H. D.

Partagé le 03/01/2023, sur Vogelzang, date d'entrée le 03/01/2022

G. T.

Partagé le 17/01/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 15/01/2020

M. R.

Partagé le 17/01/2023, sur WZC De Wand, date d'entrée le 16/10/2020

Problèmes du personnel soignant

D. E.

Partagé le 07/02/2023, sur Les Floralies, date d'entrée le 09/05/2016

A. S.

Partagé le 07/02/2023, sur Dageraad, date d'entrée le 02/11/2020

Les factures sont opaques et illogiques. 4 boîtes d épaisseur de liquide en quelques jours d intervalle...1.2kg de produit pour 48 euros...je me demande à qui ça profite..par conséquent on s occupera à acheter ce produit comme on le fait pour les sondes et le movicol

H. B.

Partagé le 07/02/2023, sur Vogelzang, date d'entrée le 28/01/2020

Vriendelijk personeel

M. M.

Partagé le 07/02/2023, sur Pagode, date d'entrée le 29/07/2019

On a eut de petits soucis et on a due se plaindre plusieurs fois pour le même problème

M. M.

Partagé le 07/02/2023, sur Smeedeshof, date d'entrée le 08/02/2022

S. S.

Partagé le 07/02/2023, sur Plantijn, date d'entrée le 06/08/2018

Over het algemeen wel. Minpuntje is dat niet al het personeel met volle goesting hun job doet en als je kritiek geeft, wordt dit nadien terug verhaald nr de bewoner. Erg onprofessioneel en bewoners zijn een gemakkelijke prooi en kunnen zich niet verweren tegenover hen.

L. V.

Partagé le 07/02/2023, sur Home Castel, date d'entrée le 06/02/2020

C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises. 2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés. Ce qui est inacceptable. C'est de la maltraitance. Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu. Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils. On la retrouvé au-1 ???? On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités. C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide. Sinon, rien à redire

S. G.

Partagé le 07/02/2023, sur Les Orangeries, date d'entrée le 03/11/2021

Je suis très contente de l'infrastructure, les bâtiments, le service hôtelier, la gentillesse du personnel, la possibilité de pouvoir venir boire un verre ou manger avec un proche sur place mais dernièrement c'est le manque de réactivité du personnel qui m'a irrité. En effet, deux fois en trois semaines que ma marraine tombe. La première fois c'est parce qu'on a insisté pour la peser et lui faire lâcher les mains alors qu'elle n'a pas d'équilibre. Résultat, une chute qui aurait pu être évitée mais c'est la réaction du personnel soignant qui n'a pas été adéquate. Ma marraine a simplement été remise au lit, elle a exprimé plusieurs fois avoir mal à la jambe mais personne n'a trouvé opportun de lui faire passer une radio. Après plus de 24:00 elle a été dirigée vers la salle d'urgences. Il y avait bien une double fracture…. Dimanche soir nous recevons un coup de fil, ma marraine à été retrouvée par terre dans sa salle de bains. Le réflexe du personnel a été de la remettre au lit et de prendre ses paramètres. J'ai appelé plusieurs fois l'infirmière de nuit pour avoir des nouvelles, celle ci m'a dit elle va bien elle a juste mal à la cheville droite mais ne désire pas d'antidouleur. J'ai dû insister pour faire passer le médecin de garde qui a envoyé ma marraine en salle d'urgences. Résultat, une fracture à l'autre jambe. Permettez moi de vous dire que effectivement je ne suis pas contente du manque de réactivité du personnel. Etant moi même Infirmiere chef, je sais combien le secteur est en crise pour le moment mais cela ne justifie en rien ce manque de professionnalisme.

R. G.

Partagé le 07/02/2023, sur Plantijn, date d'entrée le 08/11/2018

Alle dienstverlening en maaltijden is enorm achteruit gegaan.

