Très bon
4.0/59598Sur 9598 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Betreft de communicatie tussen zorgverleners en familie van de bewoners. Afspraken die gemaakt zijn in samenspraak met de hoofdverpleegkundige worden niet door elk personeelslid gehanteerd.
Eerder werd een vast tijdstip afgesproken om te spreken met de bewoner, maar soms krijgen we de melding dat we niet dagelijks meer mogen bellen, soms moeten we 15 min of 30 min later terugbellen. Dit doen we dan, maar er wordt dan niet altijd nog opgenomen of als er wordt gemeld dat ze zelf contact opnemen als ze tijd hebben, wordt dit al eens vergeten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de bewoners zijn niet gekend door het personeel dat steeds wisselend is. Bij vragen kan niemand antwoorden. k heb al enkele mails gestuurd waarop ik ook geen antwoord krijg. De kuis is ondermaats. Ik heb rond nieuwjaar al doorgegeven dat er veel stof ligt op de schilderijen. Ik heb hierover telefoon gekregen tijdens het krokusverlof. Er ging met een nieuw systeem gewerkt worden, in laagjes, zodat alles om de zoveel tijd gedaan was. Helaas, nog steeds hetzelfde. De Lelie is ver van het goedkoopste rustoord. Mooie accommodatie en kamers. Maar helaas is dat niet het belangrijkste. Het is dus zeer veel betalen voor weinig service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De laatste tijd zijn er veel zaken die echt niet ok zijn.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
We weten dat de personeelsbezetting laag is {overal} maar eens iets oprapen op een kamer of goed zetten, een stuk fruit die al weken er ligt, vieze tafel {blijvend}, Mama die steeds vuile kleding aan heeft, .... Het is omdat wij zelf er niet voor kunnen zorgen dat ze bij jullie is & we ons daar geen zorgen in zouden moeten maken. Jammer genoeg kunnen we zo nog wel wat dingen opnoemen. Daarnaast weinig tot geen communicatie of overleg over de persoon.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Basis verzorging laat toch wat te wensen over
Les patients sont dans un cadre familial
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous restons cependant disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Un gros effort doit être fait au niveau de la sécurité des résidents. Les sonnettes ne fonctionnent pas correctement. Maman a eu un malaise et est restée certainement 30 minutes, si pas plus, par terre avant que quelqu'un daigne enfin venir voir ce qui se passait. Elle a pu arriver tant bien que mal jusqu'à son lit pour prendre son GSM et téléphoner à une voisine de palier qui est restée en ligne avec elle jusqu'au passage de quelqu'un. Quand elle fait un appel, la sonnerie ce fait chez la voisine en question. Ce problème n'est pas nouveau, la sonnette est défectueuse depuis qu'elle est arrivée dans le home, soit en août 2022. Jusqu'à présent, on a de la chance qu'il ne lui est rien arrivé de grave, mais ce n'est pas la première fois que personne ne vient voir alors qu'elle a un soucis. Une fois précédente, elle était malade, gastro, et avait besoin d'aide à la salle de bain, elle a entendu quelqu'un rentrer dans la chambre mais cette personne n'est pas allé voir à la salle de bain et est repartie sans se soucier de savoir si tout allait bien. J'espère qu'une solution sera apportée rapidement à ce problème avant qu'on m'annonce une mauvaise nouvelle.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw feedback. Ik neem uw bemerking rond het wandelen zeker op met de betrokken collega's. Buitenlucht vinden we inderdaad heel belangrijk! Net daarom zijn we op dit moment volop bezig om een dementievriendelijke tuin aan te leggen. Zo hopen we onze bewoners nog meer de kans te geven om op een veilige manier te genieten van de buitenlucht. Ik zal extra aandacht vragen om ook uw moeder die kans te bieden. Mocht u dit persoonlijk wensen te bespreken dan bent u natuurlijk van harte welkom. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw feedback. Ik neem uw bemerking rond het wandelen zeker op met de betrokken collega's. Buitenlucht vinden we inderdaad heel belangrijk! Net daarom zijn we op dit moment volop bezig om een dementievriendelijke tuin aan te leggen. Zo hopen we onze bewoners nog meer de kans te geven om op een veilige manier te genieten van de buitenlucht. Ik zal extra aandacht vragen om ook uw moeder die kans te bieden. Mocht u dit persoonlijk wensen te bespreken dan bent u natuurlijk van harte welkom. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
ben redelijk tevreden enkel een opmerking over personeel van het 4de verdiep
iedereen heeft recht op pauze maar eender welk uur je komt .ze liggen ofwel in de zetel maar meestal met 4 personen op hun gsm .....kijken zelfs niet op als je binnen komt....na enkele uren op bezoek nog steeds vind ik er net iets over
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Résidence avec des chambres confortables et propr
