Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Tevreden over de werking en bereidwilligheid van het personeel, maar soms tekort
aan personeel of onvoldoend opgeleid .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft aan over een aantal aspecten minder tevreden te zijn waaronder communicatie over administratieve aangelegenheden. Ik zou graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais échanger avec vous afin d'améliorer la situation et connaitre les différents points sur lesquels nous devrions travailler pour que votre maman se sente bien au Ménil. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
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Globalement je suis satisfaite mais il y a des pertes de vêtements, une jupe retrouvée dans la poubelle. On ne met pas toujours les bas à notre mère.
Très souvent il n'y a pas de verre à côté d'elle.
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De verhouding prijs / kwaliteit klopt niet meer !
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Veel te weinig personeel, te weinig aandacht voor de bewoners, bij vragen van bewoners geen reactie/antwoord….
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Venez prendre la place d'un résident pendant une semaine, ça vous donnera une idée des inconforts qu'ils traversent. Sans jugement, tout le monde semble faire ce qu'il peut ! Les concepteurs de ce type d'entreprise se sont mis d'avantage à la place des actionnaires que dans un lit avec un lange en attendant d'être levé ou dans le job des soignants en général. C'est d'avantage un problème politique et social.
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Te weinig en steeds wisselend personeel. Ongezellige cafetaria soms onbemand
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Mooie accommodatie. Goede animatie
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Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents
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in een keer te veel op geslagen
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manque de suivi et de régularité des prestations
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De manière générale, je constate une baisse de qualité
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plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik ben sinds 2 weken aan de slag als nieuwe directeur en samen met het team heb ik de absolute gedrevenheid om van Plantijn terug een huis te maken waar het goed wonen en leven is. In eerste instantie kan ik al meegeven dat op korte termijn een nieuwe head care, 4 zorgkundigen en 2 extra logistieke medewerkers in de zorg zullen starten. Ik hoop dat dat u alvast het vertrouwen kan geven dat we WZC Plantijn terug aan het opbouwen zijn. Moest u toch nog vragen/bedenkingen hebben die u graag persoonlijk met me wil bespreken, dan hoor ik het graag. Alvast bedankt en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
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Personeel is onderbemand en heeft weinig middelen om de bewoners wat meer comfort te geven. Er is zelfs geen hoofdkussen op overschot op de afdeling Als er dus iemand overgeeft op het hoofdkussen is er een probleem. Het eten is nog steeds ondermaats en er is te weinig afwisseling Nochtans is de maandelijkse rekening zeer prijzig.
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Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents
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reiniging van de kamers is sinds enkele weken minder goed
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Op zich wel een fijne plek als rusthuis. De kosten lopen wel erg op, maar dat is een algemeen probleem vermoed ik
Réponse de l'entreprise Armonea
Goeiedag Dank voor uw feedback. We zullen u contacteren in het kader van uw opmerkingen fijne dag Anabel
Le personnel est aux petits soins envers les patients... Mais ils ne sont pas nombreux.
Malgré certaines alertes, nous n'avons pas de réponses à nos questions
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Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
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grote warboel op alle niveaus . Zorg en hulp aan de bewoners laat op vele vlakken te wensen over.
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Je vois trop ce qu'il s'y passe et pas du tout convaincue du bien être
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les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
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Locaux impeccables mais entretien/réparations laisse à désirer
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Indien er meer personeel zou zijn zou ik jullie zeker aanbevelen, het bestaand personeel zowel in de verzorging , poets en verpleging doen hun job zeer goed. Dit hebben wij onlangs kunnen waarnemen bij het overlijden van ons vader.
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onvoldoende personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank voor uw feedback.
De dienstverlening zijnde opvolging van de bewoner is zeer onregelmatig, het verschil tussen plichtbewuste en onzichtbare vpk's is groot. We zien niet in waarom dit wzc veel duurder is dan andere
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te weinig personeel overdag en 's nachts waardoor de zorg te wensen overlaat.
Lange wachttijden wanneer het echt nodig is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank voor uw feedback. We zullen u eerstdaags contacteren naar aanleiding van uw beoordeling. Anabel,
Couloir des chambres pas toujours propres, odeur d'urine ( souvent le week-end) nourriture pas toujours chaude surtout pour les résidents qui mangent en chambre
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs mis en place depuis plusieurs années des chariots hermétiques "VACUSAN" afin de limiter un maximum les odeurs. De plus, le suivi des prises en charge concernant l'incontinence est revu de manière hebdomadaire. Pour ce qui est des plats, un couvercle servant au maintien au chaud est prévu. Si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous trouverons une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
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Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
prijs/kwaliteit onder de verwachting - te weinig personeel
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Pas de suivi par le personnel / problème persistant avec la blanchisserie / affaires personnelles de maman qui disparaissent
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Er is zo veel wissel van verantwoordelijken,dat het telkens tijd neemt om te weten wie je kan aanspreken.
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Omdat er veel te weinig personeel is
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Hygiène problématique, gentillesse mais absence de relation authentique, pollution sonore, absence d'espace convivial pour les visites.
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Manque de personne de référence, personnel souvent renouvelé, baisse qualité des repas
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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