S. L.

Partagé le 07/02/2023, sur Noordduin, date d'entrée le 31/07/2018

V. D.

Partagé le 07/02/2023, sur Noordduin, date d'entrée le 09/02/2021

Trop peu de personnel le WE, l entretien de la chambre laisse parfois à désirer, les plats de remplacement demandes ne sont pas servis

M. K.

Partagé le 22/03/2023, sur La Petite Ile, date d'entrée le 28/03/2021

M. D.

Partagé le 22/03/2023, sur Heydehof, date d'entrée le 17/12/2014

F. D.

Partagé le 10/05/2023, sur Martinas, date d'entrée le 10/11/2022

Kan altijd beter!!!!

S. S.

Partagé le 10/05/2023, sur Plantijn, date d'entrée le 06/08/2018

Te weinig personeel om al de bewoners optimaal te verzorgen. Geen tijd VR een praatje waar mensen dikwijls nood aan hebben.

R. G.

Partagé le 10/05/2023, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 07/02/2023

modern gebouw met veel faciliteiten

J. L.

Partagé le 10/05/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 03/05/2019

L. T.

Partagé le 10/05/2023, sur Hestia, date d'entrée le 05/08/2022

L. H.

Partagé le 10/05/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 31/01/2018

Veel te weinig tijd in de bewoners steken... en weinig personeel

L. V.

Partagé le 11/05/2023, sur Rustoord Wommelgheem, date d'entrée le 06/08/2021

Tevreden over service en personeel.mijn moeder vindt het eten niet lekker..kan ik zelf niet beoordelen.

C. R.

Partagé le 11/05/2023, sur Pagode, date d'entrée le 06/02/2017

Le suivi des soins laisse à désirer et la qualité des repas diminue

M. K.

Partagé le 11/05/2023, sur Westduin, date d'entrée le 02/02/2015

Er is te kort aan personeel.de mensen moeten te lang wachten als ze bellen.het personeel die werkt hebben maar twee handen.maar voor die prijs mag je dat toch verwachten.

A. V.

Partagé le 12/05/2023, sur Westduin, date d'entrée le 02/11/2017

Mooi gelegen, aan zee

G. G.

Partagé le 04/10/2023, sur VZW Koning Albert I, date d'entrée le 01/04/2020

I. P.

Partagé le 05/10/2023, sur De Hovenier, date d'entrée le 01/07/2022

Mijn mama geeft aan dat het soms lang wachten is op hulp terwijl men op de gang staat te kletsen, ook in de eetzaal is ze op zichzelf aangewezen om weg te geraken van haar vaste zitplaats, dit zal natuurlijk aan de onderbezetting liggen maar sommig personeel lijkt ook erg gefrustreerd in hun job en laat dit ook te erg merken aan de bewoners, dit kan niet de bedoeling zijn !

M. M.

Partagé le 05/10/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 03/10/2022

E.

Partagé le 05/10/2023, sur Rietdijk, date d'entrée le 26/12/2014

Zoals in elke zorginstelling zijn er negatieve en positieve punten zowel op verzorgend, logistiek vlak als bij dienst voeding.

D. D.

Partagé le 05/10/2023, sur WZC Larenshof, date d'entrée le 30/06/2021

personeel doet z'n best maar ik stel vast dat de kamer vaak niet netjes is, vuil op de vloer...

N. W.

Partagé le 09/10/2023, sur La Petite Ile, date d'entrée le 03/10/2018

B. G.

Partagé le 11/10/2023, sur Hemelrijck, date d'entrée le 12/04/2023

D. R.

Partagé le 11/10/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 13/07/2022

Chambre spacieuse, le plus souvent propre mais épisodiquement moins nette. Pas d‘espace convivial agréable pour les visites. Si le café est gratuit il faut ameneer sa tasse et sa cuillère. Le suivi medical est sérieux, les informations sont accessibles sauf pour les résultats de prise de sang qui sembles nombreuses. Le linge est régulièrement très souillé ce qui questionne sur la qualité des protection et leur fréquence. Le personnel est généralement agréable. Les activités plaisent à Maman.

