Excellent
4.1/510709Sur 10709 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le personnel attentionné et au service des résidents
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Merci pour ce retour positif que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons néanmoins disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Sara Pietequin
Très bon contact avec le personnel
Entretien positif
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel ! De bewoners voelen zich daar thuis.
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Vriendelijk personeel, goede zorg, een echt thuis gevoel aan de bewoners.
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Beste familie, Zeer veel dan voor deze mooie beoordeling. Fijn om dit te lezen. Uiteraard blijven we ons best doen! Met vriendelijke groeten, De directie
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Zeer vlotte communicatie en aangename samenwerking
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Een WZC kan onmogelijk een thuissituatie bieden, het deze wel betrachten. Een 8 lijkt dan
een goede score.
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Beste , Hartelijk dank voor uw feedback. We kunnen inderdaad de vroegere thuis van mensen niet vervangen, maar we proberen met de nieuwe woonomgeving een leuke nieuwe thuis te bieden. Mocht u in de toekomst toch vragen of opmerkingen hebben, spreek gerust iemand van de collega's aan. We helpen je graag verder. mvg Team Dageraad
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Vermoeden van personeelstekort van verzorgenden en kuispersoneel wat zijn weerslag heeft op de desbetreffende dienstverlening.
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Ma soeur, qui n'a pas un caractère facile, me dit qu'elle y est heureuse
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De kamers, cafetaria en omgeving zijn heel mooi maar de zorg in algemeen is té beperkt, niet altijd professioneel, mede door onderbemanning.
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
Soms tekort aan personeel wat veel invloed heeft op de bewoners.
Personnel agréable, compétent et serviable...
Bons repas, potages, desserts, le pain est bon.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. En ce qui concerne les animations, sachez que nous utilisons MyArmonea, réseau social interne à notre maison de repos sur lequel nous publions tous les jours des photos des activités du jour. En ce qui concerne la chambre individuelle, malheureusement comme vous nous l'avons déjà expliqué, nous n'avons pas de disponibilités pour l'instant et votre tante est sur liste d'attente. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'une place pour elle se libérera. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Tout le personnel du Lothier est bien-veillant avec tous leurs résidents
Augmentation des prix non justifiés (pas de calcul formel de l'indexation)
Er is nooit personeel te vinden op de eerste verdieping. Het is er altijd vuil. Ik krijg nooit feedback als ik een vraag stel omdat er geen continuïteit is bij het personeel. Ik moet elke vraag of bezorgdheid 20 maal vragen of opnieuw uitleggen, telkens aan iemand anders. Ik kom steeds daar met een heel wrang gevoel. Het is al niet de aangenaamste afdeling. En ik ga terug naar huis met een heel slecht gevoel. Ik word echt depressief als ik hier buitenkom en dat heeft niets te maken met de toestand van mijn mama maar met de alom deprimerende toestand op de afdeling. Ik maak geen verwijten naar de mensen, als die er al zijn, die er werken. Sommigen doen echt hun best.
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Le personnel est compétent mais pas assez nombreux, semble-t-il.
na het vertrekken van een verpleegster (weet haar naam niet) is de zorg voor mijn vader minder goed, wassen, kleding, properheid
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Familielid is tevreden, dus iedereen tevreden.
Goede zorg en aandacht voor de problemen van de bewoners.
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Les services et la nourriture sont bons, MAIS il y a toujours le problème du linge dans la garde robe. A chaque fois que l'on vient, mon épouse peut tout ranger , plier et remettre les vêtements à leur place comme indiqué avec les étiquettes .
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation et pour vos commentaires. Je vais voir avec l'infirmière en chef pour qu'elle contrôle la garde robe de votre maman. A bientôt, Christelle
Constante kwaliteit van dienstverlening. Goede communicatie. Netheid en hygiëne kamers naar wens.
We zijn blij met de gegeven zorg (belangstelling en vriendelijk) van ons familielid.
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Bedankt voor de mooie review.
Manque de personnel, débordé pour remplir toutes ses tâches
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Het personeel doet over het algemeen echt zijn best om een goede dienstverlening te garanderen maar vaak zijn ze met te weinig om de nodige aandacht aan de residenten te besteden. Mensen moeten vaak te lang wachten om geholpen te worden, gewoonlijk niet door onwil maar door geen tijd. De maaltijden verlopen soms chaotisch door niet te brengen wat er op de fiche staat, dat brengt reclamaties van de bewoners en extra stress voor het personeel met zich mee. Af en toe zou er geëvalueerd moeten worden of mensen nog zelfredzaam genoeg zijn om zelf boterhammen te smeren , of misschien kan er aan vaste bezoekers gevraagd worden om tijdens de maaltijden even te helpen. Sommige personeelsleden vinden dat geen probleem, anderen hebben het liever niet.
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Tout est bien géré, personnel compétent.
On ne tient pas compte des demandes
Medewerkers zijn zéér vriendelijk, onze papa is zeer tevreden.
c'est une résidence agréable avec des belles chambres et le personnel est accueillant et les repas sont bons
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De zorg en de vriendelijkheid waarmee het personeel van Rietdijk met de bewoners omgaat is echt fantastisch. Ik heb veel waardering voor hen.
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Bedankt voor de positieve feedback!
De communicatie binnen "Groenveld" is optimaal! Hierdoor kan er snel ingegrepen worden indien nodig.
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Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd wilt nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Dankjewel ook voor jouw mooie scores en lovende commentaar. Dat is voor ons een echt hart onder de riem. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Te weinig personeel
Très bonne écoute
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Il y a un manque criant de personnel, ceux qui sont présents font de leur mieux mais ...
Dimanche 1/10/23, ma soeur était présente et on trouvait pas d'aide soignante pour s'occuper des résidents non autonomes du 3ème (apparemment c'était la même chose au 4me), il y a eu des pleurs , des énervements...
Si une aide soignante n'est pas encore assez habituée au fonctionnement de la résidence, on la laisse pas seule un dimanche soir!
De plus, il ya beaucoup trop de changements au sein du personnel et ça caffouille.
J'aimerais avoir des explications de la part de la directrice.
NB: La nourriture est de moins bonne qualité et certains résidents ne mangent pas à leur faim. Certains chassis ne s'ouvrent plus faute de poignées ou autre problème, cela dure depuis longtemps...
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Mijn moeder wordt goed verzorgd. Personeel is heel behulpvol en professioneel. De vele activiteiten worden ook gewaardeerd.
Personnel très dévoué et conciliant. Soins de qualité et beau cadre. L'aération est parfois insuffisante. Je recommande sans hésitation cette résidence.
Les repas sont corrects, les activités variées, intéressantes et bien encadrées. La propreté globale est satisfaisante. Les deux points négatifs sont le manque de réactivité du personnel aux appels des résidents et surtout le suivi médical du médecin lié à la Résidence (pas des infirmières!).Celui-ci se dit débordé , fait montre d'une distraction récurrente et ne prend pas en compte les demandes des résidents.
Er is véél te weinig personeel!Het personeel zegt zelf dat ze de zorg die ze zouden willen geven NIET kunnen geven.Véél te weinig aandacht en menselijke warmte voor de bewoners wegens tijdsgebrek vanwege het tekort aan personeel.En dat voor 2400€ per maand!
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag ik laat onze hoofdverpleegkundige van de afdeling met u contact opnemen zodat jullie kunnen samen zitten.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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