A. V.

Partagé le 27/12/2022, sur Hestia, date d'entrée le 23/06/2020

te weinig personeel, slecht eten, goede verzorging laat soms te wensen over en soms vaak weinig menselijkheid bij de verzorging

Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 27/12/2022, sur Le Lothier, date d'entrée le 22/06/2021

Nettoyage des chambres largement insuffisant

P. B.

Partagé le 03/01/2023, sur La Petite Ile, date d'entrée le 06/10/2021

Pendant les week-ends et jours fériés les chambre se ne sont pas rafraîchies et les draps de lits change quand ils ont envie !!!c est très important l hygiène wc, chambre et corridor traces au sol, ça colle par endroit et pas toujours odeurs très fraîches!!!triste de voir ça alors que les prix ne sont pas donnés , ma belle mère est dans un autre home anderlecht moins cher et mieux entretenu

N. W.

Partagé le 03/01/2023, sur La Petite Ile, date d'entrée le 03/10/2018

C. P.

Partagé le 09/02/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/05/2021

au mois de novembre ma maman était confuse et ne buvait pas assez. Je l 'ai signalé au personnel à plusieurs reprises , qui ma certifié que l on faisait attention !!!! il n en était rien , entre le lundi et le mercredi les 2 bouteilles d ' eau en chambre étaient toujours au même niveau ..... toujours est il que 1 mois plus tard , elle était en insuffisance rénale et grosse déshydratation !!!! alors là , le personnel c 'est un peu plus bousculé , appel du médecin traitant 5 fois en 3 semaines hydratation en sous cutané, antibiotiques ,......avec pour conséquence une perte d 'autonomie et chute plus fréquente pour ma maman . sans compté les frais plus importants .....si l ' on écoutait un peu plus les familles cela n ' arriverait pas ...

G. V.

Partagé le 14/02/2023, sur Hemelrijck, date d'entrée le 07/11/2022

M. J.

Partagé le 15/02/2023, sur Gaerveld, date d'entrée le 10/08/2012

hygiëne en verzorging is niet oké. Ons familielid heeft een week (vanaf wij het gezien hebben) geen zeep op haar kamer gehad terwijl wij het wel aan de verpleging gemeld hadden. vorige week lag iemand op de grond en er was niemand in de zaal. Wel waren ze met twee koffie rondbrengen !!!! de bewoner kreeg dan ook nog over haar oren omdat ze was opgestaan???? Indien er meer personeelsleden aanwezig zijn zitten die gezellig met elkaar te praten maar zelden eens met de bewoners.

D. H.

Partagé le 15/02/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 19/08/2021

Personnel agréable mais visiblement insuffisant. On vient à 6h du matin faire une PS , sans avoir prévenu le patient ni du comment ni du pourquoi !!! Repas toujours pas adaptés aux personnes âgées et ne correspondant pas tjrs au menu affiché , j'en ai fait moi-même l'expérience : mignonnette de dinde = aile pleine de petits os ( difficile à couper pour une personne âgée ) très dangereux pour qlq qui ne voit plus très bien.. Dessert : Mousse au fromage aux ananas = pêche en conserve !!! Sinon le potage était bon mais se ressemblent tous , ils étaient meilleurs il y a qlq mois.....dommage.....!!! Tout cela ne relève que du respect des personnes âgées pourtant !!!

C. C.

Partagé le 15/02/2023, sur WZC De Wand, date d'entrée le 17/05/2019

R. B.

Partagé le 07/03/2023, sur Perwijshof, date d'entrée le 29/11/2019

Om een hogere score te behalen zou het personeelsverloop veel lager dienen te zijn en zou een einde moeten komen aan de diefstallen bij bewoners

F. V.

Partagé le 19/03/2023, sur De Vlamme, date d'entrée le 04/09/2015

C. C.

Partagé le 05/04/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 05/04/2017

Nee,ze veranderen zomaar van personeel. Het eten is er niet lekker,en 3 weken wachten voor de juiste urine maandeverbanden te hebben, dat kan niet.

K. V.

Partagé le 05/04/2023, sur WZC Moretus, date d'entrée le 26/09/2019

Moeilijke communicatie omdat de verpleegkundige heel moeilijk Nederlands praat

M. M.

Partagé le 07/06/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 07/09/2022

Manque de personnel

M. D.

Partagé le 12/06/2023, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 01/03/2021

C. M.

Partagé le 14/06/2023, sur Martinas, date d'entrée le 14/06/2021

Verpleging en sommige mensen van de zorg zijn super. Vind het spijtig dat sommige anders taligen niet voldoende de kennis hebben van het Nederlands. Voldoen soms niet. Plaatsen een oor apparaat zonder de batterij, is zoals willen strijken en het snoer niet in het stop contact steken. Zo zijn er veel voorbeelden. Door hoger hand wordt veel beloofd maar er komt niets van. Animatie is ook niet meer zoals vroeger.

