Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Dankzij jullie mening kunnen wij onze kwaliteit en service constant evalueren. Wat betreft de croque monsieurs in de cafetaria. Zoals je weet wordt onze cafetaria dit jaar nog gerenoveerd en vergroot. Van zodra deze werken achter de rug hebben, nemen we jouw suggestie graag mee op in ons aanbod van de cafetaria. Mochten jullie nog suggesties of opmerkingen hebben, mag je ons deze altijd bezorgen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Ik heb de indruk dat personeel zeker zijn best doet. Te verbeteren zijn: frissere aankleding cafetaria; geurhinder op gangen en kamers.
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkers. Wat de geurhinder op uw vaders kamer betreft: we nemen dit op met de betrokken dienst en zoeken samen naar een oplossing. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC/SF De Lelie
Endroit propre et accueillant où l on s occupe des résidents
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Goedemorgen Dank u wel dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Ik betreur dat er toch nog een aantal issues zijn waar u misnoegd om bent. Onze hoofdverpleegkundige zal u asap contacteren teneinde samen in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
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Beste Liliane, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Qualité de l'hébergement et de la cuisine, gentillesse et grand respect de la part du personnel! Et celà fait plus de 10 ans que ça ne se dément pas!!
Bravo et merci!
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habitat moderne et propre, belle chambre, personnel dévoué, agréable, et professionnel
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Personnel compétent
Je tiens à soulever un problème que j' ai rencontré ces derniers temps : Il y a quelques semaines (vers le 06/02), la télévision de maman est "tombée". Je n' ai pas réagi pensant qu' il s' agissait d'un accident et je tiens à souligner que le monsieur qui s' occupe de la maintenance a "rafistolé" la télé comme il pouvait et je l' en remercie. Maman a été hospitalisée et est rentrée le 20/02 aux Orchidées. Le 21/02, j' ai rendu visite à maman et j'ai été surpris de voire que le cable d'antenne avait disparu. Y aurait il un fétichiste addict aux cables d' antenne au 4eme ? Plus sérieusement serait il possible de vérifier que les portes des chambres soient bien fermées en journée ? D' avance merci !
Amabilité et gentillesse
verzorging ok en ook activiteiten, vergeleken met andere rustoorden zeer ok
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Beste mijnheer, Ik dank u voor deze mooie feedback. Het doet deugd dat mensen tevreden zijn over onze dienstverlening. We doen er alles aan om dit zo ook te behouden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake
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Il n'y a pas assez de stimulation pour les résidents. Le problème de manque de personnel ne devrait pas avoir de conséquences sur les résidents. On attend un service que l'on paie cher et qui ne répond pas aux attentes.
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Très bien soigné
Soms bepaalde situaties die beter kunnen en die nu net in deze periode heel belangrijk kunnen zijn. Liever te bespreken in een privé gesprek.
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Personeel heel vriendelijk
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veel personeel tekort
Résidents y sont comme chez eux
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Bonjour, Merci beaucoup!! Je suis ravie de lire votre commentaire :les résidents y sont comme chez eux. C'est vraiment notre objectif premier. A bientôt, Christelle
Het personeel maakt heel duidelijk het verschil: heel vriendelijk en correct, en heel toegankelijk. Een plezier voor bewoner en bezoek.
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j'aime la complicité entre les membres du personnel, ce qui a des retombées bénéfiques sur les patients !
iedereen doet hier zijn beste best,wij,echtgenote van T. & S. & A. zijn U zeer dankbaar.
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Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête en de mooie scores die je ons geeft! Mocht je nog suggesties hebben, mag je ons deze steeds doorgeven. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Goede humane zorg!
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quelques bémols : problème avec la nourriture, retour reçu de ma maman résidente (et ce n'est pas la seule à le dire): quantités insuffisantes qualité pas top. Passage pour café dans la journée ma maman a reçu la reflexion apparemment qu'ils agissaient comme des mendiants en venant voir et demander du café.. Je vais lui apporter une machine à café car ma maman adore le café et je ne comprends pas que l'on fasse ce genre de réflexion aux résidents surtout que c'est un service proposé par la résidence. A plus de 2300 euros par mois quand même... Toujours le souci et ce n'est pas que chez vous de la rapidité pour les soins, les médicaments (manque d'effectif) cela à aussi un impact sur les résidents...
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The team's professionalism is effective. They attempt to strike a balance between the well-being of their inhabitants and that of their family.
They will never be flawless, but they try ;-)
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Beste mijnheer, Dank u voor uw eerlijke beoordeling en de tijd die u genomen heeft om de vragenlijst in te vullen. We streven ernaar continue aan verbetering van onze dienstverlening te werken. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg Directeur
Voir réclamation du 11/01/23 à vote direction sans réponse concrète à ce jour
Alles kan beter
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mijn moeder is nu bijna 4 jaar hier en ze is tevreden dus ik ook.
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Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening!
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ETS bien tenu , ambiance familiale, personnel agréable.
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Beste met eerst mijn excuses voor het laattijdig antwoorden. Mag ik je vanuit mezelf en ons team danken voor een mooie evaluatie. We doen elke dag ons best om het voor onze bewoners zo goed mogelijk te maken. Goede zorg, genieten en -Adresse masquée- daar gaat het om Wat je opmerking -Adresse masquée- daar zijn we inderdaad nog mee bezig om dit veel transparanter en uniform aan te pakken. Met vriendelijke groet Martin directie Regatta
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De bewoners worden niet goed verzorgd in het algemeen, het antwoord is steeds, "we hebben geen tijd"
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Empathisch vermogen en bezorgdheid
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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