared on 2023-11-08 , on Home Castel , date of entry on 2023-02-11

Couloir des chambres pas toujours propres, odeur d'urine ( souvent le week-end) nourriture pas toujours chaude surtout pour les résidents qui mangent en chambre

O. D.

Shared on 2023-11-08 , on Henri Dunant , date of entry on 2018-11-06

D. M.

Shared on 2023-11-08 , on Home Castel , date of entry on 2022-08-01

V. D.

Shared on 2023-11-09 , on Noordduin , date of entry on 2021-02-09

Au mois d'aout j'ai été reçue par Madame Servayge, la directrice de Noordduin concernant de nombreux manquements dans la résidence. Madame m'avait promis de me contacter deux mois plus tard afin de voir si il y avait des améliorations....j'attends toujours!!!!!

M. D.

Shared on 2023-11-15 , on Spanjeberg , date of entry on 2022-05-19

Er is zo veel wissel van verantwoordelijken,dat het telkens tijd neemt om te weten wie je kan aanspreken.