Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 24/12/2022, sur Hestia, date d'entrée le 16/09/2021

Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 28/12/2022, sur WZC De Lelie, date d'entrée le 10/12/2019

We leven op hoop en geven de nieuwe directeur alle kansen om de beloofde veranderingen waar ter maken.

Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 28/12/2022, sur Home Castel, date d'entrée le 18/03/2020

Il y a de bon côtés, de mauvais aussi (facilement améliorables)

Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 28/12/2022, sur Laarsveld, date d'entrée le 22/12/2021

Door personeelstekort is de zorg er zeker niet beter op geworden. Vaak zijn er in de namiddag geen activiteiten, poetsen van de kamers kan ook beter (men poets enkel de vrije ruimtes). Onderstaande heeft betrekking op mijn moeder : heb al verscheidene malen moeten vragen wanneer ons moeder in bad gaat niet altijd een antwoord en laatste maal mij tot het onthaal gewend met aandrang om te zorgen dat ons moeder in bad kan !!! Eenmaal per week is toch wel wenselijk, hoe zou U reageren indien men enkel om de twee weken in bad kan gaan. Door moeder wordt er ook steeds aan de verzorgsters gevraagd om wanneer men de kousen komt aandoen daar dan handschoenen voor te gebruiken. Antwoord : wij werken niet met handschoenen !!!??? Een van de vorige malen is de verzorgster er dan in geslaagd om de kousen van moeder stuk te maken (75€/paar). Het gaat dan niet enkel om de prijs maar moeder heeft flinterdunne huid en bloeden is dan een gevolg wanneer men zonder handschoenen en scherpe nagels deze kousen komt aandoen. Vraag van mij maar dit hoor ik ook van de andere bewoners : dat de mensen aan de top een extra inspanning leveren om bekwaam personeel aan te werven, die extra inspanning wordt nu ook geleverd door (bijna) alle medewerkers. Bij de laatste briefwisseling zat een document op datum van 23/11/22 en wat stond daar te lezen : in de ARMONEA HUIZEN vinden wij een KWALITEITSVOLLE en WARME ZORG erg belangrijk. Ik zou zeggen breng het dan in de praktijk zodat we een hoger cijfer kunnen geven kwestie de aanbeveling.

M. G.

Partagé le 17/01/2023, sur Gravenkasteel, date d'entrée le 19/10/2022

Personeel is niet altijd op mekaar afgestemd. Ze zeggen ieder iets anders op vragen van de familie of weten van niks. Geen goeie communicatie bij sommigen. Incontinentiemateriaal is bij de ene moby's en een dag later weer netbroek en inlegger. Zo zijn er ofwel geen netbroekjes aanwezig of geen moby's. Dat is verwarrend voor de bewoner.

S. M.

Partagé le 17/01/2023, sur Les Floralies, date d'entrée le 13/01/2020

C. J.

Partagé le 18/01/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 12/10/2020

Te weinig personeel !!! Zolang je zelfstandig bent , gaat het nog. Eten is niet goed. Geen vaste regels.

K. V.

Partagé le 18/01/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 13/01/2022

Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen.

C. T.

Partagé le 19/01/2023, sur De Stichel, date d'entrée le 23/04/2021

Époux résidants

L. A.

Partagé le 20/01/2023, sur La Petite Ile, date d'entrée le 01/07/2021

infrastructure moderne-propreté-équipes bar/animations super- cuisine laisse à désirer

C. M.

Partagé le 23/01/2023, sur Tillens, date d'entrée le 19/10/2022

Pour le côté positif, je trouve que la chambre est agréable et lumineuse. Le personnel est très gentil et et se décarcasse avec les moyens du bord. Pour les points négatifs, il y a un manque de communication énorme et généralisé... Exemple, après la "fugue" de maman avec intervention de la police d'Uccle, je n'ai eu aucun contact avec la direction et le personnel n'a pas été mis au courant... Il est arrivé que l'on fasse une réservation au restaurant et à notre arrivée, il n'y avait personne !! Il y a un manque de personnel au niveau de l'accueil, ce n'est pas sécurisant ! Et enfin, à part la Saint Nicolas (mais j'ai vu une photo par hasard) et le marché de Noël, il n'y a pas ( ou peu) d'animation ! En 3 mois, je n'ai entendu parler d'aucune sortie, aucun concert, aucune activité genre yoga ou jeux etc... Au mois d'octobre, j'avais soulevé la question du manque d'animateur et il m'a été répondu qu'on cherchait à engager du personnel, or, je ne vois aucune offre d'emploi d'animateur, éducateur, ergothérapeute ou autre sur le site!! Dans la publicité il est clairement indiqué : "large gamme d'activité"... Je souhaiterais avoir plus de feedback sur ce qui se passe à la résidence, sur le quotidien de la vie de ma maman. Une psychologue serait la bienvenue également pour les résidents et pour aider les familles à avoir la bonne attitude par rapport au bouleversement de vie qu'un placement d'un de nos proche occasionne. Pour terminer, j'aimerais exprimer ma gratitude envers les infirmiers, infirmières et aide soignants , qui font preuve de gentillesse, de patience et qui font tout ce qu'ils peuvent pour mettre un peu de joie dans le cœur des résidents.

