Excellent
4.1/510739With 10739 verified reviews shared over the last 25 monthssince 25 months
ISO 20488 CERTIFIED
mijn moeder voelt zich heel goed; kijkt uit naar het etensuurtje maar is natuurlijk niet meer zo mobiel op haar 98negentigste bijna 99. Ook haar zicht is niet zo goed meer en daardoor mist ze wel wat activiteiten in de home.
Gee verzorging genoeg, te lang moeten wachten als er gebeld wordt voor de patiënt. De kamers en gangen niet proper. Constante urine geur in gangen en kamers
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Goedemorgen Dank u hartelijk dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Het doet me enorm veel plezier te zien dat u tevreden bent over de medewerkers en de diensten van Ter Venne. Ik deel dit met veel genot. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
S'IL Y A LIEU DE FAIRE DES REMARQUES PAR RAPPORT AU RESIDENT ET DES SOINS AUQUELS ELLE AURAIT DROIT, LA REPONSE EST TOUTE PRETE "CE N'EST PAS MOI MAIS BIEN L'AUTRE OU ALORS J'AI PRIS MON SERVICE A TELLE HEURE ET JE VAIS LE SIGNALER,OU JE N'AI PAS DE BIP ,DONC JE NE PEUX PAS REPONDRE A L'APPEL,PARCE QUE CELUI- CI EST EN CHARGE.QUE FAIRE EN CAS D'URGENCE,C'EST INADMISSIBLE !!
The residence has contacted the author of the review.
Suggesties geven worden niet opgevolgd en worden precies beschouwd als bemoeizucht,alhoewel het zeer goed bedoeld is en hiermee de kwaliteit van...op te krikken.Dit moet niet blindelings opgevolgd worden,bespreek het in de werkgroep of vraag raad en bijstand aan een derde die wel geloofwaardig is.
Voor mij is de kous af.
The residence has contacted the author of the review.
netheid vriendelijkheid personeel behulpzaam
The residence has contacted the author of the review.
Mooi aanbod van activiteiten, vriendelijk en stipt personeel, goede keuken, aangenaam wonen in een groene omgeving dicht bij de stad
The residence has contacted the author of the review.
Een WZC waar de bewoner alsook de familie met respect wordt behandeld, alle begrip heeft voor de persoonlijke situatie, waar er altijd naar een oplossing voor om het even welke situatie wordt gezocht.
The residence has contacted the author of the review.
Betrokkenheid en liefdevolle zorg vr ouderen
The residence has contacted the author of the review.
tres bonne communication avec le personnel soignant qui est toujours disponible
confort,service,environnement parfaits
Soms een beetje meer begrip door verpleging/nieuwe verzorgenden voor de pathologie met de daarbij behorende medicatie. Richtlijnen hieromtrent al meermaals doorgegeven door specialist.
Meer fruit voorzien zodat familie niet moet bevoorraden.
Te weinig aanwezigheid in de AW.
Dans l'ensemble ça va. Le personnel est à l'écoute des résidents et sont d'une grande gentillesse avec eux.
zeer vriendelijke zorg
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Het maakt me oprecht gelukkig te zien dat u tevreden bent over de diensten en over onze medewerkers. Ik deel dit heel graag met hen. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Reply from Armonea
beste, hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring. mochten er in de toekomst ongenoegens zijn dan horen zij deze graag dank je wel alvast vriendelijke groet, Daphne directeur WZC en GAW Ter Meeuwen
Nog steeds hetzelfde probleem, veel te weinig personeel, zorgkundigen, poetsers ...
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
ruim en licht
beveiliging om te voorkomen dat bewoners zonder toelating toch naar buiten slippen
Reply from Armonea
Beste, Fijn dat u de moeite en tijd heeft genomen om de vragen van onze enquête te beantwoorden. We willen toch even reageren op uw opmerking. Onze voordeur is wel degelijk beveiligd met een code om te vermijden dat bewoners met dementie buiten kunnen glippen. Daarom hangt er ook een boodschap aan de voordeur om bezoekers er attent op te maken dat ze extra aandacht dienen te hebben bij het verlaten van ons huis. Vaak is dat de manier waarop bewoners mee buiten glippen. We blijven uiteraard een open huis en in de zomer ligt het niet iets moeilijker omdat er dan de mogelijkheid bestaat om via ons terras van de cafetaria weg te geraken. Indien u nog vragen en/of opmerkingen heeft, weet dat onze deur steeds open staat om naar u te luisteren. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
onze mama is heel tevreden in terpenen , de zorgen zijn er uitstekend en de opvolging en communicatie ook .
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk om deze feedback met ons te delen. Hoe fijn is het te zien dat uw mama tevreden is. Uiteraard blijven wij ter uwer beschikking. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Goede prijs kwaliteit. Vriendelijk personeel. Luchtige ruimtes en grote kamers. Goed eten.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête en jouw mooie scores. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Depuis quelques semaines je suis déçue, je trouve que beaucoup de choses ne sont plus respectées notamment maman je la retrouve de plus en plus souillée alors qu elle esr censée passer aux wc dans l après midi! De plus beaucoup de choses disparaissent dans sa chambre et ne sont pas retrouvées ou alors retrouvées dans des autres chambres! De plus l augmentation du prix des chambres est conséquente à mon sens j ai dû cesser les sorties et le coiffeur de maman pour compenser c est triste !