E. S.

Partagé le 14/06/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 05/12/2022

A. V.

Partagé le 15/06/2023, sur Rodenbach, date d'entrée le 11/09/2018

De verzorging kan zeker nog beter

C. B.

Partagé le 21/06/2023, sur Les Orangeries, date d'entrée le 24/06/2022

Service trop inégal

V. D.

Partagé le 21/06/2023, sur Plantijn, date d'entrée le 24/12/2021

Verpleging over het algemeen ok. Eten niet ok.

M. V.

Partagé le 21/06/2023, sur WZC De Wand, date d'entrée le 21/06/2019

G. G.

Partagé le 14/08/2023, sur Charmes en Famenne, date d'entrée le 05/02/2018

Quand j entre au home, je prie pour que moi plus vieille, je ne puisse jamais y entrer !! Ici ou ailleurs !!

A. T.

Partagé le 17/08/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 10/08/2021

Veel personeelsverloop, Nederlandse taal is een probleem.

P. K.

Partagé le 20/09/2023, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 22/03/2018

S. H.

Partagé le 05/01/2024, sur WZC Kapelleveld, date d'entrée le 03/04/2019

Zeer weinig activiteiten voor de ouderen, doet veel te veel beroep op vrijwilligers voor dagelijkse werking, dienstverlening niet altijd wat je zou mogen verwachten voot de prijs die je betaald.

M. A.

Partagé le 10/01/2024, sur Zorgfamilie Groenveld, date d'entrée le 09/10/2023

Daag , mijn mama

K. D.

Partagé le 10/01/2024, sur Martinas, date d'entrée le 04/10/2023

Lichamelijke zorg soms ontoereikend. Weinig vast personeel binnen de verzorging. Lang wachten indien bewoner hulp vraagt.

C. S.

Partagé le 10/01/2024, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/04/2016

manque de réactivité. Mon père attend depuis plusieurs mois des soins dentaires. Alors que j'ai donné mon accord tout début octobre 2023!!!

G. D.

Partagé le 12/01/2024, sur Keymolen, date d'entrée le 09/01/2023

Tot op heden was ik zeer tevreden en heb dat ook gemeld in mijn vorige evaluaties. Nu een heel stuk minder. Mijn mama ging twee keer niet, zoals ze gewoonlijk deed, eten in de eetzaal omwille van ziekelijk gevoel. Dat zou een duidelijk een signaal geweest moeten zijn dat er iets mis was. Blijkbaar niet ..... Normaal komt er dagelijks iemand vragen of ze iets nodig heeft, deze keer niet. Toevallig ? Men heeft er zich niet om bekommerd. We komen zeer gemiddeld, om de twee dagen, op bezoek. Wij hebben zelf moeten vaststellen dat mijn mama echt last had van ademhalingsproblemen en hebben dan ook zelf moeten vragen dat er een dokter langskwam. Die heeft een een zware infectie van de luchtwegen vastgesteld... We komen kort daarop weer op bezoek en stellen zelf vast dat haar situatie verergerd is. Wij vragen weer dringend zelf, in samenspraak met het personeel, de komst van een dokter die, gezien de ernst van de toestand, onmiddellijk beslist om dringend te hospitaliseren. De specialist in het ziekenhuis heeft gemeld dat het hoog tijd was om te hospitaliseren, dat haar infectie, dubbele longontsteking, bijzonder zwaar is en dat er sneller moest gereageerd worden. Op het ogenblik dat ik dit schrijf is haar toestand kritiek. Om de ersnt van de situatie te benadrukken: er was zelfs geen thermometer aanwezig om haar koorts te nemen...Sorry, er was er één maar hij werkte niet. Zo'n een situaties vind ik onaanvaardbaar.

C. V.

Partagé le 17/01/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 16/01/2018

Te weinig personeel ,regelmatig iets weg uit kamer en er wordt niets aan gedaan

V. V.

Partagé le 17/01/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 16/01/2018

Regelmatig slechte verzorging en kledij van mijn moeder verdwijnt gewoon uit dekast vorige week zomerjas verdwenen

N. S.

Partagé le 21/01/2024, sur WZC Moretus, date d'entrée le 14/07/2018

J. S.

Partagé le 24/01/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 27/01/2017

Onvoldoende reinheid zowel naar de bewoner toe als naar de verblijfseenheid. Te weinig hulp bij het eten voor bewoners die niet meer zelfstandig hun plan kunnen trekken ten gevolge ouderdom of handicap (bij mijn moeder is dit een visuele handicap - ziet niet wat er precies in haar bord ligt). Deze info van medebewoners, die hiervan dagelijks getuige zijn. Overslaan van douchebeurten.Bij onze vele bezoeken (minimum twee maal wekelijks) stellen wij regelmatig vast dat de kamer er vuil bij ligt ( verpakking van medicatie, latex handschoenen op de grond, drinkflesjes op de vloer, alles bestoft, vuil drinkglas, verdorven fruit op het salontafeltje). De noodhulp-afstandsbediening ligt veelal ver weg zodat de bewoner geen hulp kan oproepen. Verduistering aan het raam is veel naar omlaag, gordijnen worden niet volledig geopend. Zo blijft de kamer donker, wat voor een slechtziend persoon de visuele waarneming (schimmen of contouren) extra bemoeilijkt. Er is dus blijkbaar te weinig betrokkenheid bij het personeel. Ook een tekort aan geschoold personeel meen ik waar te nemen. Een te kleine cafetaria. Het ontbreken van een borrelglaasje advocaat bij de koffie zorgt blijkbaar voor ongenoegen bij meerdere bewoners. Moest mijn moeder niet de gezegende leeftijd beheer van bijna 96 was ze reeds verhuisd naar een ander centrum.