L. K.

Partagé le 24/01/2023, sur Hestia, date d'entrée le 14/07/2020

te weinig personeel voor aanvaardbare behandeling

G. T.

Partagé le 19/04/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 15/01/2020

Bewoner heeft nog te vaak kleren aan die niet van haar zijn. Vermoedelijk dragen andere bewoners dan haar gelabelde kleren. Hieraan link ik de hoge kosten voor de wasserij.

I. C.

Partagé le 19/04/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 12/10/2021

L. S.

Partagé le 20/04/2023, sur Salve, date d'entrée le 16/01/2023

als er geld wordt gestolen op de kamer en dit niet word gemeld aan de politie of aan de familie dan is 5 nog een hoge score vind ik

L. V.

Partagé le 20/04/2023, sur Keymolen, date d'entrée le 18/01/2023

niet opvolgen van medische orders toedienen van medicatie wordt niet correct toegepast te weinig personeel.

C. T.

Partagé le 20/04/2023, sur Home Heiberg, date d'entrée le 10/10/2017

L. C.

Partagé le 26/04/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 25/01/2023

Vriendelijk personeel en vooral mijn moeder is er heel tevreden

J. D.

Partagé le 26/04/2023, sur Quietas, date d'entrée le 27/07/2016

Ik weet dat het moeilijk is om bekwaam en Nederlandstalig personeel te vinden en gelukkig verstaat mijn zus Frans .

B. P.

Partagé le 26/04/2023, sur Noordduin, date d'entrée le 23/01/2023

Personeelstekort zorgt ervoor dat er weinig tijd is om dingen goed te doen

J. H.

Partagé le 26/04/2023, sur Pagode, date d'entrée le 15/10/2014

De service is veel verminderd

R. V.

Partagé le 26/04/2023, sur WZC Moretus, date d'entrée le 27/01/2022

Jammer dat er , zoals overal, personeels tekorten zijn

C. P.

Partagé le 26/04/2023, sur Hemelrijck, date d'entrée le 17/01/2019

We hebben momenteel wat problemen, maar ze zijn er aan bezig,dus we zijn benieuwd

C. M.

Partagé le 27/04/2023, sur Tillens, date d'entrée le 19/10/2022

Je trouve qu'il y a toujours un manque de communication... Ex: quand maman tombe et se fait mal, ça me semble important d'en être informée J'aimerais également savoir à quelle activité elle participe, car je ne vois que très peu de photo d'elle sur le site d'Armonéa, finalement je n'ai plus envie d'aller sur le site, ça me rend triste...

D. V.

Partagé le 03/05/2023, sur Martinas, date d'entrée le 26/10/2020

Wij hebben vrijdag voor het paasweekend ons vader half bewusteloos gevonden. Er zou een dokter geroepen worden. Na het doktersbezoek werden we niet meer gecontacteerd om het resultaat van het bezoek te geven. We worden niet geïnformeerd indien de bewoner ziek wordt.

A. F.

Partagé le 03/05/2023, sur Tillens, date d'entrée le 01/02/2021

Je trouve qu il n y a pas assez encadrement .Animation,ambiance.Les résidents sont livrés à eux même.

J. H.

Partagé le 03/05/2023, sur WZC Overbeke, date d'entrée le 02/05/2019

C. D.

Partagé le 03/05/2023, sur Berkenhof, date d'entrée le 28/10/2022

Heel veel afspraken worden niet nagekomen en de verpleging of verzorging zijn niet bepaald vriendelijk. Ze hebben het druk maar wel tijd om tijdens verzorging op gsm te bellen in vreemde taal.