The residence has contacted the author of the review.
Ik merk dat het de laatste tijd vaker gebeurt dat mijn vader onverzorgd op zijn kamer zit, en na toiletbezoek niet hygiënisch is. Dat kan er zeker aan liggen dat hij morst bij het eten en niet elke keer propere kleding kan krijgen. En het kan zeker ook zijn dat hij niet belt als hij naar toilet is geweest. Vaak is het de eerste taak van mijn moeder als ze na de middag op bezoek komt om deze problemen op te lossen: andere kleding aandoen, afwassen van stoelgang, nieuwe pamper aandoen,...
Vorig weekend bleken de kranen van beide toiletten op de gang in Schuurhoven geen stromend water te hebben. Dit is nochtans essentieel voor de hygiëne van zorgkundigen en bewoners.
The residence has contacted the author of the review.
J ai connu pas mal de maisons de repos rien n est facile dans le domaine mais je suis vraiment contente que l on tienne compte de nos remarques et le suivi des résidants
Respect
Super lief en behulpzaam personeel. Geen makkelijke job en toch lopen ze daar allemaal met de glimlach rond. Aangenaam te weten dat uw familielid in goeie handen is. Zeer degelijke verzorging. Voldoende activiteiten en heel leuk om dit elke week te kunnen volgen in de recap. Daar kruipt heel veel tijd en werk in, dus mag zeker positief becommentarieerd worden. Het is maar al te makkelijk om opmerkingen of negatieve commentaar te geven, maar dan moet je het maar zelf doen. Chapeau voor de medewerkers!
Vriendelijk personeel, mooie accommodatie
Reply from Armonea
Beste, Bedankt voor uw mooie score en appreciatie. Het zal het team en mezelf nog meer stimuleren om onze zorgen en werking te optimaliseren. Dank je wel en ik beloof u dat we goed voor onze bewoners zullen zorgen. Jeroen Huygen Directeur Plantijn
The residence has contacted the author of the review.
De verzorging is voortreffelijk, de begeleiding is prima, de animatie is leuk, het eten is lekker, de woningen en kamers zijn oké, de omgeving is goed. Eyckenborch is top.
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke ontvangst aan de balie en in het wzc zelf.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd neemt om de tevredenheidsenquête in te vullen. Voor ons is dit zeer belangrijk. Wat de inkom betreft, kan ik jou meegeven dat we deze nog gezelliger gaan inrichten. De grootte kunnen we echter niet wijzigen. Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De bewoners worden heel goed verzorgd , krijgen lekker eten , en de nodige ontspanning .
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een zeer mooie algemene score van 9/10, waaruit blijkt dat u algemeen tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Bedankt om onze medewerkers te complimenteren. Zij verdienen dat. Wij zijn globaal zeer tevreden over onze medewerkersgroep. Wij begrijpen echter ook uw bekommernis rond voldoende personeelsbezetting. Oktober en in minder mate november waren moeilijke maanden vooral door veel ziekte. Weet echter dat wij door flexibele inzet van ons medewerkerskorps altijd de bezetting op de verschillende diensten garanderen. Wij werven ook nieuwe medewerkers aan waar nodig, maar ik moet u niet vertellen dat de huidige arbeidsmarkt zeer moeilijk ligt. Toch zijn wij normmatig in orde en werken wij enkel met vaste medewerkers en jobstudenten. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Toujours une baisse de service et de qualité et la réponse est toujours oui mais ce sont des intérimaires , quand à la chute que maman a fait et qui lui a occasionnée une opération dont elle ne se remettra jamais à son âge , ça aurait pu être évité , elle était accompagnée d'une kiné , svp engagez des gens qui ont assez de force pour retenir une personne et non pas des ablettes
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous sommes au regret d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous vous informons cependant que nous ne travaillons plus avec des intérimaires pour le moment, le personnel que vous rencontrez actuellement fait partie de l'équipe fixe. Afin d'améliorer la situation, je souhaiterais ainsi convenir d'un entretient avec vous. Le bien être de nos résidents reste notre priorité. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Home Castel
The residence has contacted the author of the review.
Één voor één vriendelijke attente mensen
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
De groene omgeving, het vriendelijke en gedienstige personeel, de verzorgde kamers zijn zeker pluspunten.
The residence has contacted the author of the review.
Bien être des résidents
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk dat u deze feedback met ons wilt delen. Ik geef dit door aan de leidinggevenden. Zij gaan er mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Vriendelijk en gemotiveerd personeel, leuke aktivititen.
The residence has contacted the author of the review.
Ce questionnaire est à l'image d'Armonea… impertinent et anachronique puisque le groupe a décidé brutalement de fermer sa résidence Tillens en mettant près de 100 personnes à la porte, dans un embarras extrême. Le rentabilité passe avant l'humain… SCANDALEUX !
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