J. D.

Partagé le 11/10/2023, sur WZC Eyckenborch, date d'entrée le 10/01/2023

A. H.

Partagé le 11/10/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 10/07/2023

Remise des vêtements après lessive erronée et donc perte d'habits. Trop de temps entre la demande et l'exécution de celle-ci.

M. V.

Partagé le 11/10/2023, sur Hestia, date d'entrée le 15/04/2021

Duur , dit geld ook voor de cafetaria

G. D.

Partagé le 11/10/2023, sur Hestia, date d'entrée le 02/01/2019

De maandelijkse factuur blijft maar stijgen -alhoewel de energieprijzen gedaald zijn- en de kwaliteit van het eten gaat achteruit.

R. V.

Partagé le 11/10/2023, sur Binnenhof, date d'entrée le 11/07/2023

B. M.

Partagé le 11/10/2023, sur WZC Moretus, date d'entrée le 08/07/2022

Zorg niet optimaal

N. M.

Partagé le 11/10/2023, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 04/10/2022

Aan de communicatie mag nog gewerkt worden

L. S.

Partagé le 12/10/2023, sur Gaerveld, date d'entrée le 30/06/2014

B. L.

Partagé le 12/10/2023, sur De Hovenier, date d'entrée le 04/07/2016

De prijs???

V. D.

Partagé le 12/10/2023, sur Vogelzang, date d'entrée le 11/10/2022

Tijdens de week is er goede zorg,maar in het weekend kan het beter.

B. V.

Partagé le 15/10/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 04/01/2022

Het wisselend personeel en de veranderingen in de organisatie van de leefruimtes betekenen niet altijd een verbetering voor de bewoners.

C. D.

Partagé le 17/10/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 27/06/2019

G. T.

Partagé le 18/10/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 15/01/2020

Kledij blijft een probleem. Vaak kleding aan van een andere (overleden?) bewoner. Al maanden dat haar bril zoek is.

L. P.

Partagé le 18/10/2023, sur Gaerveld, date d'entrée le 19/10/2022

Alles is vrij goed. Ze doet haar content. Alleen weet ik niet of ze dagelijks gewassen wordt. Heb een blad op de kast in de badkamer dat ze haar 2 maal in de week volledig proper kleren moeten aandoen. Gebeurt bijna nooit. Al verschillende keren gemeld aan het diensthoofd en dan gaat doen ze het 1 week en daarna niet meer. Ik was ze dan elke zaterdag en doe proper kleren aan zodat ze tenminste al 1 keer proper aan is

S. S.

Partagé le 18/10/2023, sur Millegem, date d'entrée le 12/01/2023

Ik krijg t gevoel dat de bewoners met respect,zorg en zachtheid benaderd worden

J. V.

Partagé le 20/10/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 10/07/2023

Algemeen gesteld is er een tekort aan management en interne kwaliteitscontrole waardoor teveel onder de radar blijft. Zo bleef de vuile was soms weken liggen en is de algemene netheid en hygiene onvoldoende. Bij problemen qua zorg doet elke verpleegkundige wel zijn/haar werk, maar ontbreekt het aan overkoepeling of aansturing. Wordt dit veroorzaakt door een gebrek aan personeel, middelen of te hoge werkdruk? Mits een zeer korte opvolging door mezelf, werd een medische situatie ontstaan door een combinatie van weigering van zorg en onvoldoende opvolging weer rechtgezet. Ik stel me dan de vraag wat er gebeurt met bewoners die niemand hebben die zoveel tijd kunnen en willen investeren om voor hun familie op te komen. Daarnaast is Armonea wel flexibel en correct op financieel en contractueel vlak. Armonea was bereid om een persoon met zware zorgbehoefte op te nemen waar we bij andere rusthuizen op een muur botsten.