Très bon
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Soms te lang wachten op hulp door gebrek aan personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Bonjour, je viens souvent . Le personnel a le cœur sur la main et offre un soutien moral et humain immense. Hier, je suis venu jouer de la guitare et quelques chansons partagées dans la joie et la bonne humeur. Voir autant de sourires et d 'amitié me donnent envie de revenir. Accueil formidable et spontané. on m'a beaucoup aider pour organiser le concert de musique. A bientôt.
Gentillesse, professionnalisme et empathie du personnel.
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Personeels onderbezetting blijft verschrikkelijke situaties opleveren. Lege verdiepen, qua personeel, het schuiven (lopen) van personeel tussen verdiepen. Een nog steeds hoge bezetting van interim krachten die de inwoners niet kennen, hun gevoeligehden en noden. Voor het vaste personeel is het vaak een race om het minimum te kunnen doen, zonder tijd voor een babbel of spel. Maar ook zijn er perioden dat er nauwelijks voldoende extraatjes zijn, yogurtjes bijvoorbeeld.
Ideaal zou een woonzorgcentrum meer moeten zijn als een wachtzaal voor de dood!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Graag krijgen wij hierover meer verduidelijking. Kan u ons via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
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Locaux très propres, personnel compétent et gentil , repas très bons.
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Vriendelijk personeel en heel hulpvaardig.
Réponse de l'entreprise Armonea
Wat een topscores :-) Daar kunnen we alleen maar heel blij en dankbaar voor zijn! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Suite aux évaluations trimestrielles, la direction de Tillens me rencontre effectivement.
Je ne vois cependant pas d'amélioration de la situation. Je déplore même une dégradation de celle-ci.
Les responsables d'Armonea n'ont, quant à eux, donné aucune suite au mail que je leur ai adressé.
Où sont nos aides-soignants habituels ( référents ou régulièrement présents ) ? Malades, licenciés, démissions ? Pour quelles raisons ? Les raisons d'une telle hémorragie de personnel est à rechercher au plus vite.
De nouveaux aides-soignants / infirmiers apparaissent : leur encadrement de nouvel engagé est nettement insuffisant ( en contenu, qualité et durée )
La charge de travail liée aux pathologies des résidents est mé(sous)estimée : il est impossible à un aide-soignant de prendre en charge seul 10 résidents de ce type correctement ( hygiène, repas, manutention, sécurité - chaleur humaine - stimulation ).
Une évaluation systématique quotidienne de l'état général des résidents n'est pas assurée :
Les aides-soignants sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour observer les résidents ?
Les infirmiers sont-ils à l'écoute des transmissions des aides-soignants ?
Les infirmiers sont-ils suffisamment sensibilisés / informés / formés / encadrés pour être attentifs à la clinique des résidents ?
Ne sont-ils pas exclusivement centrés sur des prestations de soins et d'administration de médicaments ? Est-ce tout ce que l'on attend d'eux ?
Pourquoi n'y aurait-il pas un infirmier référent pour 1 ( ou plusieurs) cantou(s) quotidiennement, avec pour objectif une évaluation globale de l'état du résident, de ses problèmes, de ses besoins + une démarche pour répondre aux problèmes + une évaluation des résultats de la démarche mise en place ?
En tant que proche d'un résident, il m'est très difficile de savoir ce qui se passe en mon absence : la réponse est souvent je ne sais pas », on ne m'a rien dit » // ou, après un moment d'hésitation embarrassée, on me donne une réponse sensée me rassurer ( mais est-ce la réalité de la situation ? ).
Il est difficile de garder confiance dans cette situation.
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wij vinden de kamer van Herman re klein
Wij zijn nog steeds tevreden over WZC Kapelleveld. En mijn oma ook. Af en toe zijn er wat akkefietjes (over medicatie of over opmerkingen die gegeven worden), maar die worden meestal snel opgelost, en meer kunnen we ook niet verwachten. Jullie doen jullie best om zo goed mogelijk voor de bewoners te zorgen, ook al is die zorg niet altijd evident. We weten dat we jullie kunnen aanspreken als er problemen zijn en dat betekent veel voor ons.
