Excellent
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We leven op hoop en geven de nieuwe directeur alle kansen om de beloofde veranderingen waar ter maken.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u in het nieuwe directieteam stelt. Dank u wel ook voor de opmerkingen over onze diensten. De voorbije weken hebben we de tijd genomen om een actieplan en verbeterplan uit te werken. Dit plan wordt eerstdaags uitgerold. We streven naar een permanente evaluatie en verbetering van onze dienstverlening zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Personeel is niet altijd op mekaar afgestemd. Ze zeggen ieder iets anders op vragen van de familie of weten van niks. Geen goeie communicatie bij sommigen. Incontinentiemateriaal is bij de ene moby's en een dag later weer netbroek en inlegger. Zo zijn er ofwel geen netbroekjes aanwezig of geen moby's. Dat is verwarrend voor de bewoner.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een bescheiden algemene score van 6/10, waaruit blijkt dat u algemeen minder tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te verhogen. Bedankt voor het aangename gesprek dat wij vandaag hadden aangaande uw wedoxa-score. U gaf ons een aantal bekommernissen door waarmee wij zeker rekening zullen houden. U liet ook weten dat uw familielid tevreden is over haar verblijf. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
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Te weinig personeel !!! Zolang je zelfstandig bent , gaat het nog.
Eten is niet goed.
Geen vaste regels.
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vetement perdu réparation d une tribune malgré
plusieurs rappels
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre participation et suis désolée d'apprendre que nos services ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. J'ai essayé de vous contacter par téléphone sans succès pour avoir de plus amples informations. Pouvez-vous me contacter à la Résidence à votre meilleure convenance? Je vous remercie d'avance. Cordialement, Ingrid Movio Directrice
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Manque de personnel. Les résidents doivent attendre trop longtemps avant d'être aidés en cas de besoin. Une fois 16 h pas de responsable en cas de problème. ET le week-end c'est très démoralisant pour les résidents et le bar est trop souvent fermé en raison du manque de personnel. Mais le personnel présent est vraiment super et très humain et aimable.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Comme discuté de vive voix, vous savez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Les responsables et/ou la direction sont présents jusqu'au moins 17h00 dans la maison de repos, et parfois plus. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Prijs-kwaliteit komt absoluut NIET overeen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank je wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. We hebben vrijdagavond telefonisch contact gehad met uw zus. Eerstdaags zitten we met u en uw zus samen om te bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Venez prendre la place d'un résident pendant une semaine, ça vous donnera une idée des inconforts qu'ils traversent. Sans jugement, tout le monde semble faire ce qu'il peut ! Les concepteurs de ce type d'entreprise se sont mis d'avantage à la place des actionnaires que dans un lit avec un lange en attendant d'être levé ou dans le job des soignants en général. C'est d'avantage un problème politique et social.
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Het gros van de medewerkers doen heel hard hun best, maar de indruk bestaat dat er toch nog een onderbezetting is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u vindt dat onze medewerkers hun best doen. De laatste maanden hebben wij - ondanks de arbeidskrapte - al heel wat aanwervingen kunnen realiseren. Graag zouden we wat meer informatie willen waarom u deze indruk hebt en op een aantal punten een lage score geeft. Kan u mij via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven zodat we uw opmerkingen kunnen meenemen in ons verbeterplan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
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Bel endroit mansue de propreté
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gewoon niet goed.
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Bewoner heeft nog te vaak kleren aan die niet van haar zijn. Vermoedelijk dragen andere bewoners dan haar gelabelde kleren. Hieraan link ik de hoge kosten voor de wasserij.
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J'ai déjà demandé qu'on fasse un nouveau bilan logopedique à mon oncle voir si il ne pourrait pas manger autre chose que de la "pape" mais toujours pas de news on m'a ait parlé du mois de mai et dentiste pour refaire un dentier également. Il paraît qur les rdv sont prévus mais on ne sait pas quand. J'avais également demandé si il n'était pas possible de le mettre en dehors du cantou car il aimerait pouvoir discuter avrc des personnes sensées mais encore une fois rien...