V. D.

Partagé le 04/05/2023, sur Vogelzang, date d'entrée le 11/10/2022

Wij merken dat er , vooral in het weekend, een personeelstekort is : laatst viel mijn vader op de grond, ik belde en het duurde toch enige tijd voor er een verzorger kwam om te helpen; die man ging wel in looppas toen hij de situatie zag ( de deur stond open). De communicatie met het onthaal/secretariaat verloopt stroef, vaak krijgen wij als antwoord: "Dat weten we niet ". Dan was er nog de kwestie van het verlies van mijn vaders identiteitskaart door de hoofdverpleegster (had ze nodig voor de apotheker), we moesten maar 'eens goed zoeken'.

M. V.

Partagé le 10/05/2023, sur Ploegdries, date d'entrée le 11/02/2022

Mooie accommodatie. Goede animatie

P. D.

Partagé le 10/05/2023, sur Hestia, date d'entrée le 08/08/2018

J. G.

Partagé le 10/05/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 12/08/2022

The food quality has dropped significantly and the staff rotation is too high ( new staff all the time). As I am sure you are aware old people like routine! New staff don't understand the routine of the individuals and therefore it creates a lot of unnecessary stress points for the senior residences. This is even more exacerbated when facing residents with memory losses.

V. G.

Partagé le 10/05/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 12/08/2022

Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents

M. T.

Partagé le 05/08/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 18/01/2023

Le sol de la chambre de maman est souvent collant et l'évier non nettoyé. En ce qui concerne les soins,nous aimerions une attention particulière pour exécuter les soins comme appliquer une pommade hydratante et anti -grattage qu'elle oublie 1 à 2 fois par jour au min, ainsi que sa toilette . Elle refuse obstinément qu'on l'aide mais il faudrait l'obliger et l'aider à se laver et se changer, au minimum ses sous- vêtements. Merci .

O. B.

Partagé le 07/08/2024, sur Hemelrijck, date d'entrée le 07/05/2024

There are only a few friendly staff members.

A. L.

Partagé le 07/08/2024, sur Le Lothier, date d'entrée le 08/02/2024

The score of 6 is relating to the lack of hygienic care and social live support.

D. H.

Partagé le 07/08/2024, sur WZC Moretus, date d'entrée le 06/11/2023

Er is te weinig gekwalificeerd personeel . Als mijn vader iets vraagt zegt men ja maar doet men het niet. Daarenboven lopen er medewerkers op slippers wat verboden is in deze sector. Ze moeten schoenen dragen die achteraan gesloten zijn... Als de basisregels van veiligheid op het werk al niet worden gerespecteerd wat wil dat dan zeggen voor de rest.

L. B.

Partagé le 07/08/2024, sur Les Orangeries, date d'entrée le 08/05/2024

les médicaments oubliés ou très tard...

M. L.

Partagé le 07/08/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 07/02/2024

Pour vivre bien là, il faut des sous et être en bonne santé. Personnel de qualité et à l'écoute, lorsqu'il a le temps, mais il ne l'a que rarement. Ma maman est décédée il y a un mois, plusieurs chutes en quelques jours, elle était désorientée et personne n'a tenu compte de son état. Manque de liaison entre les soignants lors des changements de service. Maman avait une infection et l'infirmière ne le savait pas donc, les soignants en faisaient les frais (cris, hurlements de peur ou de mal). C'est beau et propre mais très peu d'empathie par manque de personnel, ce qui a été reconnu par Mme la Directrice Kinet lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement et mon désarroi face à une situation difficile à gérer. Papa s'est beaucoup occupé de maman, ce n'était pas une raison pour compter sur lui (il a 90 ans). Elle est décédée le lendemain de ses 70 ans de mariage en soins palliatifs à la Clinique, je n'ai pas voulu qu'elle revienne au home et que mon papa voit ses souffrances. Je l'ai accompagnée jusqu'au bout. Bref, il parait que c'est partout pareil et si c'est vrai, jamais je n'entrerai dans un tel établissement. Trop peu de personnel, réduction de tous les frais mais nos personnes âgées et aimées ont aussi besoin d'un peu d'écoute, d'attention. Il manque au moins 2 personnes/étage pour que le travail soit correct. Le problème est que dans les "normes INAMI - RW", les 30 pourcents d'absences régulières ne sont pas pris en compte. Même le petit café de l'après-midi qui était gratuit (en plus de celui servi en chambre) pour les résidents, ils doivent le payer. Beaucoup ne viennent même plus à la cafétaria pour cela, 2.5 euros pour un café alors que vous payez 80 à 84 euros/jour et par personne ??? Cela accentue encore l'isolement de certains. Peut-être n'y a-t-on pas pensé ? Bref, papa s'habitue et je n'ai pas trouvé de place ailleurs. On puise dans ses petites économies et puis on verra. Le manque criant de place pour nos ainés fait que de toute manière, les chambres sont toutes occupées. Comme disait "Bécaud", faut faire avec.

