Maison de repos et de soins -
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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Excellent
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Partagé le 12/04/2022, sur Les Floralies, date d'entrée le 09/10/2017
Mon père n est pas soigné comme il le mérite . Les prothèses dentaires ne sont pas nettoyées et/ou placées , ni enlevées pour la nuit qd elles ont été mises ! et nous en sommes déjà à avoir du en remplacer deux qui ont été égarées … dans le lit pe , parties avec les draps pe … les lunettes de vue et solaires ont disparu … mon père qui n a plus que son image pour garder un peu de dignité est souvent habillé à la vite vite sans chemisette , en polo ou chemise pour lesquels je cherche encore le repassage … et sans pull qd celui ci serait nécessaire ! Le bain assuré 1x semaine faisait partie du contrat lors de l adhésion mais est passé aux oubliettes depuis bien trop longtemps … et … et … et … et je vais m arrêter là car je me lasse d énumérer des carences qui ne sont jamais prises en compte … et donc pour résumer : énorme déception !!!!!!!! Et pour les futures familles de résidents adressez vous aux familles !!! aux résidents !!! et même au personnel pour vous faire une idée de ce qui se passe à bas . Et surtout ne vous fiez pas aux seuls commerciaux qui vous vendront du rêve forcément … mais seulement du rêve …
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Partagé le 19/04/2022, sur Quietas, date d'entrée le 16/04/2019
te duur, te weinig gekwalificeerd personeel, te weinig gevarieerd eten
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Partagé le 26/04/2022, sur WZC Lakendal, date d'entrée le 29/10/2021
Trop chère pour le service que ma maman reçoit
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. We willen daarom graag wat meer informatie krijgen hierover en zullen u contacteren. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Lakendal
Partagé le 03/05/2022, sur Martinas, date d'entrée le 05/05/2021
Slechte zorg, slecht beleid en altijd de schuld van iemand anders
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Volgend op uw feedback nodigen wij U graag uit voor een persoonlijk gesprek met de directie, dit volgens de mail die u eerder mocht ontvangen ter uitnodiging. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten Team kwaliteit WZC Martinas
Partagé le 10/05/2022, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 05/08/2021
Kamers/gangen niet altijd proper Soms bedden in namiddag nog niet opgemaakt Al vele malen gemeld dat aerosol niet goed opgevolgd word en vullingen gewoon in kamer liggen dus telkens deze terugbrengen naar verpleging. 10 dagen niet geweest door corona en na deze dagen was er maar 1 handdoek in was dus wassen smorgens word niet gevolgd ook geen douchemoment door de week.
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Partagé le 23/06/2022, sur La Douce Quiétude, date d'entrée le 09/02/2021
Ce mail a pour but de vous faire part de mon désarroi quant aux agissements quotidiens envers ma tante âgée de 92 ans et qui souffre de démence. Les faits sont malheureusement bien réels et malgré nos efforts pour proposer plusieurs solutions et aides, le comportement général du personnel soignant est scandaleux. Ma marraine n'est plus autonome, elle est très désorientée, quasi aveugle et malentendante, elle souffre de solitude, d'abandon, de mal nutrition et de déshydratation. Peu de personne lui adresse la parole, peu la touche avec bienveillance et générosité. J'ai la boule au ventre en écrivant ces mots tant c'est inhumain. Franchement personne ne traiterait son animal de compagnie de la sorte. Que puis-je faire, que peut-on mettre en place pour que le peu de temps qui lui soit accordé soit reposant, rassurant et apaisant ? Je déplore un manque de savoir vivre dans cet établissement, un manque de respect de la personne et de la famille, elle aussi en souffrance. Je déplore une usine malsaine qui distribue des fortimels...au lieu de prendre le temps de donner ou d'accompagner la personne lors des repas. Je déplore un manque d'hygiène considérable au point que la gale circule dans l'établissement. Je déplore une humiliation constante en soupirant lorsque marraine essaie de s'exprimer, pose une question, pleure de désarroi et de désespoir, d'incompréhension.... Je déplore le fait qu'une stagiaire, aide soignante donne avec agacement un morceau de gaufre toute sèche à une dame âgée de 92 ans, les seins à l'air, dans une mini salle de bain remplie de vêtements souillés (deux énormes sacs poubelles) et donc dans une odeur pestilentielle Je déplore la manière dont ma tante pourtant d'une grande classe est maintenant habillée... comme une va nu pied... et c'est malheureusement peu dire : - la tenue du jour : une jupe courte (alors qu'elle est attachée par un lien entre les jambes où se trouve une protection.... visible de tous) d'une maigreur à pleurer, jambes nues et découvertes, sans chaussons, chaussettes ou pantoufles. Elle était glacée mais je vous rassure toujours bien vivante.... Je déplore le fait qu'il n'y ait même pas de repose pied à sa chaise lui permettant de poser ses jambes pendues dans le vide durant des heures, des jours, des semaines. Je veux bien passer pour la pire des nièces, mais j'exige beaucoup plus de soin et d'attention pour ma tante et pour toutes les personnes se trouvant pour la plus part contre leur gré en maison de repos.
