J. S.

Partagé le 27/12/2022, sur Le Ménil, date d'entrée le 29/09/2010

Votre système de cotation est à mon avis compétèrent biaisé, il est destiné à forcer vers les (très) bons scores. Ces côtes ne représentent pas mon avis sur le Menil

Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 28/12/2022, sur Quietas, date d'entrée le 23/06/2016

Meer dan de helft van het personeel kan met moeite Nederlands en de bewoners worden aan hun lot overgelaten. Er word door het personeel ook verkeerde informatie gegeven

P. M.

Partagé le 01/01/2023, sur Hestia, date d'entrée le 28/06/2021

Les familles des résidents avec les quelles j'ai des contacts fréquents se posent la même question que faire dans une telle situation de manque de personnel et de services nécessaires au bien être des résidents?

C. S.

Partagé le 06/01/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/04/2016

depuis fin septembre 2022 j'attends une réponse précise : quel membre de la famille a demandé de stopper les contrôles glycémie ?

A. G.

Partagé le 21/02/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 19/08/2020

L. A.

Partagé le 09/03/2023, sur Ploegdries, date d'entrée le 10/06/2021

R. V.

Partagé le 21/03/2023, sur L'Orchidée, date d'entrée le 05/06/2019

On fait dormir madame potier dans le lit de maman et là ma maman dans le lit de madame potier.

V. B.

Partagé le 22/03/2023, sur Berkenhof, date d'entrée le 18/03/2020

C. S.

Partagé le 16/04/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/04/2016

Le 3 avril 2023, j'ai écrit au Directeur, à ce jour aucune réponse !

M. V.

Partagé le 31/05/2023, sur Spanjeberg, date d'entrée le 06/06/2021

Steeds wanneer ik op bezoek kom bij mijn moeder zitten jullie medewerkers rustig te keuvelen in hun lokaal. De ene wijst naar de andere wanneer een bejaarde hulp nodig heeft enz…..

J. R.

Partagé le 31/05/2023, sur Home Castel, date d'entrée le 01/06/2016

Il semble qu ‘ il y a un manque de personnel , on ne tient pas compte des remarques qui sont faites ,maman est très âgée donc inutile de la changer de home mais sinon je le ferais

C. D.

Partagé le 22/06/2023, sur Martinas, date d'entrée le 26/03/2021

P. V.

Partagé le 29/06/2023, sur Home Heiberg, date d'entrée le 30/03/2021

A. D.

Partagé le 02/08/2023, sur WZC De Wyngaert, date d'entrée le 23/01/2018

Dienstverlening gaat achteruigt

A. W.

Partagé le 05/10/2023, sur WZC De Lelie, date d'entrée le 01/10/2018

Er is geen continuïteit bij het personeel. Goede mensen worden afgedankt en dan muist de directie er zelf onderuit. Stabiliteit is heel belangrijk....

V. V.

Partagé le 11/10/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 10/07/2023

niet tevreden over de medische verzorging, de opvolging, de algemene begaanheid met de mensen, spreken amper nederlands, eten niet van goede kwaliteit, ....

M. M.

Partagé le 25/10/2023, sur Les Floralies, date d'entrée le 22/10/2019

Je ne réponds plus c'est chaque trimestre la même chose sans changement. C'est vraiment triste pour les residents

J. G.

Partagé le 25/10/2023, sur Pagode, date d'entrée le 18/01/2021

M. G.

Partagé le 27/10/2023, sur Pagode, date d'entrée le 18/01/2021

T. D.

Partagé le 01/11/2023, sur Tillens, date d'entrée le 28/10/2019

Chaque fois que je passe, il y a un service en moins

N. D.

Partagé le 02/11/2023, sur Tillens, date d'entrée le 28/10/2019

Le projet est complètement abandonné. Trop peu d'encadrement , d'activités, de services et d'humanité

A. D.

Partagé le 23/11/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 22/08/2022

L. S.

Partagé le 29/11/2023, sur Tillens, date d'entrée le 24/05/2023

Ce questionnaire est à l'image d'Armonea… impertinent et anachronique puisque le groupe a décidé brutalement de fermer sa résidence Tillens en mettant près de 100 personnes à la porte, dans un embarras extrême. Le rentabilité passe avant l'humain… SCANDALEUX !

