J. R.

Shared on 2024-10-23 , on Les Orangeries , date of entry on 2024-04-27

Ma mère n'est pas bien soignée. Le personnel n'a aucune empathie, je la trouve généralement sale. Je dois régulièrement rappeler à l'ordre les aides-soignants Cela s'améliore deux ou trois jours et ensuite on revient au point de départ. Le visage du persoonel soignant est fermé, toujours de mauvaise humeur et cela se reflète sur la qualité des soins et de traitement quotidien.

Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-28 , on Quietas , date of entry on 2016-06-23

Meer dan de helft van het personeel kan met moeite Nederlands en de bewoners worden aan hun lot overgelaten. Er word door het personeel ook verkeerde informatie gegeven

P. M.

Shared on 2023-01-01 , on Hestia , date of entry on 2021-06-28

Les familles des résidents avec les quelles j'ai des contacts fréquents se posent la même question que faire dans une telle situation de manque de personnel et de services nécessaires au bien être des résidents?

A. D.

Shared on 2023-11-23 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2022-08-22

L. S.

Shared on 2023-11-29 , on Tillens , date of entry on 2023-05-24

Ce questionnaire est à l'image d'Armonea… impertinent et anachronique puisque le groupe a décidé brutalement de fermer sa résidence Tillens en mettant près de 100 personnes à la porte, dans un embarras extrême. Le rentabilité passe avant l'humain… SCANDALEUX !

V. S.

Shared on 2024-01-05 , on Les Orchidées , date of entry on 2023-10-02

On ne respect rien dans cette établissement Ma maman ne sais plus rien faire Chaque fois qu on va la rendre visite , son premier mot c est j ai soif je peux boire La propreté laisse à désiré On oublie ma maman dans sa chambre on oublie de lui donner la dînette Elle tombe du lit ? Pourquoi? Elle a tiré la barre de sécurité mais ma maman n a pas force donc tres très bizar Enfin je n aurais jamais cru voir ça de mes propres yeux

M. B.

Shared on 2024-01-10 , on L'Orchidée , date of entry on 2017-10-13

Ma maman attend depuis plus de 6 mois pour changer de chambre étant donné que sa voisine de chambre montre une méchanceté épouvantable en vers elle et rien ne se fait malgré insistance auprès de la direction

M. M.

Shared on 2024-01-24 , on Les Floralies , date of entry on 2019-10-22

Je ne réponds plus à cette 'enquête car quand quelque chose est demandé rien n'est fait.

I. V.

Shared on 2024-01-24 , on Ploegdries , date of entry on 2020-07-22

Geen verzorging aan de meest zorgbehoevende en onbekwaam personeel en afschuifpolitiek geen enkele verantwoordelijke die er iets aan doet

C. V.

Shared on 2024-02-07 , on Mathelin , date of entry on 2020-11-03

Je suis très mécontente. Ma belle mère est tombé dans la maison de retraite toute suite après à son opération pour manque de surveillance . Elle est à hôpital dèja 6 semaines avec un pronostique engagé. Je voudrai parler avec un respobsable.

D. L.

Shared on 2024-04-10 , on Henri Dunant , date of entry on 2018-04-03

Sinds dat we de hygiëne van de kamer hebben aangekaart is er niet veranderd

L. H.

Shared on 2024-05-22 , on Quietas , date of entry on 2020-05-15

We geven hier maar onze mening op een aantal banale standaardvragen en nadien is er geen terugkoppeling, noch zijn veranderingen merkbaar. Het beleid bv. nav het norovirus was enkel ingegeven vanuit een beheerslogica door Armonea en hield geenszins rekening met het sociale, met het intermenselijke van de bewoners. Daar waren andere oplossingen mogelijk dan iedereen op zijn kamer te isoleren. Echte feedback, echte dialoog, echte innovatie, echte menselijkheid... dat ontbreekt, evenals een groter verhaal.

C. A.

Shared on 2024-05-23 , on WZC Voortberg , date of entry on 2021-05-29

Eigenlijk loopt alles hier fout:juiste zorg voor de bewoners,medicatie,hygiëne,lekker eten…..

R. L.

Shared on 2024-07-11 , on Moretus SF , date of entry on 2017-01-15

M. M.

Shared on 2024-07-24 , on Les Floralies , date of entry on 2019-10-22

Triste car très mauvais suivi des patients aussi bien toilettes, soins, nourriture ...