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Partagé le 29/06/2022, sur Le Lothier, date d'entrée le 02/04/2021
Bonjour, Je ne suis pas satisfaite car malgré mes nombreuses demandes ma maman n'a toujours pas des soins corrects en terme d'hygiène du corps, des dents, propreté de la chambre. J'ai dû changer de médecin car celui qui travaille pour le Lothier lui administrait des doses massives d'anti douleurs combinés à des anti dépresseurs sans demander l'avis de sa psychothérapeute. Au niveau administratif c'est encore pire, j'ai dû envoyé plusieurs mails afin d'avoir une note de crédit pour des rendez-vous de pédicures qui n'ont jamais eu lieu, j'attends toujours des annexes 30 depuis le mois de mars pour le remboursement mensuel d'un médicament spécifique. Je pense sérieusement à aller visiter d'autres maisons de repos.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction du Lothier
Partagé le 06/07/2022, sur Dageraad, date d'entrée le 15/11/2017
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Ik ben op maandag en woensdag aanwezig in de site. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Patricia Janssens De directie a.i Dageraad
Partagé le 12/07/2022, sur Perwijshof, date d'entrée le 11/04/2022
De verzorging en netheid is totaal ontoereikend.
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Partagé le 19/07/2022, sur WZC De Lelie, date d'entrée le 08/10/2020
Helemaal niet tevreden. Verzorging niet goed . Geen communicatie. Niet vriendelijk . En heel weinig of niets interesse naar de bewoners toe . Houden hun niet bezig met spel of animatie. Paliatieve zorg ronduit schandalig
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik hoop dat u tijdens het overleg deze namiddag voldoende informatie krijgt en dat uw opmerkingen kunnen worden besproken. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
Partagé le 02/08/2022, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 05/08/2021
Mensen worden aan hun lot overgelaten, niet proper, te weinig personeel, ...
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Partagé le 03/08/2022, sur WZC Lakendal, date d'entrée le 03/08/2021
Ik probeer al meerdere keren uit uw systeem verwijderd te worden, aangezien ik geen enkele connectie met uw instelling heb. Misschien lukt het nu? het gaat om Liesje@gmail.com
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, De fout in ons systeem zou moeten opgelost zijn. Onbegrijpelijk waarom u -ten onrechte- uitgenodigd werd om deel te nemen aan deze enquête. Jammer dat u deelnam aan de enquête zonder onze werking en dienstverlening te kennen. U had ons toch ook gewoon even kunnen bellen? Hopelijk is dit nu van de baan. Sorry voor het ongemak. De directie.
Partagé le 16/08/2022, sur Millegem, date d'entrée le 15/02/2022
verdwijnen van persoonlijke spullen en zich daarvan wegtrekken, slechte communicatie met verantwoordelijk. Opdrachten aanrekenen waar we niet om gevraagd hebben en zelf voor stelde om deze uit te voeren. Mijn mama at niets, maar toch 3 volledige maaltijden per dag aanrekenen, facturen die niet klopte. Toen ik kamer wou leegmaken werkte de sleutel al niet meer. Maar toch mogen we daarvoor betalen. Nog iets?
