Très bon
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Zorg vind ik tekort , en interne communicatie
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Manque de personnel / service aides soignantes très limite/ Parfois personne de disponible pendant plus d'une demi heure
Manque de couverts: on sert un yaourt sans cuiller parce qu'il n'y en a plus !
Une autre fois repas du midi servi avec cuiller à soupe et couteau, thermos vide et pas de tasse.
Ce ne sont que quelques exemples
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We hebben redelijk wat problemen met de factuur en kleding van ma die zoek geraakt of die toch ongewenst naar de was firma gaat, er is duidelijk afgesproken dat wij de was doen. En de medicatie daar waren ook problemen mee
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Verzorging laat wat te wensen over! Meer personeel is hier zeker aangewezen, vooral op de beschermde afdeling! Een afdeling met dementerenden vraagt extra personeel ! De weinige mensen die er nu werken houden dit zo zeker niet vol! Zeer belangrijk aandachtspunt voor de directie en bij uitbreiding het beleid ! Voor de zorgkundigen , proficiat, veel moed, en volhouden!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. Uit uw opmerkingen merken we dat u het gevoel heeft dat er een tekort aan personeel is op de beschermde afdeling. We kunnen u echter geruststellen: de directie volgt dit goed op en bekijkt dit meermaals per maand in functie van de zorggraad (zwaarte van de zorg). We bespreken dit ook met de teams, die aangeven geen tekorten te ervaren. We hebben ook geen interims of zelfstandigen in dienst zoals in vele ander WZC's om tekorten in te vullen. Alle begrip dat u dit anders aanvoelt. Uiteraard maken vele helpende handen het werk lichter. De overheid bepaalt de personeelsnormen. In ons huis werken we stelselmatig boven die norm. Omdat we uw opmerkingen ernstig nemen willen we graag met u in gesprek gaan hierover. Onze verantwoordelijke van de zorg zal daarom met u een afspraak maken. We willen hier heel tranparant over zijn om te vermijden dat er hierover -ten onrechte- verder negatieve perceptie ontstaat. Nogmaals bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Met vriendelijke groeten, De directie.
Alimentation laissant à désirer il y a une petite amélioration
Qd à la préparation des repas mais la qualité des aliments reste a désirer
Et c'est le fer de lance de vos publicités
Notre maman a encore perdu du poids
La température des repas pas assez chaud
Il y a certainement des améliorations à faire qd à l'organisation de la distribution des repas et de la manière de présenter et de retirer les assiettes L'ambiance aussi joue un rôle
Souvent retiré l'assiette d'un patient alors que les autres de la table n'ont pas terminé donc se croient obligé de terminer le repas
Il y a très peu de légumes frais ex 1 chicon plusieurs résidents auraient voulu un 2 eme pas de réserve
La communication entre les services et au sein de celui inf rn'est pas efficace et réactif problème avec les intérimaires
Ex problème de gastro entérite reçoit un médoc style enterol et du movicol !
Ce n'est pas parce qu'une personne se débrouille seule qu'elle n'a pas besoin 1 x sem d'une aide à la toilette complète bain ou douche laver dos et pieds
Ressenti des résidents que le personnel ne s'entend pas bien discussion devant les résidents mauvaise ambiance
Mauvaise humeur
Le rapport qualité prix
Il y a bien sûr du personnel adorable et gentil
Et de nombreuses activités proposées
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Il y avait du mieux mais cela devient de nouveau moins bien, par manque de personnel comme partout
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Keuken oké maar te weinig verzorgers
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Hygiëne insufisante du résident, odeurs urine frequente. Absence d'aide aux repas du résident s'il à du mal à manger.
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Alle zorgkundigen zijn niet altijd even passioneel met hun vak bezig. De demente mensen noteren zelf dat ze echt niet altijd vriendelijk zijn. Soms zelfs bot. Elk heeft zijn karakter, maar een beetje vriendelijk zijn kost echt niets en doet zo veel plezier.
