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Ik moet al maanden zagen ivm het aan doen van mijn moeder haar steunkousen. Water voorziening, flessen, is de laatste tijd ook niet zoals het moet( meestal op) de laatste tijd ruikt haar kamer in ook doordat ze misschien niet tijdig bij het toilet geraakt
Bijkomend heb ik m'n twijfels of de dokter haar goede raad geeft.
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Erreurs inacceptables très lourdes en conséquences.
Pas sérieux.
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manque de personnel, manque d'empathie, comportement parfois limite de certaine personne du personnel, problème de repas, déjeuner à revoir car sans café ou café froid, tartine écrasées voir limites, régime des repas pas suivi ou incohérent. Depuis deux ans, plusieurs points se sont nettement améliorés mais d'autres essentiellement sur la qualité des résidents s'est fortement dégradés suite à mon sen à un manque de personnel, personnel qualifié ou personnel non motivé pour ce type de métier qui nécessite beaucoup de courage je vous l'acorde.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation dont vous ne m'avez jamais fait part avant. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Concernant les repas, je suis étonné de vos commentaires et vous invite à venir manger un jour à la Résidence. Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Medische begeleiding kan beter
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Mijn ouders geven aan dat de personeelsbezetting ondermaats is. Bij aanvraag voor dringende assistentie (op rode knop drukken na val in appartement bijvoorbeeld) duurt de reactie veel te lang. Ook wordt er af en toe geen gevolg gegeven aan vraag voor verzorging van medische problemen, of zijn er misverstanden bij het personeel of wel/niet moet verzorging gegeven worden (overdracht van informatie tussen personeelsleden is niet optimaal).
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De prijzen van de maaltijden worden schandalig verhoogd. Ook de prijzen in de cafetaria zijn erg hoog in vergelijking met andere rusthuizen. We zitten niet op de markt in Geel maar we komen enkel familie bezoeken....erg jammer!!
Tevens vinden we de kamers tegenwoordig echt niet proper...mijn schoonmoeder heeft een week in ziekenhuis gelegen....er lag een dikke laag stof op vensterbank en de spinnenwebben waren talrijk aanwezig....
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Manque de personnel affectant (négativement) la santé et le bien être des résidents. Manque d'activités (culturelles et sportives) de qualité. Manque d'ouverture vers l'extérieur.
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Prijs is te hoog in verhouding met de zorg. Sinds een paar weken is er een verbetering, maar nieuwkomers zijn nog niet ingewerkt.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ondanks het feit dat u toch wel verbeteringen ziet in onze werking, doet uw lage score ons vermoeden dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Daarom stel ik voor dat we samen met de head care een afspraak maken zodat u ons concreter kan informeren en we kunnen bekijken hoe we onze dienstverlening nog kunnen verbeteren. Kan u me via e-mail enkele data voorstellen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC/SF De Lelie
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage scores zal onze adjunct-directeur Alixe Mols telefonisch contact met u opnemen. Zo kunnen we nagaan welke zaken we kunnen aanpassen zodat we meer aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
kamers zijn niet altijd proper
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Nous étions très content des services du home jusque cette année. Ma grand mère est placée depuis juillet 2021 et quand il y avait un soucis de santé, nous étions à chaque fois prévenu par une personne du home. Depuis cette année 2023, plusieurs incidents se sont produits (elle est tombée, a du subir des examens médicaux suite à sa chute, problèmes de respiration du à une grosse grippe, le médecin a du aller avec une machine) . Aucune personne du home ne nous a prévenu, nous l avons appris par le médecin traitant. Ceci est tout simplement scandaleux.
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Op zondag bij mijn moeder op bezoek geweest lag nog in bed en medicatie lag op tafel naast bed(6tal pillen) niet de eerste keer dat dit gebeurt.Mijn zus kwam er donderdag en mijn moeder had nog steeds dezelfde pyjama aan (vuil) en was al die dagen ook niet gewassen rook helemaal niet fris .Zulke dingen kan niet betalen wel elke maand genoeg.
