Excellent
4.1/510709Sur 10709 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel très accueillant souriant et ambiance conviviale. 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk personeel dat zijn best doet om goede zorgen en goede sfeer aan te bieden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het is niet meer hetzelfde als een jaar geleden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de bain ni de douche depuis des mois !!! attente jusqu'à 3/4h appel pour toilettes. oubli de demande de participation pour les sorties.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Comme discuté de vive voix, nous mettons tout en œuvre pour répondre au besoin de votre maman. Un nouveau système pour la réponse aux appels sonnette a été mis en place il y a peu et améliore nettement le temps de réponse aux appels de nos résidents. De plus, comme vous pouvez le voir sur My Armonea, tous les résidents sans exception sont stimulés à venir aux activités, internes comme externes. Nous respectons cependant le choix du résident s'il ne souhaite pas y participer. Sachez également que des bains sont donnés chaque jour par le personnel soignant. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
onvoldoende verzorgers - 4de directie op 2 jaar tijd - een groot gedeelte van het personeel spreekt en verstaat geen Nederlands - communicatie tussen het personeel ivm de toestand van de cliënten is onvoldoende - onvoldoende tijd die gespendeerd wordt aan de cliënten - het sanitair mag gerenoveerd worden - de lift was 13 dagen onbruikbaar - de oorapparaten van ons moeder zijn verdwenen enz... enz...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel sympathique, aussi disponible que possible (manque de personnel). Les résidents sont traîtés avec beaucoup d'humanité et sont mis en valeur. Mon papa y est très bien. Je suis très reconnaissante au personnel de la Douce Quiétude. Surtout envers certaines personnes ;-).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de soins. Manque de nourriture le soir. Manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het gaat hier wel achteruit
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er heerst een familiale sfeer. Er worden vele activiteiten voor de bewoners (en familie) georganiseerd wat de samenhorigheid bevordert. Er is een luisterend oor voor de noden van de bewoners en familie.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Linda, Bedankt voor het invullen van de enquête en voor de lovende woorden. Mvg, An Dommisse
Tout me semble très bien sauf les odeurs persistantes de cuisine dans les couloirs.
Een aangenaam wzc waar mensen in een aangename omgeving verblijven
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
daily care is variable but most caregivers are doing a good job and are dedicated, quality of administrative support went down (eg, 2 explicit questions to the administrator were unanswered)
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw feedback. Naar administratie is er inderdaad een nieuwe wending in ons huis. Wij proberen alle vragen zo snel en adequaat mogelijk op te lossen, blijkbaar is er ons iets ontgaan. Wij nemen eerstdaags contact met u op om dit euvel aan te pakken. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, mag u zich steeds wenden tot een van onze medewerkers. Wij helpen u graag verder. mvg Team Dageraad
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
In het begin alles perfect, maar nu ondethoud kamer, verzorging, slecht vind ik. Ok onderbeztting maar toch bedroevend
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig en voortdurend wisselend personeel waardoor er ondermaatse zorg is voor zorgbehoevende. Medische problemen worden te laat opgemerkt en hierdoor laattijdig behandeld met andere problemen als gevolg. Zeer weinig communicatie. Veel te duur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
En ce moment il y a un changement de direction j'avais rencontré la directrice adjoint avec qui j'ai parlé pendant 30 minutes malgré que l'échange avait été positif elle m'avais dis de simplement la contacter dans la journée ou plus tôt pour pouvoir utiliser la visio avec mon père je lui avais envoyé un mail auquel elle m'a répondu que sa collègue sans la nommer prendrais contact avec moi le lendemain , le lendemain je n'ai pas été contacté et donc en fin de journée je lui ai envoyé un mail il y a plus de 2 semaines dont je n'ai toujours même pas eu de réponse... ca et d'autre soucie notamment avec une personne qui avais décrocher le téléphone et suite à un malentendu c'était énervé pour rien et ou je n'ai même pas eu d'excuse par la suite autant j'était enthousiaste au début autant je suis déçu maintenant et si mon père était pas dans son état je le changerait de pension
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijkheid van het personeel.
