Excellent
4.1/510886With 10886 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Bel aan bed en noodbel aan halsketting wordt moedwillig verstopt opdat de bewoner niet zou beroep kunnen doen op een dringende dienstverlening. 
The residence has contacted the author of the review.
Mijn vader is niet meer zo gelukkig als de eerste maanden van zijn verblijf. Blijvende problemen legionella, mindere keuken,...
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Il y a un manque certain de personnel. On laisse les résidents ds leurs lits régulièrement de 13h à 17h. Donc sieste prolongée jusqu'au repas du soir et puis de nouveau au lit!
Au niveau des activités, pas grand chose pour les personnes non valides. Celles-ci restent dans leurs chambres la plupart du temps.
The residence has contacted the author of the review.
Weinig attentvolle aandacht voor de bewoner, waarschijnlijk te wijten aan onderbezetting.
The residence has contacted the author of the review.
Prijzig voor hetgeen men ervoor terugkrijgt !!!
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. We hebben vrijdagavond telefonisch contact gehad. Eerstdaags zitten we samen om te bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Pas ( plus ) de suivi, aucun
The residence has contacted the author of the review.
Logboek wordt niet gelezen, weten soms niets over de patiënten. Verzorging laat ook te wensen over.
The residence has contacted the author of the review.
De prijzen blijven maar stijgen, maar het repareren van een eenvoudige lift duurt ondertussen al meer dan een half jaar.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Trop peu de personnelles pour le bien être des résidents. Ils doivent courir tout le temps et n ont pas le temps de parler au résidents…
The residence has contacted the author of the review.
Verzorging onvoldoende , residente werd soms niet gewassen . Het beheer vh wasgoed loopt in het honderd ! DWZ onze moeder loopt soms zonder ondergoed . ( slip , geen enkel exemplaar in reserve daar waar er +- 40 exemplaren ter beschikking .werden gesteld . In de gang op verdiep 1 ( toegang ) kamers Zeepolder hangt reeds maanden een doordringende pis geur , en dit ter hoogte van het restaurant aub !
Meerdere keren werd haar zakgeld gestolen en tenslotte nu onlangs ook haar geldbeugel .
Op de maandelijkse afrekening worden bepaalde cafetaria dranken aangerekend daar waar ze deze nooit zonder onze begeleiding bezoekt en we altijd cash betalen . Naar ons inziens is de vergoeding niet in verhouding met de verzorging .
The residence has contacted the author of the review.
pas de suivi des appels de surveillance
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Mijnheer, Dank voor uw feedback betreffende onze dienstverlening. Ik merk enige bezorgdheid hieromtrent. U bent van harte welkom op mijn bureel. Mijn deur staat praktisch altijd open. Aarzel niet om even langs te komen. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Te weinig personeel, verzorging is onvoldoende
The residence has contacted the author of the review.
Manque de personnel / secteur pas valorisé / accompagnement en conséquence
The residence has contacted the author of the review.
Het hangt er misschien vanaf in welke afdeling of woongedeelte je verblijft.
Bij de dementerende vind ik het alleszins triestig.
Reply from Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10, waaruit blijkt dat u algemeen niet tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Graag maken wij met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek om uw bekommernissen te duiden en te bespreken en om verbeterpunten op te stellen. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Als er te weinig personeel is kan men moeilijk zeggen dat alles verloopt zoals het moe
The residence has contacted the author of the review.
Dienstverlening is er op achteruit gegaan door voelend personeelsgebrek.
The residence has contacted the author of the review.
Voor mensen die niet hulpbehoevend zijn ok maar voor de andere wachttijd voor hulp te lang
The residence has contacted the author of the review.
Kamer nog steeds niet goed onderhouden / pampers worden niet bijtijds opgeruimd waardoor geurhinder in gang / bed was om 13.30u nog niet opgemaakt. Indien gewenst foto's beschikbaar.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquëte van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10 waaruit blijkt dat u minder tevreden bet over het leven en wonen in ons WZC. Ook bij de specifieke vragen rond bepaalde items van onze werking hebt u duidelijk vragen of verzuchtingen. Uw bemerking over onvriendelijk personeel verbaast ons. Vele families halen vriendelijkheid en gastvrijheid van onze medewerkers net aan als een sterk punt. Om dieper op uw bekommernissen in te gaan, hadden wij u graag vrijblijvend uitgenodigd voor een gesprek in WZC Gravenkasteel. Ook een telefonisch gesprek kan indien u dit prefereert. Graag willen wij van u meer in detail vernemen welke zaken fout gaan in ons WZC om onze werking aan te passen en te verbeteren. U mag mij hiervoor contacteren tijdens kantooruren op 052/25 82 81 of via mail -Masked address- @ -Masked address- Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
Mooie home, met zeker pluspunten, maar helaas onvoldoende bezetting en zeker diegene die Nederlands begrijpen en spreken.