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Prijs kwaliteit erbarmelijk. Voortdurend tekort zorgpersoneel. Inzetten onbekwaam tijdelijk zorgpersoneel. Enorm verloop personeel. Te weinig groenten en fruit. Enz...
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Prachtige ligging, mooie kamers, eetruimte, cafetaria, lief personeel, ....... je voelt je daar thuis !
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Over het algemeen het ontbreken van voldoende personeel
Les équipes sont impliquées et conviviales en général. La vie des résidents est plutôt agréable hormis quelques disfonctionnements et parfois un manque de personnel. 1 personne par étages ça n'est pas suffisant
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Quelques soucis d'organisation et de cohérence .... mais dans l'ensemble bonne réactivité
Mauvais choix dans l'encadrement car très peu de responsabilisation
Houd rekening met uw wensen
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Beaucoup d'animation activités
Le personnel ne prend pas le temps de s'occuper des résidents
Les effectifs ne semblent pas suffisants car il n'ont jamais le temps et répondent sans cesse être surchargé
Les temps d'attente lors d'un appel sont
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in het begin zou ik westduin zeker bij iedereen aanbevolen hebben. nu niet meer, er is altijd wel iets, personeelstekort soms zitten de bewoners alleen zonder toezicht van personeel, slechte hygiëne zoals vuile handen, lokalen zoals de woonkamer liggen er soms vuil bij. bij klachten gaat het daarna iets beter, om daarna weer te hervallen in slechte gewoontes.
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Beste mijnheer, Dank voor uw mooie feedback. We doen er alles aan om dit ook zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
zeer familiaal
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Globalement satisfait des prestations des prestataires de soins. La direction est cependant plus inquiète de son image que du traitement des problèmes.
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Un dimanche j ai appelé un aide soignant du 5em disponible super aimable à directement pris en charge maman
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De nieuwe bewoonster werd bij ontvangst en de eerste weken heel goed opgevangen en begeleid.
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J'ai des plaintes de ma maman concernant la nourriture, et le manque de personnel. Je constate également des odeurs parfois très désagréables dans les couloirs.
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor het vertrouwen in onze voorziening.
Opvolging van inname medicatie liet wat de wensen over intussen beter
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Toewijding vriendelijk en goede communicatie
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très bon service et gentillesse du personnel
Un sérieux manque de personnel
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Si vous le souhaitez, nous pouvons fixer un moment afin de discuter ensemble des points d'attention que vous relevez. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Sara Pietequin
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Je suis très contente pour beaucoup de choses mais la propreté dans les chambres laisse à désirer . Je sais qu'avec des animaux ce n'est pas facile mais la chambre devrait être nettoyée a l'eau au moins une fois par semaine
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vraag om pampers te verversen nog niet optimaal-repartie stoel misverstand- krijgt ze genoeg kiné?
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Accueil familial et gentillesse personnel
Vriendelijkheid is heel belangrijk
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Er wordt goed voor de bewoners gezorgd en het personeel is heel vriendelijk.
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank je wel voor je lieve woorden :-) ! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
De meerderheid van het personeel is niet goed opgeleid. Veel stagiairs en beginnelingen die niet begeleid worden. Er is weinig structuur: elk personeelslid kan bijvoorbeeld geneesmiddelen bestellen voor de bewoner wat leidt tot chaos. Het eten is ondermaats: veel gehakt en gefrituurde gerechten, weinig groenten.
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Alles is tip top geregeld,er wordt goed voor de mensen gezorgd,als er een fout in de berekening is vb vd was of cantine,is dat altijd bespreekbaar en wordt dat recht gezet en dat is heel fijn .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête, alsook jouw hoge scores en mooie commentaren. Deze zijn zeer hartverwarmend. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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