Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Al 13 jaar content!!!
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Réponse de l'entreprise Armonea
Goeiedag, Bedankt voor het bezorgen van uw feedback. En fijn dat u hiervoor de tijd nam. Ik geef uw beoordeling door aan het team. groeten, Anabel,
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Ruime kamers, rustige ligging, goede keuken. Communicatie kan beter.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u voor deze feedback. Ik bezorg deze aan onze leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Tout le personnel est a l'écoute et il fait au mieux avec mon parent . L'environnement est très agréable
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mijn moeder is tevreden met de zorg en het eten
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Steeds vriendelijke ontvangst aan het onthaal en bij alle personeelsleden bij vragen wordt je zo goed mogelijk geholpen
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personeel is er vriendelijk en behulpzaam
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Mooie verzorgde en verzorgende leefomgeving
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce retour positif qui fait du bien à lire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins fournis à votre proche. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Très bien dans l'ensemble
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Toujours le manque de personnel.
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Beste, Bedankt voor zulke mooie cijfers. Het doet ons deugd dat jullie hier graag zijn. We geven dit door aan het team. Tot snel!
Le délai d'intervention chez les résidents est relativement long.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à Marylin VINCK notre responsable des soins. Nous reviendrons vers vous concernant les délais de réponses aux appels encore cette semaine. Si votre maman ou vous-même avez des suggestions d'activités qui pourraient lui plaire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
de moeilijke patiënten, krijgen de zorg niet die ze verdienen.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir participer à l'enquête et pour la reconnaissance dans le travail de l'équipe. Bonne journée Christelle
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La nourriture, au niveau qualitatif, laisse à désirer. Pas très variée ni particulièrement appétissante. Peu de fruits frais. Par ailleurs, il semble systématiquement manquer quelques produits de base : beurre, pain, confiture, sucre ... de telle sorte que nous sommes obligés de suppléer nous-mêmes, ce qui n'est pas normal.
Les activités (type barbecue, etc) sont proposées aux familles à des prix prohibitifs, parfois plus cher qu'au restaurant, ce qui n'incite pas à y participer...
Par ailleurs, il n'y a pas de tasses ou de couverts mis à disposition des résidents en chambre, ce qui nous oblige à également apporter nos propres ustensiles.
J'ai été choqué d'apprendre que plusieurs fois, des pénuries sur des produits de soin de base s'étaient manifestées, en particulier les culottes en résille pour prévenir les fuites urinaires. Il y a peu de communication de la part du personnel sur ces questions et en général, nous devons nous débrouiller nous-mêmes, ce qui est anormal.
Dans les choses à améliorer également, le système d'aération ou d'ouverture des fenêtres en chambre. En été, il fait très chaud, il n'y a pas d'air conditionné et il n'est pas possible d'aérer vraiment.
Je souhaiterais également que les résidents puissent, s'ils le souhaitent, avoir droit à une douche plus qu'une fois par semaine, ce qui semble être la norme malheureusement.
En résumé, pas mal de choses à améliorer dans le service.
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Een wzc is en blijft een noodoplossing om de partner te ontlastten
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Altijd bereidwillige gemotiveerde medewerkers met een groot hart.
Personeel vergeet bewoners vaak
Grond plakt
Kine onvriendelijk (Erwin)
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Globalement satisfaite des prestations mais hygiène et nettoyage à améliorer
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
De bewoners worden goed verzorgd en voor elk probleem zoekt men een oplossing en vind men die ook .
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Je la recommande déjà, mais tout n'est pas parfait.
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Over het algemeen zie ik, telkens ik mijn moeder bezoek, gelukkige mensen
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De gemoedelijke omgang met d bewonders ,
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Leefzaal zijn altijd vuil en smerig!
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Zeer behulpzame verzorgers en personeel
Vriendelijk personeel,goede verzorging,ruime kamers.
De aanwezigheid van verzorgend personeel blijft een groot probleem
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Open en licht , mooie kamers
Accueil propreté soins aux résidents
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Zeer degelijke communicatie
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Jullie hebben super personeel. Draag er zorg voor a.u.b.
Ik vraag elke keer bij bezoek aan Raf (kamer 206) hoe het is. Over het algemeen is hij tevreden.
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Beste familie, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel blij met de tevredenheidsscores en blijven er ons uiteraard ook graag voor inzetten! Met vriendelijke groeten, De directie
Ik heb bewondering voor de inzet van de medewerkers, die vaak in moeilijke omstandigheden, met te weinig personeel om alles optimaal te doen, toch de nodige zorg voor de bewoners blijven garanderen. Alles kan beter, maar alleen als er genoeg handen zijn om het werk te dragen.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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