Très bon
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ISO 20488
Lang wachten bij beloproepen en geen goeie hygiene van de kamer
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Qualité diminue, saleté,
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Eten niet altijd top, vooral de kwaliteit van het vlees, vaak hetzelfde, Mooie tuin maarTe weinig banken en zitplekjes, niet veel leven in de bar, te weinig personeel
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Les soins ne pas toujours adéquats. Pourquoi supprimer le bar alors que c'est un lieu de rencontre? Je pense que ma liste est trop longue à énumérer.
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Het laatste jaar gaat de kwalititeit achteruit. Ik hoor dagelijks klachten over het eten (van verschillende bewoners), er is weinig afwisseling en te weinig voor iedereen bij het avondmaal. Als vieruurtje ligt er regelmatig een nietig, onverpakt koekje los op tafel. Activiteiten worden vaak ingevuld door kleurplaten, dit is weing uitdagend. Regelmatig is er te weinig personeel waardoor bewoners lang moeten wachten of afgesnauwd worden. De gebruikersraad wordt op een namiddag georganiseerd waardoor je als werkende mens niet aanwezig kan zijn. Over de opvolging van dokters- en tandartsafspraken krijgen we geen info. De plantjes op de brug is een fijn welkom! Ook de aardbeien werden gesmaakt. Misschien kan er gewerkt worden met vrijwilligers om activiteiten te begeleiden of te gaan wandelen?
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Het verzorgings tehuis is netjes, iedereen vriendelijk, zowel verpleegsters, als onderhouds en sociale helpster, en uiteraard de dames aan de receptie.
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De voorziening heeft mooie kamers, lekker eten, ligt in een fijne omgeving...maar sfeer ervaren wij als koud en kil. Wij ervaren dit niet als plaatsvervangende 'thuis', niet voor de bewoner en niet voor onszelf als regelmatige bezoeker. We beseffen dat onze resident zeker niet de 'makkelijkste' is om te leren kennen maar wij ervaren de benadering van het personeel eerder als onpersoonlijk en niet veel voeling met de kleine dagelijkse dingen die het verschil kunnen maken.
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Rustige sfeer,vriendelijk personeel
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zeer vriendelijk, proper en steeds behulpzaam
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kwaliteit van het eten opening uren v/d cafetaria
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor de feedback en uw beoordeling.
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Personnel très à l'écoute, très beau lieu
Petit souci de communication (je crois) à un changement de Direction et d'organisation
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De zorg en het eten laten heel wat te wensen over
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Bonne qualité de soins et personnel très sympa
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Goede verzorging en vriendelijk personeel
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Over het algemeen tevreden maar toch een paar praktische opmerkingen. Het is wellicht met goede bedoelingen dat er naar mijn mama wordt geluisterd maar toch is er meer controle nodig over haar persoonlijke hygiëne.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zullen zeker extra aandacht besteden aan uw gemaakte opmerkingen. Op het vlak van animatie kunnen we u alvast melden dat we iemand nieuw in dienst hebben genomen voor de afdeling. Dat zal al veel oplossen. Aarzel niet om ons persoonlijk te contacteren met verdere vragen en opmerkingen. Met vriendelijke groeten, De directie
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Verzorging is goed, het eten blijft een hekelpunt.
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Zeer behulpzaam personeel, middagmalen kunnen beter, onderhoud gangen ouder gedeelte kan beter, ouder gedeelte kant chiroweide dient te worden opgefrist. Plannen om herinrichting zijn niet nodig.
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Voor het moment niet het allerbeste
Réponse de l'entreprise Armonea
We hebben uw mening goed ontvangen.
Op momenten te weinig personeel zodanig dat de nodige zorg niet kan geboden worden
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Personeelstekorten, en kwaliteit vh eten, alsook weinig bezigheidstherapie, halen de score naar beneden.
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we komen tweemaal per week op bezoek en we kunnen niks negatiefs melden
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Over het algemeen tevreden.
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Bedankt voor uw feedback!
Spijtig genoeg te weinig personeel voor de bewoners
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De prijs staat niet meer in verhouding met de kwaliteit die geleverd wordt.
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Malgré quelques petites amélioration,il reste toute fois de nombreux progrès à faire, la chambre de notre mère n'en porte que le nom puisqu'elle n'utilise que le coté coucher la salle de bain étant devenue un débarras faute de place pour utiliser l'appareil de lavage. La veille du weekend de Pentecôtes nous avons remarqué une fuite importante dans la chambre en provenance du plafond avec une dalle complètement imbibée d'eau une coulée importante jusqu'au niveau des prises de la télévision.Le nécessaire a été fait rapidement concernant la fuite cependant depuis 6 jours il manque une dalle au plafond la laine de verre reste detrempée et inchangée ,le mur est toujours aussi humide et il reste impossible d'utiliser les prises de télévision ,utilisation de la tv qui restera facturée bien entendue. J'ajoute que grâce à l'initiative de deux aides soignants maman a pu bénéficier d'un appareil connecté dans sa chambre pour avoir de la musique (merci à eux). Nous avons sollicité la direction afin de pouvoir changer notre maman de chambre mais cela s'avère impossible pourtant c'est la deuxième fois qu'il y a des fuites du plafond . Cette chambre avait été refaite en avril dernier et complètement repeinte aujourd'hui hélas les dégâts sont revenus . Nous avons du également réclamer que le fauteuil roulant de maman soit nettoyé il était dans un état déplorable mais on nous a répondu que les fauteuils étaient nettoyés une fois par an ! Tout cela pour dire que malheureusement il faut à chaque fois montrer notre mécontentement afin d'obtenir satisfaction pour des sujets quotidiens,basiques alors que cela serait tellement plus simple que les choses se fassent naturellement
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Vriendelijk personeel, netheid en animatie ten gepaste tijden zijn welkom
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uit de scores merken we dat u niet geheel tevreden bent, misschien ook niet helemaal goed geinformeerd over onze werking en het wonen en leven op de beschermde afdeling. Daarom willen we u graag meer betrekken en uitnodigen voor een gesprek. Wat is ons specifiek, meer gespecialiseerd aanbod op deze afdeling voor personen met dementie? Waarom kiezen we bewust voor een leefgroepwerking en voor deze manier van werken? In de voormiddag staat onze referentiepersoon dementie mee op de afdeling in voor het activiteitenaanbod. In de namiddag neemt iemand anders van het woonleefteam dat over. We hebben heel binnenkort ook nog versterking door aanwerving van een woonleefbegeleider specifiek voor de afdeling voor personen met dementie. Dat gaat zeker ook tegemoetkomen aan uw opmerkingen. Uiteraard staan we open voor elke suggestie om onze werking te verbeteren. Daarom ook het gesprek dat we gaan organiseren. Met vriendelijke groeten, De directie.
Cadre parfait, personnel prévenant et attentif
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Nous vous remercions de tout coeur d'avoir répondu à notre enquête et pour les notes attribuées. Comme discuté, nous sommes bien conscients de la baisse d'activités dans l'aile des Pommiers actuellement suite à l'absence d'une partie de l'équipe d'animation. L'équipe en place fait de son mieux pour accompagner nos résidents au quotidien. Nous espérons pouvoir inverser la tendance prochainement et restons à votre écoute pour toute suggestion ou demande. Bien cordialement, La direction
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Réponse de l'entreprise Armonea
Dank je wel voor je positieve feedback! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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