Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-21 , on WZC Regatta , date of entry on 2016-12-16

De mensen op de werkvloer doen hun best en zijn vriendelijk . Uw organisatie kampt met personeelstekort waardoor het beschikbare personeel overbelast wordt. Ook wordt de medicatie gewijzigd, zonder dat de bewoner daar een duidelijke verklaring voor krijgt.

L. V.

Shared on 2023-01-17 , on WZC Larenshof , date of entry on 2019-07-16

We hebben het gevoel dat er te weinig middelen voorhanden zijn om kwalitatieve zorg te bieden binnen een hygiënisch kader. Te weinig personeel voor te veel mensen en te weinig investeringen in functie van bewoners en personeel. We stellen heel veel vast dat ons grootmoeder haar haren niet zijn gekamd, gezichtsbeharing niet is verwijderd en haar kleren vuil zijn. Alsook zijn we niet steeds overtuigd dat het incontinentiemateriaal voldoende wordt vervangen. We nemen vaak een urinegeur waar. Hetzelfde gevoel hebben we ook over het onderhoud van de infrastructuur. De zetel in de leefruimte is al enige tijd kapot (wellicht door de kat). Om dit te camoufleren wordt er een wit laken over de zetel getrokken, maar ook daar zitten gaten in. Alsook ligt de kattenbak vaak vol uitwerpselen of liggen de uitwerpselen uit de kattenbak. Ook de vloer in de leefruimte is regelmatig vuil/stoffig en blijft de radio hangen. Het zijn allemaal 'kleine' dingen die samen 'groots' worden. Als zorginstelling zijn dit zaken die volgens ons echt niet door de beugel kunnen en gemakkelijk aangepakt kunnen worden. Dit zowel in functie van de bewoners, die een hoge prijs betalen voor hun verblijf, maar ook voor het personeel die in deze omstandigheden moeten werken. We hopen dat hier snel verbetering in komt.

R. 1.

Shared on 2023-01-17 , on Hestia , date of entry on 2014-07-14

Heel weinig activiteit voor de bewoners! Ondanks mankement doorgeven aan technische dienst werd ze na 3 weken nog steeds geen actie ondernomen!!! Dus helemaal niet ok.

E. S.

Shared on 2023-02-15 , on Laarsveld , date of entry on 2021-05-17

Veel te weinig personeel

J. L.

Shared on 2023-02-15 , on Martinas , date of entry on 2022-08-19

Verzorging laat flink te wensen over, lang wachten om naar toilet te gaan, toilet soms aangekoekt van de stoelgang, sommige dagen zelfs niet gewassen worden, niet altijd luisteren naar wat gevraagd wordt

M. B.

Shared on 2023-04-19 , on Le Ménil , date of entry on 2020-07-13

Odeurs malodorantes dans les couloirs, lits défectueux, mauvaises aérations des pièces de vie communes , souvent viandes à dures à mâcher pour les vielles dents des PA s'ils en ont encore….

M. V.

Shared on 2023-04-19 , on Henri Dunant , date of entry on 2023-01-17

Manque flagrant de soins d'hygiène, d'entretien des lieux et de gentillesse. Surchauffé également et l'on doit subir une importante augmentation du loyer

C. P.

Shared on 2023-06-22 , on Henri Dunant , date of entry on 2019-09-09

On est fatigué et on désespère de voir un jour cet établissement sans problème. Entre un couloir qui a commencé à être repeint mi-avril (il y a donc 10 semaines) et dont les travaux sont littéralement abandonnés à moitié finis avec une seule couche de peinture, les masking tapes encore autour des portes, et plus aucune déco, certains mur détapissé et sans même la première couche, etc... Certains membres du personnel trop familiers avec les résidents, ("Tu", "Papy", etc... Le nettoyage des chambres pour le moins aléatoire (quand il est fait ...), Du personnel qui passe deux fois devant une serviette en papier par terre dans un couloir du RDC sans la ramasser ... Bref ce n'est pas brillant !

C. A.

Shared on 2023-08-03 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-07-25

beaucoup de gentillesse mais parfois l'attente est longue avant le passage chez le résident

W. D.

Shared on 2023-08-03 , on Plantijn , date of entry on 2018-08-01

Sinds enkele maanden loopt alles in het honderd in het WZC. Heel veel personeelsleden hebben nu hun ontslag gegeven en er wordt gewerkt met interims die de werking niet kennen en waar ze alles nog moeten aan uitleggen.

S. D.

Shared on 2023-08-06 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-01-24

Très déçu de la qualité des soins, absence de personnel qualifié et surtout disponible!!! Échanges très hermétiques!!!

S. S.

Shared on 2023-08-09 , on Plantijn , date of entry on 2018-08-06

Een zinkend schip zonder kapitein. Je wil je vader of moeder een mooie zorgeloze oude dag bezorgen maar dat is in dit WZC ver te zoeken. Veel te weinig personeel. Als al de vaste waarden gaan lopen, zegt dit veel over het verkeerde beleid dat gevoerd wordt. Triestig voor ondermaatdte verzorging waar toch maandelijkse een dure prijs VR betaald dient te worden.

