Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 28/04/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 20/01/2022
je l'ai dèjà recommandé car je trouve que l'ensemble des aides soignants sont à la hauteur de leur tache avec toujours sourire et bonne humeur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 02/05/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 25/10/2018
J'ai placé ma Tante dans votre établissement, mais je suis globalement déçu.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 01/11/2019
Sur le plan du suivi médical on n'est pas assez informé de l'état, par exemple, psychologique du résident(e)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 03/02/2016
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, vous le savez, toute l'équipe est à votre disposition à tout moment. N'hésitez pas à nous solliciter à chaque fois que vous en ressentez le besoin. Bien à vous, A. Pinel
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 03/08/2017
Je réitère la mauvaise qualité des repas, absence personnel ou effectif non-adapté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/05/2022, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date d'entrée le 03/05/2021
Souvent mal installé dans le fauteuil roulant. On ne lui essuie pas la bouche après le repas.parfois de la nourriture séchée sur les vêtements.oeil qui coule et pas nettoyer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 07/05/2018
En négatif : Matériel vétuste (tables roulantes endommagées, coussins de positionnement décousus, fauteuils inadaptés qui doivent être bricolés » pour y faire tenir la personne assise…) ; temps consacré aux repas des personnes très dépendantes largement insuffisant (souvent moins d'1h avec une soignante devant faire manger trois ou quatre personnes à la fois ce qui relève du tour de force ) ; plats très répétitifs, mal équilibrés, souvent mauvais, et en quantité insuffisante ; distribution de médicaments parfois aléatoire ; nombreuses disparition de vêtements inexpliquées (vol ?…) ; rien de prévu pour distraire les résidents déconnectés » qui restent des après-midis entières devant la télé, dans une salle collective morne, devant subir les cris d'autres résidents encore plus atteints qu'eux. En positif : locaux agréables, joli jardin, personnel en majorité sympathique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel est indifferent au bien-être des résidents. L'entretien des matériels (fauteuil roulant) est inexistant. Une amélioration depuis l'arrivée de nouveaux personnels, mais la résidence part de loin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous constatez un certains nombre d'améliorations. Nous prenons note de vos remarques afin d'agir en conséquence au plus vite pour vous apporter satisfaction. Nous ne manquerons pas d'échanger avec vous comme nous avons régulièrement pris lh'abitude de le faire afin d'échanger sur ces points et sur l'évolution positive de la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 13/05/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 05/11/2019
La situation s'est dégradée depuis le départ de la directrice. Le personnel est toujours bien mais sans doute manque de temps mon beau père est souvent pas rasé et recommence à sentir un peu mauvais
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 04/02/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 05/08/2021
Le service à la personne n'est pas réactif. Lorsqu'on appelle, il faut attendre trop de temps pour avoir quelqu'un et c'est souvent trop tard. Par ailleurs le quota des protections est inadmissible!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 06/11/2020
Trop peu d'assistance aux personnes mal voyantes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 13/02/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 09/05/2019
La surveillance de toutes les prestations doivent être très très soutenue, helas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 12/11/2019
Prestation qualité/ prix non respecté
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. L'équipe médicale se tient à votre disposition pour échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 19/05/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 17/05/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/05/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 04/02/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/05/2022, sur Résidence Les Bords de Somme (SQT), date d'entrée le 06/05/2016
Pas assez de contact avec la direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges téléphoniques, soyez assurés que tout a été mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/05/2022, sur Résidence La Joliette (MRS2), date d'entrée le 15/05/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/05/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 19/11/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins du Bessat (SCD)
Partagé le 25/05/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 18/05/2021
Manque de coordination entre les différents services de l'hepad.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/05/2022, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/05/2015
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 12/05/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/02/2021
Je trouve dommage que les résidents soient regroupés à l'accueil devant les grandes baies vitrées car il n'y a pas de stores pour les protéger. Ils seraient mieux de les mettres à lombre sous un parasol à l'extérieur pour le goûter se serait sympa pour eux car ils prennent l'habitude de rester renfermé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date d'entrée le 16/05/2022
Pas assez de personnel pour les activités Chambre un peu austère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 18/02/2020
Manque d entretiens extérieur et intérieur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 01/06/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 31/05/2019
Rationnements au niveau de la nourriture cela n'est pas acceptable vu les tarifs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 01/06/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 28/11/2014
Je trouve anormal que ma mère n'ait pas accès à son balcon. D'autre part, elle devrait pouvoir profiter du jardin quand il fait beau.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/06/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 27/08/2019
