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Shared on 2022-12-21 , on WZC Regatta , date of entry on 2016-12-16

De mensen op de werkvloer doen hun best en zijn vriendelijk . Uw organisatie kampt met personeelstekort waardoor het beschikbare personeel overbelast wordt. Ook wordt de medicatie gewijzigd, zonder dat de bewoner daar een duidelijke verklaring voor krijgt.

H. J.

Shared on 2023-02-27 , on Dageraad , date of entry on 2019-02-22

M. D.

Shared on 2023-03-06 , on Les Orchidées , date of entry on 2020-08-25

Nous n'avons pas été satisfaits des prestations des Orchidées. Par rapport au prix, le home est médiocre. Hormis les personnes à l'accueil très efficaces, il manque impérativement de personnel. D'ailleurs, nous avons changé d'établissement, moins cher et nettement mieux. Je vous conseille de revoir votre copie

J. C.

Shared on 2023-03-07 , on Vondelhof , date of entry on 2017-06-02

Is al herhaaldelijk medegedeeld aan directie

P. V.

Shared on 2023-04-05 , on Millegem , date of entry on 2022-10-04

Er is in het algemeen te weinig en er loopt deels slecht opgeleid en onbeleefd personeel rond. Er wordt veel genoteerd door verschillende personen met weinig resultaat. Ik wil een 7 geven voor het personeel dat zich wel inzet maar door de prutsers die er rond lopen kan ik maximaal een beschamende 3 geven! Bedroevend en dit voor 2400 euro in de maand!

M. V.

Shared on 2023-04-19 , on Henri Dunant , date of entry on 2023-01-17

Manque flagrant de soins d'hygiène, d'entretien des lieux et de gentillesse. Surchauffé également et l'on doit subir une importante augmentation du loyer

I. V.

Shared on 2023-07-05 , on Smeedeshof , date of entry on 2020-09-23

slecht eten,voor een heel hoge prijs dat de bewoners moeten betalen.weinig zorgkundige.

C. V.

Shared on 2023-07-06 , on Tillens , date of entry on 2021-12-27

Le manque d'hygiène est le point important à mon choix de notation. Les casses des biens personnels de votre habitant. Les repas sont-ils géré avec une nutritionniste, car ces mayonnaise de salades le soir ... Vous manquez tout de même d'empathie envers nos aînés, si vulnérables. Quel dommage pour une maison spécialisée.

P. D.

Shared on 2023-07-19 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-07-18

L. V.

Shared on 2023-07-26 , on Les Floralies , date of entry on 2020-07-22

Nous n'oserions pas recommander Les Floralies car quand on vous a confié notre maman, nous espérions qu'elle soit en sécurité. Nous nous rendons compte qu'il y a un réel problème au niveau de la surveillance et de la sécurité des résidents (exemple : chute et fracture sans être prévenu et sans que quelqu'un soit au courant dans la maison). Problèmes aussi au niveau de la communication et de l'organisation : personnel invisible et/ou inconnu (organigramme, photo, site MyArmonea, ...), pas d'information sur l'état et le suivi de santé et une direction peu ou pas disponible. Gestion des repas à personnaliser au niveau quantitatif (éviter le gaspillage) Idem en matière d'hygiène corporelle en manque de douches et/ou de bains. En l'état actuel on ne recommanderait donc pas les Floralies (MRS) pour des personnes en mauvaise santé

M. S.

Shared on 2023-07-26 , on Les Floralies , requesting date on 2023-07-26

Communication avec la direction inexistante depuis plusieurs temps. On ne sait pas à qui s'adresser...

M. T.

Shared on 2023-08-23 , on Spanjeberg , date of entry on 2020-08-21

Zie mijn klachtenmail van een week geleden.

J. B.

Shared on 2023-09-01 , on L'Orchidée , date of entry on 2019-08-26

Ma grand-mère est tombée et après avoir appuyé sur le bouton d'appel, il a fallu attendre un long moment pour qu'elle soit secourue. L'excuse étant qu'il y a un manque de personnel. Ceci est inadmissible surtout au vue des plus des 200€ d'augmentation mensuel.

S. V.

Shared on 2023-09-04 , on Spanjeberg , date of entry on 2021-06-06

onvoldoende verzorgers - 4de directie op 2 jaar tijd - een groot gedeelte van het personeel spreekt en verstaat geen Nederlands - communicatie tussen het personeel ivm de toestand van de cliënten is onvoldoende - onvoldoende tijd die gespendeerd wordt aan de cliënten - het sanitair mag gerenoveerd worden - de lift was 13 dagen onbruikbaar - de oorapparaten van ons moeder zijn verdwenen enz... enz...

P. P.

Shared on 2023-09-06 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-03-10

In het begin alles perfect, maar nu ondethoud kamer, verzorging, slecht vind ik. Ok onderbeztting maar toch bedroevend

J. J.

Shared on 2023-09-06 , on Ploegdries , date of entry on 2023-03-08

Te weinig en voortdurend wisselend personeel waardoor er ondermaatse zorg is voor zorgbehoevende. Medische problemen worden te laat opgemerkt en hierdoor laattijdig behandeld met andere problemen als gevolg. Zeer weinig communicatie. Veel te duur.