The residence has contacted the author of the review.
er blijft te weinig bekwaam personeel aanwezig, dit geeft stress en deze frustraties uiten zich tegenover de bewoners
The residence has contacted the author of the review.
La qualité et le dévouement des membres du personnel est toujours bien mais la propreté des chambres laisse à désirer
The residence has contacted the author of the review.
Het hangt ervan af waar je terecht komt. Als je op de afdeling dementie , de vergeten afdeling , terecht komt dan is het geen aangenaam verblijf. Het gaat hier niet over de zorgende want die doen wel degelijk hun best !
Het gaat over de directeur die nog steeds geen empathisch vermogen ontwikkeld heeft.
Dementerende die al meer dan 2 jaar verblijven op winterpoel wegjagen om in de gewonnen kamers andere patiënten te laten verblijven is not done ! Tenslotte een hele afdeling verhuizen naar een andere plaats om een paar een plezier te doen is weer not done ! In andere centra verhuizen ze de dementerende naar kamers met zicht op tuin zodat ze eens naar buiten kunnen. Dat is het enige wat deze mensen nog hebben. In Armonea doet men het andersom. En ja, deze mensen kunnen niet tegenspreken of reageren. Het zijn dus gemakkelijke slachtoffers. Ook zijn er misplaatste opmerkingen gegeven door de directeur aan familieleden.
Reply from Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. U scoort ons opnieuw niet goed. Ik begrijp dat uw onvrede vooral te maken heeft met de op til zijnde infrastructurele en organisatorische aanpassingen in WZC Gravenkasteel en ik begrijp uw bekommernissen hierrond. U bent steeds welkom om uw onvrede te bespreken in een persoonlijk gesprek. Mijn deur staat open. Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
Ik vind de verzorging niet zo goed. Mensen met dimensie worden een beetje aan hun lot overgelaten. Ze worden op geen enkel manier aangespoord om iets te doen.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. In tussentijd zal onze collega contact met jou opnemen betreffende de zorg van jouw mama. Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
Heel weinig aandacht aan de mensen,ze worden afgesnauwd door verpleegsters als ze hun mening over iets hebben. Dan komen ze hen daarover nog eens aanspreken in hun kamer. De mensen die nog goed zijn,zijn daar niet meer welkom.
The residence has contacted the author of the review.
Geen gehoor .... al gerzgeld dingen gevraagd op opgemerkt . Antwoorden worden gegeven maar zie er zelf niets van
The residence has contacted the author of the review.
Pas ou très lente intervention quand on fait appel via le bouton alerte de la chambre ou du couloir. (pourquoi être dans une résidence service alors)
Facturation de frais d'énergie elevés et sans jusificatif.
Pas toujours de permanence à l'entrée (en journée)
Malgré de nombreux rappels faits à Armonea de ces différents manquements (par plusieurs résidents), rien n'a vraiment évolué
The residence has contacted the author of the review.
Les résidents sont bien soignés mais les infos ne passent pas entre le secrétariat et le service infirmier
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Kledij wordt gedragen door kamergenote, gaat in haar was en wordt dan gelabeld op haar naam. De laatste 3 weken is de kast van mijn schoonmoeder niet meer vast met ketting en slot met alle gevolgen vandien
The residence has contacted the author of the review.
Een half uur tot 1uur wachten als ik bel/ belofte elke week in bad, is maar ong om de 3 weken
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt om deel te nemen aan deze bevraging en uw opmerkingen met ons te delen. We hebben een aantal concrete vragen zoals: maakt u reeds gebruik van ons intern communicatiemiddel 'my Armonea'? Via deze app ontvangt u alle info over het wonen en leven. Ben je daar nog niet voldoende mee vertrouwd, dan kan je altijd aan het onthaal terecht. We helpen u graag. Over uw opmerking over onze maaltijden willen we graag meer weten, omdat we voor elke maaltijd steeds meer dan voldoende keuzes voorzien. Wat de activiteiten betreft kunnen we meegeven dat door het wegvallen van collega's (ziektes) in het woonleefteam we inderdaad de laatste weken minder aanbod hebben kunnen voorzien. Waar we vroeger elke ochtend 2 activiteiten aanboden is dat nu tijdelijke en noodgedwongen 1. Hetzelfde voor de namiddagen. Maandag komen beide afwezigen normaal terug in dienst en zal onze werking normaliseren. Ook is het zo dat we sinds kort wekelijks en bewonersoverleg organiseren met een bevraging over de maaltijden, de activiteiten. Op die manier willen we meer kunnen inzetten op participatie. We nemen uw opmerkingen ernstig. Uw tevredenheid is onze prioriteit. We vinden het niet fijn als we merken dat we daar niet altijd volledig in slagen. Met vriendelijke groeten, De directie.
je suis trop éloignée géographiquement.