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Plusieurs choses sont à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Voor de prijs die maandelijks betaald wordt, vind ik dat de kamers niet proper onderhouden worden. Het ligt er heel vaak vuil, de lavabo en de wc zijn nooit proper, er ligt vaak stof onder het bed. Voor de prijs die jullie vragen, verwacht ik wel een betere dienstverlening dat wat we tot nu toe gezien hebben. Er wordt door verschillende bewoners ook vaak geklaagd over de kwaliteit van het eten. Hier opnieuw dezelfde opmerking: voor deze prijs, mag de kwaliteit gerust hoger liggen dan momenteel. Soms vraag ik me af waarin jullie dan het verschil uitmaken met een ander WZC.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u wel dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Ik laat de desbetreffende leidinggevenden contact met u opnemen teneinde in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten; Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Seul gros problème..vol d argent dans les chambres ! Et forte odeur d urine dans les étages surtout au 3eme …désagréable pour les visiteurs
Zeer vriendelijk, maar 's nachts weinig bewaking
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onze dank voor de dagelijkse inzet wat niet altijd evident is. Tevens voor de oplossingen die steeds aangereikt worden voor individuele situaties.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Propreté, gentillesse du personnel administratif et soignant, mise au courant pour les familles des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Over het algemeen zijn we tevreden, zeker wat de klantvriendelijkheid betreft van de medewerkers. Waarom niet de melding 'absoluut tevreden'? Via jullie bewoner verneem ik dat connectie maken niet altijd evident is. Twee suggesties.
Het systeem van vaste plaatsen aan tafel kan gemakkelijk zijn voor het uitdelen van de maaltijden, maar als je niet meteen naast een verstaanbare of sociale buur zit, ... dan zit je er altijd mee.
Soms verdwijnt een bewoner en men respecteert de privacy, maar een empathische medebewoner stelt zich vragen. Kunnen we 'iets' communiceren? Een kleine ingreep, een zware ziekte, een overlijden. Het detail hoeft zeker niet.
Oui, malgré un manque de personnel évident !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede kwaliteit van zorg
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
à quand le remplacement de la porte vitrée de l'entrée, cela fait négligé, sutout pour la première impression que cela donne aux visiteurs !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Katja, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Alles in orde gezellige sfeer
klantvriendelijk, zeer vriendelijk in omgang van personeel naar de residenten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Ik wil u heel hartelijk bedanken voor het invullen van de vragenlijst. Ik ben zeer verheugd te lezen dat uw moeder zo content is en ik zie dat ook oprecht aan haar eeuwige glimlach. Dat is juist waarom we dit werk zo graag doen! Onze bewoners tevreden stellen en laten genieten van alles waar je nog van kunt genieten! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Altijd vriendelijk en behulpzaam, naar de bewoner en naar de familie toe.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij merken een lagere score bij gastronomie. Wij zullen dit bespreken met de betrokken personen om bekijken waar we onze processen kunnen bijsturen om te voldoen aan uw verwachtingen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg SF
Personnel - from administration to nurses to kitchen and cleaning colleagues - is very friendly and caring. The food is good, lots of fun activities are organised, including outings.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Fijne omgeving en aangenaam onderhoud - en zorgpersoneel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Moeder is over het algemeen tevreden over Wommelgheem. De medewerkers doen hun uiterste best om het de residenten zo aangenaam mogelijk te maken. Soms voelt men wel een personeelstekort. Er is voldoende animatie. De maaltijden zijn verzorgd en gevarieerd.
Er is wel regelmatig sterke geurhinder vanuit de badkamer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Netjes, vriendelijke verzorgers, mooie ligging
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Indien er bezorgdheden zijn, kan u steeds bij Hoofd bewoners zorg, uw hoofdverpleegkundige of mezelf terecht om al uw vragen te beantwoorden. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Patrick, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Personnel très dévoué, locaux très propres et très lumineux, activités diverses proposées, effort à faire au niveau de la cuisine.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les conditions d'hébergement sont très bonnes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
acceuil et encadrement chaleureux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn moeder is daar graag en wordt goed verzorgd. Lekker eten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma mère y est très heureuse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
maman est très bien prise en charge, alors qu'elle arrive en fin de vie et nécessite beaucoup de soins et d'attention
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