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Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. L'infirmière en chef qui s'occupe de Mme prendra contact avec vous pour plus de précision. Bien cordialement. La Direction
Toujours manque de personnel surtout le we. Le sol de la chambre surtout en dessous du lit est sale. Maman a une oreille qui coule salissant sa taie d'oreiller qui n'est pas remplacée qd il le faut, j'ai fais des photos. Qd cette taie n'est pas remplacée par une propre je la dépose moi même sur une barre dans le couloir afin d'attirer l'attention. Un plat de remplacement demandé à temps n'est souvent pas servi. Maman a s''est étrangler avec des croutes de pain qui certainement avaient été mal machées . Apres cet incident on lui coupait ses croutes car elle vu son arthrose dans les doigts elle ne sait pas la faire elle même; Ca n'a pas duré longtemps, maintenant elle recoit à nouveau du pain avec les croutes et doit se débrouiller seule. Elle ne peu PLUS recevoir du jus d'orange le matin car elle ne le digère pas, la plupart du temps elle le vomi après retour dans sa chambre, trop lourd à digérer.
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Er is al 3 dagen na elkaar om half zes geen eten klaar, dan vliegt iedereen op t eten, bijgevolg niet genoeg voor iedereen, en dan tot slot wordt er al afgeruimd terwijl niet iedereen gedaan heeft, ik blijf dit opvolgen. De prijs is daarom veel te hoog. Jullie maar opslaan, wij maar betalen en de mensen geen of maar half te eten. Wees gewaarschuwd.
constat d'un manque du personnel, souvent la personne est sale le matin ( service unité fermé) Il n'est plus autonome. prix excessif lessive, manque de communication et clarté sur le bon soin à mon papa. Activités en journée ne sont pas adaptées pour le résident. Pas tenu compte du formulaire que nous avons rempli concernant les besoins et attentes de mon papa
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Tot 2 maal toe geen vervoer geregeld om naar het ziekenhuis te gaan terwijl dit gevraagd was. Mijn moeder zit geregeld nog eenzaam en alleen aan tafel om 10 uur 45; dit nadat de tafel al is afgeruimd. Geen moeite doen om haar even naar haar kamer te begeleiden. Soms geen hulp bij het wassen terwijl ze dit zeker nodig heeft.
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Zee gebrekkige persoonlijke hygiëne. Vaak wordt mijn papa niet gewassen en ruikt hij naar de urine.
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plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik ben sinds 2 weken aan de slag als nieuwe directeur en samen met het team heb ik de absolute gedrevenheid om van Plantijn terug een huis te maken waar het goed wonen en leven is. In eerste instantie kan ik al meegeven dat op korte termijn een nieuwe head care, 4 zorgkundigen en 2 extra logistieke medewerkers in de zorg zullen starten. Ik hoop dat dat u alvast het vertrouwen kan geven dat we WZC Plantijn terug aan het opbouwen zijn. Moest u toch nog vragen/bedenkingen hebben die u graag persoonlijk met me wil bespreken, dan hoor ik het graag. Alvast bedankt en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
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De hygiëne op de kamer is niet altijd ok.
Een vuile tafel, salontafel, de vloer aan de wc en de wc is regelmatig heel vies.
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Teweinig zorg en verpleegkundigen.
De weinige die er zijn, waarvan ze niet voldoende Nederlands spreken en verstaan.
Hoe kunnen de oudjes met hen praten of iets duidelijk maken?
Wanneer er een probleem is qua verzorging moet men té lang wachten voor er iemand komt.
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De kwaliteit & kwantiteit van de dienstverlening gaan niet samen met het torenhoge bedrag dat de bewoner maandelijks dient te betalen.
Réponse de l'entreprise Armonea
We hebben uw beoordeling ontvangen en we vragen het woonleefteam (animatie) om eens met u contact te nemen om samen af te stemmen. Fijne dag
Geen aanbeveling voor personen die zorgbehoevend zijn.
