Excellent
4.1/510735Sur 10735 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Service avec un souci de professionnalisme, de déontologie et de bonne relation.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après une légère amélioration le trimestre passé, la qualité et la quantité de la nourriture a de nouveau baissé sérieusement. Le sentiment est unanime parmi les résidents à ce propos et ils ont peur de représailles en cas de plainte. Souvent il n'y a pas de cuillères à café pour manger le dessert et parfois on oublie de servir une partie des plats le soir.
Ma mère sent l'urine (ou autre...) et sa chambre pue la vieille urine (ou autre) presque tout le temps. On ne la change manifestement pas assez souvent. On l'a changée et mise au lit sans la laver hier alors qu'elle puait. Parfois on ne la change même pas après diner.
Les chambres sont mal nettoyées et superficiellement. ( il y a plein de poussière depuis plusieurs jours à certains endroits).
Les tables de la salle à manger sont mal nettoyées et les chaises sont sales.
Au 4è étage, tous les jours, en sortant de l'ascenseur on est accueilli par une odeur particulièrement désagréable (pipi...caca) . Dans les toilettes communes, il y a régulièrement de la merde sur le mur parfois pendant 3 jours.
Il y a quelques aides-soignants particulièrement actifs et dévoués et beaucoup d'autres qui ne devraient pas faire ce métier tant ils ou elles sont peu agréables et apathiques.
Je ne prends plus la peine d'écrire des emails puisque je n'ai jamais eu de réponse écrite de la part du service administratif.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup d empathie et d,efficacité du personnel
Mijn papa is gewoon héél gelukkig. Hij wordt heel goed verzorgt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mooi en goed gelegen. Vriendelijk personeel. Groot aanbod van activiteiten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Altijd snel geholpen als we met een probleem zitten .Het wordt direct behandeld.En heel vriendelijk en behulpzaam personeel.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste , Hartelijk dank voor deze mooie cijfers. Deze worden door het gehele team ontvangen, en het doet goed! Mocht u in de toekomst opmerkingen of aandachtspunten hebben, horen we graag van u via mail of via het algemeen nummer. mvg Team Dageraad
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Accueil chaleureux
Réponse de l'entreprise Armonea
Hartelijk dank voor de mooie feedback!! fijne dag en -Adresse masquée- Anabel,
Professionele mensen, behulpzaam en vriendelijk. Heel netjes en verzorgd!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Service nickel
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et pour votre reconnaissance envers notre travail et les services aux résidents. A bientôt, Christelle
Wij hebben vrijdag voor het paasweekend ons vader half bewusteloos gevonden. Er zou een dokter geroepen worden. Na het doktersbezoek werden we niet meer gecontacteerd om het resultaat van het bezoek te geven. We worden niet geïnformeerd indien de bewoner ziek wordt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Dank u hartelijk voor deze feedback. Ik ben verheugd te zien dat u nog steeds tevreden bent over onze diensten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Mooie, grote kamers, heel luchtig en licht, mooie grote cafetaria waar je rustig met je familie kan genieten van een hapje en een drankje. Altijd welkom, dag en nacht indien nodig.
Vriendelijk personeel, de bewoner is GEEN nummer
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in invullen. Voor ons is dit zeer belangrijk omdat wij op deze manier onze kwaliteit en dienstverleningen steeds kunnen beoordelen. Dankjewel ook voor jouw mooie scores en vooral voor de lieve commentaar! Dat doet ons heel veel deugd! Mocht je alsnog advies of suggesties hebben voor ons, laat het dan zekere weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il faut régulièrement demander plusieurs fois qu'un problème soit réglé. C'est trop.
Je trouve qu il n y a pas assez encadrement .Animation,ambiance.Les résidents sont livrés à eux même.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Cadre, propreté, gentillesse, efficacité,sérieux
Iedereen vriendelijk en correct in omgang ook elke dag een activiteit
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk voor deze feedback. Ik ben blij te zien dat u tevreden bent over onze diensten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Réponse de l'entreprise Armonea
Super bedankt voor uw positieve beoordeling van onze site ! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Zeer huiselijke sfeer.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste , Bedankt voor deze mooie cijfers. De opmerking -Adresse masquée- de wasserij begrijpen we volledig. Zoals u weet zijn wij afhankelijk van een externe firma hiervoor. De laatste maanden ondervinden wij inderdaad vertragingen en wij zijn zoekende naar een stabiele en duurzame oplossing. Dave , onze adjunct directeur neemt hiervoor contact met u op. Mocht u in de toekomst nog aandachtspunten hebben , horen we graag van u. mvg Team Dageraad.
