Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Nourriture du midi et le manque de qualification et conduite de la majorité des aides soignantes
P.s.par contre je mets un 10/10 pour la minorité restante mais hélas en minorité 
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Ik moet al maanden zagen ivm het aan doen van mijn moeder haar steunkousen. Water voorziening, flessen, is de laatste tijd ook niet zoals het moet( meestal op) de laatste tijd ruikt haar kamer in ook doordat ze misschien niet tijdig bij het toilet geraakt
Bijkomend heb ik m'n twijfels of de dokter haar goede raad geeft.
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Ik ben niet blij met verpleegster die enkel frans spreekt ze geeft iedereen eten en koffie en mijn vader zo gezegt vergeten. Ze Is gewoon voorbij gegaan dat doet ze verschillende keer. Ik ben blij met alle verpleegster maar behalve Afrikaanse verpleegster ze Is nog maar 3 maanden begonnen. Mijn excuses daarvoor ik ben niet blij
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Medische begeleiding kan beter
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Manque de personnel qui rejailli sur le bien être des résidents. Manque d'attention vis à vis de résidents ayant besoin d'un suivi médical
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Manque de personnel affectant (négativement) la santé et le bien être des résidents. Manque d'activités (culturelles et sportives) de qualité. Manque d'ouverture vers l'extérieur.
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De zorg zelf laat aan de wensen over. Mensen spreken geen Nederlands. Ik heb het gevoel dat er nooit iemand van iets weet.
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Verplegers zijn niet op de hoogte van de planning van de bewoner aangaande medische afspraken in ziekenhuis. Bijgevolg heeft men geen vervoer voorzien op de dag van de afspraak met alle gevolgen van dien. De hoge maandprijs weerspiegelt niet het aantal aanwezige verplegers. In plaats van te melden dat men geen verplegers (welke men dus ook niet moet betalen) genoeg zijn zou men de maandprijs evenredig moeten verlagen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening niet voldoet aan uw verwachtingen, wenst u graag een afspraak te maken met de afdelingsverantwoordelijke van het gelijkvloers? Zo kunnen we de geschillen uitpraten en opniuw voldoen aan uw gevoel. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage scores zal onze adjunct-directeur Alixe Mols telefonisch contact met u opnemen. Zo kunnen we nagaan welke zaken we kunnen aanpassen zodat we meer aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Te weinig personeel.
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Wij wachten nog steeds op de herstelling van de elektriciteit in app 1.1. Mijn elektricien wil onmiddellijk komen om te herstellen ..... Wij wachten reeds meer dan 6 maanden .... Graag ook het u toegestuurde document ivm de waarborg ( oproepsysteem ) te ondertekenen en terug te sturen . En ja ik had graag dat deze reactie op de website komt .
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Als je hulp vraagt , moet je wachten op nacht blijven 4 u . Vind ik grof
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kamers zijn niet altijd proper
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Bonjour , je vous envois un mail
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Op zondag bij mijn moeder op bezoek geweest lag nog in bed en medicatie lag op tafel naast bed(6tal pillen) niet de eerste keer dat dit gebeurt.Mijn zus kwam er donderdag en mijn moeder had nog steeds dezelfde pyjama aan (vuil) en was al die dagen ook niet gewassen rook helemaal niet fris .Zulke dingen kan niet betalen wel elke maand genoeg.
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Het inlevingspatroon van sommige kan veel beter
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Mijn vragen ivm mijn mama worden niet opgevolgd maar wel beloofd
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La prise en charge des résidents et de leur lieu de vie ( cantou ou immeuble en général ) se dégrade.
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Cela fait 5 ans que je répète toujours la même chose , que j'ai des réunions avec direction, direction régionale et cela ne change rien : manque de soins à la personne, de propreté, perte, direction qui change, manque de communication interne et externe et sensation de pisser » dans un violon.
À part le prix.. conditions spéciales pour nouvelles recrues. Cela se ressent d'ailleurs sociologiquement…
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Perwijshof is een mooi woonzorgcentrum maar de verzorging is een ramp!
