Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Tevreden over de werking en bereidwilligheid van het personeel, maar soms tekort
aan personeel of onvoldoend opgeleid .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft aan over een aantal aspecten minder tevreden te zijn waaronder communicatie over administratieve aangelegenheden. Ik zou graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
verzorging kan beter, kamer niet netjes gepoetst
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque d'écoute de la part de votre personnel.
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre cette l'enquête. Sachez que nous faisons notre maximum chaque jour pour prendre soin de nos résidents. Nous prenons le temps de discuter avec eux quand ils en ont besoin et mettons leur bien-être au centre de notre attention, comme c'est le cas pour votre amie que nous voyons et écoutons régulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter plus longuement. A très bientôt, Mme Dohan Manon-directrice du Home Castel.
Je reviens sur les mêmes sujets pour ma maman, la nourriture le midi (et on dit que c'est une tablée difficile peut-être mais pas uniquement ) , le manque récurrent de protections adéquates pour les fuites urinaires, les lessives qui de ce fait sont surabondantes, utiliser certains drap une seule fois et puis le mettre dans le linge sale !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Non seulement ses bijoux ont été vol&s mais en plus la semaine passée en devant amener ma grand-mère chez le Neurologue il a été constaté qu'elle plus aucune veste dont un manteau (mouton retourné) je lui acheter des nouveaux vetements l'annéee asseée je ne la vois ajamais les porter.......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Weinig communicatie. Geen warm thuisgevoel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw feedback. Ik kan u alvast meegeven dat er akkoord is gekomen over een optimalisatie van de domotica. Er zijn al enkel maatregelen genomen waardoor er verbetering zal zijn en in het voorjaar zal er een grondige optimalisatie gebeuren waardoor we er vanuit kunnen gaan dat de problemen dan van de baan zijn. Moest u dit persoonlijk willen bespreken, dan mag u me altijd contacteren om een gesprek in te plannen. Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vrij duur terwijl er slecht een beperkt aantal boterhammen (rozijnen, sandwichen) zijn. Was is een ramp (tot handdoeken in de wasmand op week. 50% van de kleding in de wasmand is niet van mijn vader. Elke week nieuwe kleding die niet van hem zijn.
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank voor uw feedback. Ik laat de hoofdverpleegkundigen contact met u nemen ivm de was. fijne dag,
HYGIENE LAAT SOMS TE WENSEN OVER (URINEGEUR IN DE GANGEN)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten soms problematisch.
ofwel 2x geleverd 1x in restaurant 1x woning en soms helemaal niets in het weekend
Ochtendzorg soms om 11u, erg laat
Soms geen broodleveringen.
Er wordt geen gevolg gegeven aan herstellingen die dienen uitgevoerd te worden in het appartement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Persoonlijke hygiëne kan beter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Soins très chaotiques , nourriture souffre de lacune ( froid / pas cuit..,)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les activités super,les repas bons mais question soins pas satisfaite du tout, certaines personnes font très bien leur travail mais elles sont rares.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel n'est pas très disponible pour les pensionnaires lorsqu'ils appellent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is verbetering doch het kan nog steeds beter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sommige verpleegsters mogen weliswaar vriendelijker, en behulpzamer zijn tegenover de bewoners. Uiteraard zijn er gelukkig ook mensen die hun job wel graag doen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
te weinig controle op het personeel en hun werk
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Veel te duur voor wat je krijgt
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Meerdere malen moeten melden dat de medicatie niet wordt toegediend zoals het hoort. Verpleegster dient er op toe te zien dat de bewoner wel degelijk de medicatie neemt. Hebben verschillende malen moeten vaststellen dat dit niet gebeurde. De steunkousen van de bewoner waren zoek??? Uiteindelijk hebben we nieuwe moeten bestellen. Er werd weinig of geen moeite gedaan om ze terug te vinden. Het kuisen van de kamer zou in ons opzicht beter kunnen, onder de zetel wordt raar of zelden gepoetst, ook de reiniging van de frigo laat te wensen over.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het personeel is vriendelijk, geduldig, behulpzaam. Ze lijken wel onder druk te staan qua workload. Ook het management is erg attent, behulpzaam en begripvol. Ze zijn er als je ze nodig hebt. De aanwezigheid van de hond vind ik persoonlijk onhygiënisch. Ik zie wel vaak personeelsleden met hun gsm door de gang lopen. Op die manier kan je je - mijns inziens - niet focussen op je werk of bewoners.