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op sommige punten laat het te wensen over
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Op een jaar tijd teveel opgeslagen
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Heel weinig personeel en veel te hoge prijzen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Van harte bedankt voor uw feedback. U zal uitgenodigd worden voor een multidisciplinair overleg waarin we dan uw bemerkingen zeker zullen bespreken en waarin we zullen kijken hoe we onze zorg meer kunnen laten aansluiten op de verwachtingen van uw moeder. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw familie. Wij zullen dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
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Ik besef zeer goed dat mijn moeder een ZEER MOEILIJKE bewoonster is en dat ze zich met haar uitspraken richting verzorgend personeel absoluut niet populair heeft gemaakt in het verleden, maar dat mag geen reden zijn om haar in een toestand te laten zitten, zoals ik ze reeds meermaals heb aangetroffen, dit wil zeggen: met volledig beplaste bovenkleding. Indien zij de toegang tot haar kamer zou weigeren aan het personeel, dan moet er anders en handelend opgetreden worden , zodat zij in menswaardige omstandigheden kan leven. Nogmaals : wij beseffen dat dit van het personeel een inspanning zal vergen . Ik dacht dat wij dit mochten verwachten in de instelling waar zij verblijft .
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Maison de repos ok mais pas de soins
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Depuis plusieurs mois, tout se degrade
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Duur + bijkomende kosten.
Te weinig interactie met de bewoners (gesloten afdeling)
Hygiëne van de bewoners laat soms te wensen over.
Bewoners om 18 u slapen leggen.
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Over het algemeen ben ik tevreden over het woonzorgcentrum. De kamers zijn in orde en proper. De ouderen worden verwend met lekker eten en drinken. De verzorgers zijn echt heel erg lief voor ons ma en doen hun uiterste best om alles gedraaid te krijgen. Jammer dat ze maar met twee op een hele afdeling staan, waardoor ze alleen moeten zorgen en er dus geen tijd meer over is om eens een babbeltje te slaan of een luisterend oor te bieden.
Ik vind het ook jammer dat er weinig te doen is op ons ma haar afdeling. Als ik haar bezoek (gemiddeld twee tot drie keer per week) zit ze meestal voor zich uit te staren in de leefruimte. Het zou fijn zijn als er wat meer animatie zou zijn: Muziek uit de oude tijd, zodat ze wat mee kunnen zingen, een puzzelhoek, zodat ze eens kunnen puzzelen als ze zich vervelen, eens naar de tuin gaan met de ouderen om hun de bloemen en planten te laten verzorgen (er zijn plantenbakken, maar hier wordt weinig mee gedaan) of een moestuintje aanleggen, waar ze de plantjes kunnen verzorgen...
Tenslotte betaalt ons ma een heel grote som geld per maand en dat kan dan op sommige vlakken toch beter besteed worden, denk ik dan...
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Doigt opéré avec informations de traitement (obligation de laver le doigt tous les deux jours, c'est dans le rapport de la chirurgienne), or on ne fait rien pendant 1 mois. Maintenant il y a une forme de pus dans le doigt. OK vous le lavez à présent mais on a perdu du temps et on aurait peut-être pu éviter la situation actuelle (pus). RDV chez le chirurgien le 30/09. Je vous tiendrai au courant. Une MRS fait des soins, c'est dans ses initiales, pourquoi ne pas le faire ? Raison n°2 pour le score : nourriture de qualité variable (dixit ma mère).
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Kamers niet aangenaam,oud en niet zo fris
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Relatief goed rusthuis, maar duur en verzorging kan veel beter.
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The food is bad. Windows are dirty (not cleaned for more than a year now) Bathroom closet of my mum is dirty. Toilet is dirty
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Au niveau du suivi médical, il faut plus de 4 semaines pour que le médecin généraliste vienne après en avoir fait la demande ; les médicaments commandés ne sont pas ceux qui avaient été demandés et il faut aussi beaucoup de temps pour les obtenir. Il vaut mieux ne pas faire un malaise après 17h, car il n'y a quasiment plus de personnel aide-soignant ou infirmier. Franchement, pour une maison de repos avec soins, ma maman se demande ce qui permet cette appellation "avec soins".
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Alles moet meerdere keren gevraagd worden
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Hulp bij het wassen (1 maal /week ) gebeurt niet altijd
Poetsen v d. Kamer dikwijls niet of nauwelijks
Medicatie is soms niet juist
Geen hulp bij het eten voor dementerende mensen
Geen dekking telefoon netwerken
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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