Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bâtiment mal entretenu, l'air ambiant est malsain, odeurs désagréables, le linge et les vêtements de la résidente disparaissent régulièrement 
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre tante. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Très bon service, personnel compétant et aux petits soins
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre belle-mère. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Et nous continuerons à être aux petits soins pour que Madame soit accompagnée chaque jour de la meilleure des façons. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre belle-mère. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Selon ma maman les prestations ont fort diminué… le cuisinier serait parti et la nourriture pas très bonne. Moins de personnel et du coup le nettoyage des chambres s en ressent. Les activités proposées ont elles aussi été reduites
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Personnel soignant et autre très humain, à l'écoute de nos proches. La bienveillance est de rigueur. Les activités diversifiées.
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Vriendelijk personeel, goede omgeving en gevarieerd eten.
Ma maman semble être bien chez vous, elle ne se plaint de rien, le personnel est aimable, que demander de plus.
redelijk wat aandacht voor residenten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik zie dat u het ontvangst tijdens u bezoeken niet goed ervaart, ik neem met u contact op om dit te bespreken om het voor u aangenamer te laten voelen. Onze deuren staan altijd open om naar jouw bevindingen en gevoel te luisteren. Met vriendelijke groeten De directie WZC Koning Albert I
ja gebuurvrouw is er heel tevreden? grote kamer en eten is er goed
cadre agréable,personnel compétent et poli
Het is voor mama als een warme thuis waar een vriendelijk woord of gebaar nooit veraf is!
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Mooie groen omgeving
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Heel erg bedankt voor je fijne review! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Over het algemeen tevreden, evenwel, zoals met alles valt er altijd wel nog wat te verbeteren.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor uw feedback en het vertrouwen in Team Rietdijk.
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Personnel accueillant même s'il en manque un peu
Ma grand-mère est super bien entourée ! Ils font beaucoup d'activités. Ils sont super attentifs et très respectueux. J'ai rarement vu ma grand-mère si heureuse ! Je suis soulagée de la savoir entourée avec autant de bienveillance !
Personeel zeer vriendelijk, bewoner wordt onder de arm genomen, en zit niet te geïsoleerd
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Heel huiselijk en vriendelijk en behulpzaam
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Alles wordt correct uitgevoerd
zorg zoals zorg behoort te zijn
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u van harte bedanken voor de positieve feedback. Het zal het team en mezelf stimuleren om te blijven streven naar de optimale bewonerszorg. Nogmaals van harte bedankt en draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij zullen dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
aanbevelen: ja als de bewoner nog heel zelfstandig is. Nee, als de bewoner veel zorg nodig heeft.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. We doen er alles aan om elke bewoner, of ze nu meer of minder zelfstandig zijn, de beste zorgen te geven. Iedereen verdient een goede verzorging. Daar streven we naar. Mocht u alsnog andere zaken opmerken, mag u mij altijd persoonlijk contacteren. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur Martinas
Réponse de l'entreprise Armonea
Hartelijk bedankt voor deze mooie review en uw vertrouwen in ons team!
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altijd vriendelijk
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Modern, aangenaam gebouw
Personnel disponible, souriant, accueillant et attentif aux besoins de chacun
Empathie, sérieux, compétences
In een rusthuis ben je rustig en ontspannen
Onze ervaringen in de eerste driemaanden zijn zeer positief.
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Het personeel van Senior Hotel Flandria geeft goede service en zorg aan de bewoners. Dat verdient een pluim!
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt Kristien voor de alweer mooie beoordeling. De zorg voor mama blijven wij met de grootste zorg verder zetten. Indien je met vragen zit, aarzel niet om langs te komen. Christoph
Bon accueil personnel bienveillant nourriture excellente
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La gentillesse du personnel , les nombreuses activités
les locaux sont propres et les menus des repas sont bien
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Niet zo tevreden over het middagmaal
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête alsook jouw opmerkingen. We begrijpen dat je niet zo tevreden bent over het middageten. We nemen dit op met onze chef-kok. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De personeelsbezetting is wisselend. Soms blijft er een tekort. De meeste mensen die er werken zijn erg geëngageerd. Ik voel een grote betrokkenheid bij de meeste zorg- en verpleegkundigen.
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De manière globale je ne suis pas satisfaite des services hôteliers : manque d'hygiène, manque de proactivités il faut dire les choses à faire et lorsque que je les signales c'est toujours la faute des autres ou on me répond que cela va être fait mais après vérification cela ne l'est pas ; Le frigo n'est pas régulièrement nettoyé ou dégivré(je viens de nettoyer le frigo de me ma mère après 15 jours d'attente et plusieurs rappels mais il doit être dégivré. La toilette doit être plus régulièrement désinfectée. De il y a un manque d'organisation et de contrôle du travail réellement effectué. Les tables ne sont pas correctement dressées : manque de couverts, de tasses, de verres, vaisselle ébréchée . Il est arrivé que les résidents doivent boire le café dans des bols à soupes . Les sets de tables sont à remplacer et par ailleurs pas toujours propres : une seule face est lavée et pas l'autre . Il y a à ce niveau un manque évident de respect des résidents J'ai également constaté des erreurs dans la facturation des boissons : dans la dernière facture on avait imputé un verre de vin par jour alors que ma maman ne boit qu'un verre de vin par semaine le dimanche censé être gratuit
Par ailleurs le jardin est laissé à l'abandon .
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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