Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Personnel pas toujours aimable !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vous donnez vous-même la réponse… secret médical ou une pathologie…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verminderde dagelijkse medische opvolging, onduidelijkheid voor cliënten over wijzigend tijdstip maaltijd en activiteit.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om even de tijd te nemen om uw feedback door te geven. Wij gaan graag aan de slag met de door u gegeven zaken en bespreken dit op ons dagelijks overleg. Voor verdere vragen aarzel niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groeten, team kwaliteit WZC Martinas
L'année passée meilleur suivi des pensionnaires
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik zie daar altijd ander personeel, of geen!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Reeds gemeld
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve qu il y a une grosse démotivation du personnel.
Quand le personnel est ds le cantou avec les résidents le personnel DORT où elles sont avec leurs gsm.
Les résidents ???
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
³5
De communicatie tussen afdelingen is stroef
11¹¹12³is 23
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw feedback. mvg Team Dageraad
In vergelijking met de feedback die ik krijg uit mijn vriendenkring die ook allemaal een ouder in een woonzorgcentrum hebben, laat jullie dienstverlening serieus te wensen over.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verzorging niet optimaal
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. De hoofdverpleegkundige zal u uitnodigen voor een gesprek met haar, head care en directeur. Dit zal ons toelaten de tekortkomingen te kunnen bespreken en oplossingen te zoeken. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Une fois de plus un manque de personnel est flagrant, pas de douches, pas de changements de draps. La directrice fait ce qu'elle peut mais n'est pas aidée par la direction générale, le staff sur papier est complet mais les congés de maladie réduisent le personnel a peau de chagrin et le personnel restant fait également ce qu'il peut et doit subir une pression avec les demandes des résidents. Le prix a considérablement augmenté et le service minimum réduit.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Lacunes diverses déjà expliquées à de multiple reprises ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gezien de prijs die wij hier betalen is alles benedenmaats, verzorging, netheid, interactie met de bewoner, enz. Maw, als de bewoner dementeert wordt hij aan zijn lot overgelaten. De administratie laat ook te wensen over, oa. facturen van de was die niet van de bewoner zijn, verlies van id kaart enz. Vergeleken bij een paar jaar terug is de dienstverlening er serieus op achteruit gegaan, hopelijk komt hier snel verbetering in.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Un bon service de soin, mais nourriture mauvaise et gros déficit dans la circulation des informations.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, J'ai bien reçu le résultat de l'enquête concernant votre maman. Celle-ci ne se plait pas en maison de repos et souhaite rentrer chez elle. Dans un tel état d'esprit, il est évident qu'elle ne sera pas heureuse chez nous. La satisfaire est impossible. Je vous invite à prendre contact avec votre infirmière en chef pour en discuter. Bien cordialement. La Direction.
Te weinig personeel, mensen moeten soms meer dan 25 min. Wachten voor er iemand komt als er op de bel gedrukt is. Eten is niet wat het geweest is. Verzorging is nog steeds niet altijd ok. Duurt soms weken voor het haar gewassen word van patienten
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personeelstekort, slecht werkende oproephorloges voor hulp of ze worden niet aangezet, medicatieproblemen, na drie weken nog steeds geen arts gezien om met de patiënt problematiek te overleggen, patiënten vergeten te halen om te komen eten, etc….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
la nourriture est lamentable, le suivi des regimes ne sontpas respectés, pas assez de personnel, sont laisser à eux memes pendant de sheures
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik vind de verzorging in Laarsveld niet goed en de kamers zijn ook niet altijd 100% proper en als ik de kleding gaat halen van mijn vader zit er nog altijd matriaal in
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Avant tout de chose tout ce qui suit ne concerne pas la gentillesse et le dévouement du personnel qui "fait tout ce qu'il peut". Oui je pourrais recommander l'institution à une personne qui n'est pas dépendante, mais absolument pas à une personne dépendante de soins et d'activités adaptées. Il y a un manque et une rotation de personnel récurrent avec toutes les conséquences et les manques que cela implique : suivi d'hydratation déficient (malgré les belles paroles rassurantes), régularité des changes, activités adaptées, sans compter le système d'appel d'urgence devenu inutile puisque si un résident appelle, ça sonnera dans le vide durant des heures (C'est systématique, du moins durant les weekend).