V. S.

Partagé le 05/01/2024, sur Les Orchidées, date d'entrée le 02/10/2023

On ne respect rien dans cette établissement Ma maman ne sais plus rien faire Chaque fois qu on va la rendre visite , son premier mot c est j ai soif je peux boire La propreté laisse à désiré On oublie ma maman dans sa chambre on oublie de lui donner la dînette Elle tombe du lit ? Pourquoi? Elle a tiré la barre de sécurité mais ma maman n a pas force donc tres très bizar Enfin je n aurais jamais cru voir ça de mes propres yeux

M. B.

Partagé le 10/01/2024, sur L'Orchidée, date d'entrée le 13/10/2017

Ma maman attend depuis plus de 6 mois pour changer de chambre étant donné que sa voisine de chambre montre une méchanceté épouvantable en vers elle et rien ne se fait malgré insistance auprès de la direction

M. M.

Partagé le 24/01/2024, sur Les Floralies, date d'entrée le 22/10/2019

Je ne réponds plus à cette 'enquête car quand quelque chose est demandé rien n'est fait.

I. V.

Partagé le 24/01/2024, sur Ploegdries, date d'entrée le 22/07/2020

Geen verzorging aan de meest zorgbehoevende en onbekwaam personeel en afschuifpolitiek geen enkele verantwoordelijke die er iets aan doet

C. V.

Partagé le 07/02/2024, sur Mathelin, date d'entrée le 03/11/2020

Je suis très mécontente. Ma belle mère est tombé dans la maison de retraite toute suite après à son opération pour manque de surveillance . Elle est à hôpital dèja 6 semaines avec un pronostique engagé. Je voudrai parler avec un respobsable.

D. L.

Partagé le 10/04/2024, sur Henri Dunant, date d'entrée le 03/04/2018

Sinds dat we de hygiëne van de kamer hebben aangekaart is er niet veranderd

L. H.

Partagé le 22/05/2024, sur Quietas, date d'entrée le 15/05/2020

We geven hier maar onze mening op een aantal banale standaardvragen en nadien is er geen terugkoppeling, noch zijn veranderingen merkbaar. Het beleid bv. nav het norovirus was enkel ingegeven vanuit een beheerslogica door Armonea en hield geenszins rekening met het sociale, met het intermenselijke van de bewoners. Daar waren andere oplossingen mogelijk dan iedereen op zijn kamer te isoleren. Echte feedback, echte dialoog, echte innovatie, echte menselijkheid... dat ontbreekt, evenals een groter verhaal.

C. A.

Partagé le 23/05/2024, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 29/05/2021

Eigenlijk loopt alles hier fout:juiste zorg voor de bewoners,medicatie,hygiëne,lekker eten…..

R. L.

Partagé le 11/07/2024, sur Moretus SF, date d'entrée le 15/01/2017

M. M.

Partagé le 24/07/2024, sur Les Floralies, date d'entrée le 22/10/2019

Triste car très mauvais suivi des patients aussi bien toilettes, soins, nourriture ...

H. J.

Partagé le 29/07/2024, sur Ploegdries, date d'entrée le 08/07/2020

we zijn al een tijd zeer ontevreden en daardoor ook heel bezorgd -hoorapparaat al 4 dagen op rij niet gegeven -vuilbak al minstens 10 dagen niet geledigd -vuile kamer -al 4 dagen dezelfde kledij -plateau ontbijt en middag stond om 15u nog steeds op zijn tafel -alarmbel rond pols werkt niet! -geen weekendkrant ( en dat voor iemand die in quarentain is!) -geen personeel te zien tss 15u -16.30u -dokter bevestigt dat zijn liezen niet goed verzorgd zijn -heel warme kamer en zijn ventilator staat af -medebewoner riep op zondag 20 juli hulp omdat opa niet goed was en er werd geen gehoor aan gegeven -cafetaria heel dikwijls gesloten -constant wisseling personeel -4 jaar geleden gaven we ploegdries een dikke 10 maar het laatste jaar gaat het zienderogen achteruit -we vinden opa regelmatig in natte kledij (volledig verzadigd pamperbroekje) zodat wij hem omkeden wat normaal toch niet onze taak is -bezuiniging ten koste van de bewoners? -kwaliteit van de zorg is helemaal niet in verhouding met de prijs! dit is de mening van drie kinderen die nu soms 3 keer per dag gaan kijken hoe het weer hem gesteld is

J. R.

Partagé le 23/10/2024, sur Les Orangeries, date d'entrée le 27/04/2024

Ma mère n'est pas bien soignée. Le personnel n'a aucune empathie, je la trouve généralement sale. Je dois régulièrement rappeler à l'ordre les aides-soignants Cela s'améliore deux ou trois jours et ensuite on revient au point de départ. Le visage du persoonel soignant est fermé, toujours de mauvaise humeur et cela se reflète sur la qualité des soins et de traitement quotidien.