Excellent
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bij de laatste bezoeken zat onze mama er nogal sjofel bij : in de namiddag in slaapkledij met een pull er over, bemorst, vettig haar, vieze lange nagels...
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Ik geef uw opmerkingen alvast door aan het team. Indien u wenst dat mevrouw naar de kapper gaat, laat het zeker weten. Fijne dag, Anabel,
Ik vind de home niet zo slecht maar in het algemeen blijven mensen liefst zo lang mogelijk thuis. Dus het is moeilijk om dit te supporteren.
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Oublie des repas a ma maman mai ces arranger je l espere
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze medewerkers. Dit zal verder met het team besproken worden. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC De Lelie
Mooie instelling, maar onvoldoende bekwaam personeel. Maaltijden moeten rap rap naar binnen gewerkt worden, sommige personeelsleden spreken geen woord nederlands (en zeggen zonder blikken of blozen dat de bewoners frans moeten spreken!), kennen ook geen basiswoordenschat als het op medicatie aankomt... kan flink gevaarlijk zijn. Pluim voor de kok, die mensen het gevoel geeft elke dag op restaurant te zitten (jammer dat het altijd zo snel moet gaan) en voor dat deel van het personeel die oprecht begaan zijn en het beste van zichzelf geven.
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Na lang aandringen nu eindelijk een hoofdverpleegkundige die ons op de hoogte houdt.
Wat mij ook steeds opvalt is dat de kamers er meestal niet zo netjes bijliggen.
Eigenlijk soms heel vuil.
Ook zijn sommige verzorgende etc niet echt vriendelijk en behulpzaam.
Als er bezoek is bij een bewoner dan gaat het maar hoor hier en daar zeggen dat het anders niet zo is.
Ik denk persoonlijk dat er te weinig onverwachte controle is ....
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hygiëne laat soms te wensen over
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Rodenbach
warme omgeving, betrokken medewerkers! zorgpersoneel werkt zich de naad uit hun broek!!
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Très peu d'échange avec le home malheureusement et il m'a fallu parler à plusieurs personnes du problème d'incontinence de ma maman avant que cela ne soit pris en charge. La propreté dans les chambres et la salle de bain est parfois très limite. Le personnel infirmier ou d'étage est cependant gentil dans l'ensemble.
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Amélioration des soins donnés
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Beste familie, Dank voor uw feedback. We stellen deze zeer op prijs. We doen er alles aan om onze dienstverlening nog te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Les repas du midi sont servis froids et les pensionnaires s'en plaignent
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Manque de communication, manque d'attention par rapport aux pathologies
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Manon Dohan - Directrice de Home Castel
Afstand is te groot.
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Beste Jan, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
De werken is zeer goed. Activiteiten ook.
Controle op hygiëne minder. Niet altijd even proper of controle op propere kledij.
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. In verband met de properheid van kledij zal onze head care Jana met u contact opnemen zodat we kunnen kijken wat er mis ging. Zo kunnen we onze dienstverlening meteen optimaliseren. Mocht u in de toekomst nog opmerkingen hebben mag u deze altijd delen met één van onze medewerkers in huis. Wij helpen graag! Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
De kwaliteit & kwantiteit van de dienstverlening gaan niet samen met het torenhoge bedrag dat de bewoner maandelijks dient te betalen.
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We hebben uw beoordeling ontvangen en we vragen het woonleefteam (animatie) om eens met u contact te nemen om samen af te stemmen. Fijne dag
Het WZC is wel ok en betaalbaar
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Spijtig genoeg , moeten wij ervaren dat vele zaken achteruit gaan
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Les soins ne sont pas toujours suffisants
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Je comprends que les prix augmentent mais pas au détriment des repas et d'autres restrictions comme : 1 change par nuit !!!!! donc le résident doit rester dans ses excréments et ses urines !!!!! où va-t-on ??????? !!!!!! N'est-ce pas de la négligence ?
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Soms geen reactie op e-mails naar directie. Talrijke kleine diefstallen (handdoeken enz.) waarop na melding niets ondernomen wordt (controle aantal stuks bij terugkeer wasgoed van de wasserij bvb.); kuisbeurten niet grondig genoeg; slordig behandelen van kledij in de kleerkast enzovoort. Er is nog werk aan de winkel!
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goede kamers, vriendelijk personeel. Eten veelal niet lekker, duur, duur, duur.
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La propreté de la chambre laisse a désirer de plus en plus !!!!!
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Infrastructures de bon goût et surtout accueil des animaux de compagnie. Cependant, nous regrettons le manque de qualité de la nourriture et les portions souvent congrues.
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Te weinig contact met personeel en bewoner en familie. Poets niet volgens verwachting, bv. zeer veel stof op schilderijen ..
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Momenteel is er dagelijks fruit voorzien als dessert, prima. Maar naar groeten bij de warme maaltijd is het zoeken. Kan dat echt niet meer?
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Professional attentiveness and care from the nursing team is not there. The level of professionalism is exceptionally basic and unacceptable for the value one pays. Food service and quality is exceptionally poor too. Something team is well aware of, but nothing has changed. No one is taking responsibility and changing this.
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In het weekend laat de zorg veel te wensen over.
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Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Gezien uw lagere score en opmerking over de zorg in het weekend zal onze Head Care, Suzy Sluyts, contact met u opnemen. Zo kunnen we enkele zaken toelichten en nagaan welke zaken we kunnen aanpassen tot meer tevredenheid. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols Adjunct-directeur.
Bonjour .
Le personnel au top mais pas de réponse concernant un soucis à la salle à manger.
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Maison de repos non adaptée à la grande urgence (surtout le week end)
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Trop peu de personnel après 16h… ce qui implique pas mal de difficulté même si les personnes présentes font le maximum.
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Bcp de souci depuis le changement de direction depuis septembre 2023
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De verzorging is soms ondermaats, zeker wanneer je het prijskaartje hiervoor in de plaats krijgt.
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Geen aanbeveling voor personen die zorgbehoevend zijn.
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trop d'attente quand le résident fait appel, nettoyage pas au top, demande pas toujours prise en considération
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Vous faites des efforts, un peu plus de personnel mais attention à descendre les lits à la bonne hauteur. Plusieurs fois, j'ai aidé des personnes à le faire. À vérifier si papiers toilettes en suffisance et bandes hygiéniques…
veel te duur te weinig personeel en sommige niet vriendelijk
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Omdat bepaalde beloftes niet worden nagekomen
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Mon père est dans ce centre et franchement je trouve que le personnel manquent beaucoup d'empathie pour beaucoup d'entre eux...
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De werking van de praktische diensten zoals wasserij laat na jaren van opmerkingen geen verbetering merkbaar .
Top of the bilt was het laatste voorval op 24 - 08 - 2024 . Op deze mosselkermisdag ( voormiddag ) brachten wij bij aankomst een vlug groetje aan onze moeder , er stond geen glas maar wel een fles water bij de bedlegerige . Toen we in de namiddag terug op de kamer kwamen was onze moeder haar toetje (chocomousse )met de vingers aan het oplikken ! van lepel (tje) geen spoor !
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Some staff are Very motivated and competent, an important part is not! There is a lack of resources especially over weekend and holidays.
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Stabiliteit bij de werknemers blijft een probleem. Interims blijven gaten vullen maar dat is en noodoplossing. Voor de bewoners is dit niet steeds een garantie op goede zorgen.
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Er moet hard gewerkt worden om het niveau van de eerste jaren terug te bekomen
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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