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, je vous propose que nous nous rencontrions afin d'en discuter de vive voix. Notre but est de nous améliorer continuellement pour le bien-être de nos résidents. Votre feedback est donc essentiel afin de résoudre les problématiques rencontrées. A très bientôt, Manon Dohan - directrice du Home Castel
Bij het op heterdaad betrappen op diefstal door de kamergenote van mijn familielid kreeg ik geen gepaste reactie van de directeur. Hij vroeg zelfs hoe ik dit zou oplossen ! Is dit mijn taak of die van hem ? Tot nu toe ( een maand later ) nog steeds geen oplossing voor dit probleem. De vuile was en persoonlijke bezittingen( toiletgerief ) worden door elkaar gehaald. Sterk bevuilde kledij ( met uitwerpselen ) vind ik soms gewoon terug tussen normaal wasgoed zonder apart te verpakken in een plastic zakje.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
We vragen al jaren een zonnewerende oplossing en er word dit enkel gehangen in bepaalde kamers, terwijl het in de andere kamers veel warmer is. Hoe frustrerend is dit ? En waar is de logica? Iedereen of niemand dan zou ik zeggen!!!! Heel de zomer is het in sommige kamers een oven. Heeft het nog zin om iets te vragen?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On ne tient pas très souvent compte du régime alimentaire.
Il faut demander une dizaine de fois pour que ça bouge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
on ne fait pas assez la toilette de mon père (on n'insiste pas si il ne veut pas) et je le retrouve dans les mêmes vêtements hyper sales 15j après systématiquement. Nettoyage de sa nappe plastique sur table, tél jamais fait, idem table d'appoint!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is onvoldoende personeel. De bewoners kunnen niet meedoen aan de ochtendactiviteiten vermits ze om 11.30 u nog niet gewassen en aangekleed zijn.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel, mensen die hulp nodig hebben - probleem.
Ook de verzorging laat te wensen over.
Bewoners blijven ( na de maaltijd) nog uren in de eetzaal zitten.
Is dit wel oke? ( soms kan verzorgende een persoon niet alleen terugbrengen, dus wachten).
De sfeer is dan ook niet oke als je bovenkomt op de verdieping.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik betreur uw negatieve ervaringen. Wij zullen u nog deze week contacteren om samen een overleg te plannen voor het bespreken van uw bevindingen. Met vriendelijke groeten, Katrien Servayge Directeur
Onvoldoende zorg naar de patiënt toe. Met door ons gemaakte opmerkingen wordt geen rekening gehouden. Verhuizing naar licht dementerende afdeling in het kader van meer zorg voor onze moeder vult onze verwachtingen helemaal niet in, teleurstellend!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We betreuren dat u ontevreden bent over een deel van onze diensten. We hebben u recent uitgenodigd voor een multidisciplinair overleg en hopen dat u op deze uitnodiging zal ingaan. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
VERKEERDE FACTURATIE; verkeerde toediening van de medische zorgen
Ik ben niet blij met verpleegster die enkel frans spreekt ze geeft iedereen eten en koffie en mijn vader zo gezegt vergeten. Ze Is gewoon voorbij gegaan dat doet ze verschillende keer. Ik ben blij met alle verpleegster maar behalve Afrikaanse verpleegster ze Is nog maar 3 maanden begonnen. Mijn excuses daarvoor ik ben niet blij
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Medische begeleiding kan beter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De prijzen van de maaltijden worden schandalig verhoogd. Ook de prijzen in de cafetaria zijn erg hoog in vergelijking met andere rusthuizen. We zitten niet op de markt in Geel maar we komen enkel familie bezoeken....erg jammer!!
