Très bon
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SIN COMENTARIOS, NO TENGO TIEMPO QUE PERDER
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Fractura humero y estar continuamente silla de ruedas
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No hay papel higiénico, están todo el día de huelga y por mucho que diga no me hacen ni caso.
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No soliciten opinión sobre satisfacción hasta que no cumplan con garantías la normativa básica que regula las residencias en la comunidad autónoma de las Islas Baleares.
Réponse de l'entreprise Colisée España
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Enviamos cada día a través de My Colisee información del centro para que estén informadas, también a través del Comité de familias, informales que tras sus solicitudes hemos hecho por ser atendidas y realizamos seguimiento diario, además de proponerles colaborar en el comité de participación de actividades. Como saben, ya que forman parte del comité de familias, estamos realizando acciones de mejora y lamentamos saber que los cambios realizados y esfuerzos no sean de su agrado. Es por ello que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación desde una transparencia plena entre ambas partes, por lo que le proponemos concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE SA RESIDENCIA
Mi familiar era capaz de andar, y ahora apenas se puede mantener de pie
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creo que hay gente poca preparada en la residencia y el medico y la enfermara no esta las 24 horas en el centro
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Sin comentarios…
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Estimada familiar, Sentimos muchísimo su insatisfacción general con todos los servicios que ofrecemos en el centro. En breve, le facilitaremos los datos solicitados. Reciba un cordial saludo Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
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Estimado familiar, Sentimos mucho que no esté satisfecho con los servicios que ofrecemos en nuestro centro. Cuando Usted lo considere, puede contactar con nosotros para hablar sobre los aspectos, en los cuales no cumplimos con sus expectativas. Y así, desde el centro poder darle soluciones. Atentamente, Dirección COLISEE MIRADOR BARÀ
Los responsables del centro brillan por su ausencia.
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Mi madre dice q le robaron dinero y mi hermano desde q esta hay a estado muy enfermo y desean traslado a benidorm.
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Muy descontenta
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Residencia con muy mala calidad asistencial, tanto en servicio médico y enfermería como en alimentación. Quejas constantes de los residentes en este aspecto.
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Buenos días Iratxe, Lamentamos profundamente las impresiones que trasladas respecto a la atención y los servicios que estamos ofreciendo a tu familiar desde nuestro centro. El equipo de profesionales de este centro trabajamos encarecidamente a diario para ofrecer a nuestras personas usuarias la mejor atención, velando por su bienestar y calidad de vida, ofreciendo una atención centrada en la persona y apoyando el desarrollo su proyecto vital. Las personas usuarias son nuestro motor de trabajo diario. El centro cuenta con unas instalaciones dotadas de las adaptaciones y herramientas precisas para ofrecer calidez, seguridad y confort a nuestras personas usuarias y estamos en continua evolución de mejora. Nos gustaría conocer detalladamente tu descontento con los servicios que señalas para poder ofrecer un mejor servicio ya que para nosotras y nosotros es esencial la calidad de la atención a nuestras personas usuarias y nos preocupa considerablemente que sus familiares puedan tener estas percepciones por lo que quedamos a tu disposición para poder trabajar en conjunto en un plan de mejoras que puedan considerarse precisas. Recibe un cordial saludo.
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Poco personal,y mal servicio
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Por falta de profesionalidad en el trato hacia los residentes
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Pesimo mi suegro q andaba ,iba solo al baño,se duchaba solo, comia solo, ahora se encuentra con 20k menos en silla de ruedas y con braga absorbente y totalmente dormido.
Ni paseos , ni medicos , ni actividades ,psicologos todo mentira.
Siempre q ibamos en la cama y sin comer y me dicen q ellas no pueden obligar con una pistola ...o no se trata de paciencia ,Psicolgia,llevarlo a tu terreno y cumplir con el trabajo q para eso se paga
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El centro ha empeorado mucho con los nuevos propietarios
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No hay comunicación entre empleados. Se le pregunta a auxiliares que tal ha pasado la noche y no saben, se pierde ropa, sombreros, etc y se pregunta y nadie sabe nada. Se intenta hablar con él director y nos esquiva. No quiere dar la cara, cuando en teoría es la persona que está al mando de la instalación y debería estar accesible para cualquier problema. Las únicas competentes son las gobernantas, y alguna auxiliar, no todas.
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No tiene ya explicación
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El trato y la atencion a los mayores deja mucho que desear. Poco personal y escasos recursos. La merienda es de broma y el cuidado es risible.
Falta de personal (auxiliares)Es Imposible que puedan atender a todos los residentes. Muchos días a las 10.30h de la mañana todavía están en la cama. Aseo: 2 duchas a la semana ??? No les lavan los dientes ni afeitan todos los días. Comida un desastre.
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En la residencia falta personal y se nota en la calidad asistencial que se da a los pacientes. En Colisee Villagonzalo, se nota mucho en cómo están los pacientes de la primera planta. La falta de limpieza es constante y los olores en ciertos momentos insoportables. Los trabajadores se han hecho a los olores y no se dan ni cuenta y por supuesto la directora no está ni se la espera.
Dejadez total.
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Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta y siendo sus comentarios poco afortunados, me sorprende, que el cauce de trasmisión que usted le de sea a través de este canal. Estando en todo momento tanto la Dirección como el Equipo técnico a su disposición y no habiendo habido consenso por su parte para poder cerrar con ustedes reuniones in situ, seguimos estando abiertos a realizarla. Lamentamos que tenga esta percepción del servicio y nos sorprende gratamente que continúen en el Grupo en el que diariamente cuidamos y atendemos a su familiar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Maison de retraite -
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