Een voortdurend personeelsverloop én personeelstekort zijn enkele van de grote oorzaken hiervan. Meestal komen er interims die zich over het algemeen (er zijn ook andere) niet veel aantrekken van wat er moet gedaan worden. Deze kennen de bewoners en hun problematiek niet. Het logboek dient volgens mij alleen voor als er inspectie komt, het wordt de helft van de tijd niet gelezen.
Als er personeel bijkomt en het serieus aanpakt dan blijven die meestal niet lang. Ofwel burn-out ofwel elders een betere werkplek. Wat het probleem daar is weet ik niet maar het weerspiegelt zich wel op de bewoners.
Hier hadden wij spijtig genoeg veel meer van verwacht.
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Goeiedag, Wij zullen u contacteren voor een gesprek. Anabel,
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Très peu de suivi infirmier/aide soignant en général, avec des personnes laissées dans leur chaise roulante pendant des heures sans attention. Ma maman a dû aider un autre résident que l'on avait oublié sur la terrasse…pas de réponse lorsque l'on appelle ou alors très tardivement.
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er wordt niet de verzorging/opvolging gegeven wat verwacht wordt, facturatie medicatie loopt ook vaak verkeerd,
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Goedemiddag We hebben uw feedback ontvangen. We zullen u contacteren voor een gesprek. fijne dag Anabel,
Mijn vader zat gedurende meer dan 3 uur op het toilet en hij kon niemand verwittigen blijkbaar is de alarmknop stuk. Dit is al de derde keer dat dit gebeurde
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Bewoners om 11 uit hun bed halen, ontbijten en 15 min. Later hun soep en warm eten krijgen is niet ok. Ik begrijp dat er te weinig handen zijn, maar geef dan misschien ontbijt op? Ok al tal van keren gevraagd om de deur van zijn kamer dicht te trekken als hij er niet is (kan niet zelfstandig buiten), wordt nog steeds niet gedaan! Kleren verdwijnen dan, zogezegd door andere bewoners. Hygiëne is ook niet ok. En zo kan ik nog even doorgaan. Zou hem verhuizen als hij niet zo oud was en als ikzelf meer uit de voeten kom. Heb echt spijt dat hij zo moet eindigen.
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Te weinig personeel ( waar de instelling zich acherschuild ) doch de prijs stijgt steeds!
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personnel inadéquat , pas d ' hydratation de ma maman , on préfère mettre des perfusions la nuit .... pas de mise à la toilette , on répond que il y a une protection et ses vêtements sont toujours inondes ...
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Toujours une baisse de service et de qualité et la réponse est toujours oui mais ce sont des intérimaires , quand à la chute que maman a fait et qui lui a occasionnée une opération dont elle ne se remettra jamais à son âge , ça aurait pu être évité , elle était accompagnée d'une kiné , svp engagez des gens qui ont assez de force pour retenir une personne et non pas des ablettes
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vos réponses sont très importantes pour nous. Nous sommes au regret d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous vous informons cependant que nous ne travaillons plus avec des intérimaires pour le moment, le personnel que vous rencontrez actuellement fait partie de l'équipe fixe. Afin d'améliorer la situation, je souhaiterais ainsi convenir d'un entretient avec vous. Le bien être de nos résidents reste notre priorité. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Home Castel
Ben onlangs op zondag bij men moeder,die recent fel verzwakt is, geweest en de kamer van mijn moeder was een ramp. Vuile kledij die rondslingerden in de kamer , schoenen in de wasmand van vuile klederen alsook overal in de badkamer vuile handdoeken en washandjes. In de gezamelijke plaats waar mijn moeder meestal nu is waren er zeker 6 personeelsleden leuk aan het praten zonder ook maar enige intresse te tonen in de aanwezige bewoners. Heb photos genomen van de toestand van de kamer en indien geen beterschap zullen die verstuurd worden naar de aangewezen diensten
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Intussen zal onze hoofdverpleegkundige contact opnemen met jou om dit alles verder te bespreken. Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
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Beste, Dank voor uw feedback. We stellen deze zeker op prijs. Ook al bent u op dit moment minder tevreden. We werken alle dagen keihard om onze dienstverlening te verbeteren. Ik hoop dat u dit snel zal merken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Uitsluitend aan nog hele zelfredzame inwoners - in de hoop dat er heel vlug verandering komt en de mooie beloften (cfr Familieraad 12/12/2023) ingelost worden
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Schoonmaak in de kamers laat zwaar te wensen over.