N. B.

Partagé le 24/01/2024, sur Ter Venne, date d'entrée le 10/07/2023

in het begin was ik tevreden over de moderne accommodatie . Tijdens de week zijn er ook wel wat activiteiten . maar hoe langer hoe meer ik zie dat de hygiene en verzorging niet zo goed zijn . ik overweeg om op zoek te gaan naar een ander WZC . zeker ook gezien de prijs die je hier betaalt .

K. C.

Partagé le 25/01/2024, sur Regatta SF, date d'entrée le 28/07/2017

Dienstverlening (oplossingen) worden dikwijls niet geboden of laten lang op zich wachten bij technische problemen assistentiewoning.

M. S.

Partagé le 28/01/2024, sur Les Floralies, date d'entrée le 22/07/2020

personnel soignant bienveillant mais administration, communication (contact famille), et sécurité du résident très insuffisant pour le coût du séjour.

N. V.

Partagé le 24/04/2024, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 27/10/2023

Verzorging laat te wensen over

A. W.

Partagé le 24/04/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 27/04/2022

manque un peut d'organisation et par moment on se demande si il on acheter un camion de poids et carotte et il n'a pas grand chose sur les assiettes le midi ses pour sa que les familles doives porter quelque chose a manger pour l'a prêt midi

A. L.

Partagé le 25/07/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 21/04/2021

E. V.

Partagé le 31/07/2024, sur Gravenkasteel, date d'entrée le 03/02/2023

M. C.

Partagé le 31/07/2024, sur Charmes en Famenne, date d'entrée le 23/01/2023

Cela fait plusieurs fois que je reprends le linge sale de ma maman, en sachant qu'elle fait toujours des taches sur ses vêtements et qu'il fait très chaud, après huit jours depuis la dernière lessive, deux essuies, trois gants, trois pantalons, quatre blouses et deux robes de nuit. Quand je vais la voir au cantou il y a toujours cet odeur d'urine persistante qui me suis même quand je suis rentré chez moi, peut être mettre des appareils pour diffuser une odeur agréable. Dernière chose a vous demander, serait il possible d'avoir des nouvelles de son état de santé de manière régulière surtout si il y a un changement dans sa médication et son état de manière générale.

P. D.

Partagé le 31/07/2024, sur Henri Dunant, date d'entrée le 23/01/2024

Deze residentie werd mij aanbevolen door een kennis, en in het begin waren we erg tevreden. De laatste maanden gaat het echter van kwaad naar erger: zowel de kwaliteit van het eten als van de zorg zijn sterk achteruit gegaan. Jammer, want het hotellerie concept vind ik echt een goed uitgangspunt. Momenteel vind ik het echter geen veilige omgeving meer voor ouderen: er zijn heel vaak missingen met medicatie en de verpleging is heel moeilijk bereikbaar. Ik hoop dat het stilaan weer de goede richting zal uitgaan.

C. B.

Partagé le 04/09/2024, sur Westduin, date d'entrée le 06/06/2023

De zorgen en het eten komen zeker te kort.

F. D.

Partagé le 18/09/2024, sur De Stichel, date d'entrée le 21/12/2021

V. G.

Partagé le 25/09/2024, sur Home Castel, date d'entrée le 27/12/2021

Plaintes incessantes des residents

C. B.

Partagé le 25/09/2024, sur Pagode, date d'entrée le 23/03/2022

Je ne suis pas satisfait des services de soins vis à vis de ma maman je trouve que le personnel n'ant n'a que faire de l'être humain et nous prennent pour pour des imbéciles.

D. C.

Partagé le 10/10/2024, sur Henri Dunant, date d'entrée le 06/07/2023

There are aspects in dire need of improvement: the food is less than mediocre, some personnel is great but some should not be there. I have had to point out dysfunctions so often and still they continue. Parts of the house need improvement like a nicely kept garden, cleaner exteriors, the windows...

M. P.

Partagé le 11/10/2024, sur L'Orchidée, date d'entrée le 06/10/2020

D. P.

Partagé le 06/11/2024, sur Mathelin, date d'entrée le 31/10/2022

Pour les repas du soir c'est limité

W. D.

Partagé le 11/12/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 12/12/2016

De meeste bedenkingen gaan over de maaltijden en meer bepaald het gebrek aan variatie , smaak en hoeveelheid. Het kan niet zijn dat wanneer je wat later komt voor het avondeten er alleen nog maar confituur is en er geen stukje kaas of vlees meer kan verkregen worden.