Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Aucune communication , lenteur et inefficacité 
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Bonjour, je viens souvent . Le personnel a le cœur sur la main et offre un soutien moral et humain immense. Hier, je suis venu jouer de la guitare et quelques chansons partagées dans la joie et la bonne humeur. Voir autant de sourires et d 'amitié me donnent envie de revenir. Accueil formidable et spontané. on m'a beaucoup aider pour organiser le concert de musique. A bientôt.
Personnel à l'evoute des patients et des familles
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
De meeste verzorgenden doen hun werk met hart en ziel en zijn super vriendelijk.
Niet altijd tevreden
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Behulpzaam personeel en propere kamers
Jullie geven de juiste advies omtrent de zorg van mijn moeder
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Wat betreft de vloeren van de gang heb ik ook al gemerkt dat er veel strepen zijn. Dit komt doordat er te veel product wordt gebruikt. We gaan onze medewerkers hierover opnieuw aanspreken. Daarnaast gaan we vanaf november een nieuw poetsmiddel uittesten dat op biologische manier werkt. Mogelijks zal dat ook een positieve impact hebben en de gangen er properder uitzien. Momenteel is het wel een huzarenwerk om alle vloeren proper te houden ten gevolge van de renovatiewerken. Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
goede dienstverlening
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor Groenveld zijn deze resultaten heel belangrijk omdat we op deze manier onze kwaliteit en service steeds kunnen monitoren. Ik merk dat je ons een lagere score geeft voor de maaltijden. Onze adjunct-directeur, Alixe Mols, zal jou eerstdaags contacteren zodat we samen kunnen nagaan hoe we dit eventueel kunnen verbeteren. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
mooi wzc verschillende afdeling goed gevoel
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk voor deze feedback. Ik bezorg deze aan onze leidinggevenden en wij gaan hier mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts
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Veel goede wil maar ook veel tekorten op alle vlakken. Ik voel me als mantelzorger niet gerust. Controle en bijsturen is noodzakelijk.
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Ik ben in het algemeen blij met de zorgen die jullie bieden aan mijn moeder
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Cela fait maintenant plus de 3 ans que notre mère a rejoint la résidence. Je sens comme un vent nouveau. J'ai le sentiment que quelque chose a changé dans la gestion du quotidien chez vous, et cela se ressent. Merci de continuer à vous positionner et à remettre en question votre fonctionnement. Bonne continuation à toute l'équipe.
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Heel tevreden over de service en de faciliteiten.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Ik wil u graag bedanken voor uw deelname aan de tevredenheidsenquête en de mooie beoordeling van onze dienstverlening. Ik wens u een fijne dag toe. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
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Mijn moeder klaagt de laatste tijd dat het eten minder goed is dan 2 jaar geleden!
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mon parent se plaint un peu de la nouriture ...attention , elle a des problèmes de dentition elle se plaint aussi de la gentillesse de certain employées et la non gentillesse d'autres..remarques A prendre avec précaution car elle n'est pas facile , je lui ai dit qu'elle n'est pas dans un cinq étoiles et qu'elles devrait etre un peu plus gentille et moins "agressive" quand elle prend la parole...Ce n'est pas facile pour personne ...
Ik ben tevreden omdat er veel animatie is voor de bewoners .ik vind wel dat de bewoners 1x per week in Bad moeten.dit kan beter nu.
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Ze moeten soms veel te lang wachten als ze bellen
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De prijzen in de foyer mochten iets socialer
Rustige omgeving, zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, ruime kamer met plaats voor eigen spulletjes, alles kan niks moet mentaliteit.
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Minpunten :- kleding verdwijnt of soms kleding van anderen in kast
- geen feedback hoe het dagdagelijks met mijn dementerende vader gaat. Een vast tijdstip (maandelijks) waarbij er feedback gegeven wordt zou een oplossing kunnen zijn
- Pluspunten : - verzorgde maaltijden
Vos équipes restent attentives aux demandes des résident(e)s et en tant que parent proche c'est rassurant. Le fait de connaître les noms et prénoms de chacun(e) d'eux / elles est une preuve supplémentaire de la proximité du personnel soignant. Merci !
déçue du vol du téléphone, mais satisfaite du personnel
Soms te lang wachten op hulp door gebrek aan personeel
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Gentillesse, professionnalisme et empathie du personnel.
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Personeels onderbezetting blijft verschrikkelijke situaties opleveren. Lege verdiepen, qua personeel, het schuiven (lopen) van personeel tussen verdiepen. Een nog steeds hoge bezetting van interim krachten die de inwoners niet kennen, hun gevoeligehden en noden. Voor het vaste personeel is het vaak een race om het minimum te kunnen doen, zonder tijd voor een babbel of spel. Maar ook zijn er perioden dat er nauwelijks voldoende extraatjes zijn, yogurtjes bijvoorbeeld.
Ideaal zou een woonzorgcentrum meer moeten zijn als een wachtzaal voor de dood!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Graag krijgen wij hierover meer verduidelijking. Kan u ons via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
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Locaux très propres, personnel compétent et gentil , repas très bons.
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Vriendelijk personeel en heel hulpvaardig.
Réponse de l'entreprise Armonea
Wat een topscores :-) Daar kunnen we alleen maar heel blij en dankbaar voor zijn! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Suite aux évaluations trimestrielles, la direction de Tillens me rencontre effectivement.
Je ne vois cependant pas d'amélioration de la situation. Je déplore même une dégradation de celle-ci.
Les responsables d'Armonea n'ont, quant à eux, donné aucune suite au mail que je leur ai adressé.
Où sont nos aides-soignants habituels ( référents ou régulièrement présents ) ? Malades, licenciés, démissions ? Pour quelles raisons ? Les raisons d'une telle hémorragie de personnel est à rechercher au plus vite.
De nouveaux aides-soignants / infirmiers apparaissent : leur encadrement de nouvel engagé est nettement insuffisant ( en contenu, qualité et durée )
La charge de travail liée aux pathologies des résidents est mé(sous)estimée : il est impossible à un aide-soignant de prendre en charge seul 10 résidents de ce type correctement ( hygiène, repas, manutention, sécurité - chaleur humaine - stimulation ).
Une évaluation systématique quotidienne de l'état général des résidents n'est pas assurée :
Les aides-soignants sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour observer les résidents ?
Les infirmiers sont-ils à l'écoute des transmissions des aides-soignants ?
Les infirmiers sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour être attentifs à la clinique des résidents ?
Ne sont-ils pas exclusivement centrés sur des prestations de soins et d'administration de médicaments ? Est-ce tout ce que l'on attend d'eux ?
Pourquoi n'y aurait-il pas un infirmier référent pour 1 ( ou plusieurs) cantou(s) quotidiennement, avec pour objectif une évaluation globale de l'état du résident, de ses problèmes, de ses besoins + une démarche pour répondre aux problèmes + une évaluation des résultats de la démarche mise en place ?
En tant que proche d'un résident, il m'est très difficile de savoir ce qui se passe en mon absence : la réponse est souvent je ne sais pas », on ne m'a rien dit » // ou, après un moment d'hésitation embarrassée, on me donne une réponse sensée me rassurer ( mais est-ce la réalité de la situation ? ).
Il est difficile de garder confiance dans cette situation.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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