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Wij betreuren dat u niet bent ingegaan op de vraag tot gesprek en helaas dit bericht toch heel wat onjuiste informatie bevat. Het lijkt ons ook niet opportuun om via dit forum een verduidelijking te geven. Wat wel zeker is dat wij er alles aan gedaan hebben om Anna in haar palliatieve situatie alles te hebben gegeven wat nodig was om het voor haar zo comfortabel mogelijk te maken, wat zeker zeer goed is verlopen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Partagé le 16/08/2022, sur De Stichel, date d'entrée le 16/05/2022
Veel te weinig personeel
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Partagé le 22/08/2022, sur De Stichel, date d'entrée le 16/05/2022
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Partagé le 13/09/2022, sur Home Castel, date d'entrée le 01/06/2016
Des. Bijoux de valeur et de l argent disparaissent , c'est une honte de profiter de la faiblesse mentale des résidents
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, je vous propose que nous nous rencontrions afin d'en discuter de vive voix. Des caméras sont placées dans l'établissement et une surveillance de la porte d'entrée (à code) est mise en place pour la sécurité de tous. Nous restons vigilants face à ce genre de problématique. De plus, le système de fermeture des portes internes va prochainement être remplacé. Votre feedback est essentiel afin de trouver des pistes de solutions. A très bientôt, Manon Dohan - directrice du Home Castel
Partagé le 14/09/2022, sur Henri Dunant, date d'entrée le 02/03/2020
Écoute et soins aux résidents nuls
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Partagé le 25/09/2022, sur Le Lothier, date d'entrée le 24/08/2020
Cet établissement est une société qui est plus attaché au bénéfice à distribuer aux actionnaires qu'au bien être de ces résidents.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Néanmoins, et après échange avec vous par courrier électronique, il s'avère que vos notations sont infondées. Je rappelle le caractère publique de cette enquête et qu'elle sert une volonté constructive, bienveillante et non diffamatoire. Cordialement La direction . Bien à vous, La direction de Le Lothier
Partagé le 04/10/2022, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/04/2016
Lors de mon passage à BXL, j'ai été très déçue, voir courriel adressé au directeur le 23 août 2022 ; j'attends tjrs sa réaction "message absent du 13 au 28/08 je répondrai dès mon retour !!! Ns sommes le 4 octobre tjrs pas de réponse. Ni à l'administratrice de biens
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Partagé le 12/10/2022, sur Hestia, date d'entrée le 01/10/2019
gebrek aan personeel , zo dat ze met een vuile pamper rond lopen de kamer zijn af gesloten zo dat moeder niet kunt behelpen en dan op zoek moet naar verpleging om de sleutel en hulp
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Partagé le 19/10/2022, sur Quietas, date d'entrée le 22/07/2021
geen communicatie naar familie en direct een verzoekschrift tot bewindvoering met vrederechter, onaanvaardbaar. ipv vrede in de familie grote ruziestokers
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Partagé le 26/10/2022, sur WZC Regatta, date d'entrée le 25/10/2021
Na een jaar verblijf , zijn de pijnpunten nog steeds niet aangepakt… teweinig personeel, onkundig personeel, verkeerde bedeling van medicatie, eten ondermaats en veel te weinig…
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Wij hechten veel belang aan uw mening. Jammer te vernemen dat onze voorziening niet aan uw verwachtingen voldoet. Graag hadden wij hierover meer informatie ontvangen. U kan ons contacteren per mail, telefonisch of op afspraak. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Wand
Partagé le 01/11/2022, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 04/08/2021
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Partagé le 02/11/2022, sur WZC Kapelleveld, date d'entrée le 24/07/2018
Momenteel ni zo tevreden dus ga ik het niet aanraden
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Partagé le 16/12/2022, sur Hestia, date d'entrée le 09/03/2020
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Partagé le 20/12/2022, sur Les Orangeries, date d'entrée le 24/06/2022
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Partagé le 27/12/2022, sur Parc d'Italie, date d'entrée le 17/12/2014
Magnifique on peut y vivre en toute independance
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Parc d'Italie
Partagé le 27/12/2022, sur Le Ménil, date d'entrée le 29/09/2010
Votre système de cotation est à mon avis compétèrent biaisé, il est destiné à forcer vers les (très) bons scores. Ces côtes ne représentent pas mon avis sur le Menil
Partagé le 28/12/2022, sur Quietas, date d'entrée le 23/06/2016
Meer dan de helft van het personeel kan met moeite Nederlands en de bewoners worden aan hun lot overgelaten. Er word door het personeel ook verkeerde informatie gegeven
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Partagé le 01/01/2023, sur Hestia, date d'entrée le 28/06/2021
Les familles des résidents avec les quelles j'ai des contacts fréquents se posent la même question que faire dans une telle situation de manque de personnel et de services nécessaires au bien être des résidents?
