M. V.

Shared on 2023-01-11 , on Ter Venne , date of entry on 2022-07-14

Soms is er te weinig personeel om de verzorging naar behoren te doen. De was is een groot en aanslepend probleem. Het duurt veel te lang vooraleer de was terugkomt. De kamer wordt maar oppervlakkig gepoetst. Hoeken en kanten, kleine tafeltjes zijn echt vuil.

N. D.

Shared on 2023-01-28 , on WZC Regatta , date of entry on 2020-01-22

we denken er over na iemand anders uit de familie te laten komen.

Verified Anonymous Client

Shared on 2023-01-30 , on Keymolen , date of entry on 2021-09-17

trop peu de personnel le week-end et jours féries trop souvent manque d'eau dans les toilettes des chambres

M. V.

Shared on 2023-02-07 , on Eyckenborch SF , date of entry on 2021-05-03

De laatste maanden zijn er al verschillende problemen geweest met warm water en eens met de verwarming

S. G.

Shared on 2023-02-07 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-11-03

Je suis très contente de l'infrastructure, les bâtiments, le service hôtelier, la gentillesse du personnel, la possibilité de pouvoir venir boire un verre ou manger avec un proche sur place mais dernièrement c'est le manque de réactivité du personnel qui m'a irrité. En effet, deux fois en trois semaines que ma marraine tombe. La première fois c'est parce qu'on a insisté pour la peser et lui faire lâcher les mains alors qu'elle n'a pas d'équilibre. Résultat, une chute qui aurait pu être évitée mais c'est la réaction du personnel soignant qui n'a pas été adéquate. Ma marraine a simplement été remise au lit, elle a exprimé plusieurs fois avoir mal à la jambe mais personne n'a trouvé opportun de lui faire passer une radio. Après plus de 24:00 elle a été dirigée vers la salle d'urgences. Il y avait bien une double fracture…. Dimanche soir nous recevons un coup de fil, ma marraine à été retrouvée par terre dans sa salle de bains. Le réflexe du personnel a été de la remettre au lit et de prendre ses paramètres. J'ai appelé plusieurs fois l'infirmière de nuit pour avoir des nouvelles, celle ci m'a dit elle va bien elle a juste mal à la cheville droite mais ne désire pas d'antidouleur. J'ai dû insister pour faire passer le médecin de garde qui a envoyé ma marraine en salle d'urgences. Résultat, une fracture à l'autre jambe. Permettez moi de vous dire que effectivement je ne suis pas contente du manque de réactivité du personnel. Etant moi même Infirmiere chef, je sais combien le secteur est en crise pour le moment mais cela ne justifie en rien ce manque de professionnalisme.

R. B.

Shared on 2023-02-24 , on De Klinckaert , date of entry on 2018-11-20

Empathisch vermogen en bezorgdheid

C. P.

Shared on 2023-02-25 , on WZC Overbeke , date of entry on 2019-11-14

C. E.

Shared on 2023-02-25 , on De Stichel , date of entry on 2022-02-23

D. G.

Shared on 2023-02-25 , on Smeedeshof , date of entry on 2021-02-25

G. G.

Shared on 2023-03-15 , on WZC Eyckenborch , date of entry on 2008-09-01

F. H.

Shared on 2023-04-14 , on Smeedeshof , date of entry on 2022-04-13

Er zijn toch wel een aantal elementen die een aanpak vereisen en die er waarschijnlijk om economische redenen niet lijken te komen.

