Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Mijn vader zat gedurende meer dan 3 uur op het toilet en hij kon niemand verwittigen blijkbaar is de alarmknop stuk. Dit is al de derde keer dat dit gebeurde
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn schoonmoeder verblijft nu 2 jaar in het Rvt. De zorg is erg achteruit gegaan. De kamers zijn niet proper. De rekening van de apotheek loopt erg op. We vragen ons af of ze voor de hele afdeling medicatie moet aankopen. Ze is diabeet patiënte in conventie. Heeft materiaal voor een half jaar maar ze komt steeds te kort aan test strips. We brengen de strips mee maar verdwenen dan... Verpleging kent de bewoners niet soms hebben we vragen maar is er niemand te vinden op de afdeling... Ik werk zelf in de zorg zou niet graag op de afdeling willen verblijven.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Veel te weinig personeel.. Zeker in week-end. Mama lost alles tegenwoordig bijna zelf op. Zoals ze in 't weekend verschillende keren de gang op gaan lopen om een verpleegster te vinden. Terwijl ze zelf bijna niet kan lopen. Mevr. Over haar lag te huilen op de grond in een plas bloed! Geen verpleging te vinden!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service, le suivi et la disponibilité sont très aléatoires et varient fortement selon les employés, eux-mêmes visiblement en sous-effectif chronique. La liste commence à devenir importante sur les derniers mois : manque de communication chronique, appel au médecin seulement après avoir insisté, prise de médicaments aléatoires, absence d'aide pour le repas, draps et protections incontinence souillés et non remplacés à temps, verre cassé au sol, hygiène laissant à désirer -spécialement le week-end-, vêtements perdus à la lessive -maintenant je prends des photos quand je lui en apporte un nouveau- et vêtements rendus appartenant à d'autres résidents -même d'autres résidences-, WC bouchés non signalés, portes laissées grandes ouvertes -super pour les courants d'air-, fenêtre de couloir au 5ème qui ne ferme plus ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Recent 4x gebeld op een tijdspanne van 20min (moeder in nood), na meer dan een uur was er nog steeds niemand komen kijken. Hiervoor betalen we dan maandelijks gemiddeld 2700 €. Je zou toch verwachten dat de bewoners voor die prijs met de beste zorgen worden omringd?! Diep teleurgesteld! Gewoon schandalig!!!
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Intussen hebben we met u contact gehad omtrent de opmerkingen.
Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Des multiples problèmes de nettoyage intérieur et extérieur sont récurrents. Exemples les carrelages de la terrasse du restaurant deviennent verts et les containers de poubelles ne sont pas nettoyer ce qui provoque des écoulements dans le local intérieur et les odeurs qui s'en suivent. De plus des déchets de toutes nature autour de la Résidence sont trop souvent constatés. Les ampoules ne sont pas remplacées et le personnel se fait discret où rare.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Als we iets vragen of voorstellen wordt er geen rekening meehouden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hartelijk dank voor uw feedback. Mijn collega die dit opvolgt is momenteel afwezig maar neemt zodra ze terug is contact met u op. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch.
On ne tient pas très souvent compte du régime alimentaire.
Il faut demander une dizaine de fois pour que ça bouge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le manque récurrent de personnel rend la gestion au quotidien difficile pour le personnel. Cela aboutit à des repas servis froid en chambre, des erreurs dans la distribution des médicaments (ce qui est grave !), sans parler de la nourriture qui n'est toujours pas bonne.
