Excellent
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Een luisterend oor krijg je als er iets is en dat is fijn.
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Nous sommes globalement satisfaits. Néanmoins la communication (p.ex par le biais de rapports de service orales à chaque changement d'équipe et reunions pluridisciplinaires hebdomadaires) ne semble pas toujours être efficace. Le personnel, toujours aussi gentil, semble plus débordé qu'au paravent
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Het is onaanvaardbaar dat men een totale badkamerrenovatie uitvoert zonder de bewoner van de kamer een kamer in het kort verblijf voor de duur van de werken toe te kennen. Wij zijn nu de 10 e dag en misschien dat men vandaag chape komt leggen. Het is een utopie dat het deze week af geraakt dus wij moeten zonder meer een derde week verwachten. Naar de bewoner en zijn familie toe is dit echt respectloos. Het financiële plaatje primeert heel duidelijk boven het welzijn van deze hoog bejaarde mensen. Een woonzorgcentrum is een bedrijf waar cijfers uiteraard ook belangrijk zijn maar mensen in een kamer laten waar zij dan niet over eigen badkamer kunnen beschikken, geen comfort hebben en rust is niet menswaardig. Bovendien nog de bemerking dat bij het ledige van de WC-stoel, ongelooflijk dat men in 2024 hiervan gebruik moet maken, men dit 1 x per dag zou doen. Gelukkig heeft de mevrouw snel begrepen dat dit WEL moet gebeuren. En alles gaat gewoon verder bij jullie of het de normaalste zaak van de wereld is...
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Er word steeds naar iedereen geluisterd
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor deze zeer fijne feedback. Doet ons altijd deugd om te vernemen dat zowel bewoners als familie tevreden zijn. Weet als er suggesties of opmerkingen zijn u niet dient te wachten tot een enquête, maar onze deur steeds open staat. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze enquete in te vullen. Met vriendelijke groeten, Directie Millegem
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Piet, Hartelijk dank voor de positieve feedback. Mvg, An Dommisse
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel blij met uw scores. Aarzel niet om ons te contacteren met vragen of suggesties. Met vriendelijke groeten, De directie.
Algemeen niet slecht,juist jammer dat er dikwijls wissel is van personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Veel dank voor uw vertrouwen en uw deelname aan deze bevraging. Aarzel niet om ons persoonlijk te contacteren met voorstellen om onze werking te verbeteren. Met vriendelijke groeten, De directie
Pour avoir une réponse à une question, il est difficile d'avoir une réponse claire. On vous transfère de service en service.
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Wij zijn heel tevreden met de manier waarop iedereen hun beste beentje voor zet om de bewoners te verzorgen en nog een fijne tijd te geven
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Ze doen daar regelmatig iets van activiteit voor de bewoners.
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Er heerst gezelligheid en een warme sfeer.
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Environnement et agencement agréables -Lumineux
Activités/animations diversifiées
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bij ieder bezoek sta ik vol bewondering voor het personeel dat bijzonder vriendelijk verzorging en begeleiding biedt aan de bewoners ! Blij dat zo'n mensen bestaan : hun taak is werkelijk niet evident !!
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Mijn moeder is heel tevreden over de verzorgsters en het Kela team
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer votre séjour. Concernant le cadre de vie, le suivi est en cours afin de pouvoir trouver la meilleure solution possible répondant à vos besoins. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Door de moeilijke periode die we er deze zomer met mama meegemaakt hebben, kunnen we moeilijk meer punten geven.
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Gentillesse du personnel mais parfois débordé ou en sous effectif.
Au niveau des repas, on pourrait prévoir plus de légumes et de fruits frais. Beaucoup de sucreries l'après-midi ou lors des desserts.
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Établissement propre, agréable. Personnel ouvert et à l'écoute. Vie interne active pour les résidents.
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Als er een etentje word georganiseerd waar ook de familieleden op worden uitgenodigd dan moet hij die in het zorgcentrum ook betalen maar met een korting van €5. Terwijl hij daar anders toch ook eet. En als hij op een gewone andere dag met de familie mee gaat en niet in het zorgcentrum eet, dan is dat een korting van €6. Toch vreemd, niet?