A. V.

Shared on 2023-05-01 , on Salve , date of entry on 2023-01-09

mijn moeder is sinds jan. in salve en heeft slechts 1 maal een bad gehad zaterdag laatsleden werd mijn moeder gesommeerd om avondeten in eetzaal te doen ondanks een slecht gezondheid op dat moment . en dat ging niet zachtzinnig er werd geweigerd eten op kamer te brengen,na een kwaad tel. van mijn broer werd er savonds alsnog eten gebracht

G. D.

Shared on 2023-05-01 , on WZC Eyckenborch , date of entry on 2023-01-10

C. P.

Shared on 2023-05-17 , on WZC Overbeke , date of entry on 2019-11-14

R. B.

Shared on 2023-05-17 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2021-11-15

W. B.

Shared on 2023-05-17 , on Laarsveld , date of entry on 2022-08-08

N. L.

Shared on 2023-05-17 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-02-14

Bcp d activités

N. B.

Shared on 2023-05-17 , on Heydehof , date of entry on 2023-02-07

Ik heb op het moment 1 minpuntje en dat is dat er altijd 1 persoon aanwezig moet zijn op de afdeling.

V. R.

Shared on 2023-07-12 , on Les Orangeries , date of entry on 2023-01-03

le cadre et les équipements sont bons mais il manque de personnel et la nourriture pourrait être meilleure

J. T.

Shared on 2023-08-03 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2021-08-05

Voor mij blijft het probleem tekort aan personeel. Ik spreek nu over de afdeling New York. Ik ben van mening dat New York wel een zware afdeling is dus denk ik dat één persoon om de mensen bezig te houden en ook een minimum aan zorg te verlenen te weinig is. Dit geldt ook voor het avondmaal en de mensen in bed te stoppen. Sommige mensen hebben hulp nodig bij het eten en sommigen moeten al in bed gestopt worden. Het is voor de hulpverleners een zeer zware taak en ze moeten ook heel wat geduld opbrengen. Dit is geen kritiek want ik bewonder deze mensen!

C. R.

Shared on 2023-08-20 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-08-17

Pour des personnes qui sont encore autonomes et cohérentes oui. Pour des personnes en perte d'autonomie qui ont besoin d'aide, de soins, d'attention, moins sûre.

R. V.

Shared on 2023-09-28 , on Ploegdries , date of entry on 2020-09-23

N. M.

Shared on 2023-10-11 , on WZC Voortberg , date of entry on 2022-10-04

Aan de communicatie mag nog gewerkt worden

N. S.

Shared on 2023-10-18 , on WZC Moretus , date of entry on 2018-07-14

Er word geen rekening gehouden met de wensen van de minderheid van de bewoonsters

N. W.

Shared on 2023-11-01 , on Mathelin , date of entry on 2022-04-26

Très bon staff. Sauf manque cruel de personnel comme dans de nombreux homes pour personnes âgées

W. C.

Shared on 2023-11-08 , on De Klinckaert , date of entry on 2022-05-06

Personeel is vriendelijk voor de zorgbehoevende.

I. D.

Shared on 2023-11-08 , on L'Orchidée , date of entry on 2021-05-03

L. V.

Shared on 2023-11-29 , on Den Brem , date of entry on 2017-03-03

Ik heb steeds een 9 gegeven .... nu hoor ik meer klachten . Niet alleen van mijn moeder . Over het eten is het algemeen dat er klachten zijn , hoor ik . Wat momenteel mijn moeder betreft : ze is 97 jaar en steeds zittend in haar rolstoel op de kamer . Koude benen en koude handen , haar enige bezigheid is breien ! dat weet iedereen daar . Sinds een viertal dagen is de temperatuur in haar kamer stevig gedaald ; overdag is het amper nog 20 gr . Dat heb ik zelf kunnen vaststellen . Iedere dag is er de belofte dat er iets aan gedaan zal worden . Vrijdag (1 december ) zou iemand de verwarming komen regelen ...dat kan toch niet met deze koude .

