Excellent
4.1/510686Sur 10686 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u wel voor deze feedback. Wij nemen dit ter harte. Onze hoofdverpleegkundige zal spoedig contact met u opnemen aangaande uw bemerking omtrent de communicatie rond de zorg. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Accueil chaleureux ambiance dynamique 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Blij. Moeilijk contact te maken in de namiddag en avond.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Wenst u ondertussen afspraak te nemen om alles diepgaander te bespreken? Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Correcte Pour des personnes sans handicap
Wij waren zeer tevreden, tot het hoofd van de afdeling beslist dat mijn moeder plots aan een andere tafel moet zitten om te eten omdat ze zich eens boos gemaakt had, ze moet nu aan de tafel zitten bij 1 persoon die bijna niets zegt, de reden is ongegrond. Het hoofd geniet blijkbaar van haar macht. Mijn moeder was er ongelukkig door en voelde zich ziek, de dag nadien reageerde ze nog amper , ze was het beu, die willekeur. Ze is dan naar het ziekenhuis gebracht. Ze heeft nu nog weinig levensmoed. Aan tafel zitten met de 5 andere mensen bracht haar vreugde. Nu wordt ze verplicht om met haar rug naar die mensen te zitten. Ik ben hierover zeer verbolgen. Ze wensen daar precies dat er niet gesproken wordt tijdens de maaltijd. Zeer triest dat men het laatste greintje vreugde dat mijn moeder nog had, afneemt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten is ok, maar kan beter. Activiteiten zijn zeker aanwezig. Cafetaria is ongezellig voor bezoekers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
mooie wzc , te weinig personeel , beter onderhoud vd kamers nodig
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u wel voor deze feedback. Ik bezorg deze aan de desbetreffende leidinggevenden. Wat betreft onze bezetting kan ik u meedelen dat we in Ter Venne meer dan tegemoet komen aan de aanbevolen normen van de overheid. Ook tijdens het weekend is de zorg steeds gegarandeerd. Het verschil dan is dat er minder mensen van het leidinggevende team en van de co-care aanwezig zijn. Indien u hieromtrent nog vragen heeft dan hoor ik deze graag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
il s'y passe de nombreux vols qui ne sont pas tous déclarés.
l'acceptation de nouveaux résidents déjà fort âgés et parfois à la santé fragile .
suggestion : supprimer l'entrée afin de pouvoir offrir davantage de légumes frais
accompagnant le plat principal
personeel doet z'n best maar ik stel vast dat de kamer vaak niet netjes is, vuil op de vloer...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Wel sterk aanbevolen voor mensen met lichte zorgbehoeften. Voor mensen met een zware fysieke beperking of waarbij de zelfredzaamheid heel laag scoort, is het wzc minder geschikt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Meer naar de familie luisteren ivm kledij en onnodige was creëren
Vaak tekort aan personeel in het algemeen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uw opmerkingen bieden voor ons kansen om te verbeteren waar nodig. We hebben voor u de volgende bemerkingen: - Tekort aan personeel voor de assistentiewoningen? Wat bedoelt u hiermee? Welke personeelsleden mist u dan precies? Onze woonassistent is dagelijks aanwezig of wordt vervangen tijdens haar afwezigheden. Het zorgpersoneel is 24/24 bereikbaar en aanwezig op de site. Het laten poetsen van de flat en het gebruiken van de maaltijden is ook steeds een eigen beslissing, geen verplichting. - Soms tekort middagmaal? Kunt u ons precies aangeven wanneer dat voorvalt? U kan hiervoor de dagelijkse beoordelingsbriefjes gebruiken. We hebben deze briefjes speciaal in het leven geroepen om kort op de bal te kunnen spelen. Uit de evaluaties daarvan leren we vooral dat de porties eerder te groot zijn. Dus laat ons gerust weten wanneer er toch eens niet voldoende zou zijn. - Sociaal leven en activiteiten: we organiseren wekelijks een aperitiefmoment voor alle bewoners en bespreken regelmatig ook voorstellen van activiteiten om samen te organsieren. Tijdens de gebruikersraden bevragen we ook de interesses. De flatbewoners zijn uiteraard vrij om hieraan deel te nemen, ook aan de activiteiten in het woonzorgcentrum. Onze woonassistent zal u contacteren om te luisteren naar wat u precies bedoelt. Alleen op die manier kunnen we onze werking aanpassen. Nogmaals bedankt. Met vriendelijke groeten, De directie.