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
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Manque de hygiène mon beau-père est resté avec les mêmes vêtements depuis une semaine tâches, son appareil dentaire pas nettoyer, rasage jamais fait
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Een zusje van mij moeder verblijft nu zelfs ook bij jullie
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit dan ook delen met het ganse team. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina
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Mijn moeder voelt zich heel goed in Plantijn. Ze is daar goed en warm omringd. Dat is een grote verdienste van het personeel!
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La disponibilité de l'équipe de direction, l'extrême gentilesse du personel
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les souhaits "légitimes" ne sont pas de suite appliqués. Il est nécessaire d'insister parfois malheureusement en "haussant le ton" auprès des responsables. Le personnel est gentil et sympathique. Il fait probablement ce qu'il peut en fonction des effectifs disponibles....
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Beau cadre personnels très présents
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— Problème potentiel de sécurité, vu le nombre de personnes qui disposent d'un pass des chambres des résidents: le portefeuille de mon père avait disparu de sa chambre, avant d'y réapparaître mais sans l'argent qu'il contenait
— Il manque la présence permanente d'une personne responsable sur place, surtout le week-end
— Gestion des repas: mon père reçoit régulièrement sur son plateau du petit déjeuner des aliments inadaptés à son régime alimentaire (l'étiquette correspondante sur le plateau de la chambre tend à s'effacer et/ou n'est pas toujours prise en compte)
— La propreté de la chambre n'est pas toujours au top
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la nourriture est lamentable, le suivi des regimes ne sontpas respectés, pas assez de personnel, sont laisser à eux memes pendant de sheures
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pas beaucoup de réactivité tu personne infirmier et aide soignant et aussi pas grand chose sur les assiettes
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Nous sommes extrêmement satisfaits des services de la maison de repos. Depuis que ma grand-mère y est entrée, son état de santé s'est nettement amélioré, et nous voyons une réelle différence dans son bien-être. Nous sommes très reconnaissants pour la gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe. Ils sont toujours à l'écoute et prennent grand soin des résidents. Merci infiniment pour tout ce que vous faites, cela nous rassure énormément.
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Medicatie tijdig toedienen na 3 jaar is nog steeds een groot en blijvend probleem
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1. In globo, zeer goede kwaliteit van multidisciplinaire (dagelijkse verzorging met paramedisch en medische omkadering) zorg.
2. Aangename accomodatie die niet de uitgesproken perceptie creërt / sfeer uitademt van een residentieel zorg-/verzorgingstehuis.
3. Toegankelijkheid directieteam bij problemen.
4. Ligging: rustig, groene omgeving in de onmiddellijke omgeving van het stadcentrum.
Aandachtspunten/opportuniteiten op het vlak van verbetering van services in globo:
1. bestendiging van het duidelijk meer dan aanwezig potentieel om dagelijks kwalitatieve maaltijden aan te biedden met de aandacht voor voldoende variatie alsook portionering bij bedeling van divers aanbod bij avondeten.
2. termijnen bij levering van voorgeschreven medicatie (delay tijstip voorschrift en effectieve toediening)
3. bedden: cf. aantasting afwerking hoofd- en voetuitenden hypothekeren inrichting/uitstraling kamers.
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Beste familie, Bedankt voor de mooie beoordeling. Ik kan u verzekeren dat we aan de slag gaan uw opmerkingen: beduiteinden worden binnenkort vernieuwd, in de maaltijdcommissie worden de opmerkingen over de maaltijden besproken en voeren we op basis daarvan ook aanpassingen door, de afspraken over de medicatiebestelling worden nog eens herhaalt met het team (medicatie moet indien nodig asap afgehaald worden bij de plaatselijke apotheek om te vermijden dat de wachttijd anders te lang wordt). Met vriendelijke groeten, De directie van Lakendal.
Disponibilité du personnel et ambiance familiale
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Ik zou er zelf ook willen zitten
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Persoonlijke aanpak, heel open en duidelijke communicatie, bij problemen wordt er direct gehandeld
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Beste Kathleen, Duizendmaal dank voor de mooie woorden! Mvg, An Dommisse
goede zorg en voor de familieleden een prettige omgang
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Iedereen is vriendelijk en heel behulpzaam. Er zijn veel activiteiten voor elke afdeling.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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