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Concernant les repas, notre chef cuisinier fait son maximum pour respecter les envies et besoins de nos pensionnaires. Des comités de restauration sont d'ailleurs organisés chaque mois afin de nous améliorer. N'hésitez pas à y participer avec votre maman ou à revenir vers nous si vous avez des questions. Manon Dohan - directrice du Home Castel
De netheid van de kamers en de bewoner krijgt niet altijd de juiste aantal medictie die vermeld staan, reeds op genomen met hoofdverpleging
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er zijn nog punten waaraan door het personeel dient gewerkt te worden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verminderde dagelijkse medische opvolging, onduidelijkheid voor cliënten over wijzigend tijdstip maaltijd en activiteit.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om even de tijd te nemen om uw feedback door te geven. Wij gaan graag aan de slag met de door u gegeven zaken en bespreken dit op ons dagelijks overleg. Voor verdere vragen aarzel niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groeten, team kwaliteit WZC Martinas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le gros point négatif est sur le service infirmier
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous avons bien pris en considération vos remarques et nous allons (re)sensibiliser l'équipe à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
De verzorging kan zeker nog beter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verpleging over het algemeen ok. Eten niet ok.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
het verzorgend personeel is ontzettend toegewijd en lief voor de residenten.
voor het overige loopt de communicatie zeer stroef en onpersoonlijk
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt genomen voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit heel belangrijk. Het valt ons op dat je ons woonzorgcentrum vroeger (vanaf 2021) steeds goede scores gaf maar dat deze nu serieus gedaald zijn. Eerstdaags nemen we graag contact met jou op om na te gaan wat er gebeurd is waardoor je niet meer tevreden bent. Alvast bedankt voor jouw feedback zodat we samen kunnen nagaan welke zaken we kunnen aanpassen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Logistiek laat te wensen over sommige dagen nog geen glas op de kamer, bed niet opgemaakt ,krijg jr als antwoord geen tijd druk druk ,lege flessen blijven gewoon op de kamer staan 2a3 dagen.
Dacht dat het beter zou gaan met de poetsploeg naar zeer veel meldingen,dus niet grootste voorbeeld drink glas uit de handen gevallen glas in duizenden scherven melding gemaakt dat ze zeker een extra controle moeten doen ivm veiligheid 7 dagen komt er een poetsploeg binnen kijken achter de deur om te vegen liggen er nog zeker 10 grote scherven dus communicatie hoofd verantwoordelijke poetsdienst 0.0 % veiligheid voor de bewoners onbelangrijk
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de mensen kunnen niet spreken over problemen die zij hebben zij spreken geen frans en ze verstaan de verzorging bijna niet voor afspraken maar de dokter te gaan of ziekehuis is een probleem en slechte communicatie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nog steeds: onderbezetting, gebrek aan kennis Nederlands.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Mevrouw Noblesse Het spijt me om dit te lezen, er startent 5 nieuwe medewerkers vanaf 1/07/2023 Er word opnieuw contact opgenomen met de taalcoach om onze bewoners beter van dienst te zijn. Met vriendelijk groete El Fikri Lamia
de plus en plus le patient doit attendre tres tard que l'on vienne le chercher le soir pour le repas et ce sont les autres patients qui les conduisent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zit soms 14 dagen met de zelfde kleren, ik doe ze dan andere kleren aan. Ik denk niet dat dit mijn taak is. Uitvluchten als geen tijd is larie en apekool. Het zijn mensen waar je mee werkt en geen machines. DUS EEN BEETJE MEER RESPECT IS HET MINSTE WAT WE KUNNEN VERWACHTEN AAN DE PRIJZEN DIE WORDEN GEHANTEERD.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison confortable (chambre,restaurant)
Personnel soignant attentionné
Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gee verzorging genoeg, te lang moeten wachten als er gebeld wordt voor de patiënt. De kamers en gangen niet proper. Constante urine geur in gangen en kamers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Malgré les plaintes répétées des résidents, les repas ne sont toujours pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une maison de repos.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le débranchement systématique de la manette d'appel constaté maintes fois en 2 ans fait que je ne recommande pas votre établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dienstverlening is er op achteruit gegaan door voelend personeelsgebrek.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Voor mensen die niet hulpbehoevend zijn ok maar voor de andere wachttijd voor hulp te lang