Een evaluatie maken als buitenstaander is niet makkelijk aangezien men ons enkel kan baseren op de informatie van de bewoner zelf. Enkel bij bezoek kan men hierover oordelen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
In het algemeen ben ik wel tevreden maar qua hygiëne kan het beter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de zorg, vooral in het weekend, laat soms te wensen over
uiteraard geldt dit niet voor iedereen
De avondverzorging is te vroeg . Zeker in de zomer de bewoners om 5 uur al in nachtkledij zetten is niet fijn
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Wij zijn in het algemeen tevreden over Salvé. Wij zijn ons ervan bewust dat het verzorgend personeel hun best doet om goed voor onze ouders te zorgen. Er gebeuren soms wat misverstanden met nieuw personeel, interims en studenten, maar iedereen moet leren. Wij denken echter wel dat er wat problemen zijn door te weinig personeel. Ook de druk voor het personeel van Salvé moet daardoor héél hoog zijn. Omdat ik ook in de zorgsector werk, weet ik ook van het probleem "personeelstekort". Dit is jammer voor Salvé en jammer voor de bewoners die daardoor niet altijd de gewenste verzorging kunnen krijgen. Echter nogmaals de nadruk leggen op het feit dat het verzorgend personeel echt zijn best doet om goed voor de bewoners te zorgen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
verzorging (toilet 's morgens en 's avonds) is ondermaats door gebrek aan voldoende personeel. Voor het overige, maaltijden en animatie, zeer tevreden.
J'ai remarqué que pendant le wkd durant mes visites le personnel est en effectif réduit et cela pose vraiment des soucis pr l'aide nécessaire !!!
La propreté n'est pas exemplaire
Perplexe !
Le personnel n'arrête pas de changer. Les uns partent d'autres arrivent. Mais au moins il y a un peu plus de personnel qu'avant.
La terrasse du Cantou (une des raison du choix de cette résidence est tout le temps fermée et il n'y a même personne pour entrouvrir la porte afin d'aérer le salon !
C'est bien peu acceptable.
Sans compter que c'est un accès pompier et qu'avec la seule clé au RDC il y a un risque non négligeable (responsabilité) en cas de nécessité d'évacuation.
Si non très bons points pour quelques membres du personnel, hypers dévoués et adorables. Ils/elles se reconnaitrons ;)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
heel vriendelijke en hulpzame medewerkers. aangename en open sfeer
Er is nog ruimte voor verbetering
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Oui pour la gentillesse du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de gentillesse. Réaction rapide lors de nos échanges avec les responsables et la direction. Repas excellents. Certains membres du personnel soignant sont encore qualifiés de "désagréables" ou de "grossiers" par notre papa. Pas toujours facile de se faire une idée objective sur base des propos parfois confus de la personne âgée mais il faut tenir compte de son ressenti. Nous sommes conscients de la lourdeur du travail et de la situation difficile du personnel souvent en sous-effectif, mais la politesse et la bienveillance sont indispensables face à la démence, et ce, en toute situation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nieuveau. gaat achteruit
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'apprécie globalement le travail fait au sein du home. Cependant, j'ai pu observer quelques problèmes et je pense qu'il est nécessaire que je le mentionne , les voici :
- On oublie régulièrement de passer dans la chambre pour faire son lit
- C'est déjà arrivé que le personnel se trompe de médicament/chambre. Heureusement mon père est encore assez lucide pour le remarquer à temps
Et alors comme dernier point, je trouve qu'il y a une mauvaise gestion concernant le courrier.
Je relève ces points non pas, pour descendre le travail du personnel que je respecte beaucoup et qui encore une fois, est très bien fait en général mais plus, pour mettre en avant les choses sur lesquelles il faudrait faire un peu plus attention pour un meilleur déroulement :)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Best wel ok, dus best wel aan te raden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik hoor dat de menu vaak niet overeenkomt met wat op de planning staat en soms is er niet genoeg om iedereen voldoende te voorzien. Onlangs had de tafel van mijn moeder zelfs geen eten en kregen ze na een half uur een heel andere menu dan gepland was.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Graag hadden we toch ook wat duiding gegeven: 1/ menu niet conform met geafficheerde menu. Dat klopt en heeft te maken dat onze leverancier laatste maanden geregeld niet leverde wat besteld was of niet leverde omwille van personeelstekort en daardoor niet kon aanleveren. Wij gaan dan uiteraard op zoek naar alternatieven om dit op te vangen. Op groepsniveau zijn er gesprekken geweest om dit op te vangen met de leverancier en dit te vermijden of tot een minimu te herleiden. 2/ Niet genoeg zou me verbazen als ik zie wat we dagelijks aan voeding dienen weg te gooien. Er is steeds iemand van de keuken aanwezig tijdens alle maaltijden om een eventueel tekort op te vangen en meestal is overleg tussen afdelingen al voldoende om een eventueel tekort op een bepaalde afdeling op te vangen. 3/ onlangs 'geen eten gekregen' is niet helemaal correct. Er is één keer een miscalculatie geweest van onze hulpkok waardoor er de éne keer een tekort was en dat is opgelost, uiteraard vraagt dat even tijd om klaar te maken vandaar de korte wachttijd. Ondertussen was de soep al wel geserveerd. Verder is op 6/1 een nieuwe chef-kok gestart waardoor coördinatie beter zal verlopen en we ook trachten kwaliteit nog verder te verbeteren. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hartelijk dank voor het invullen van onze bevraging. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