Vorig jaar zou ik nog een 9 gegeven hebben, maar ik heb het gevoel dat de sfeer en de communicatie niet meer zo goed zijn
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het sociale en engenisch karakter is ver te zoeken
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
nee ; werken met te weinig personeel en te duur voor de diensten dat je krijgt
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personeel oog voor detail, altijd goede zorgen voor de mama. Ann Tom Erwin en Koen verdienen extra pluimen hoe jullie zo klaar staan met raad en hulp en babbel, dikke chapeau
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Katja, Super dikke merci voor de lovende woorden! Mvg, An Dommisse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne prise en charge belle chambre environnement agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het is geen "modern" gebouw, dus er zijn wat nadelen. Ook denk ik dat de bewoners op het gelijkvloers meer kansen en aandacht krijgen dan de bewoners op de verdieping. Maar mijn score is dan vooral gebaseerd op de inleving en de inzet van het personeel want die vind ik super !
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ontzettend bedankt voor uw waarderende woorden. Steeds fijn om te vernemen dat ook familieleden tevreden zijn over onze werking. Aan onze "oudere" infrastructuur kunnen we weinig veranderen, maar weet dat we reeds vele zaken hebben ondernomen en dat er enkele zaken staan gepland. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Mijn ouders zijn heel tevreden over de keuken en het aanbod van de sociale bezigheden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuïteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de mooie beoordeling van over onze dienstverlening. Wij zullen dit zeker delen met het gehele team. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
La prise des médicaments n'est pas toujours suivie je retrouve des gélules dans le fauteuil ou sur un meuble
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn blij met de scores die we krijgen. Aarzel niet om ons te contacteren met uw verbetervoorstellen. Met vriendelijke groeten, De directie
La carte d'identité de ma maman a été changée en cachette de NL vers FR sans notre accord. Probablement sous pression des français propriétaires depuis quelques années de Armonea. Pourquoi pas en arabe tant qu'on y est????
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
cadre magnifique repas du midi excellents aucun n as déçus personnel dévoué
Gezien het hier om dementerende bewoners gaat is extra zorg nodig voor orde op de kamer enz.
Het sturen van de bewoners in alle bezigheden en dagelijkse hygiëne vergt ook extra aandacht.
Vaak loopt dit wat mis ; waarschijnlijk door gebrek aan personeel of inschakeling van interims.
Die kennen soms de gewoonten of het gerief van de bewoners onvoldoende. Vaak zijn dan ook spullen zoek ; zoals bril, pantoffels.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste hartelijk dank voor een zeer mooie terugkoppeling. Ik zal dit met heel veel enthousiasme aan mijn team doorgeven. Ik begrijp volledig je opmerkingen. We moeten elke dag blijven werken aan het bouwen van een vast team personeel dat onze bewoners kent en ook mee de visie van Regatta en Armonea uitdragen. Werken met interimkrachten is een tijdelijke oplossing maar zeker geen structurele. Dit is onze grootste uitdaging voor de volgende maanden. Ik sta zeker open om samen te brainstormen waar we het beter kunnen doen. Onze bewoners verdienen een warm huis met goede zorg en veel gezelligheid waar ook ons personeel zich thuis voelt. Daar gaan we voor. Met vriendelijke groet Martin directie Regatta
Verouderd, onaangenaam
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ma maman est très bien et ne veut pas venir plus de 2 heures chez moi
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, merci pour ces retours positifs et constructifs. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet des repas, sachez qu'il est tout à fait possible lors des comités repas que les résidents nous fassent part de leurs envies/suggestions de menu, nous restons tout à fait ouvert à cela. Je reste à votre disposition en cas de besoin, Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Réponse de l'entreprise Armonea
Heel hartelijk bedankt voor deze mooie beoordeling! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw tijd en moeite om de vragen van onze enquête te beantwoorden. Uw appreciatie zal zeker een steun zijn voor ons team. U gaf aan meer informatie te mogen ontvangen over het sociale leven in ons woonzorgcentrum. Weet dat u steeds connectie kan maken via onze app 'My Armonea', waar dagelijks sfeerbeelden, informatie, ed wordt gepost zodat familie en vrienden het leven in ons woonzorgcentrum kunnen volgen. Heeft u hieromtrent nog vragen dan horen wij het graag. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Als mijn zus katleen commentaar weet van het eten wordt mijn moeder aangesproken in de eetzaal waar iedereen het hoord
Réponse de l'entreprise Armonea
beste, Bedankt voor het doorgeven van uw feedback. De verantwoordelijke van de keuken zal u eerstdaags omtrent het maaltijdgebeuren bevragen. Weet ook dat u steeds welkom bent de keukenverantwoordelijke en vanzelfsprekend bij mij om een minder aangename beleving te melden. mvg Cindy Dekein directeur
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
