Très bon
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ISO 20488
bonne gestion générale
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour les belles notes que vous nous avez données! Nous restons à votre écoute pour toute demande ou suggestion. Bien cordialement, La direction
Toutes les personnes qui travaillent aux trois couronnes sont très attentives au bien être des résidents, ils sont très gentils ,souriants et réactifs ! Bravo
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Het personeel doet heel erg hun best om de bewoners gelukkig te maken. Wordt zeer gewaardeerd door bewoners en familie.
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Le personnel est réactif. Il est à l'écoute des familles. Les chambres et les couloirs ainsi que les pièces de vie sont propres. Les repas sont appétissants.
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Heel lief en vriendelijk personeel
geïsoleerde ligging / onvoldoende verplaatsingsmogelijkheden / nauwelijks gelegenheid om met intern vervoer in groep verder weg op uitstap te kunnen / onvoldoende luchtcirculatie op de kamer / geen airconditioning op de kamer / bij warme dagen is er geen verkoeling mogelijk. Toch wordt er met het oog op de bejaarden die zij zijn, van overheidswege ernstig gewaarschuwd voor weersomstandigheden zoals we die ook dit jaar weer kennen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Vooreerst bedankt voor deelname aan de enquête. Graag hadden we een paar zaken willen verduidelijken: 1/ geïsoleerde ligging: het landelijke karakter heeft als nadeel dat we niet in onmiddellijke omgeving van een centrum gelegen zijn. Voordeel is dat we minder geluidsoverlast hebben en rustig gelegen zijn. Anderzijds hebben we al meerdere pogingen ondernemen met het gemeentebestuur, samen met onze buren van VZW Leef om toch énige vorm van openbaar vervoer te kunnen hebben. Tot nogtoe helaas zonder succes. Anderzijds lenen we geregeld het busje van onze collega's van Wommelgheem om met onze bewoners uitstappen te doen. Er is ook de elektrische duofiets die ter beschikking staat van bewoners en families om een verdere uitstap naar centrum of elders te doen. Geregeld doen onze medewerkers een trip met een bewoner en deze duofiets. 2/ Luchtcirculatie/verkoeling: Tijdens de ochtendzorg worden ramen op kipstand gezet zodanig er verluchting is. Rond 10 uur worden ramen terug gesloten om warmte buiten te houden. Er zijn sunscreens in elke kamer ter beschikking. Verder zijn er dagelijks meerdere extra's aan dranken en andere verkoeling (zoals ijsjes, voetbadje,...). Ook activiteiten worden aangepast aan de weersomstandigheden. Centrale ruimtes waarbij ook gezamelijke salonnetjes worden gekoeld door airco, evenals cafetaria. Bewoners mogen ganse dag in deze verkoelde ruimtes zitten, deelnemen aan activiteiten en ook de cafetaria is gekoeld -Adresse masquée- airco en ook daar kunnen bewoners zitten zonder verplicht te moeten consumeren. Dus wij doen er alles aan om mogelijkheden te bieden te verkoelen. We starten dat zelfs vroeger op dan dat de wetgever een waarschuwingsalarm opgeeft. Hopend toch wat antwoord te hebben kunnen geboden op uw verzuchtingen. de directie
Cadre accueillant,personnel d'une grande gentillesse et très professionnel, nombreuses activités
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Personnel gentil, bonne ambiance, cadre agréable, activités variées
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Vriendelijk personeel. Juiste communicatie
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Personeel is erg vriendelijk en hulpvaardig.
Bij vragen zijn ze altijd klaar om te helpen en als ze dat persoonlijk niet kunnen vragen ze onmiddellijk hulp aan collega's.
Verzorging vind ik super goed met veel aandacht voor de bewoners.
Doe zo verder❤️
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Goede , warme thuis voor de bewoners met oog voor de noden van de mensen.
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Beste familie, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging en de mooie beoordeling. Met vriendelijke groeten, De directie
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre grand-mère. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Wij zijn zeer tevreden over de communicatie, service en warmte binnen de familiale sfeer van het woonzorg centrum. De openheid en de manier waarmee we werden verwelkomd vorig jaar is vlot en aangenaam verlopen; De tijd die is genomen om te luisteren naar de problematiek waarmee we te kampen hadden/hebben is enorm geapprecieerd.
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Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Het doet ons plezier dat u tevreden bent over Team Rietdijk!
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open en hartelijke omgeving. Personeel en medewerkers steeds bereikbaar
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Youri
Een helpende hand is er altijd.
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Beste, Allereerst bedankt voor het invullen van onze enquete. We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent. De puntjes die u verder aanhaalt zullen intern besproken worden en naar u teruggekoppeld worden in een persoonlijk gesprek. Mvg LMT
Le professionnalisme et la bienveillance du personnel
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Ca fait trois ans que mon papa est très bien pris en charge, il se sent toujours aussi bien et est très content. Le personnel est très gentil, serviable et je suis chaque fois accueilli avec le sourire par tout le monde.