L. D.

Shared on 2023-08-16 , on Zorgfamilie Groenveld , date of entry on 2023-05-17

Fijne omgeving , gezellige sfeer en top personeel.

M. M.

Shared on 2023-12-13 , on Westduin , date of entry on 2022-09-07

bij het eten , en de werking ervan de bediening en de tekorten ,

L. R.

Shared on 2023-12-27 , on Pont d'Amour , date of entry on 2023-06-27

Odeur d'urine dans tout l'établissement. Les chaussures collent au sol!! Manque de personnel.

C. C.

Shared on 2023-12-27 , on WZC Ter Meeuwen , date of entry on 2021-09-28

De bewoner heel veel beloven en er niets van terecht brengen, hoofdverpleegkundige op 1 dag tijd 3 keer betrapt op leugens, bewoner zou verhuizen omdat ze dan meer controle zouden doen, want ze zou meer hulp nodig hebben, juist niets wordt er extra gedaan, eerder niets dan iets

A. H.

Shared on 2024-01-10 , on Perwijshof , date of entry on 2020-01-10

A. V.

Shared on 2024-04-10 , on Hemelrijck , date of entry on 2022-07-05

De verpleging laat te wensen over door het feit dat er steeds wisselingen zijn van de vaste medewerkers naar nieuwe mensen die minder voldoen. Er is geen of weinig binding met bewoners en hun achtergrond of noden zijn niet of nauwelijks gekend. Zij zijn ook geen aanspreekpunt, want vanwege taalgebruik verstaan heel wat verzorgenden amper wat er gezged wordt. Het is dan ook te begrijpen dat bewoners hen niet begrijpen Triestige situatie. Waar halen jullie die wensen ? Zijn dat goedkopere werkkrachten dan de te verwachten grondig geschoolde en beleefde ?

S. D.

Shared on 2024-04-14 , on Quietas , date of entry on 2021-07-07

Het is er absoluut niet proper. Steeds als ik op bezoek kom zie,ik het personeel meer ronddraaien dan dat ze effectief aan het werk zijn.

K. B.

Shared on 2024-05-06 , on WZC Regatta , date of entry on 2020-10-30

Betreft de communicatie tussen zorgverleners en familie van de bewoners. Afspraken die gemaakt zijn in samenspraak met de hoofdverpleegkundige worden niet door elk personeelslid gehanteerd. Eerder werd een vast tijdstip afgesproken om te spreken met de bewoner, maar soms krijgen we de melding dat we niet dagelijks meer mogen bellen, soms moeten we 15 min of 30 min later terugbellen. Dit doen we dan, maar er wordt dan niet altijd nog opgenomen of als er wordt gemeld dat ze zelf contact opnemen als ze tijd hebben, wordt dit al eens vergeten.

A. K.

Shared on 2024-05-22 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-11-23

Manque de personnel, surtout le soir et les week-end

C. C.

Shared on 2024-05-22 , on Spanjeberg , date of entry on 2021-05-29

Énormes problèmes de coordination, de communication du secrétariat, sous direction et direction. Des formations seraient primordiales pour apprendre à gérer, organiser et communiquer avec les équipes..... Vraiment extrêmement déçue depuis le départ de Tim et Else!!

J. R.

Shared on 2024-09-04 , on WZC Moretus , date of entry on 2023-02-27

B. K.

Shared on 2024-09-25 , on Résidence du Parc , date of entry on 2018-03-22

Rien ne change - oubli régulier des changes les lundis et vendredis. Sonnette enfermée dans le tiroir de la table de nuit, encore une erreur dans la distribution des médicaments.

A. D.

Shared on 2024-03-06 , on La Pairelle , date of entry on 2023-11-27

Je trouve qu'il faut un peu plus insisté sur l hygiène des résidents

A. V.

Shared on 2024-03-16 , on Rodenbach , date of entry on 2018-09-11

Ik ga een voetbalterm gebruiken die ik geleerd heb van mijn vader "Comedia d'allerte' Meer zeg ik niet meer

B. K.

Shared on 2024-03-25 , on Résidence du Parc , date of entry on 2018-03-22

P. V.

Shared on 2022-12-28 , on Le Lothier , date of entry on 2021-03-31

F. M.

Shared on 2024-04-03 , on Ter Venne , date of entry on 2023-09-27

Gewoon slecht onderhouden gebouw. Wil graag met iemand rondlopen. Triest. Te weinig hygiëne verzorging van de inwoners. De urine geur waart door vele kamers. Problematische toestanden. Héél erg gedemotiveerd personeel. Bijzonder jammer. Wil gerust een gesprek aangaan.