H. J.

Shared on 2024-07-29 , on Ploegdries , date of entry on 2020-07-08

we zijn al een tijd zeer ontevreden en daardoor ook heel bezorgd -hoorapparaat al 4 dagen op rij niet gegeven -vuilbak al minstens 10 dagen niet geledigd -vuile kamer -al 4 dagen dezelfde kledij -plateau ontbijt en middag stond om 15u nog steeds op zijn tafel -alarmbel rond pols werkt niet! -geen weekendkrant ( en dat voor iemand die in quarentain is!) -geen personeel te zien tss 15u -16.30u -dokter bevestigt dat zijn liezen niet goed verzorgd zijn -heel warme kamer en zijn ventilator staat af -medebewoner riep op zondag 20 juli hulp omdat opa niet goed was en er werd geen gehoor aan gegeven -cafetaria heel dikwijls gesloten -constant wisseling personeel -4 jaar geleden gaven we ploegdries een dikke 10 maar het laatste jaar gaat het zienderogen achteruit -we vinden opa regelmatig in natte kledij (volledig verzadigd pamperbroekje) zodat wij hem omkeden wat normaal toch niet onze taak is -bezuiniging ten koste van de bewoners? -kwaliteit van de zorg is helemaal niet in verhouding met de prijs! dit is de mening van drie kinderen die nu soms 3 keer per dag gaan kijken hoe het weer hem gesteld is

J. S.

Shared on 2022-12-27 , on Le Ménil , date of entry on 2010-09-29

Votre système de cotation est à mon avis compétèrent biaisé, il est destiné à forcer vers les (très) bons scores. Ces côtes ne représentent pas mon avis sur le Menil

C. S.

Shared on 2023-01-06 , on Henri Dunant , date of entry on 2016-04-05

depuis fin septembre 2022 j'attends une réponse précise : quel membre de la famille a demandé de stopper les contrôles glycémie ?

A. G.

Shared on 2023-02-21 , on Pont d'Amour , date of entry on 2020-08-19

L. A.

Shared on 2023-03-09 , on Ploegdries , date of entry on 2021-06-10

R. V.

Shared on 2023-03-21 , on L'Orchidée , date of entry on 2019-06-05

On fait dormir madame potier dans le lit de maman et là ma maman dans le lit de madame potier.

V. B.

Shared on 2023-03-22 , on Berkenhof , date of entry on 2020-03-18

C. S.

Shared on 2023-04-16 , on Henri Dunant , date of entry on 2016-04-05

Le 3 avril 2023, j'ai écrit au Directeur, à ce jour aucune réponse !

M. V.

Shared on 2023-05-31 , on Spanjeberg , date of entry on 2021-06-06

Steeds wanneer ik op bezoek kom bij mijn moeder zitten jullie medewerkers rustig te keuvelen in hun lokaal. De ene wijst naar de andere wanneer een bejaarde hulp nodig heeft enz…..

J. R.

Shared on 2023-05-31 , on Home Castel , date of entry on 2016-06-01

Il semble qu ‘ il y a un manque de personnel , on ne tient pas compte des remarques qui sont faites ,maman est très âgée donc inutile de la changer de home mais sinon je le ferais

N. V.

Shared on 2023-06-02 , on Laarsveld , date of entry on 2018-02-26

De hygiëne laat enorm te wensen over. Zowel hygiëne naar patiënten als naar kamers toe.

C. D.

Shared on 2023-06-22 , on Martinas , date of entry on 2021-03-26

P. V.

Shared on 2023-06-29 , on Home Heiberg , date of entry on 2021-03-30

A. D.

Shared on 2023-08-02 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2018-01-23

Dienstverlening gaat achteruigt

A. W.

Shared on 2023-10-05 , on WZC De Lelie , date of entry on 2018-10-01

Er is geen continuïteit bij het personeel. Goede mensen worden afgedankt en dan muist de directie er zelf onderuit. Stabiliteit is heel belangrijk....

V. V.

Shared on 2023-10-11 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2023-07-10

niet tevreden over de medische verzorging, de opvolging, de algemene begaanheid met de mensen, spreken amper nederlands, eten niet van goede kwaliteit, ....