M. M.

Shared on 2023-12-07 , on Smeedeshof , date of entry on 2019-11-27

B. V.

Shared on 2023-12-08 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2021-06-01

Ca dépends pour quel personne

N. D.

Shared on 2023-12-08 , on Westduin , date of entry on 2021-08-30

C. H.

Shared on 2023-12-09 , on Pont d'Amour , date of entry on 2020-08-27

R. G.

Shared on 2023-12-10 , on Val Mosan , date of entry on 2020-09-04

L. N.

Shared on 2024-02-23 , on Heydehof , date of entry on 2021-02-22

S. K.

Shared on 2024-02-24 , on La Petite Ile , date of entry on 2022-08-08

E. V.

Shared on 2024-02-26 , on Le Ménil , date of entry on 2023-02-15

Les aides soignantes ne sont pas toujours au top et pas gentilles avec les résidents

W. D.

Shared on 2024-02-27 , on Vogelzang , date of entry on 2023-05-22

Wij zijn tevreden omdat ons moeder tevreden is, wat voor ons als kinderen belangrijk is. Wij kunnen niet vergelijken omdat we geen ervaring hebben met andere WZC's. We vinden wel dat het verblijf duur is, eigenlijk zou dit moeten verhouden tot het ontvangen pensioen zodat de bewoners ook niet met die kopzorgen zitten, ons moeder vraagt elke week 'kom ik toe?'. Dit is niet het geval maar wij stellen ze gerust om bestwil.

A. D.

Shared on 2024-04-21 , on Smeedeshof , date of entry on 2019-10-15

Vroeger wel nu hebben ze heel de verpleging weer verplaatst de ouderen zijn die gewoon en weeral verandering en eten is ook niet goed meer vroeger veel beter poetsen is ook minder

M. Z.

Shared on 2024-04-22 , on Hestia , date of entry on 2022-12-26

B. D.

Shared on 2024-04-22 , on Le Lothier , date of entry on 2023-10-18

Chambre lumineuse, propre, calme. Personnels infirmiers attentifs.

J. D.

Shared on 2024-05-13 , on Heydehof , date of entry on 2018-05-07

P. B.

Shared on 2024-05-13 , on WZC Overbeke , date of entry on 2022-08-11

Persoonlijk vind ik dat er te weinig feedback wordt gegeven. Ik moest bijvoorbeeld vragen of er al eens een dokter naar een bepaald probleem gekeken had bij mijn moeder. Dan heb ik persoonlijk gebeld naar de dokter. Die wist van niks en tot op vandaag weet ik eigenlijk nog niet of er daadwerkelijk al naar gekeken is. Ook bij vraag aan de verzorgers geen duidelijk antwoord.

P. D.

Shared on 2024-05-18 , on Home Castel , date of entry on 2018-05-15

N. D.

Shared on 2024-07-24 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2024-01-26

Ja, 80 percent van bewoners zitten in rolstoel Bij inschrijving ..kan je wandelen in het domein!! Sorry niet mogelijk,geen weg goed voor rolstoelen,enkel op parking en 1 kleine weg nochtans mogelijkheid om te maken?! Geen budget! Nochtans bewoners betalen genoeg zelfs veel! Op 2de verdieping bij zwaardere gevallen geen toezicht wat gevaarlijk kan zijn Eten en personeel ( te weinig) zeer positief

R. D.

Shared on 2024-07-24 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-25

Mixed feelings about quality; too often there are situations that shouldn't be.

B. V.

Shared on 2024-08-22 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2023-08-24

Het is opmerkelijk hoeveel inzet er is van het personeel en de vrijwilligers, een pluim op de hoed!

J. B.

Shared on 2024-10-02 , on Westduin , date of entry on 2023-01-05

Vergeleken met één jaar terug is de service verminderd. De vriendelijkheid is geen enkel probleem, maar de regelmaat is er op bepaalde dagen niet (te wijten aan tekort personeel??)

A. M.

Shared on 2024-10-17 , on Zorgfamilie Groenveld , date of entry on 2023-04-03

Niet alles is in orde

N. C.

Shared on 2024-10-30 , on Pagode , date of entry on 2023-05-02

Pas Asser d'activités proposées

W. D.

Shared on 2024-11-18 , on Plantijn , date of entry on 2018-08-01