Qua accommodatie : de douches in het nieuwe gedeelte zijn onveilig. Er hangt geen handvat waaraan de bewoner zich tijdens het douchen kan vasthouden, de badkamer loopt onder water bij het douchen en er is geen handdoekrek voorzien om handdoeken te drogen .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit kunnen opvolgen. Gezien we merken dat je niet tevreden bent, zal onze Adjunct-Directeur Alixe Mols met jou contact opnemen. Ik kan echter al volgende zaken verduidelijken: - Binnen Armonea kiezen we bewust voor de aanwezigheid van huisdieren waaronder de hond Zina. Dit is nl. heel belangrijk voor het huiselijk gevoel voor onze bewoners. We willen benadrukken dat de aanwezige huisdieren volledig in orde zijn wat betreft inentingen ed. - De werkdrukte: er is meer dan voldoende personeel aanwezig. Uiteraard zijn er 's morgens en 's avonds drukke periodes voor de verzorging. - Gebruik van GSM: onze medewerkers werken allen met een Zap-toestel dat eruit ziet als een gsm. Hiermee kunnen zij het volledige bewonersdossier oproepen en dienen ze alle zorgkundige en verpleegkundige handelingen aan te duiden. - De douches: zoals reeds aangehaald wordt er een oplossing gezocht voor de handvaten in de douche. De handvaten dienen nl. met een extra versteviging geplaats worden voor de veiligheid. Zoals gezegd, zullen we jou uitnodigen voor een gesprek om bovenstaande punten verder toe te lichten. Alvast fijne feestdagen gewenst! Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Problème de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten laat dikwijls te wensen over , te weinig personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het is zeker niet beter als elders
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfaite à l entrée de ma maman il y a 3 mois mais depuis cela c est malheureusement dégradé au niveau des repas des animation et d un changement constant de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tant que ma maman était plus ou moins valide, j'ai toujours mis 10/10 car je voyais qu'elle "revivait". Depuis sa chute, je trouve que les soins et l'attention qui lui sont portés, laissent un peu à désirer. Quand on la met au lit, elle n'a pas sa télé commande tv ou sa sonnette d'alarme, ou son portail n'est pas à sa portée....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is een ernstig personeelstekort blijkbaar, wat zich helaas soms vertaalt in een gebrek aan hygiëne (volle pampers, geurhinder op gangen) en begeleiding bij de maaltijden voor mensen die zichzelf niet kunnen behelpen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Medische verzorging is niet stabiel en duidelijke signalen van personeelstekort
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback betreffende onze dienstverlening. We zijn ons zeker bewust van het tekort aan vast personeel. We vullen echter steeds aan met externe werkkrachten. We beseffen wel dat dit de opvolging niet altijd even goed bevordert. Maar we doen ons uiterste best om dit tekort snel op te vullen. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Steeds opnieuw ( voor mijn moeder te zware ) flessen drank naast haar gezet (op 20/10- 7/11-12/12-24/12) met als gevolg dat op 7/11 een fles is omgevallen en een natte tafel & vloer... Op 10/10 alarm op nachtkastje en op 22/10 nieuwe bediening & alarm geplaatst , maar kabel veel te kort om te gebruiken van uit haar zetel!! Alles staat netjes genoteerd op een groot blad op haar tafel en toch gebeuren deze zaken te veel . Ik weet dat er soms wat kan mis gaan en dat velen hun best doen , maar toch. En dan nu weer een opslag voor haar verblijf die niet in verhouding staat tot de geleverde prestaties & de kwaliteit van haar kamer ( de deur sleept , wc bril staat scheef , behang komt los ... )
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Wij bespreken de zorgtechnische zaken met de hoofdverpleegkundige. De technische zaken werden doorgegeven aan onze technieker. Uiteraard dienen deze verbeterpunten niet te wachten op een enquête en had ik deze graag sneller ontvangen, per mail, telefonisch,.. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hygiène problématique, gentillesse mais absence de relation authentique, pollution sonore, absence d'espace convivial pour les visites.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nettoyage, hygiène de la chambre : insuffisant
Soins infirmiers : très insuffisants , peu fiables et très aléatoires . Les prescriptions médicales ne sont pas suivies et entravent les guérisons . Aucune confiance dans le suivi .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Faciliteiten zijn prima maar door vaak tekort aan personeel kan de service waarvoor toch voldoende betaald wordt niet gegarandeerd worden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les réponses en terme de sécurité ne sont pas toujours appropriées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
op sommige punten laat het te wensen over
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er zijn mankementen die eenvoudig opgelost kunnen worden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel est agréable et la nourriture est bonne cependant je déplore que le nettoyage des chambres ne soit pas impeccable, que les carreaux soient sales et qu'il y ait une mauvaise odeur dès que l'on sort de l'ascenseur au premier étage, j'espère que vous pourrez remédier à cela
Gezellige, huislijke sfeer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certains membres du personnel au téléphone !, n'écoutent pas les demandes du résident , …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Over het algemeen ben ik tevreden over het woonzorgcentrum. De kamers zijn in orde en proper. De ouderen worden verwend met lekker eten en drinken. De verzorgers zijn echt heel erg lief voor ons ma en doen hun uiterste best om alles gedraaid te krijgen. Jammer dat ze maar met twee op een hele afdeling staan, waardoor ze alleen moeten zorgen en er dus geen tijd meer over is om eens een babbeltje te slaan of een luisterend oor te bieden.
Ik vind het ook jammer dat er weinig te doen is op ons ma haar afdeling. Als ik haar bezoek (gemiddeld twee tot drie keer per week) zit ze meestal voor zich uit te staren in de leefruimte. Het zou fijn zijn als er wat meer animatie zou zijn: Muziek uit de oude tijd, zodat ze wat mee kunnen zingen, een puzzelhoek, zodat ze eens kunnen puzzelen als ze zich vervelen, eens naar de tuin gaan met de ouderen om hun de bloemen en planten te laten verzorgen (er zijn plantenbakken, maar hier wordt weinig mee gedaan) of een moestuintje aanleggen, waar ze de plantjes kunnen verzorgen...
Tenslotte betaalt ons ma een heel grote som geld per maand en dat kan dan op sommige vlakken toch beter besteed worden, denk ik dan...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De verzorgsters die hier werken ( gesloten afdeling) zijn heel goed en lief voor de bewoners. Ze moeten keihard werken want ze zijn maar met 2 verzorgsters voor 28 bewoners, wat veel te weinig is. Ze hebben veel te veel taken waardoor ze te weinig tijd hebben om aan elke taak te besteden. Dit is spijtig want Ter Meeuwen is een van de duurste rusthuizen van Limburg. De bewoners verdienen de beste zorgen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De laatste tijd verneem ik dat mijn tante verteld niet in bad geweest, lakens worden niet veelvuldig gewassen. terwijl we genoeg betalen voor het wcz, Geen directeur die alles in goede banen leid volgens mij. Toch wel wat bezorgdheden vinden wij.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de vols. les résidents sont livrés à eux même.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