Een zeer positieve , bijna familiale sfeer. De dagelijkse activiteiten.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om deel te nemen aan deze tevredenheidsenquête. De resultaten en de bijkomende informatie is voor ons heel belangrijk omdat we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evalueren en bijsturen. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Personnel pas toujours aimable !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
belle réactivité
Personeel is vriendelijk en staat snel klaar om te helpen indien nodig.
Er worden regelmatig activiteiten georganiseerd welke voor afleiding zorgen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Veel variatie voor de bewoners, ze worden niet aan hun lot overgelaten
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de communicatie is verbeterd.
Organisiate op de afdeling kan beter : kledij in kast zeer rommelig, kledij - na het wassen - komt niet altijd op juiste kamer terecht.
de mensen worden hier op handen gedragen en verzorgt
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Leuk gezellig en familiaal
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Tot een maand terug steeds positieve ervaring en commentaar van papa… Paar weken geleden, toen hij niet best was, was de weekend/zondagsdienst beneden alle peil. We begrijpen dat de bezetting, lager is. En dat geschikt personeel vinden niet simpel is, maar een bewoner over het middaguur 3 uur op toilet later zitten, terwijl rustig het middagmaal gebracht werd en koud werd, is beneden alle peil. En dan ook scherp, uitdagend (Frans) taalgebruik tart alle verbeelding. Papa is van nature uit geen klager, maar hier zijn vele grenzen overschreden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er zou airco moeten worden voorzien, vooral in de gangen. Zodat het in de kamers ook wat koeler wordt. Zeker omdat het klimaat ook warmer wordt. De kast op de kamers is veel te klein , voor jassen geen plaats. Weinig parkeerplaatsen, wat bereikbaarheid en afhalen moeilijk maakt. Wisselen van personeel, maar dat is een algemeen probleem. Eten is goed. Vriendelijk personeel , en veel leuke activiteiten. Fijne familiale sfeer en bereidwilligheid.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijke verpleging en onthaal
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onlangs kreeg mijn papa verkeerde medicatie toegediend met als gevolg dat hij 1 dag en een nacht niet uit bed mocht. Als middag maal kreeg hij een kop soep die op het nachtkastje geplaatst werd en bijgevolg ook niet aangeraakt werd. Toen ik in de namiddag op bezoek kwam om te kijken hoe het met hem ging had hij natuurlijk grote honger. Ben dan zelf naar de verpleging gegaan om hem zijn avondmaal op de kamer te brengen en te kijken of hem het lukte om alleen te eten. Wij begrijpen niet hoe dit is kunnen gebeuren. Alle medicatie komt uit de medicatie robot met vermelding van de naam van de bewoner op het zakje..... Het is dan ook aan te raden om de medicatie te laten uitdelen door een vaste medewerker van het rusthuis die de bewoners kent en niet door een interim. Ook mochten wij over dit voorval geen uitleg en/of verontschuldiging van de directie ontvangen, wat wij ten zeerste betreuren ! Alles is nu gelukkig goed afgelopen maar wij hopen dan ook dat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Alles is aanwezig voor elke handicap.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Een welgemeende dankjewel om de enquête te bezorgen en uw mening te delen. Heel fijn om te lezen dat jullie tevreden zijn. Fijne dag alvast, Anabel
Personnel gentil et serviable
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Dank u wel dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Wij gaan er mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Heb al voorheen gemeld, mijn mama is tevreden,de omgeving, het appartement is leuk, en gezellig met al het nodige. Misschien eens een vaste douche knop, zodanig dat mijn mama ook eens kan blijven staan onder de douche. Nu is het een losse douche die men moet in de hand houden, niet eenvoudig voor oude mensen... De tuin is ook mooi en goed onderhouden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik was tevreden, doch er verdwijnen geregeld nieuwe kledingsstukken van mijn stiefvader
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
The facility is clearly understaffed, and residents in the isolated ward get little to no stimulation at all.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