Ik deed reeds melding hiervan. Sommigen doen hun best, anderen zijn super goed en nog enkelen zijn eigenlijk ondermaats. Ik wens niemand zijn job af te nemen maar zorgkundigen moeten kunnen vriendelijk omgaan met bewoners. Dat is hun job. Als dat al een zware inspanning is, hebben ze de verkeerde job gekozen.
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Mijn vader mag niet meer vallen.
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Ik voel enige verbetering doch zie nog steeds dat jullie strugelen met chronische onderbezetting. Zeer geregeld grijpen wij zelf in door ons mama met eigen mensen extra te verzorgen, de kamer extra te poetsen, het bed te verversen etc. Ik zie wel dat jullie duidelijk goede bedoelingen hebben en algemeen gesproken ben ik wel tevreden over de jullie mensen. Van goede wil en vriendelijk zijn jullie als team wel.
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Personnel dispo et souriant , est il possible de réaliser des activites quelques fois par semaine pdt 30 min ?
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mooie groene omgeving, veel activiteiten
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Niet alles is altijd goed
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mooi gebouw - gevarieerde en lekkere maaltijden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor de deelname aan deze bevraging. Uit de scores merken we dat u redelijk tevreden bent over ons. Veel dank voor jullie vertrouwen. Met vriendelijke groeten, De directie.
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En dehors d' un manque d' aération et d' une consommation importante de linge, je suis très satisfait du personnel et de la qualité générale de l' établissement.
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Personeel super vriendelijk en behulpzaam.
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Vriendelijk personeel en behulpzaam. Steeds mogelijk om vragen te stellen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag heel erg bedankt om de tijd te nemen om uw mening met ons te delen!
altijd alles ok
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Vriendelijk personeel, goede service
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hartelijk dank voor het delen van uw positieve mening Mochten er in de toekomst ongenoegens zijn dan horen wij deze graag Dank je wel alvast Vriendelijke groet Daphne, directeur wzc en gaw ter meeuwen
Vriendelijk personeel, goede opvolging, goede dienstverlening.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Heel veel dank voor uw deelname aan deze bevraging en vooral ook voor de mooie scores die we krijgen. Dat doet ons erg veel deugd. Met vriendelijke groeten, De directie
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La résidence fournit un cadre adapté aux personnes âgées, les aides et les soins nécessaires en fonction de leur état, dans un contexte convivial et sans contrainte. Le personnel est compétent, dévoué et attentionné envers les résidents.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Zeer goede huisvesting voor ouderen met heel vriendelijk personeel.
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Goede opvolging van de bewoner en bezorgdheden worden met de familie besproken.
Familiale sfeer in de gesloten afdeling.
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Goede zorgverleners, administratieve top⁹,begeleiding algemeen top,
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Vriendelijke service, altijd een glimlach aan het onthaal
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vriendelijk & hulpvaardig personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Agréable, sympathique, beaucoup d'activités, nourriture très bonne
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Vriendelijk. Behulpzaam personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Uw opmerkingen werden besprokenmet ons team. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
De bewoner wordt in het algemeen goed opgevolgd
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C'est un établissement que je recommande chaudement, l'accueil est très bien, tout le personnel est gentil et serviable. il y a pas mal d'animations pour les résidents aussi bien en intérieur qu'en extérieur. le jeudi 11h00, c'est le jour de l'apéritif où les résidents se retrouvent, pour qui veut, autour du verre de l'amitié. Mon papa est très bien pris en charge et se sent très bien à Pagode.
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Bon accueil , soins, restauration tout est parfait, malgré le tarif séjours bref ça se comprend
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Personnels aux petits soins pour les résidents, serviabilité et gentillesse au rendez-vous, ceci malgré parfois le manque de personnel. Personnellement, le soin donné à ma maman pendant ses derniers problèmes de santé furent supers, et je suis sûr que ça va continuer, déjà un tout grand merci.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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