Très bon
4.0/59086Sur 9086 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Er is over het algemeen te weinig interesse voor de tevredenheid van de bewoners ( is nochtans het motto!) Er is te weinig personeel en wanneer er een interimaris is, is het interesse en de inzet helemaal zoek ( bed half gemaakt, de bewoner wordt slecht gewassen en vaak ook moeilijke communicatie noch in het Nederlands noch in het Frans, ze lijken ook niet op de hoogte te zijn van hun taak).
Het eten is over de jaren enorm achteruitgegaan: vaak smakeloos, het vlees hard en droog en heel weinig, de aardappelen slecht ( precies altijd gestoomd en uitgedroogd, of wanneer gebakken precies gewoon uit de olie gehaald en wanneer het puree is smaakt het niet, de frites heel klein en dus ook uitgedroogd). De groenten zijn veel te vaak gewoon in brunoise gesneden groeten die ook weinig afgesmaakt zijn. Wanneer het bonen zijn, zijn ze gewoon uit het water gehaald zonder eens opgebakken te worden in wat boter met een ajuin. Ze smaken ook vaak naar azijn. Zelden eens gestoofd witlof bv. Wanneer het er wel is, is het 1 uitgedroogd stronkje. De rodekool ook meestal smakeloos , geen appeltje te proeven. Bovendien lijkt de rodekool eerder gematcht dan gesneden. De structuur is dus niet smakelijk.
De koffie 's morgens is vaak lauw. De thermossen zijn niet goed.
Vaak is er 's morgens geen boter, of geen suiker of geen confituur. Komt het meest voor in het weekend. Of er is geen wit brood, of bruin brood.
Vroeger kreeg men op donderdagavond een stuk pizza of lasagne. Nu is dat ook veel verminderd. Laatst kregen we een worstenbrood , maar dit was gewoon niet gebakken.
Vroeger kreeg men 's zondags een klein assortiment kaas. Dit is ook volledig verdwenen.
De bewoners krijgen een weekmenu, en dat menu lijkt geweldig. Maar de menu's worden zelden gevolgd: de uitleg is dan : " We moeten het doen met wat ze ons sturen. " Waarom hebben we hier een keuken? Men weet dus niet wat men krijgt. Waarom dan een keuzemenu ? Hoe weet men wanneer men dat moet kiezen?
De koekjes bij de koffie werden ook geminderd: wanneer het speculoos is, kreeg men vroeger twee koekjes, nu 1.
De activiteitenkalender lijkt ook heel mooi, maar wordt ook heel vaak niet gevolgd. Voorbeeld : nagels verzorgen op de kamer. Niet gebeurd.
Vaak worden alle activiteiten niet doorgegeven. Bijv : Dokter Van Nuffel kwam spelen met zijn orkest. Heb ik nooit geweten!!
Op het verslag van de Gebruikersraad staat dat er een Seniorenfeest is op 22 nov en dat de inschrijving volgt. Ik ontving tot vandaag ( 7 nov) nog steeds geen inschrijving.
Soms staat er : we brengen iets lekkers op de kamer . Het waren 4 druiven !!
Er was vroeger een smaakcommissie. Die werd , zonder nadere uitleg, afgevoerd. Heel soms duikt die vergadering weer op, maar is onvoorspelbaar.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag, We hebben uw feedback ontvangen en zullen een gesprek plannen om uw opmerkingen te overlopen.
Pourrait aller pour des patients non dépendants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
het personeel is overwegend franstalig; basiszorg zoals hulp bij aankleden wordt maar sporadisch gegeven, zelfs na aandringen van familie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour les repas du soir c'est limité
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het eten is volgens mijn moeder niet lekker.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
une grande majorité du personnel fait ce qu'il peut mais ils ne sont pas en nombre suffisant... il y a des choses à faire qui ne nécessitent pas de grandes modifications pour offrir un meilleur confort aux résidents
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons déja pu échanger sur vos remarques et attentes. Nous faisons le nécessaire pour répondre à vos attentes. Cordialement, La direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn broer had tijdens mijn vakantie ( ik kwam er dus even niet) oedeem gekregen aan voeten en benen. Dit werd niet doorgegeven aan de huisarts. Daarbij moet hij naar de eetzaal gaan ook al kan hij op sommige dagen niet wegens kortademigheid ( COPD en COVID gehad). Ik zou het fijn vinden als men daar rekening zou mee houden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hulp bij het wassen (1 maal /week ) gebeurt niet altijd
Poetsen v d. Kamer dikwijls niet of nauwelijks
Medicatie is soms niet juist
Geen hulp bij het eten voor dementerende mensen
Geen dekking telefoon netwerken
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Persoonlijke hygiëne kan beter en informatie van zorgverleners worden niet onderling gecommuniceerd of genoteerd in persoonlijk dossier waardoor er geen actie voor wordt genomen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve que les activités proposées ne sont pas très intéressantes et il faudrait un peu plus inciter les résidents à y participer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het is niet niet-ok, maar enkele bedenkingen vind ik terecht en ze zijn al gegeven zonder gevolgen: mensen zitten in de eetzaal op vaste plaatsen en missen daardoor kans op ontmoetingen met derden, de matras is te klein voor het bed waarvan bovendien de bediening maar beperkt functioneert, ... kleine maar daarom niet onbelangrijke gegevens.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ruime woon units, over het algemeen goede verzorging en goed eten. Maar er lopen ook wel wat dingen fout. Zoals niet voldoende nagerechten, ijsjes worden al uitgedeeld samen als men de soep serveert….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A cause de médicaments quand je viens voir ma femme vers 15h30 je la conduit à la toilette, chaque fois son lange déborde et je lui met un lange que j'achète, car elle n'aura le lange pour la nuit que vers 18h10...Bien à vous