The residence has contacted the author of the review.
les soins pour les personnes laisse a desire.manque de personelles .personelles peut sympa.personelles non motiver.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Te weinig personeel en te weinig eten
The residence has contacted the author of the review.
although improvements are in place , work is still to be done, elderly still need to be respected by all staff and available.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Veel te duur voor geleverde hulpverlening. Het aanwezige personeel doet zijn best maar zijn met te weinig.
De aandeelhouders die met de winsten gaan lopen zouden zelf eens een week in de Ploegdries moeten verblijven, ze zouden dan wel grotere budgetten voorzien.
Er wordt om de zoveel maanden maar over 1 ding gecommuniceerd, dat is “aankomende prijsstijgingen wegens gestegen kosten”. Dit moet stoppen want de geleverde diensten staan niet in verhouding tot de prijzen!
The residence has contacted the author of the review.
Er is probleem met broeken die verdwijnen. Maar wat het ergste is, is een totaal gebrek aan communicatie hieromtrent. Op een mail van mij van 20 augustus hieromtrent heb ik tot op de dag van vandaag (3 september) nog GEEN ENKELE reactie ontvangen.
The residence has contacted the author of the review.
Sinds Yentl er niet meer is, is de animatie wat in het slop gekomen. Er mist een zekere spontaniteit die nodig is om de meeste bewoners mee te krijgen. Ik merk dit echt bij mijn mama. Ze verveelt zich en dat zorgt voor negatieve gevoelens. Ook de kwaliteit van het eten is zeer sterk achteruit gegaan. Ik durf er bijna niet meer naar vragen. Ik ben zelf kok van opleiding, lekker eten ligt me nauw aan het hart. Zeker daar ik de passie voor koken van mij mama heb meegekregen. Naar bereikbaarheid en vriendelijkheid zeker geen klanten, integendeel, een dikke pluim voor Sofie en haar team, ook voor de medewerkers aan het onthaal!
The residence has contacted the author of the review.
Te weinig stimulatie en uitdaging. Bewoners krijgen te weinig aanbod en vereenzamen hierdoor, zeker als ze niet mobiel zijn.
The residence has contacted the author of the review.
Als we zeggen dat het eten niet lekker is wordt er niets aangedaan. Waarom moeten we dan nog een vragenlijst invullen als er toch niets veranderd
Reply from Armonea
Beste, Heel jammer dat jullie niet tevreden zijn over de kwaliteit van onze catering. Jullie opmerking dat er niets aan gedaan wordt, is echter niet correct. Ziehier de opsomming van de zaken die we gedaan hebben en nog steeds doen: - individuele bevraging bij onze bewoners over de maaltijden en dit driemaandelijks; - extra vergadering met onze bewoners waarbij dit thema besproken werd; - ons Local Management Team eet dagelijks mee zodat we zelf de kwaliteit en de smaak van het eten dagelijks kunnen beoordelen; - we hebben jullie uitgenodigd om een aantal maaltijden mee te nuttigen zodat jullie niet enkel de beoordeling van jullie moeder kennen maar dit zelf kunnen beoordelen; - We hebben jullie hierover reeds verschillende mails gestuurd na jullie klachten om onze kwaliteit en werking aan jullie toe te lichten. In het algemeen kunnen we stellen dat 91,2% van onze bewoners tevreden zijn over onze maaltijden. Maandelijks heeft ons woon- leefteam een vergadering waarbij de bewoners hun grieven anoniem kunnen uiten waarna wij altijd bijsturingen doen. We herhalen dat we binnen Groenveld iedere dag zelf koken met verse ingrediënten. De menu's worden vastgelegd door een samenwerking met chef-koks en diëtisten waardoor de voedingswaarde alsook de variatie van de maaltijden in balans is. Het is bijgevolg zeer jammer dat dit niet voldoet voor jullie en dat we niet kunnen beantwoorden aan jullie standaarden . Tot slot zou ik willen meegeven dat het invullen van de tevredenheidsenquête niet mag aanzien worden als een verplichting maar als een uitnodiging. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld.
lacunes administratives
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
