Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie; Bedankt voor het vertrouwen en de mooie beoordeling. Aarzel niet om ons te contacteren met eventuele verbetervoorstellen. we staan daar open voor! Met vriendelijke groeten, De directie
Les repas sont délicieux, les activités sont diverses, le personnel est gentil et serviable, mon papa aura bientôt 85 ans, il n à jamais cuisine de sa vie et aujourd hui il me raconte fièrement qu il a fait du potage, des glaces a l eau ....
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Il y a (malheureusement comme partout...) un manque de personnel...
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Mooie rustige ligging, top verzorging, vrijwilligers en inrichting
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le cadre et les équipements sont bons mais il manque de personnel et la nourriture pourrait être meilleure
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Mooie groene omgeving , gemoedelijke sfeer
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La Residence répond parfaitement à toutes nos attentes. Le personnel est ultra dévoué et toujours à l'écoute et disponible.
wisselvallige service, bv. verzorgen (wassen/kleren verversen) gebeurt te weinig (3 weken zelfde kleren aan..)
Activiteiten, catering
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuïteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de mooie score, wij zullen dit zeker delen met het gehele team. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
De mon expérience, globalement mieux que ce que je connais.
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Bonjour, Merci d'avoir participé à l'enquête et pour la bonne note. Si vous avez encore des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, La direction
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Toujours attention vis à vis des personnes habitant la résidence
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Veel aandacht voor de bewoners
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Résidence de très grande qualité, avec une direction efficace et à l'écoute
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Points positifs : personnel super dévoué et impeccable.
Points négatifs :
- les stores occultants ne fonctionnent pas dans la chambre et j'ai entendu qu'il y avait le même problème dans plusieurs chambres déjà depuis quelque temps. La direction me dit qu'on attend les devis avant d'effectuer les réparations. Je trouve que c'est difficilement acceptable de ne pas solutionner ce problème dans les plus brefs délais, vu le prix payé pour le séjour dela chambre.
- on a changé ma mère de chambre pour la mettre dans l'aile des Pommiers sous prétexte qu'il y a plus de personnel, mais je trouve que le personnel est quand même en sous-effectif. Il y a déja plusieurs fois que d'autres résidents messieurs se tromptent de chambre et se retrouvent dans le lit de ma mère résidente car le personnel ne peut pas surveiller partout à la fois ...
- j'ai demandé qu'on mette quelques crochets dans la salle de bain afin de pouvoir y pendre peignoir, drap de bain etc.... Réponse de la direction : vous pouvez en apposer vous même. Vu le prix payé pour la chambre, je m'attendais à ce que la résidence s'en charge....
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir participé à notre enquête. Votre avis est très important pour nous. J'ai essayé de vous contacter ce jour par téléphone pour discuter des différents problèmes que vous rencontrez. Pouvez-vous me rappeler à votre meilleure convenance? Merci à vous, Ingrid Movio Directrice
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Het personeel is erg behulpzaam en vriendelijk zowel voor de bewoners als voor de familie/bekenden van de bewoners.
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Beste mevrouw, Dank voor uw feedback. Ik merk dat u over het algemeen erg tevreden bent. Wat de maaltijden betreft doen we ons best om deze te verbeteren. Wij danken u alvast voor het begrip en geduld. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake
8/10 pas 9 la deuxième question.....8 c'est déjà super
Dranken etc in de kantine zijn te duur. Operationeel is er heel wat flexibiliteit maar financieel niet. Enige financiële flexibiliteit bij bvb kort verblijf in het rusthuis terwijl ook een service flat wordt gehuurd zijn welkom zijn, zeker in het dienstenpakket. Als een parking plaats niet meer nodig is zou deze moeten kunnen worden opgezegd en betaling ervoor dan ook stoppen.
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Goedemiddag Hartelijk dank voor uw feedback! alvast een fijne dag, Anabel,
Vriendelijke service, gevarieerde maaltijden en afwisselende activiteiten. Maandgazetje is een goed idee.
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Goedemiddag dank voor uw feedback; Ik laat onze hoofdvpk van de afdeling eens met u contact opnemen voor meer info. fijne dag! Anabel,
Mijn vader zat gedurende meer dan 3 uur op het toilet en hij kon niemand verwittigen blijkbaar is de alarmknop stuk. Dit is al de derde keer dat dit gebeurde
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Uitstekende verzorging van de bewoner. Familie wordt goed op de hoogte gehouden en kan steeds terecht met vragen. Heel vriendelijk en behulpzaam zowel receptie als verzorgend personeel als directie.
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Mooi, rustig en goed onderhouden
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Iedereen is vriendelijk ,en behulpzaam ,men doet moeite om een zo aangenaam mogelijke omgeving te scheppen .Je kan met alle vragen altijd bij de leiding gevende terecht
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Beste Rosa, Bedankt voor het invullen van de enquête. Wat betreft de warmte van de maaltijden, dit neem ik meteen op na mijn verlof met de collega's van de keuken. Mvg, An Dommisse
Environnement agréable et chambres confortables
Ik ben zeer tevreden over de aanpak van de begeleiders en de mooie omkadering waarin mijn moeder kan wonen
L'endroit est calme , accueil sympa et toujours disponible si besoin. Mes parents sont très content et s'épanouissent.
Services impeccables , repas délicieux
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Mooie kamers , vriendelijk personeel , lekker eten, goede verzorging van de bewoners enz....
Familiale sfeer
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Beste, Fijn om te vernemen dat u als familielid van één van onze residenten over het algemeen tevreden bent over onze zorgen en service. Uw opmerking nemen we zeker, maar weet dat je oom gerust een zacht gekookt eitje ipv hardgekookt mag vragen. Wekelijks wordt onze menu op My Armonea geplaatst en dan kan u mee de variatie in groenten volgen. Hier wordt echt wel aandacht aan besteed. Wenst u nog meer informatie laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
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Plus residence pour personnes encore tres autonomes pas de présence personnel a l etage ni suffisamment de passage les après-midi.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
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ziet er goed uit
Vraiment rien a redire très contente que ma maman sois chez vous !!!!
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goede verzorging van de inwoners en lekker eten
Chambre spacieuse , propre et personalisable.
Activités régulières.
Amelioration suite aux remarques.
20 min d‘attente après appel c‘est bcp trop long
Manque d‘un espace convivial pr les visites.
Problème du linge très souillé jeté dans le bac à linge et qui semble dépendre de l‘équipe du jour car il y a aussi des semaines sans constater ce problème.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des soins prodigués à votre parent! N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
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A chaque passage, on reçoit un boujour de toutes les personnes que l'on croise. Tout est propre, le suivi est parfait que ce soit médical, infirmier, maintenance, facturation (tout est clair), disponibilité du personnel, réponse aux mails, au téléphone,...
Les activités proposées sont variées, restaurants agréables, environnement extérieur verdoyant, on ne s'y sent pas oppressé.
Merci pour tout,
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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