Info over wat mijn moeder doet, hoe het met mijn moeder gaat, ... is volledig nihil.
Wanneer ik dan in het weekend een vraag stel, is het antwoord keer op keer ''ah dat weet ik niet''.
Het aantal verdwenen voorwerpen is niet bij te houden (alweer 3 voorwerpen verdwenen). In totaal zitten we ondertussen aan 15 verdwenen voorwerpen.
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Bonjour, Je suis désolée de recevoir votre cotation de notre résidence. Votre famille me confirme que vous n'êtes jamais venu à Eden Green. Vous n'avez donc pas eu l'opprotunité de visiter nos installations, nos appartements et goûter notre -Adresse masquée- C'est pourquoi votre jugement me semble bien sévère. Je serai très heureuse de vous inviter à déjeuner et pour une visite de la résidence afin de découvrir tout ce que notre belle maison peut offrir. Au plaisir de vous rencontrer, La direction
Le service, le suivi et la disponibilité sont très aléatoires et varient fortement selon les employés, eux-mêmes visiblement en sous-effectif chronique. La liste commence à devenir importante sur les derniers mois : manque de communication chronique, appel au médecin seulement après avoir insisté, prise de médicaments aléatoires, absence d'aide pour le repas, draps et protections incontinence souillés et non remplacés à temps, verre cassé au sol, hygiène laissant à désirer -spécialement le week-end-, vêtements perdus à la lessive -maintenant je prends des photos quand je lui en apporte un nouveau- et vêtements rendus appartenant à d'autres résidents -même d'autres résidences-, WC bouchés non signalés, portes laissées grandes ouvertes -super pour les courants d'air-, fenêtre de couloir au 5ème qui ne ferme plus ...
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Recent 4x gebeld op een tijdspanne van 20min (moeder in nood), na meer dan een uur was er nog steeds niemand komen kijken. Hiervoor betalen we dan maandelijks gemiddeld 2700 €. Je zou toch verwachten dat de bewoners voor die prijs met de beste zorgen worden omringd?! Diep teleurgesteld! Gewoon schandalig!!!
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Goedemiddag Intussen hebben we met u contact gehad omtrent de opmerkingen.
Not enough staff and not enough attention given to patients
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Ontoereikende verzorging van en aandacht voor de bewoners; te weinig personeel
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Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction
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Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes notamment en ce qui concerne les repas du soirs. Nous invitons votre maman à venr nous voir afin de déterminer ses attentes pour le repas du soir. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-
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Aucune communication donc il est inutile de remplir ce questionnaire nos avis ne sont pas tenus en compte
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Directeur is niet te bereiken, er is geen communicatie. Het eten is niet goed. Het kuisen van de kamers is niet ok en er is een veel komen en gaan van personeel wat voor de resident weinig standvastigheid biedt.
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Je trouve qu'il faut un peu plus insisté sur l hygiène des résidents
Ik ga een voetbalterm gebruiken die ik geleerd heb van mijn vader
"Comedia d'allerte'
Meer zeg ik niet meer
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Beste, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Zoals telefonisch besproken zal er verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen optimaliseren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Rodenbach
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Bonjour Madame, C'est dommage de ne pas me signaler lorsqu'il y a des oublis car cela me permet d'interpeller directement les personnes concernées comme je vous l'ai expliqué. Comme vous le savez également, le problème n'est pas toujours lié à une négligence ou oubli du personnel mais plutôt à un problème de fréquence de mictions sur une très courte période. Cordialement; Ingrid Movio
Maison de repos et de soins -
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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