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Te weinig schoongemaakt wss door te weinig personeel en nog steeds geen ‘voedzaam ‘eten van lage armzalige kwaliteit en kwantiteit bijna nooit gevarieerd fruit ze geven steeds kiwi terwijl mn moeder allergie daarvoor heeft
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Personnel et direction volontaire et ouvert, mais clairement les services ont diminués
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Coordination communication entre les équipes infirmières ,aides soignantes et hôtellerie sont à revoir peu d'échange entre eux
Il faut répéter plusieurs fois une demande avant d'obtenir un résultat positif
Le personnel est polis et souriant , le cadre est plaisant clair
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Bepaalde personeelsleden niet zo vriendelijk met de bewoners.
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Mijn vragen ivm mijn mama worden niet opgevolgd maar wel beloofd
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Perwijshof is een mooi woonzorgcentrum maar de verzorging is een ramp!
Een voortdurend personeelsverloop én personeelstekort zijn enkele van de grote oorzaken hiervan. Meestal komen er interims die zich over het algemeen (er zijn ook andere) niet veel aantrekken van wat er moet gedaan worden. Deze kennen de bewoners en hun problematiek niet. Het logboek dient volgens mij alleen voor als er inspectie komt, het wordt de helft van de tijd niet gelezen.
Als er personeel bijkomt en het serieus aanpakt dan blijven die meestal niet lang. Ofwel burn-out ofwel elders een betere werkplek. Wat het probleem daar is weet ik niet maar het weerspiegelt zich wel op de bewoners.
Hier hadden wij spijtig genoeg veel meer van verwacht.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Goeiedag, Wij zullen u contacteren voor een gesprek. Anabel,
er wordt niet de verzorging/opvolging gegeven wat verwacht wordt, facturatie medicatie loopt ook vaak verkeerd,
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag We hebben uw feedback ontvangen. We zullen u contacteren voor een gesprek. fijne dag Anabel,
momenteel durf ik vrienden of bekenden het niet aan te raden door het acuut te kort aan personeel, wat een weerslag heeft op de verzorging
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Personnel très gentil mais manque de communication .Menu peu approprié pour des personnes âgées, trop de plat en sauces indigestes
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
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Te weinig zorg vanwege te weinig personeel. Mocht ze niet zo oud zijn en nog bewust zijn haalde ik haar daar weg.
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Er is nauwelijks kine.Verpleging is niet altijd vriendelijk
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Beste mevrouw Heel spijtig dat u zo ontevreden bent over de geboden dienstverlening. Aangezien wij streven naar een optimale dienstverlening gaan we dit zo snel mogelijk samen met u en de bewoner bekijken. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch.
Manque de personnel flagrant , peut d'empathie de la part de celui ci .
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Personnel peu professionnel - La plupart du personnel soignant est intérimaire, méconnaissance des dossier médical du patient. Peu de réactivité par rapport aux sollicitudes de la famille du résident. Communication difficile.
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Constant te kort aan bekwaam en gemotiveerd personeel . Hierdoor gebeuren er vaak zware fouten zoals foutieve medicatie en bijna geen verzorging van de bewoners.
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Il y a du travail ...point de vue travaux / renouveller ...
Lorsque la chambre est occupée par 2 personnes il faudrait être plus strict (beaucoup plus strict) concernant la télé / écouteurs ...
Te weinig personeel ( waar de instelling zich acherschuild ) doch de prijs stijgt steeds!
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personnel inadéquat , pas d ' hydratation de ma maman , on préfère mettre des perfusions la nuit .... pas de mise à la toilette , on répond que il y a une protection et ses vêtements sont toujours inondes ...
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vergadering gehad met familie van bewoners en directie Rietdijk
Verslag zal opgemaakt worden ; de zorg laat soms te wensen over!