J. W.

Shared on 2024-01-07 , on Le Lothier , date of entry on 2021-03-31

Not enough staff and not enough attention given to patients

S. V.

Shared on 2023-02-04 , on Perwijshof , date of entry on 2022-02-01

De zorg zelf laat aan de wensen over. Mensen spreken geen Nederlands. Ik heb het gevoel dat er nooit iemand van iets weet.

C. A.

Shared on 2023-02-07 , on Quietas , date of entry on 2019-08-02

We wachten nog steeds op een telefoon van de directie zoals beloofd na de vorige enquête.

D. K.

Shared on 2024-04-03 , on Gaerveld , date of entry on 2020-09-25

A. W.

Shared on 2024-01-17 , on WZC De Lelie , date of entry on 2022-10-20

Ontoereikende verzorging van en aandacht voor de bewoners; te weinig personeel

P. P.

Shared on 2023-04-05 , on Moretus SF , date of entry on 2014-06-23

Wij wachten nog steeds op de herstelling van de elektriciteit in app 1.1. Mijn elektricien wil onmiddellijk komen om te herstellen ..... Wij wachten reeds meer dan 6 maanden .... Graag ook het u toegestuurde document ivm de waarborg ( oproepsysteem ) te ondertekenen en terug te sturen . En ja ik had graag dat deze reactie op de website komt .

H. H.

Shared on 2023-04-05 , on Martinas , date of entry on 2021-03-30

Geen verzorging

R. T.

Shared on 2023-04-05 , on Plantijn , date of entry on 2021-07-05

Als je hulp vraagt , moet je wachten op nacht blijven 4 u . Vind ik grof

M. G.

Shared on 2023-04-10 , on Laarsveld , date of entry on 2020-07-02

kamers zijn niet altijd proper

D. C.

Shared on 2023-04-13 , on De Stichel , date of entry on 2021-07-13

Nous étions très content des services du home jusque cette année. Ma grand mère est placée depuis juillet 2021 et quand il y avait un soucis de santé, nous étions à chaque fois prévenu par une personne du home. Depuis cette année 2023, plusieurs incidents se sont produits (elle est tombée, a du subir des examens médicaux suite à sa chute, problèmes de respiration du à une grosse grippe, le médecin a du aller avec une machine) . Aucune personne du home ne nous a prévenu, nous l avons appris par le médecin traitant. Ceci est tout simplement scandaleux.

M. V.

Shared on 2023-04-14 , on Pagode , date of entry on 2019-10-10

Bonjour , je vous envois un mail

C. T.

Shared on 2024-01-31 , on La Petite Ile , date of entry on 2022-10-29

Nous l'avons déjà fait a de multiples reprises vers la Direction

D. P.

Shared on 2024-01-31 , on Mathelin , date of entry on 2022-10-31

Je pense que les repas du soir c'est léger pour des personnes âgées !!

N. M.

Shared on 2024-02-07 , on Noordduin , date of entry on 2023-11-07

Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-

M. W.

Shared on 2023-07-12 , on Hestia , date of entry on 2021-01-13

Mijn vader zat gedurende meer dan 3 uur op het toilet en hij kon niemand verwittigen blijkbaar is de alarmknop stuk. Dit is al de derde keer dat dit gebeurde

N. B.

Shared on 2023-07-19 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-21

Bewoners om 11 uit hun bed halen, ontbijten en 15 min. Later hun soep en warm eten krijgen is niet ok. Ik begrijp dat er te weinig handen zijn, maar geef dan misschien ontbijt op? Ok al tal van keren gevraagd om de deur van zijn kamer dicht te trekken als hij er niet is (kan niet zelfstandig buiten), wordt nog steeds niet gedaan! Kleren verdwijnen dan, zogezegd door andere bewoners. Hygiëne is ook niet ok. En zo kan ik nog even doorgaan. Zou hem verhuizen als hij niet zo oud was en als ikzelf meer uit de voeten kom. Heb echt spijt dat hij zo moet eindigen.

R. V.

Shared on 2023-07-29 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-01-27

momenteel durf ik vrienden of bekenden het niet aan te raden door het acuut te kort aan personeel, wat een weerslag heeft op de verzorging

M. V.

Shared on 2024-02-07 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-05-06

Aucune communication donc il est inutile de remplir ce questionnaire nos avis ne sont pas tenus en compte

C. N.

Shared on 2024-02-14 , on Smeedeshof , date of entry on 2022-02-18

Directeur is niet te bereiken, er is geen communicatie. Het eten is niet goed. Het kuisen van de kamers is niet ok en er is een veel komen en gaan van personeel wat voor de resident weinig standvastigheid biedt.

R. A.

Shared on 2024-02-21 , on Les Orchidées , date of entry on 2023-02-20

C. S.

Shared on 2024-03-06 , on Perwijshof , date of entry on 2021-09-06

Het duurt weken vooraleer er gevolg gegeven wordt aan vragen, bewoners krijgen onvoldoende eten (!!!), veel te weinig personeel, medicatie die niet correct wordt gegeven….