C. H.

Shared on 2023-09-12 , on Pont d'Amour , date of entry on 2020-08-27

manque de suivi des demandes. 4 semaines que je demande la coiffeuse. Nous entamons la 5ieme. Tartines de confiture quasi tous les soirs. Aujourd'hui quasi rien du tout dans les tartines. Il y a 4 jours j'ai trouve ma tante sur la toilette. Qui avait mal le siege. La sonnette ne fonctionnait pas. Je me suis servie de mon gsm pour telephoner et obtenir l'aide de quelqu'un apres 35 minutes.

M. R.

Shared on 2023-10-02 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-03-18

Er is nooit personeel te vinden op de eerste verdieping. Het is er altijd vuil. Ik krijg nooit feedback als ik een vraag stel omdat er geen continuïteit is bij het personeel. Ik moet elke vraag of bezorgdheid 20 maal vragen of opnieuw uitleggen, telkens aan iemand anders. Ik kom steeds daar met een heel wrang gevoel. Het is al niet de aangenaamste afdeling. En ik ga terug naar huis met een heel slecht gevoel. Ik word echt depressief als ik hier buitenkom en dat heeft niets te maken met de toestand van mijn mama maar met de alom deprimerende toestand op de afdeling. Ik maak geen verwijten naar de mensen, als die er al zijn, die er werken. Sommigen doen echt hun best.

N. B.

Shared on 2023-10-21 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-21

Geen gegevolg aan vragen. Te weinig communicatie.

T. D.

Shared on 2023-11-08 , on L'Orée du Bois , date of entry on 2021-08-10

Bonjour, j'ai le sentiment que vos prestations se dégradent depuis quelques mois. En effet après la perte de ses nouvelles lunettes, de ses robes d'été, et de son appareil auditif(finalement retrouvé et qui n'était que bouché) ma maman se plaint d'être traitée assez rudement quand c'est la garde de nuit (je n'ai pas encore réussi à obtenir le prénom de la personne brutale). Merci de bien vouloir votre personnel sur tous ces sujets préoccupants.

G. V.

Shared on 2023-11-26 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2021-11-24

S'IL Y A LIEU DE FAIRE DES REMARQUES PAR RAPPORT AU RESIDENT ET DES SOINS AUQUELS ELLE AURAIT DROIT, LA REPONSE EST TOUTE PRETE "CE N'EST PAS MOI MAIS BIEN L'AUTRE OU ALORS J'AI PRIS MON SERVICE A TELLE HEURE ET JE VAIS LE SIGNALER,OU JE N'AI PAS DE BIP ,DONC JE NE PEUX PAS REPONDRE A L'APPEL,PARCE QUE CELUI- CI EST EN CHARGE.QUE FAIRE EN CAS D'URGENCE,C'EST INADMISSIBLE !!

H. B.

Shared on 2023-12-01 , on Gravenkasteel , date of entry on 2014-11-25

Veel te weinig personeel waardoor de zorg niet optimaal kan gebeuren...geen tijd om eens hun voeten te wassen.

B. T.

Shared on 2023-12-06 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-06-10

Très peu d'attention portée au bien être des patients!

L. R.

Shared on 2023-12-27 , on Pont d'Amour , date of entry on 2023-06-27

Odeur d'urine dans tout l'établissement. Les chaussures collent au sol!! Manque de personnel.

P. S.

Shared on 2023-12-27 , on Les Orangeries , date of entry on 2023-04-01

Gebrek aan personeel. Niet goed opgeleid personeel. Slechte organizatie/management. Eten ondermaats

L. L.

Shared on 2024-01-24 , on Le Lothier , date of entry on 2023-10-16

Il n'y a pas assez de personnels qualifiés et motivé

S. J.

Shared on 2024-02-06 , on WZC De Lelie , date of entry on 2023-10-24

Toedienen medicatie verloopt chaotisch, te weinig aandacht en inlevingsvermogen tegenover bewoners, persoonlijk contact ontbreekt, met belangrijke aandachtspunten opgegeven bij opname wordt geen rekening gehouden, familie wordt niet op de hoogte gehouden over de mentale en fysieke toestand van de bewoner.

H. D.

Shared on 2024-03-24 , on Perwijshof , date of entry on 2023-09-18

De verzorging laat de laatste weken het afweten. Aangekoekte pamper verschillende dagen na elkaar. Uitwerpselen aan de binnenzijde van het donsdeken. De urinegeur vanaf je de gesloten afdeling binnen komt.

A. K.

Shared on 2024-05-22 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-11-23

Manque de personnel, surtout le soir et les week-end

C. C.

Shared on 2024-05-22 , on Spanjeberg , date of entry on 2021-05-29

Énormes problèmes de coordination, de communication du secrétariat, sous direction et direction. Des formations seraient primordiales pour apprendre à gérer, organiser et communiquer avec les équipes..... Vraiment extrêmement déçue depuis le départ de Tim et Else!!