Buiten personeel ontbreekt het eveneens aan respect voor bewoners ivm sanitaire boodschap - met te gebruiken kledij ; - veel te veel was in één week soms = 4 rokken - bloezen - ondergoed met pamper in ; vuile washandjes en handdoeken ( NIET uitgespoeld = kaka zit er nog op, dus poep van mensen ook niet goed weggeveegd!!
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Uitsluitend aan nog hele zelfredzame inwoners - in de hoop dat er heel vlug verandering komt en de mooie beloften (cfr Familieraad 12/12/2023) ingelost worden
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je suis désolée de recevoir votre cotation de notre résidence. Votre famille me confirme que vous n'êtes jamais venu à Eden Green. Vous n'avez donc pas eu l'opprotunité de visiter nos installations, nos appartements et goûter notre -Adresse masquée- C'est pourquoi votre jugement me semble bien sévère. Je serai très heureuse de vous inviter à déjeuner et pour une visite de la résidence afin de découvrir tout ce que notre belle maison peut offrir. Au plaisir de vous rencontrer, La direction
Not enough staff and not enough attention given to patients
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Ontoereikende verzorging van en aandacht voor de bewoners; te weinig personeel
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Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-
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Bonjour Madame, C'est dommage de ne pas me signaler lorsqu'il y a des oublis car cela me permet d'interpeller directement les personnes concernées comme je vous l'ai expliqué. Comme vous le savez également, le problème n'est pas toujours lié à une négligence ou oubli du personnel mais plutôt à un problème de fréquence de mictions sur une très courte période. Cordialement; Ingrid Movio
Gewoon slecht onderhouden gebouw. Wil graag met iemand rondlopen. Triest. Te weinig hygiëne verzorging van de inwoners. De urine geur waart door vele kamers. Problematische toestanden. Héél erg gedemotiveerd personeel. Bijzonder jammer. Wil gerust een gesprek aangaan.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Allereerst dank u om even de tijd te nemen om uw mening met ons te delen. Jammer genoeg bent u over diverse zaken misnoegd. Wij nemen al uw feedback ter harte en gaan hiermee aan de slag. De desbetreffende leidinggevenden zullen u contacteren om verder in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
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Je ne tiens pas à le mettre par ce lien ci, je prends rendez vous avec la maison de repos
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manque de propreté , incompétence du personnel , pas de communication et non écoute du personnel vis à vis des patients ,.....
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La nourriture est toujours aussi mauvaise et le manque de personnel crée des problèmes, notamment le WE.
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On ne prend pas la situation familiale du résident. Si, il a un souci médical aucun appel de la résidence ne prévient pas la famille.. On se demande si ce n'est pas un hôtel !
Le ménage est un peu léger voir les cuvettes des WC
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Les vêtements ne sont pas lavés, comme demandé - les dents ne sont pas brossées, il a des maux de dents - perte de son rasoir électrique malgré la porte de la chambre fermée.
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Het is onaanvaardbaar dat men een totale badkamerrenovatie uitvoert zonder de bewoner van de kamer een kamer in het kort verblijf voor de duur van de werken toe te kennen. Wij zijn nu de 10 e dag en misschien dat men vandaag chape komt leggen. Het is een utopie dat het deze week af geraakt dus wij moeten zonder meer een derde week verwachten. Naar de bewoner en zijn familie toe is dit echt respectloos. Het financiële plaatje primeert heel duidelijk boven het welzijn van deze hoog bejaarde mensen. Een woonzorgcentrum is een bedrijf waar cijfers uiteraard ook belangrijk zijn maar mensen in een kamer laten waar zij dan niet over eigen badkamer kunnen beschikken, geen comfort hebben en rust is niet menswaardig. Bovendien nog de bemerking dat bij het ledige van de WC-stoel, ongelooflijk dat men in 2024 hiervan gebruik moet maken, men dit 1 x per dag zou doen. Gelukkig heeft de mevrouw snel begrepen dat dit WEL moet gebeuren. En alles gaat gewoon verder bij jullie of het de normaalste zaak van de wereld is...
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VERKEERDE FACTURATIE; verkeerde toediening van de medische zorgen
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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