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk voor uw tijd en moeite bij beantwoorden van de vragen van onze enquête. Voor ons is het ontzettend belangrijk dat u als familielid ook tevreden bent voor de geleverde zorgen. Bij deze willen wij u tevens bedanken voor het gestelde vertrouwen in woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Accueil chaleureux, personnel très souriant et dévoué, les seuls griefs que nous entendons concernent la restauration.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk personeel, veel activiteiten maar over het middageten wordt gezegd dat het niet lekker is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het personeel is over het algemeen zeer vriendelijk en attent voor de bewoners, alleen zou er iets meer een activiteit moeten plaats vinden bij Winterpoel. Er zijn veel activiteiten in de passant waar de mensen van Winterpoel niet naar toe kunnen . Mijn mama mag die activiteiten bijwonen van mij . Het probleem is dat ik er niet veel kan zijn tijdens de week en dus haar niet kan begeleiden hierbij. Zijn er vrijwilligers die de mensen kunnen bijstaan bij dit soort van animatie ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
It is a good home, but expensive.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
gentillesse du personnel mais parfois manque de disponibilité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De instelling zelf is een modern zeer mooi complex dat fris oogt en met hele mooie kamers.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Betreft afdeling bewoners (niet de afdeling dementerende bewoners)
Desondanks, zoals overal soms personeelstekort, doet Hestia er alles aan om de bewoners goed te verzorgen, een lekkere maaltijd voor te schotelen en leuke activiteiten te voorzien.
Wij hebben het gevoel dat ons mama daar veilig is en goed omringd. Dat is een grote geruststelling voor de familie.
Ook heeft ze een mooie ruime kamer en is Hestia omringd door groen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Oprechte dank om telkens de moeite te doen om deze bevraging in te vullen! We appreciëren het heel erg 🙏Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre papa. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Zeer tevreden met de verzorging van mijn mama. Ook de communicatie tussen mezelf en het verzorgend personeel is heel goed. Ook heel betrokken en vriendelijk personeel. Positief is dat de maaltijden in kleine groepen worden bediend zodat er toch wat contact is tussen de residenten. Ook veel activiteiten.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Fijn dat u de tijd nam om de enquête in te vullen. Bedankt alvast voor uw feedback!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
modern, open en gezellig
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk, behulpzaam.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
dienstverlening
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik laat mijn moeke elke keer met een gerust hart achter bij het personeel van Belvedère.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel est très présent, très souriant et toujours à l'écoute. La propreté est irréprochable et la nourriture est variée de qualité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor het invullen van onze enquête! Jouw feedback is van grote waarde voor ons en helpt ons om onze diensten te verbeteren. We zijn blij met de mooie cijfers die je hebt gegeven en waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons te ondersteunen. Mocht u in de toekomst toch vragen of opmerkingen hebben, stel ze gerust aan een van onze collega's, wij helpen u allen graag verder. mvg Team Dageraad
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Heel huiselijke sfeer en heel vriendelijk personeel.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. We zijn blij te zien dat je zeer positieve scores hebt gegeven. Jouw feedback is van groot belang voor ons en helpt ons om onze diensten te blijven verbeteren. Het extra complimentje voor Wendy is persoonlijk doorgegeven. Dat doet ons allen goed. Nogmaals bedankt voor je tijd en waardevolle input. mvg Team Dageraad
Mooie infrastructuur. Over het algemeen goed tot zeer goed personeel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
vriendelijk personeel, zeer goede communicatie in geval van medische problemen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de geleverde diensten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het fijne is dat de bewoner inspraak heeft, maar ook de kinderen van de bewoner. Zo is het genieten elke dag.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw Vaneyken Bedankt voor deze positieve feedback. Het doet ons deugd te vernemen dat u en uw moeder tevreden zijn over de zorg en ondersteuning die wij bieden. Ik deel deze positieve feedback met onze teamleden zodat zij weten dat hun werk gewaardeerd word. Mochten er toch in de toekomst bezorgdheden optreden aarzel dan zeker niet om spoedig contact op te nemen! Alvast bedankt Met vriendelijke groeten De Directie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
