Excellent
4.1/510709With 10709 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Ik heb gezien op Google dat na een controle op 17 december 2023 Armonea De Lelie Rotselaar (Wezemaal) een slechte beoordeling heeft gekregen en zelfs haar vergunning zou kunnen kwijt raken. Ik hoop dat hier asap verandering in komt. Ik ben heel ongerust. Ik vraag mij nu al af wat ik, moest dit gebeuren, met mijn 98 jarige schoonzus moet aanvangen. Wij zien maar wat er gebeurt als we twee keer per week op bezoek komen, maar ik weet dus niet wat ik moet geloven van wat zij vertelt, als ik haar moet geloven, begin ik idd sterk te twijfelen over de verzorging en de netheid van de kamer (wat ik trouwens zelf al opgemerkt heb dat ze niet zo proper is). Gelukkig voor haar ziet ze heel slecht en merkt ze het niet. Ik denk dat het toch niet de bedoeling is dat wij de kamer proper houden, daarvoor betaalt ze maandelijks zeker genoeg.
Proberen ondanks algemene personeelstekorten het steeds gezellig te maken, zeker ook op feestdagen e.d. (brunch voor familie, nieuwjaarsreceptie…)
Personnel agréable et s'occupant bien des résidents
Het WZC is wel ok en betaalbaar
The residence has contacted the author of the review.
Bonne communication, réaction rapide quand le personnel est interpellé pour un soucis , beaux locaux accueillants
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk voor deze feedback. Ik ben oprecht blij te zien dat u tevreden bent over Ter Venne en haar medewerkers. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Heel vriendelijk is er een probleem word het direkt opgelost
The residence has contacted the author of the review.
Mijn moeder verblijft sinds november 2021 in het verzorgingstehuis.
Ik moet met lede ogen aanzien hoe alles achteruit gaat.
Minder zorg personeel waardoor mensen langer op hulp moeten wachten!
Zorgpersoneel dat niet altijd vlot Nederlands spreekt wat soms voor een barrière zorgt( oudere mensen vinden het niet altijd van zelfsprekend om verzorgd te worden door mensen van andere origine) en ze zich soms onbegrepen voelen. (Wat niet wil zeggen dat ze hun werk niet goed doen, zelfs het tegendeel)
Ook vind ik dat het dikwijls te lang duurt voor er iets wordt gerepareerd.
Ook de prijs is enorm gestegen tov wat er tegen over staat.
Begrijp dat alles duurder wordt maar tov 2 jaar geleden is het misschien 20 % duurder geworden maar het pensioen en de prestaties zijn niet in die mate verhoogd.
Dit is geen kritiek enkel info
Dank u voor het begrip
MVG
The residence has contacted the author of the review.
Lief zorgpersoneel...voldoende activiteiten...mooie flats/kamers
The residence has contacted the author of the review.
De kwaliteit & kwantiteit van de dienstverlening gaan niet samen met het torenhoge bedrag dat de bewoner maandelijks dient te betalen.
Reply from Armonea
We hebben uw beoordeling ontvangen en we vragen het woonleefteam (animatie) om eens met u contact te nemen om samen af te stemmen. Fijne dag
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk voor de feedback. Wij hechten veel belang aan uw mening en gaan hiermee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Altijd bereikbaar, altijd klaar voor gesprek over de mama, zien en weten alles, goede communicatie onderling
Reply from Armonea
Beste Katja, Hartelijk dank voor de alweer heel mooie score. Mvg, An Dommisse
Soins,disponibilité, gentillesse, repas
The residence has contacted the author of the review.
De goede zorgen en begeleiding.
The residence has contacted the author of the review.
Je me pose des questions en ce qui concerne le brossage des dents et la toilette intime le soir
De werken is zeer goed. Activiteiten ook.
Controle op hygiëne minder. Niet altijd even proper of controle op propere kledij.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. In verband met de properheid van kledij zal onze head care Jana met u contact opnemen zodat we kunnen kijken wat er mis ging. Zo kunnen we onze dienstverlening meteen optimaliseren. Mocht u in de toekomst nog opmerkingen hebben mag u deze altijd delen met één van onze medewerkers in huis. Wij helpen graag! Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
Goede verzorging en opvolging. Vriendelijk personeel en vrijwilligers (bar), zowel naar de bewoners als de gasten toe.
