Excellent
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Mijn moeder wordt steeds vriendelijk behandeld 
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Een goed thuisgevoel met personeel die goede diensten verleent en begripvol is.
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Hartelijk bedankt voor je review! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Zeer goede service, vriendelijk en behulpzaam personeel. Eén minpuntje: 2 x per ongeluk op de hulp knop gedrukt in de service flat, maar er kwam niemand kijken of controleren.
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meer kan wellicht niet gedaan worden
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vriendelijk en gedienstig personeel,zeer familiaal maar toch professioneel. Spijtig =werkdruk
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Beste Karin, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. De onderlinge communicatie bij het personeel is absoluut een verbeterpunt. Ik neem dit nogmaals intern op. Mvg, An Dommisse
Deze residentie werd mij aanbevolen door een kennis, en in het begin waren we erg tevreden. De laatste maanden gaat het echter van kwaad naar erger: zowel de kwaliteit van het eten als van de zorg zijn sterk achteruit gegaan. Jammer, want het hotellerie concept vind ik echt een goed uitgangspunt. Momenteel vind ik het echter geen veilige omgeving meer voor ouderen: er zijn heel vaak missingen met medicatie en de verpleging is heel moeilijk bereikbaar. Ik hoop dat het stilaan weer de goede richting zal uitgaan.
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Tous les 3 mois c'est trop court, pas le temps de voir si les propositions/remarques/griefs sont implementées…
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Bonjour, Merci de votre retour. Nous mettons tout en place pour améliorer nos servives et prestations. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, La direction
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Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We merken dat u niet geheel tevreden bent over onze maaltijden en bepaalde aspecten van onze dienstverlening. Uiteraard staan we altijd open voor verbetering. Dat start met een goed gesprek om te achterhalen wat er precies beter kan. We staan daar open voor en zullen u hiervoor contacteren. Met vriendelijke groeten, De directie.
Le cadre est magnifique, les activités sont variées et nombreuses, le personnel en manque malheureusement est agréable et dévoué.
Les repas restent malheureusement le point faible.
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Espaces privatifs et communs, Propreté, respect du personnel
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Beste, Bedankt voor uw waardering tov ons team. Wederom wordt dit ontzettend geapprecieerd. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
vriendelijk personeel, goede verzorging , altijd bezorgd om de bewoners , heel lekker eten
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Cela fait plusieurs fois que je reprends le linge sale de ma maman, en sachant qu'elle fait toujours des taches sur ses vêtements et qu'il fait très chaud, après huit jours depuis la dernière lessive, deux essuies, trois gants, trois pantalons, quatre blouses et deux robes de nuit.
Quand je vais la voir au cantou il y a toujours cet odeur d'urine persistante qui me suis même quand je suis rentré chez moi, peut être mettre des appareils pour diffuser une odeur agréable.
Dernière chose a vous demander, serait il possible d'avoir des nouvelles de son état de santé de manière régulière surtout si il y a un changement dans sa médication et son état de manière générale.
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mooi locatie / goede verzorging / aangename cafetaria
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Goedemorgen Dank u wel dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Over het algemeen zijn de zorgen in orde.
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Familiale aanpak
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Liefdevolle omgeving
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J'apprécie tout particulièrement l'empathie qu'une grande partie du personnel arbore, leur compréhension, leur gentillesse.
L'organisation dans les grandes lignes est plus que positive.
À mon avis, la possibilité pour les pensionnaires de pouvoir participer à toutes sortes d'activités leur permet dans la mesure du possible de rester actifs.
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Telkens als wij komen is er meestal niemand die ons wat kan vertellen over de achteruitgang of medische gegevens
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Mijn moeder is daar heel tevreden.
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Dank je wel voor je fijne feedback! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Soms is er een communicatie probleem met mijn broer. Maar zolang we blijven communiceren met elkaar komt dit goed. Ik weet dat hij onredelijk kan zijn, maar jullie mogen me altijd contacteren als het niet lukt. Mvg,
Lieve
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Normally my score would be 8 or 9 but one issue remains ;the quality of the food . This is a general remark and also visitors confirms that the quality of the food is far below expectations . This is an important part of the well being of the residents ( maybe the most important part ) and this is not good enough
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Goedemorgen Dank u voor deze feedback. Ik bezorg uw opmerkingen aan onze desbetreffende leidinggevenden. Zij zullen de nodige acties ondernemen. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
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Beste, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een lage algemene score van 5/10, waaruit blijkt dat u algemeen niet zo tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Ook de deelscores scoren hier en daar laag. Intussen hebben wij in een persoonlijk gesprek al uw verzuchtingen kunnen overlopen en zonder in detail te gaan was u op het einde van het gesprek toch enigzins gerustgesteld en tevreden. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Als ik wekelijkse op bezoek kom is alles in orde en heel vriendelijk
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Er is een goede opvolging in het algemeen.
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Notre maman a toujours été très autonome, toute sa vie. Lorsque le choix de la vie en communauté dans une maison de repos s'est posé, elle était contente. Mais elle a vite déchanté. En effet, elle a vécu dans trois autres MR où elle ne trouvait pas le calme et l'attention qu'elle souhaitait. Et puis, une amie nous a parlé du Castel. Maman est très heureuse d'y vivre. Elle peut à la fois préserver sa vie privée tant le respect est important au Castel et, à la fois, elle trouve toujours une personne avec laquelle parler et rire lorsqu'elle en ressent le besoin. C'est un équilibre difficile à trouver et elle l'a trouvé au Castel. Merci infiniment!
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Men doet de moeite om de bewoners bezig te houden.
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Kind and professional staff
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Het is erg fijn te mogen lezen en we zullen uw bevindingen zeker delen met het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina
Er is nog ruimte voor verbetering
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Mijn ma is tevreden bijgevolg wij ook.
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Beste mevrouw Van Eyken Bedankt voor de positieve feedback! Het is ontzettend bemoedigend om te vernemen dat jullie tevreden zijn over de ondersteuning en de zorg die ons woonzorgcentrum te bieden heeft. Mochten er in de toekomst toch bezorgdheden zijn mag u steeds contact opnemen en helpen wij jullie graag verder. Alvast bedankt De Directie
Les infirmière ne parlent pas entre deux services
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De verzorgenden doen hun best binnen hun mogelijkheden maar er is te weinig personeel
Op sommige dagen 2 mensen om een heel verdiep hoog zorgbehoevende mensen te helpen ,wat de motivatie niet altijd ten goede komt
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Depuis plusieurs semaines la qualité du service que les résidents sont en droit d'attendre s'est fortement dégradée. Par exemple, on peut citer:
- les repas: gros problème de qualité et de quantité,
- l'entretien des chambres est très irrégulier,
- la disponibilité du personnel en cas de besoin est insuffisante,
- etc
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Bonjour, autant cela vas bien pour les Soins et les Repas...Problème c'est le Kiné...Il y a beaucoup de résidents dans la maison de repos et le Kiné n'a pas le temps pour s'occuper souvent de chaque personne...Ou problème la personne Dort ??? Bien à vous
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Goedemiddag, Heel erg bedankt voor uw beoordeling - fijn dat u hiervoor de tijd neemt! Fijne dag, Anabel
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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