M. M.

Shared on 2023-10-25 , on Les Floralies , date of entry on 2019-10-22

Je ne réponds plus c'est chaque trimestre la même chose sans changement. C'est vraiment triste pour les residents

J. G.

Shared on 2023-10-25 , on Pagode , date of entry on 2021-01-18

M. G.

Shared on 2023-10-27 , on Pagode , date of entry on 2021-01-18

T. D.

Shared on 2023-11-01 , on Tillens , date of entry on 2019-10-28

Chaque fois que je passe, il y a un service en moins

N. D.

Shared on 2023-11-02 , on Tillens , date of entry on 2019-10-28

Le projet est complètement abandonné. Trop peu d'encadrement , d'activités, de services et d'humanité

H. D.

Shared on 2023-01-03 , on Hestia , date of entry on 2022-07-07

Veel te weinig personeel. Indien sommigen heel vriendelijk en aanspreekbaar zijn zijn anderen kort van stof. Onsmakelijk eten. Te weinig keuze in het eten.

M. R.

Shared on 2023-06-21 , on WZC Voortberg , date of entry on 2022-12-20

Er lijkt werkvolk genoeg maar is redelijk apathisch, ontevreden.

C. C.

Shared on 2023-01-09 , on WZC Moretus , date of entry on 2019-06-28

te weinig personeel en ik begrijp dat de verzorgers de nederlandse taal niet goed machtig zijn, voor slechthorende en oude mensen is dit wel een serieus probleem

M. G.

Shared on 2023-01-26 , on Les Floralies , requesting date on 2023-01-25

Directrice très rarement visible (absente-formation); Personnel peu respectueux du résident ( notre proche  joue dans son caca »- dixit une personne du nursing), le personnel incite le résident à faire ses besoins dans son lange; Erreur concernant un médicament… et plus grave: refus de reconnaître l'erreur; Pas de communication entre les différents intervenants qui se rejettent la faute: les kinésithérapeutes disent que les floralies devaient nous prévenir qu'ils n'étaient pas conventionnés , les floralies prétendent le contraire; Mensonge: on nous affirme que si notre proche n'a pas le statut MRS c'est parce que nous avons imposé nos kinésithérapeutes ! (Dixit un membre du personnel à qui nous avons parlé à la réception.) Bref: À FUIR… ce que nous avons fait!

J. S.

Shared on 2024-02-14 , on La Petite Ile , date of entry on 2020-08-12

The food is not good, the care taker always change, no help for people who have difficulty to eat, always thing missing, waiting time long when they call the care taker. Medical follow up is not good, always have to pay high price for transport.

O. S.

Shared on 2023-02-27 , on WZC Overbeke , date of entry on 2021-11-25

P. A.

Shared on 2023-10-12 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-04-06

Er heeft zich een incident met mijn moeder en een andere patient voorgedaan maar de directeur is onbereikbaar en belt mij zelfs niet terug?

A. B.

Shared on 2023-07-26 , on Laarsveld , date of entry on 2021-01-18

Ik vind het Rusthuis Laarsveld in het algemeen niet goed

D. C.

Shared on 2023-10-27 , on De Stichel , date of entry on 2021-07-13

Service administratif et comptable catastrophique Pas de suivi des demandes par mail pas de personne de contact sérieuse

M. D.

Shared on 2023-08-09 , on Zorgfamilie Groenveld , date of entry on 2023-02-09

T. M.

Shared on 2023-05-03 , on WZC De Wand , date of entry on 2018-02-01

La carte d'identité de ma maman a été changée en cachette de NL vers FR sans notre accord. Probablement sous pression des français propriétaires depuis quelques années de Armonea. Pourquoi pas en arabe tant qu'on y est????

P. D.

Shared on 2023-08-23 , on Henri Dunant , date of entry on 2022-02-21

Absence de réponse aux mails, repas du soir insuffisants et de qualité moindre, oubli de servir le repas à certains pensionnaires, insuffisance de personnel

D. B.

Shared on 2023-08-26 , on De Stichel , date of entry on 2019-11-21

L. V.

Shared on 2023-12-20 , on WZC De Notelaar , date of entry on 2016-05-23

TE WEINIG EN VEEL ONERVAREN PERSONEEL. ETEN ERG ONDERMAATS. VOOR DE HOGE PRIJS IS DIT ONVOLDOENDE;