Excellent
4.1/510768With 10768 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
Résidence familiale. Activités tous les jours, le personnel connait les préférences des résidents et n'hésite pas à aller les chercher pour y participer. Direction et personnel assez disponible et à l'écoute.
Reply from Armonea
Bedankt voor de positieve feedback en het vertrouwen in onze voorziening.
Deze "0" heeft niets te maken met wat ik vind over het home, waar ik t.a. wel tevreden over ben , maar ik raad nooit anderen aan in enquetes
The residence has contacted the author of the review.
Certains résidents restent plus de 30 min sur la toilette, il arrive que le weekend on laisse les résidents jusque 10h dans leur lit alors que les petits-déjeuners sont servis depuis 2h, il faut parfois courir partout pour trouver un lange de rechange, poubelle pas vidée tous les jours, plaie pas soignée tous les jours, nettoyage baclé,
The residence has contacted the author of the review.
Dans l'ensemble très correct un net bémol pour les extérieurs :jardiner en façade et cœur intérieure.
The residence has contacted the author of the review.
Convivialité, très grande gentillesse du personnel, cadre de vie avec jardin et possibilité de déjeuner dehors en été
The continuous quality of care is ever present as well as a very calm environment
alles is altijd in orde
Reply from Armonea
Beste Sandra, Hartelijk dank voor de positieve feedback. Mvg, An Dommisse
The residence has contacted the author of the review.
Een warme plek met een hart voor de bewoners
Huiselijk en veel activiteiten. Veel vrijwilligers
Globaal zijn wij tevreden over de zorg voor mijn vader en de inspanningen van de medewerkers. We begrijpen dat het niet altijd eenvoudig is, en hoewel in een vroegere reactie werd gesteld dat het kader van de zorgkundigen volledig is ingevuld, zou een bijkomende bestaffing leiden tot een verbetering van de zorg. Er zou meer tijd in de individuele zorg voor de bewoners kunnen gestoken worden, ze zouden minder lang "aan hun lot" worden overgelaten in een zetel in de eetzaal, er zou proactief voor hygiëne en verversing kunnen worden gezorgd,... Toch ook een kritische opmerking: kijkt ooit iemand naar het schrijfboek aan de ingang waarop staat geschreven "Klachten en suggesties"? Ik heb ondertussen enkele keren iets geschreven, en terwijl ik zie dat er vroeger een reactie van een verantwoordelijke als antwoord in het boek werd bijgeschreven, is dat tot nu toe niet gebeurd. De laatste keer heb ik een suggestie voor betere zorg neergeschreven, met de uitdrukkelijke vraag naar een reactie, eventueel per mail, ook hierover heb ik nog niets gehoord...
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
Personnel attentif et disponible répondant aux demandes des familles
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Aarzel niet om ons te contacteren met eventuele vragen of verbeterpunten, Met vriendelijke groeten, De directie
J'ai remarqué que pendant le wkd durant mes visites le personnel est en effectif réduit et cela pose vraiment des soucis pr l'aide nécessaire !!!
Vriendelijk personeel, toch soms onderbezet.
The residence has contacted the author of the review.
Er is steeds voldoende personeel op de werkvloer - die ook betrokken zijn bij de bewoners - en steeds trachten een leuke sfeer op te bouwen
The residence has contacted the author of the review.
Respect et gentillesse vis à vis des résidents
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke personeel, goede dienstverlening, ruim aanbod aan activiteiten
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Ets agréable, personnel disponible et competent.
Très propre à l,écoute Bons soins Personnel super aimable et serviable
Mijn vader Frans is sinds december 2023 bewoner van een service flat. Hij is zeer tevreden over de vriendelijke medewerkers en de netheid van het complex.
Très bon établissement avec un personnel aimable et compétent.
The residence has contacted the author of the review.
Open sfeer en goede contacten met de verpleegkundigen en administratie
Reply from Armonea
Heel erg bedankt voor uw feedback en fijne commentaar! fijne dag Anabel,
gebouw De Wilg sterk verouderd - personeelsbezetting soms onvoldoende
The residence has contacted the author of the review.
C'est une maison chaleureuse , une construction moderne et lumineuse, l'équipe d'animateurs et celle de kiné sont particulièrement investies dans le bien-être des résidents.
Zeer tevreden onze papa wordt goed verzorgd.
The residence has contacted the author of the review.
Impossible de joindre le personnel médical quand il y a un problème avec le resident
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés des soucis pour nous joindre,nous avons rencontrés des difficultés avec nos lignes téléphoniques ces derniers temps. Cependant, je vous invite à prendre contact avec notre responsable des soins, Cécile Legrand, si vous souhaitez pouvoir discuter des soins de votre maman. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Alleen al als je binnen komt in de hal en het salon en het personeel het is een familie en de appartementen zijn heel gezellig
Reply from Armonea
Wie zou er nu niet bij ons willen wonen als je dit leest 😍?! Super bedankt voor je fijne woorden van waardering! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Heel weinig personeel en veel te hoge prijzen
Reply from Armonea
Beste, Van harte bedankt voor uw feedback. U zal uitgenodigd worden voor een multidisciplinair overleg waarin we dan uw bemerkingen zeker zullen bespreken en waarin we zullen kijken hoe we onze zorg meer kunnen laten aansluiten op de verwachtingen van uw moeder. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw familie. Wij zullen dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Wegens de steeds duurder wordende dagprijs die ten opzichte van de gemiddelde vlaamse dagprijs te hoog is , is zelfs deze 6 een te veel en geef ik dit enkel uit respect voor de goede dienstverleners.
The residence has contacted the author of the review.
Ons moeder is niet de gemakkelijkste maar heeft bij jullie terug haar rust gevonden
Moeder is er tevreden. Er worden activiteiten gedaan. Het draait omdat er nog veel vrijwilligers zijn. Een beetje meer personeel zou er voor zorgen dat het nog beter werkt.
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een mooie algemene score van 8/10, waaruit blijkt dat u algemeen tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Wij begrijpen uw bemerkingen rond de perceptie van personeelstekorten. Wij benadrukken wel dat WZC Gravenkasteel werkt boven de personeelsnorm van de overheid met enkel medwerkers in vaste loondienst. Er zijn momenteel geen openstaande vacatures. Dit wil echter niet zeggen dat onze leidinggevenden door afwezigheden door vakantie of ziekte creatief moeten zijn om een juiste bezetting voor alle diensten te voorzien. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Professionele aanpak.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.