S. C.

Shared on 2024-05-22 , on Dageraad , date of entry on 2018-05-23

Vaak erg trage reactietijd bij bellen, groot verloop van personeel...

C. D.

Shared on 2024-05-31 , on Populierenhof , date of entry on 2023-06-02

M. R.

Shared on 2024-06-19 , on Rustoord Wommelgheem , date of entry on 2023-12-22

Te weinig personeel.als je vragen hebt krijg je geen andwoord

M. N.

Shared on 2024-07-13 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-07-16

La résidence accepte au cantou des personnes dangereuses pour les autres résidents. Il y a beaucoup de rotation dans le personnel.

N. S.

Shared on 2024-07-17 , on WZC Moretus , date of entry on 2018-07-14

Er is nog steeds niets veranderd

D. B.

Shared on 2024-07-31 , on Les Floralies , date of entry on 2023-08-02

Depuis plusieurs semaines la qualité du service que les résidents sont en droit d'attendre s'est fortement dégradée. Par exemple, on peut citer: - les repas: gros problème de qualité et de quantité, - l'entretien des chambres est très irrégulier, - la disponibilité du personnel en cas de besoin est insuffisante, - etc

R. W.

Shared on 2024-08-07 , on Populierenhof , date of entry on 2023-11-11

Woon-zorgcentrum nomen ze dit wonen ja WAAR is de zorg? En dan moet je rond de 2000€ en meer betalen. Ook het eten is er totaal niet lekker. Beschimmeld fruit ….

V. V.

Shared on 2024-08-14 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2017-08-14

La directrice ou son adjointe tricotent-elles cloîtrées dans leur bureau. Si seulement elles étaient assez professionnelles que pour bien vouloir se rendre compte de ce que tout le monde constate...!?

2.

Shared on 2024-08-24 , on Rietdijk , date of entry on 2014-11-10

ondanks overleg met verpleging en directie komen veelvuldig zelfde problemen steeds weer: wanorde in kleerkast : gebrek aan respect voor goederen! verdwijnen van handdoeken - bloezen en rokken - nachtkledij... na één jaar nog geen antwoord op melding na familievergadering; zes maanden geleden was nochtans verslag bijna klaar?

K. P.

Shared on 2024-08-28 , on WZC De Lelie , date of entry on 2022-02-24

Te weinig personeel, personeel is meestal wel vriendelijk, medische opvolging en verzorging laat te wensen over, en de rekening is belachelijk hoog voor wat er geboden wordt. Properheid van de kamers laat te wensen over.En dit ondanks herhaalde opmerkingen en vragen.

J. R.

Shared on 2024-09-04 , on WZC Moretus , date of entry on 2023-02-27

C. P.

Shared on 2024-09-18 , on Henri Dunant , date of entry on 2019-09-09

Vraiment mécontent. On a beau mentionner les problèmes constructivement mais pas grand chose ne change. On est pas écouté et le peu de communication avec la Direction un dialogue de sourds. On a demandé un RDV mais on ne reçoit même pas de réponse.... Je ne mets pas zéro car certains membres du personnel sont top (en espérant qu'ils ne partent pas).

M. R.

Shared on 2024-09-19 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-03-18

Op de eerste verdieping heerst vooral chaos en gebrek aan structuur en hygiëne. Er is ook geen communicatie. Hopelijk wordt dit nu beter met de nieuwe leidinggevende.

J. R.

Shared on 2024-09-25 , on De Hovenier , date of entry on 2024-06-26

Bewoners dieren soms heel lang te wachten op help of bijstand ! Roepen minutenlang tot er iemand komt helpen.

G. N.

Shared on 2024-09-27 , on Le Lothier , date of entry on 2022-10-01

Sonnette d'appel non fonctionnelle, mauvaise qualité des repas, peu de fruits et légumes frais, trous dans les draps de lit, nettoyage irrégulier, seul point positif: la gentillesse du personnel passant dans les chambres et la chambre lumineuse et fonctionnelle.

D. W.

Shared on 2024-09-27 , on La Petite Ile , date of entry on 2024-03-26

aucune compassion pour les résidents ,nourriture médiocre , ne pense pas aux bien être du résident ( régime non suivie ,oublie les repas ,.....)

E. A.

Shared on 2024-10-09 , on WZC Regatta , date of entry on 2023-07-10

Na heel vele afspraken gebeurd er gewoon niks

S. H.

Shared on 2024-10-09 , on De Stichel , date of entry on 2022-01-04

Slechte voeding, teweinig mensen en hulpverlening, veel te duur voor wat het is.

L. M.

Shared on 2024-10-23 , on De Klinckaert , date of entry on 2024-01-18

F. M.

Shared on 2024-10-23 , on De Klinckaert , date of entry on 2024-01-19