Tevens vinden we de kamers tegenwoordig echt niet proper...mijn schoonmoeder heeft een week in ziekenhuis gelegen....er lag een dikke laag stof op vensterbank en de spinnenwebben waren talrijk aanwezig....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verplegers zijn niet op de hoogte van de planning van de bewoner aangaande medische afspraken in ziekenhuis. Bijgevolg heeft men geen vervoer voorzien op de dag van de afspraak met alle gevolgen van dien. De hoge maandprijs weerspiegelt niet het aantal aanwezige verplegers. In plaats van te melden dat men geen verplegers (welke men dus ook niet moet betalen) genoeg zijn zou men de maandprijs evenredig moeten verlagen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening niet voldoet aan uw verwachtingen, wenst u graag een afspraak te maken met de afdelingsverantwoordelijke van het gelijkvloers? Zo kunnen we de geschillen uitpraten en opniuw voldoen aan uw gevoel. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Wij wachten nog steeds op de herstelling van de elektriciteit in app 1.1. Mijn elektricien wil onmiddellijk komen om te herstellen ..... Wij wachten reeds meer dan 6 maanden .... Graag ook het u toegestuurde document ivm de waarborg ( oproepsysteem ) te ondertekenen en terug te sturen . En ja ik had graag dat deze reactie op de website komt .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Veel te weinig personeel.. Zeker in week-end. Mama lost alles tegenwoordig bijna zelf op. Zoals ze in 't weekend verschillende keren de gang op gaan lopen om een verpleegster te vinden. Terwijl ze zelf bijna niet kan lopen. Mevr. Over haar lag te huilen op de grond in een plas bloed! Geen verpleging te vinden!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bewoners om 11 uit hun bed halen, ontbijten en 15 min. Later hun soep en warm eten krijgen is niet ok. Ik begrijp dat er te weinig handen zijn, maar geef dan misschien ontbijt op? Ok al tal van keren gevraagd om de deur van zijn kamer dicht te trekken als hij er niet is (kan niet zelfstandig buiten), wordt nog steeds niet gedaan! Kleren verdwijnen dan, zogezegd door andere bewoners. Hygiëne is ook niet ok. En zo kan ik nog even doorgaan. Zou hem verhuizen als hij niet zo oud was en als ikzelf meer uit de voeten kom. Heb echt spijt dat hij zo moet eindigen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is nauwelijks kine.Verpleging is niet altijd vriendelijk
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw Heel spijtig dat u zo ontevreden bent over de geboden dienstverlening. Aangezien wij streven naar een optimale dienstverlening gaan we dit zo snel mogelijk samen met u en de bewoner bekijken. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch.
Parfois quelques photos vaut mieux que un long commentaire
Sur le nettoyage des chambres
Et ne parlons pas d un appel au personnel par un pensionnaire 43 minutes montre a l appui pour le passage de quelqu un
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel inadéquat , pas d ' hydratation de ma maman , on préfère mettre des perfusions la nuit .... pas de mise à la toilette , on répond que il y a une protection et ses vêtements sont toujours inondes ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank voor uw feedback. We stellen deze zeker op prijs. Ook al bent u op dit moment minder tevreden. We werken alle dagen keihard om onze dienstverlening te verbeteren. Ik hoop dat u dit snel zal merken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Not enough staff and not enough attention given to patients
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes notamment en ce qui concerne les repas du soirs. Nous invitons votre maman à venr nous voir afin de déterminer ses attentes pour le repas du soir. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, C'est dommage de ne pas me signaler lorsqu'il y a des oublis car cela me permet d'interpeller directement les personnes concernées comme je vous l'ai expliqué. Comme vous le savez également, le problème n'est pas toujours lié à une négligence ou oubli du personnel mais plutôt à un problème de fréquence de mictions sur une très courte période. Cordialement; Ingrid Movio
Gros problème de suivi des résidents nécessitant des soins tant élémentaires que spécifiques, manque flagrant de personnel qualifié/correctement informé/organisé/stable... heureusement, il y a quelques perles dont le dévouement et l'écoute forcent l'admiration
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het is onaanvaardbaar dat men een totale badkamerrenovatie uitvoert zonder de bewoner van de kamer een kamer in het kort verblijf voor de duur van de werken toe te kennen. Wij zijn nu de 10 e dag en misschien dat men vandaag chape komt leggen. Het is een utopie dat het deze week af geraakt dus wij moeten zonder meer een derde week verwachten. Naar de bewoner en zijn familie toe is dit echt respectloos. Het financiële plaatje primeert heel duidelijk boven het welzijn van deze hoog bejaarde mensen. Een woonzorgcentrum is een bedrijf waar cijfers uiteraard ook belangrijk zijn maar mensen in een kamer laten waar zij dan niet over eigen badkamer kunnen beschikken, geen comfort hebben en rust is niet menswaardig. Bovendien nog de bemerking dat bij het ledige van de WC-stoel, ongelooflijk dat men in 2024 hiervan gebruik moet maken, men dit 1 x per dag zou doen. Gelukkig heeft de mevrouw snel begrepen dat dit WEL moet gebeuren. En alles gaat gewoon verder bij jullie of het de normaalste zaak van de wereld is...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Le Lothier
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