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Personnel souriant et sympathique
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L'encadrement veille au bien-être des résidents en respectant leur personnalité, leurs souhaits. Les soins nécessaires sont prodigués en temps et en heure. Excellente nourriture . Très agréable parc ou Maman adore que nous allions nous promener lorsqu'il fait beau.
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours très positifs ainsi que pour vos mots bienveillants. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
zeer goede verzorging en altijd correct
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Le personnel respecte la personne et est attentif à son bien être. Le suivi médical est toujours inscrit il n'est malheureusement pas toujours transmis à la personne ressource.
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Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête et avons bien pris note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations. Bien cordialement, La direction
het is er goed en ze zijn vriendelijke
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Vriendelijk en behulpzaam team
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Vanaf de eerste telefoontjes, de feedback en de opname, heel vriendelijk en behulpzaam.
Tijdens het verblijf goede communicatie met het personeel en medebewoners.
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Ik kan enkel beoordelen naar wat ik hoor van mijn moeder, en zij is nu tevreden met haar verblijf in Heydehof. Gelukkig(?) Dat is een andere zaak, maar wie is echt blij om in een wzc te wonen?
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Beste Jan, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Er is zeker een persoonlijke begeleiding
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Zeer tevreden behalve over het eten . Anders zou het een 9 worden.
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Ce n'est pas la première fois que je constate que l'on abandonne les personnes les plus handicapées. Par exemple, la semaine passée il faisait beau et ils étaient tous dehors, sauf ma maman et 4 autres personnes qui étaient seules dans la salle. Il y a pourtant du personnel en suffisance.
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Voor zover wij als naaste familie zelf kunnen beoordelen, zijn zorg en verzorging zeker in orde.
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goed verblijf
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beste, Hartelijk dank voor de fijne feedback! mvg Cindy Dekein directeur
Men doet zijn best maar soms toch te weinig personeel.
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Les soignants sont très gentils avec ma mère mais je remarque qu'ils ne lui donnent pas assez souvent à boire. J'ai rendu visite à ma mère le weekend dernier, il faisait très chaud et ma mère n'avait pas d'eau à sa disposition. Elle a avalé 3 verres d'eau coup sur coup car elle était très assoiffée. Le mois dernier elle a eu une infection urinaire et le fait de ne pas boire suffisamment n'aide pas... Il serait souhaitable de veiller à l'hydrater plus souvent.
Il m'est très douloureux d'avoir à confier ma mère parce que j'habite trop loin pour pouvoir m'en occuper donc savoir qu'elle meurt de soif me perturbe beaucoup...
Merci de bien vouloir régler ce problème svp.
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Veel te veel geld voor wat het is
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Veel te vroeg eten in de avond, geen goede verzorging, niet genoeg activiteiten
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La qualité commence à se dégrader (soins, contact, repas, prise en charge, ...)
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Luifel Viviane Maes na maanden nòg niet in orde. Na het douchen laten ze alles zo maar liggen...
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te weinig personeel dus 's morgens gaat het eten traag. Soms wordt medicatie pas na het eten verdeeld. Dat hoort zo niet. Medicatie moet BIJ HET ETEN ingenomen worden. Soms worden bewoners 'vergeten' bij de koffie in de namiddag....gewoon omdat het personeel geen richtlijnen krijgt. Er worden dikwijls zaken beloofd zoals het opmeten steunkousen. Daar moet je dan nog eens achter aan want dit wordt dan vergeten.
Herhaaldelijk gemaakte afspraken tussen het leidinggevend personeel van het WZC en familie van de patiënt over de te volgen procedures worden door het WZC niet consequent nageleefd, zoals specifieke afgesproken procedures ivm de was van kleding voor de patiënt alsook veiligheidsprocedures in de kamer en badkamer van de patiënt, zoals het afsluiten van kasten….. Dit probleem wordt mede veroorzaakt door het grote verloop van personeel die vaak / meestal NIET op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken / te volgen procedures wat volgens ons getuigd van ondermaatse professionaliteit van het WZC op dat gebied!
Hierdoor ondervinden wij als familie dat verantwoordelijkheidheden worden weggewuifd en doorgeschoven naar de familie van de bewoner / patiënt.
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Il y a trop peu de personnel et la majorité qui sont là n'ont pas l'air enthousiaste d'y être.
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Attente extrêmement longue lorsqu'on appelle le personnel avec le bouton rouge (plus de 10 minutes parfois). Le résident a le temps de mourir pendant ce temps-là. La qualité et la quantité de la nourriture ont baissé. Certaines personnes sont excellentes tandis que d'autres moins. Certains n'ont pas d'empathie.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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Résidence du Parc, date d'entrée le 16/09/2019