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Partagé le 06/01/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/04/2016
depuis fin septembre 2022 j'attends une réponse précise : quel membre de la famille a demandé de stopper les contrôles glycémie ?
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Partagé le 21/02/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 19/08/2020
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Partagé le 09/03/2023, sur Ploegdries, date d'entrée le 10/06/2021
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Partagé le 21/03/2023, sur L'Orchidée, date d'entrée le 05/06/2019
On fait dormir madame potier dans le lit de maman et là ma maman dans le lit de madame potier.
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Partagé le 22/03/2023, sur Berkenhof, date d'entrée le 18/03/2020
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Partagé le 16/04/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 05/04/2016
Le 3 avril 2023, j'ai écrit au Directeur, à ce jour aucune réponse !
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Partagé le 31/05/2023, sur Spanjeberg, date d'entrée le 06/06/2021
Steeds wanneer ik op bezoek kom bij mijn moeder zitten jullie medewerkers rustig te keuvelen in hun lokaal. De ene wijst naar de andere wanneer een bejaarde hulp nodig heeft enz…..
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Partagé le 31/05/2023, sur Home Castel, date d'entrée le 01/06/2016
Il semble qu ‘ il y a un manque de personnel , on ne tient pas compte des remarques qui sont faites ,maman est très âgée donc inutile de la changer de home mais sinon je le ferais
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Partagé le 02/06/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 26/02/2018
De hygiëne laat enorm te wensen over. Zowel hygiëne naar patiënten als naar kamers toe.
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Partagé le 22/06/2023, sur Martinas, date d'entrée le 26/03/2021
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Partagé le 29/06/2023, sur Home Heiberg, date d'entrée le 30/03/2021
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Partagé le 02/08/2023, sur WZC De Wyngaert, date d'entrée le 23/01/2018
Dienstverlening gaat achteruigt
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte, We hebben uw beoordeling ontvangen en gaan met u contact opnemen.
Partagé le 05/10/2023, sur WZC De Lelie, date d'entrée le 01/10/2018
Er is geen continuïteit bij het personeel. Goede mensen worden afgedankt en dan muist de directie er zelf onderuit. Stabiliteit is heel belangrijk....
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Partagé le 11/10/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 10/07/2023
niet tevreden over de medische verzorging, de opvolging, de algemene begaanheid met de mensen, spreken amper nederlands, eten niet van goede kwaliteit, ....
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Partagé le 25/10/2023, sur Les Floralies, date d'entrée le 22/10/2019
Je ne réponds plus c'est chaque trimestre la même chose sans changement. C'est vraiment triste pour les residents
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Partagé le 25/10/2023, sur Pagode, date d'entrée le 18/01/2021
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Partagé le 27/10/2023, sur Pagode, date d'entrée le 18/01/2021
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Partagé le 01/11/2023, sur Tillens, date d'entrée le 28/10/2019
Chaque fois que je passe, il y a un service en moins
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