Depuis 5 mois , le poste de directeur est vaquant. Manque de personnel Plusieurs postes sont également occupés par des intérimaires qui changent sans cesse Ces personnes ne connaissent ni les résidents , ni les locaux Manque de communication avec les familles , Régulièrement, personne à l'accueil Tous les vêtements sont marqués mais disparaissent ainsi que les chaussures
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/06/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 27/08/2019
Manque de personnel donc manque d'hygiène, de 8 h à 15 h avec la même couche, mains plus ou moins propres, ongles non coupés manque de communication , manque d'information sur état de santé de nos parents , sur les changements dans dossier médical, ascenseur en panne depuis des mois ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/06/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 26/02/2018
Nous ne pouvons que constater que la résidence a retrouvé une certaine sérénité, cependant malgré les efforts de tous, il reste encore trop de jours où les équipes sont en nombre insuffisants et constitués de trop d'interimaires. J'attends donc que les progrès soient consolidés avant de redonner ma confiance au groupe Colisée, par contre le personnel soignant et administratif me donne toute satisfaction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et prends note de vos remarques. Nous continuons nos efforts pour la stabilisation des équipes qui est en bonne voie. Cordialement, La direction
Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 29/08/2018
La prise en charge des résidents ne devrait pas dépendre du confort du personnel, (exemple: les heures des repas du soir semblent être calculés par rapport aux horaires des encadrants) il faut changer de logique et repondre aux desirs raisonnables des pensionnaires.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Les points que vous soulevez sont effectivement des objectifs que nous allons relever. La direction ayant changée depuis quelques jours, nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur le sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 30/08/2017
.......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2022, sur Résidence Le Retou (LMR), date d'entrée le 30/11/2020
Toilettes pas toujours bien faites manque de sens pratique et aussi une installation du résident pas adapté aux besoins de celui-ci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/06/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 03/06/2019
Manque de personnel, Turn over, Propreté des chambres laisse parfois à désirer, Manque d'animation les week-ends, Manque d'espaces extérieurs pour que les résidents puissent sortir seuls en sécurité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 01/12/2021
Pas adapté aux personnes avec un handicap non autonome
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 05/03/2021
Pas de serviette, ni papier WC dans les chambres. Comment font les personnes accueillies pour s'essuyer ? Certains personnels sont désagréables . Trop souvent devant la tv: jeux de cartes, discussions sont ils proposées durant le week-end? Il faut attendre pour qu'on nous ouvre la porte de chambre car 1 badge pour les 2 unités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/06/2022, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 06/06/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec vous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 13/06/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 01/09/2020
Nous rendons visite à notre mère chaque après-midi durant plusieurs heures ; de ce fait, les dysfonctionnements et manquements sont visibles et notoires. Je pense néanmoins qu'il en va de même dans les autres Ehpad.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/06/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date d'entrée le 02/03/2021
Entretient extérieur pas fait (portes sales vitres à faire pas de tonte) de plus mon épouse couche sur un matelas qui est usé cela lui fait mal au dos et ce depuis plus de 1 an ce n est pas normal etc c est vraiment très très limite
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 02/12/2021
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date d'entrée le 10/03/2018
Pas tant que la directrice de cet établissement sera en poste. La mièvrerie ne rentre pas dans mes codes de qualité. les prestations attendues au regard du contrat qui lie la résidence et le résident ne sont plus à la hauteur de la première année : il faut également fournir les produits de première nécessité pour la toilette du résident. ce n'est pas normal. Quand aux aidant, la consommation raisonnée ne rentre pas dans leurs priorité : dommage
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 11/06/2019
changements incessants du personnel , nous ne sommes au courant de rien. Pas de référent pour le suivi des soins. Il y a 3 ans il s'agissait d'une structure familiale, et maintenant d'une structure avec des actionnaires. Ce n'était pas notre choix
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 12/09/2019
Aurions aimé être informés du changement de direction et espérons que l'expérience désastreuse ces derniers mois sera améliorée par les nouveaux intervenants.
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Partagé le 15/06/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 10/06/2020
Nourriture servie aux résidents très mauvaise et constat plusieurs fois que les assiettes restent pleines. Aucune sortie hors de l'EHPAD. Lors de visites le WE (en aucun cas en semaine), le personnel fait de très longues pauses, et ne semble pas bien vaillant pour aider les résidents à sortir de leur léthargie...
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Partagé le 17/06/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 10/12/2019
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Partagé le 21/06/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 11/03/2021
Living abroad, it is impossible to talk to my father. I know that he is unable to pick-up his phone but even when I go through reception, there is nobody that can pick-up the phone in his room and give him the handset. Not very helpful... Vivant à l'étranger, je ne peux pas parler à mon père au téléphone. Je sais qu'il est incapabl de décrocher mais mê3e quand je suis en communication avec la réception, il n'y a personne qui peut décrocher à sa place. Pas très aidant...
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Partagé le 21/06/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 11/03/2016
cuisine mediocre pas d'animation pour les ainés
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Partagé le 21/06/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 08/12/2021
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