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Kamer nog steeds niet goed onderhouden / pampers worden niet bijtijds opgeruimd waardoor geurhinder in gang / bed was om 13.30u nog niet opgemaakt. Indien gewenst foto's beschikbaar.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquëte van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10 waaruit blijkt dat u minder tevreden bet over het leven en wonen in ons WZC. Ook bij de specifieke vragen rond bepaalde items van onze werking hebt u duidelijk vragen of verzuchtingen. Uw bemerking over onvriendelijk personeel verbaast ons. Vele families halen vriendelijkheid en gastvrijheid van onze medewerkers net aan als een sterk punt. Om dieper op uw bekommernissen in te gaan, hadden wij u graag vrijblijvend uitgenodigd voor een gesprek in WZC Gravenkasteel. Ook een telefonisch gesprek kan indien u dit prefereert. Graag willen wij van u meer in detail vernemen welke zaken fout gaan in ons WZC om onze werking aan te passen en te verbeteren. U mag mij hiervoor contacteren tijdens kantooruren op 052/25 82 81 of via mail -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
Mooie home, met zeker pluspunten, maar helaas onvoldoende bezetting en zeker diegene die Nederlands begrijpen en spreken.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
te weinig personeel, slecht eten, goede verzorging laat soms te wensen over en soms vaak weinig menselijkheid bij de verzorging
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La qualité et le dévouement des membres du personnel est toujours bien mais la propreté des chambres laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het hangt ervan af waar je terecht komt. Als je op de afdeling dementie , de vergeten afdeling , terecht komt dan is het geen aangenaam verblijf. Het gaat hier niet over de zorgende want die doen wel degelijk hun best !
Het gaat over de directeur die nog steeds geen empathisch vermogen ontwikkeld heeft.
Dementerende die al meer dan 2 jaar verblijven op winterpoel wegjagen om in de gewonnen kamers andere patiënten te laten verblijven is not done ! Tenslotte een hele afdeling verhuizen naar een andere plaats om een paar een plezier te doen is weer not done ! In andere centra verhuizen ze de dementerende naar kamers met zicht op tuin zodat ze eens naar buiten kunnen. Dat is het enige wat deze mensen nog hebben. In Armonea doet men het andersom. En ja, deze mensen kunnen niet tegenspreken of reageren. Het zijn dus gemakkelijke slachtoffers. Ook zijn er misplaatste opmerkingen gegeven door de directeur aan familieleden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. U scoort ons opnieuw niet goed. Ik begrijp dat uw onvrede vooral te maken heeft met de op til zijnde infrastructurele en organisatorische aanpassingen in WZC Gravenkasteel en ik begrijp uw bekommernissen hierrond. U bent steeds welkom om uw onvrede te bespreken in een persoonlijk gesprek. Mijn deur staat open. Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
er blijft te weinig bekwaam personeel aanwezig, dit geeft stress en deze frustraties uiten zich tegenover de bewoners
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beste, er is te weinig personeel, de bewoners klagen er over, er is te weinig plaats aan de tafels om te eten (de rolstoelen worden naast de zitstoelen geparkeerd en er is geen cm plaats meer over) de mensen die aan tafel eten zitten bijna op elkaars schoot. Bovendien zijn er stoelen kapot. Ook in de kamer van mijn mama. Het brood is niet lekker. Is dit zonder zout gemaakt? mijn mama mag brood eten met zout. Het beleg is echt het minste van het minste. De schelletjes kaas zijn flinterdun, het is niet lekker. Het beleg is altijd het goedkoopste van het goedkoopste ... het verzorgend personeel doet zijn best...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn vader is niet meer zo gelukkig als de eerste maanden van zijn verblijf. Blijvende problemen legionella, mindere keuken,...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Reeds gemeld
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve qu il y a une grosse démotivation du personnel.
Quand le personnel est ds le cantou avec les résidents le personnel DORT où elles sont avec leurs gsm.
Les résidents ???
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