M. D.

Partagé le 14/08/2024, sur De Vlamme, date d'entrée le 19/11/2021

Men luistert met dovemans oren ivm de verzorging als je zaken meegeeft. Vader uit de kliniek sterk verzwakt, ik vraag fortimel bij te geven, 14 dagen later komen ze vragen of fortimel mag opgestart worden om dat vader niet veel eet. ze hadden al 14 dagen eerder moeten opstarten. Vraag naar rolstoel al meer dan 2 maand gedaan. Was niet in orde gebracht. De zorg kan veel beter, hygiene kan veel beter. Verpleegkundige en zorgkundigen niet bekwaam genoeg.

M. M.

Partagé le 14/08/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 12/05/2023

Cadre agréable et nourriture variée de qualité

L. N.

Partagé le 15/08/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 03/08/2020

Hygiëne van de resident laat ernstig te wensen over

J. D.

Partagé le 15/08/2024, sur Home Castel, date d'entrée le 15/05/2018

Il semble que l'état d'entretien des chambres laisse à désirer ces derniers temps. Du mobilier de jardin a été acquis mais celui-ci est sale. Le jardin devrait être entretenu pour le bien être des résidents.

D. E.

Partagé le 15/08/2024, sur Les Floralies, date d'entrée le 09/05/2016

Maison de repos ok mais pas de soins

L. V.

Partagé le 15/08/2024, sur Home Castel, date d'entrée le 06/02/2020

Depuis plusieurs mois, tout se degrade

M. R.

Partagé le 23/10/2024, sur Home Castel, date d'entrée le 23/01/2024

— Problème potentiel de sécurité, vu le nombre de personnes qui disposent d'un pass des chambres des résidents: le portefeuille de mon père avait disparu de sa chambre, avant d'y réapparaître mais sans l'argent qu'il contenait — Il manque la présence permanente d'une personne responsable sur place, surtout le week-end — Gestion des repas: mon père reçoit régulièrement sur son plateau du petit déjeuner des aliments inadaptés à son régime alimentaire (l'étiquette correspondante sur le plateau de la chambre tend à s'effacer et/ou n'est pas toujours prise en compte) — La propreté de la chambre n'est pas toujours au top

P. T.

Partagé le 23/10/2024, sur Henri Dunant, date d'entrée le 21/04/2021

Manque de hygiène mon beau-père est resté avec les mêmes vêtements depuis une semaine tâches, son appareil dentaire pas nettoyer, rasage jamais fait

L. B.

Partagé le 23/10/2024, sur De Hovenier, date d'entrée le 19/04/2019

Door de moeilijke periode die we er deze zomer met mama meegemaakt hebben, kunnen we moeilijk meer punten geven.

G. G.

Partagé le 08/12/2024, sur Laarsveld, date d'entrée le 05/06/2024

We ondervinden nog steeds dat er te weinig verzorgend personeel is. Het ontbijt wordt regelmatig te laat gebracht, en soms veel te laat in't weekend (soms zelfs pas om kwart voor 10). Het bed wordt niet elke dag opgedekt, soms zelfs drie dagen na mekaar niet. Hulp wordt geweigerd door sommigen als er om gevraagd wordt, bv bij het aankleden 's morgens ... antwoord van de verzorgster: "dat moet je zelf doen, dat staat zo op papier". Nochtans zegt de KATZ-score: "moet volledig geholpen worden om zich te kleden en te wassen". Hij krijgt niet elke week een douche. Dat zou toch minstens 1 keer per week moeten gebeuren ... minstens. Als er op de noodknop geduwd wordt, wordt er soms heel laat gereageerd. Of zelfs niet. Respect en attentheid van het personeel: voor de meesten: 9/10; voor enkele anderen: 3/10.

S. B.

Partagé le 12/12/2024, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 07/06/2024