Het eten echter gaat er jammer genoeg niet op vooruit vinden wij (als bezoekers die regelmatig komen lunchen), integendeel.
Reply from Armonea
Beste, Alvast bedankt voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Bedankt voor de mooie woorden. Dit doet ons allen heel goed. Onze diëtiste Merel, zal contact met u opnemen mbt de opmerking van de maaltijden. Zo kunnen we kijken waar de verschillen zitten en met deze feedback aan de slag gaan. Met vriendelijke groeten,Team Dageraad
Nog niet lang genoeg aanwezig voor beoordeling
The residence has contacted the author of the review.
Géniale soins à l'écoute propreté gentillesse enfin rien à dire merci pour ma maman
The residence has contacted the author of the review.
Petite baisse dans la qualité des repas, semble-t-il...
goede sfeer, goede verzorging, lekkere keuken, geen rare geurtjes
Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. N'hésitez pas à solliciter notre équipe paramédicale concernant les activités organisées au sein de la résidence, elles sont prévues tous les après-midi en semaine et le matin pour la gymnastique également. Le week-end, nous avons deux étudiantes au bar qui mettent certains résidents en activité. Les familles se retrouvent tous les après-midis dans la salle de restaurant du rez-de-chaussée afin de partager des moments avec leurs proches. Avez-vous des suggestions pour rendre cette pièce encore plus agréable ? Pour les repas, des menus variés ainsi que des alternatives sont proposées chaque semaine. Votre maman doit donc remplir son document de menu et le rendre afin de nous faire savoir ses choix. Notre adjointe de direction Madame Jamar est à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Peace of mind knowing that my mother is happy
Reply from Armonea
Dear madam, Thank you again for your very kind words and appreciation of our services. Kind regards, Iris Mengelberg
The residence has contacted the author of the review.
alg sfeer van bereidheid, menselijkheid en soepelheid
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel tevreden over de beoordeling die we van u krijgen. Veel dank daarvoor. We zien dat u niet zo tevreden bent over de maaltijden. Uiteraard zegt dat cijfer iets. Maar we willen graag van u meer vernemen zodat we ermee aan de slag kunnen gaan. Onze woonassistent zal u contacteren. Mogen we u ook vragen om voortaan het maaltijdbeoordelingsdocument in te vullen? Op die manier peilen we dagelijks -kort na elke maaltijd- naar tevredenheid en verzamelen we opmerkingen over de maaltijden (om er dan nadien mee aan de slag te gaan). Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, De directie Nogmaals bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groeten, De directie
The residence has contacted the author of the review.
Une belle résidence, une direction soucieuse de bien faire et un personnel courageux pour la plupart !
The residence has contacted the author of the review.
personnel soignant bienveillant mais administration, communication (contact famille), et sécurité du résident très insuffisant pour le coût du séjour.
The residence has contacted the author of the review.
Bons repas dans l.ensemble. Convivialité et gentillesse du personnel. Quelques activités sympathiques pour que les résidents apprennent à se connaître et s apprécier.
Encore beaucoup de mauvaises odeurs dans les couloirs.
Certains mets arrivent froids à table. On me parle souvent de frites.
The residence has contacted the author of the review.
Parfois manque de communication en ce qui concerne la santé de la personne
Nice people, clean, good activities and care
Bonne ambiance
Établissement propre. Bonne communication famille et personnel
The residence has contacted the author of the review.
Het personeel en de directie zijn zeer vriendelijk !
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel om de tijd te willen nemen voor het invullen van deze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze enquête heel belangrijk gezien wij op basis van de scores en commentaar onze dienstverlening en kwaliteit kunnen bijsturen. Dankjewel ook voor jouw mooie scores. De opmerking van het licht in de lift, is een zeer goed punt. We gaan ervoor zorgen dat er een sterker licht wordt aangebracht. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
