Excellent
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Ik moet al maanden zagen ivm het aan doen van mijn moeder haar steunkousen. Water voorziening, flessen, is de laatste tijd ook niet zoals het moet( meestal op) de laatste tijd ruikt haar kamer in ook doordat ze misschien niet tijdig bij het toilet geraakt Bijkomend heb ik m'n twijfels of de dokter haar goede raad geeft.
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Het eten is zodanig slecht dat de mensen er alleen maar over kunnen klagen en dat ze er soms zelfs helemaal niet van eten. En dat terwijl de maaltijden voor deze mensen in vele gevallen het hoogtepunt van de dag zou (moeten) zijn.
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Excellent in every way
bien tenu, bâtiment agréable, beaucoup d'activités,
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Ik ben niet blij met verpleegster die enkel frans spreekt ze geeft iedereen eten en koffie en mijn vader zo gezegt vergeten. Ze Is gewoon voorbij gegaan dat doet ze verschillende keer. Ik ben blij met alle verpleegster maar behalve Afrikaanse verpleegster ze Is nog maar 3 maanden begonnen. Mijn excuses daarvoor ik ben niet blij
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Il y a toujours des points à ameliorer en terme de communication et de sécurité
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Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. De hoofdverpleegkundige van de afdeling zal met u in contact komen om te kijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Goede zorgen , en moeder is heel tevreden .
C'est très simple à expliquer. Personnellement ainsi que maman, nous trouvons auprès de tout le personnel côtoyé, une écoute et une réelle volonté de satisfaire le résident ou sa famille.
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Preparation food has improved but still can be better Some activities could be better organized
Les familles des résidents avec les quelles j'ai des contacts fréquents se posent la même question que faire dans une telle situation de manque de personnel et de services nécessaires au bien être des résidents?
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Très mauvaise communication dans et entre les services ce qui mène a beaucoup de négligence. Quand la famille ou le résident demande qq chose (un soin, du matériel,...), il doit insister plusieurs fois pour l'obtenir. Même les soins de base ne coulent pas de sources. Mauvaise gestion d'équipes et mauvais protocoles mis en place.
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Er wordt heel veel rekening gehouden met individuele wensen. All in formule.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de kwaliteit van de zorg te blijven garanderen. Het blijkt dat u over het algemeen erg tevreden bent over onze diensten ten huize Heiberg. Dit doet ons plezier. Wij zullen dit zeker delen met het gehele team. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Te weinig personeel zodat alles in he honderd loopt
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Le personnel fait le maximum, mais le personnel n'est pas assez nombreux.
Ma maman est vraiment ravie tout le monde est vraiment bienveillant. Sauf parfois la nourriture exemple pas de vraie purée, souvent du poisson et quand c'est écrit au menu steack c'est souvent de la viande hachée dure trop compacte. Mais il semble y avoir un peu d'amélioration
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Surmédicalisation, prescriptions et consommation excessive de médicaments des patients entraînant leur décès prématuré. Nourriture exécrable et de mauvaise qualité obligeant la famille à apporter de la nourriture saine et de qualité à son parent. Désert relationnel ressenti par le résident. Personnel peu aimable et peu qualifié.
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Manque de suivi infirmier et informations
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Ik ben tevreden omdat mijn zus bij jullie tevreden is
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais échanger avec vous afin d'améliorer la situation et connaitre les différents points sur lesquels nous devrions travailler pour que votre maman se sente bien au Ménil. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Er is niet altijd genoeg personeel aanwezig op de gang om iemand aan te spreken als je iets nodig hebt. Beneden is er wel altijd iemand. Soms duurt het lang als je belt eer er iemand komt. Bij gewone dingen kan dit geen kwaad, maar als er een persoon gevallen moest zijn telt wel elke minuut. De vloer in de kamer blijft plakken als je er op loopt. Niet fijn.
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Ondanks het tekort aan personeel doen ze hun best om vanalles te organiseren
Ben zeer tevreden.. over de verzorging.. vriendelijkheid.. over alles int algemeen… ik dank jullie daar voor ..
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Nous avons demandé au personnel à maintes reprises de ne plus servir de café à notre mère. Malgré cela nous constatons que notre demande n'est toujours pas prise en compte.
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Reply from Armonea
Bonjour, Bonne et heureuse année 2023!! Je vous remercie pour votre participation à l'enquête, vos remarques et/ou vos suggestions sont très importantes pour nous; donc n'hésitez pas à les ajouter à la prochaine enquête. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois
Erreurs inacceptables très lourdes en conséquences. Pas sérieux.
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High rise in good cost while quality goes down. No wifi for residents, therefor singling out those who are older and not so familiar with technology, meaning they have to rely on others to do online work for them and therefore having to part with sensitive information. If wifi was available (and has been promised but not made available) then family members could come over and teach them to do things like online banking, itsme, etc. I also don't appreciate that members get verbally and emotionally attacked by other residents.
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manque de personnel, manque d'empathie, comportement parfois limite de certaine personne du personnel, problème de repas, déjeuner à revoir car sans café ou café froid, tartine écrasées voir limites, régime des repas pas suivi ou incohérent. Depuis deux ans, plusieurs points se sont nettement améliorés mais d'autres essentiellement sur la qualité des résidents s'est fortement dégradés suite à mon sen à un manque de personnel, personnel qualifié ou personnel non motivé pour ce type de métier qui nécessite beaucoup de courage je vous l'acorde.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation dont vous ne m'avez jamais fait part avant. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Concernant les repas, je suis étonné de vos commentaires et vous invite à venir manger un jour à la Résidence. Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Je suis satisfaite de l'établissement car il y fait toujours propre, le personnel est agréable et que j'y sais ma maman en sécurité
Ikzelf zie weinig negatiefs . Mijn moeder haar ervaring is iets minder rooskleurig .
Top accommodatie + super vriendelijk en behulpzaam personeel
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Reply from Armonea
Goedemorgen Allereerst onze beste wensen voor 2023. Dat het een liefdevol en gezond 2023 moge zijn. Daarnaast wens ik u ook te bedanken voor de gegeven feedback. Wij gaan hier mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Vriendelijke en liefdevolle verzorging.
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Gezelligheid, zeer gevarieerde animaties, prima eten enz.
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Je suis globalement satisfait. Cependant il manque parfois de personnel. Mon père m'a signalé qu'il n'y a parfois pas une seule infirmière de garde. Je suis conscient bien sûr du coût global que celà représente, et de la difficulté de trouver le personnel adéquat. Pour le reste, le personnel présent est tout à fait prévenant et agréable. A signaler également d'importants problèmes techniques au bâtiment, bien sûr indépendant de la responsabilité de la direction.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
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